新班组长工作指引2015全解优秀PPT.ppt
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1、组长职责组长职责11.职责职责一一“班前会班前会”(1)组织组织全体全体队员队员集合集合,检查检查本班人本班人员员的着装的着装仪仪容;容;首先:首先:组长组长下达口令下达口令,全体全体队员队员站立横站立横队队,要求要求队员队员整整理着装理着装,整整队报队报数;数;(2)其次,支配)其次,支配岗岗位位,并并讲讲解各个解各个岗岗位重要性位重要性,点点评评昨日的工作昨日的工作,对对不足之不足之处处加以改加以改进进,优优的方面需嘉的方面需嘉讲讲和和发扬发扬,(全体全体队员队员必需必需带带各个各个岗岗位必位必备备物品物品,对讲对讲机机,手手电电筒筒,警棍警棍,记记事册等事册等)。(3)督)督导导保安保安
2、值值班留意礼班留意礼节节及相关及相关规规定定执执行状况;行状况;22.职责职责二二“巡巡逻逻打点打点”(1)巡)巡逻逻打点目的打点目的,不只是不只是为为了打点了打点,主要主要查查看我看我们设们设定的点位周定的点位周边边是否有什么异是否有什么异样样的状况的状况,例如例如:物品的移物品的移动动、异味、异味、可疑人可疑人员员、及消防平安;、及消防平安;(2)打点要按各个)打点要按各个厂厂规规定的路途定的路途,不行漏打不行漏打,如有漏打的点如有漏打的点,要注明漏要注明漏打的愿因打的愿因,打点确定要做打点确定要做记录记录,记录记录在自己的小在自己的小记记事册上事册上,巡巡逻时间逻时间刚刚好好间间段段.组
3、长组长支配人去支配人去打点打点,要要记录记录在大在大记记事本事本,记录记录支配的人支配的人员员,时间刚时间刚好好间间段。段。3?3.职责职责三三“报岗报岗制度的制度的执执行行”(1)组长监组长监督全体当督全体当值值人人员员,每,每30分分钟报钟报一一次次岗岗,从,从20:007:00结结束,可按各工厂的束,可按各工厂的规规定定岗岗位的起点起先,有位的起点起先,有依次的一一依次的一一报报完,最完,最终终由由组长组长确确认认(收到)。(收到)。(2)在)在报岗报岗的的过过程中程中组长组长要要细细致听取各个致听取各个岗岗位位报岗报岗,如没有,如没有报岗报岗的,的,立刻要去立刻要去岗岗位位查查明明缘缘
4、由。由。每每报报一次一次岗岗,组长组长都要都要有有记录记录,有异,有异样样的状况的状况要要刚刚好好汇报给汇报给上上级领导级领导。44.职责职责四四“公司公司规规章制度的章制度的执执行、行、检查检查及及监监督督工作工作”(1)每日)每日检查检查保安保安值值班日班日记记内容,内容,发觉问题发觉问题刚刚好好处处理,理,执执行公司的行公司的规规章制度,做好本章制度,做好本职职工作,管理全工作,管理全队队的各的各项项工作;工作;(2)每日不定)每日不定时时地地执执行行查岗查岗和晚上不定和晚上不定时查时查巡察厂区及宿舍,并巡察厂区及宿舍,并刚刚好好发觉发觉和和订订正正值值班班保安人保安人员员的的违纪违纪行
5、行为为;(3)负责组织负责组织当班保安工作,当班保安工作,监监督和指督和指导细导细致做好致做好执执勤工作,勤工作,刚刚好好订订正和登正和登记违纪违记违纪违章章现现象;象;(4)定期)定期组织组织保安人保安人员员学学习业务习业务学学问问和和军训军训及及进进行消防行消防训练训练,并依据保安部(,并依据保安部(队队)制)制定的培定的培训训支配搞好支配搞好组织实组织实施工作,定期召施工作,定期召开班开班务务会,常常会,常常对对下属下属队员进队员进行具体的行具体的业业务务工作指工作指导导和和岗岗位培位培训训,提高本人和全班,提高本人和全班的整体素养和的整体素养和业务业务水平,能水平,能刚刚好解决当班好解
6、决当班时间时间内的各种突内的各种突发发事事务务;(5)熟悉在)熟悉在紧紧急状况下本班的急状况下本班的组织组织指指挥挥,处处理好一般性的治安事理好一般性的治安事务务和和业业主的投主的投诉诉,落,落实实平安措施,平安措施,预预防各种事故,工作中有防各种事故,工作中有处处理不当的事理不当的事应刚应刚好向上好向上级请级请示示汇报汇报;(6)负责负责制定每月制定每月值值班支配表及人班支配表及人员员异异动动管管理;理;(7)处处理突理突发发事事务务(如火灾,(如火灾,偷偷盗,打架,盗,打架,工工伤伤等);等);55.职责职责五五“沟通与管理沟通与管理实实力力”(1)刚刚好做好上好做好上传传下达和下达和请请
7、示示汇汇报报工作,与工作,与队员队员搞好关系,搞好关系,团结团结本班本班人人员员,坚坚持做好常常性思想工作,熟持做好常常性思想工作,熟悉和悉和驾驭队员驾驭队员的思想的思想动态动态、工作表、工作表现现和工作和工作实实力;力;(2)有知才、育才、用才的)有知才、育才、用才的实实力力和管理方法;和管理方法;(3)工作上)工作上讲务实讲务实、讲讲策略、重策略、重实实效,效,带领带领全体保安人全体保安人员员,圆满圆满地完地完成上成上级领导级领导布置的各布置的各项项工作任工作任务务;(4)保管好配)保管好配备备的通的通讯讯器材、保器材、保安安设设施、防施、防卫卫武器等物品;武器等物品;(5)加)加强强与其
8、它部与其它部门门的沟通的沟通联联系。系。交交换换工作状况,熟悉工作状况,熟悉单单位四周的社会位四周的社会治安状况,从治安状况,从进驻单进驻单位的位的实际动实际动身,身,刚刚好提出保安工作的建好提出保安工作的建议议和要求,以和要求,以保障工厂的平安,保障工厂的平安,维护维护公司利益。公司利益。6职责六:其它工作六:其它工作职责(1)完成公司上)完成公司上级领导下达的其他工作任下达的其他工作任务;(2)听从上)听从上级的的领导,做好分,做好分队长的得力助的得力助手;手;组长一般都以一般都以驻守大守大门岗为主,主,组长帮帮助助队长工作,主要帮助大工作,主要帮助大门岗完成日常事完成日常事务,大大门岗是
9、一个形像是一个形像岗,站有站,站有站样,站在指定,站在指定的位置移的位置移动、保持高度的警惕性,、保持高度的警惕性,细致致视察察每一个人每一个人员车辆进出、做到出、做到“人人进门开、人开、人走走门关、关、车进问清、清、车走走查核核门开、礼接礼开、礼接礼送送”。7组长怎怎样树立威信立威信在保安在保安队队伍中,有很多成果伍中,有很多成果优优秀、秀、业业务务精通的保安精通的保安队员队员被提拔被提拔为为班班/队长队长,新班,新班/队长队长走上走上岗岗位位时时,都希望自己很快建立威,都希望自己很快建立威信,在工作中能得到信,在工作中能得到队员队员的信任、支持和的信任、支持和拥护拥护。那么,新班。那么,新
10、班队长队长如何尽快如何尽快树树立威信立威信呢?呢?(1)、要虚心好学。保安、要虚心好学。保安队员们队员们最不最不买账买账的是的是高高挂上、官腔十足的班高高挂上、官腔十足的班/队长队长。作。作为为一名一名班班/队长队长,要正,要正视视自己的自己的优优点,始点,始终终把自己把自己当成一般一兵,放下架子,甘当当成一般一兵,放下架子,甘当“小学生小学生”,虚心求教,不能自以,虚心求教,不能自以为为是,不要不懂装是,不要不懂装懂,要始懂,要始终终在学中在学中带带“兵兵”。8组长怎怎样树立威信立威信(2)、要求真务实。训练、管理、带兵里面有很多学问,必须要有正确的看法。办事不能拖泥带水,无论干什么事都要大
11、张旗鼓,要有魄力、讲艺术、讲标准、讲效率,勇于担当责任。干什么事,力求取得最佳效果。(3)、要讲民主。作为基层带“兵”人,要摒弃“距离产生威历”的不正确观念,平常关切保安队员的苦与乐,像兄弟一样疼惜队员。不要动辄对队员大声训斥,严厉指责。要有官兵同等的思想,擅长听取队员的看法。(4)、要爱岗敬业。新上任的班队长对本职工作的酷爱应表现在全身心地投入到工作中,干一行、爱一行。在各项工作中,要身先士卒,要以自己的实际行动去落实工作,为队员树立榜样。9班组长应具备的实力组长实力确定班组好坏,组长要监督全班队员工作,主持班队集合,岗位支配,查岗报岗,各个岗位的记录检查,岗位的交接。帮助公司处理本班的日常
12、工作,打卡、装货、收货、出货、员工上下班的门禁管理,宿舍的检查、巡逻打点、报岗的依次,新队员进厂每个岗位的培训,协作队长收发货(队长请假、休息),突发事务的处理,排查工厂的各种平安隐患,队伍的建设,仪容仪表。10班组长应具备的实力(1)组长要机灵面对粗鲁言辞,当你面对一只恶狗的时候,你将怎么做,你怕它,拨腿就跑吗?不行,你越是逃的快,它越追得紧,说不定等它真的追到你便张口咬你,让你再也逃不动为止,在这种场合究竟该怎么做,有阅历的人确定知道,马上站住,转过身去。面对着狗,那个势力的畜生也会停住不追,在不远住瞅你,说不定还会你对你摇尾巴,伸伸舌头,表示它是认错了人,对你并无恶意。别人对你的指责就像
13、一只狗一样,他们起先向你攻击后,便马上留心你是否心虚胆小而想躲避,假如你不留神,露出弱点,他们就会觉得罪状是千真万确,毫无回转的佘地,他们就会变本加厉穷追疾赶,假如你用其次个方法,受了指责,马上转身相向,表示你没有过错,他们更会无影无踪,即使你确有过错,这样做,也可以表示你承认过失,而且准备马上改正。11班组长应具备的实力(2)组长要懂得怎样回击恶意冒犯者,每个人都会冒犯,冲撞的时候。但有些却明显的挑衅性的,对待别人的恶意冒犯,只是一味的针锋相对并不是最志向的解决方法,也要视状况的不同实行多种对策(3)迂回反击,不纠缠对方的不良动机不实之词而是以客观事实为依托。12(3)合理奇妙支配下属工作合
14、理奇妙支配下属工作,知人善用知人善用1.组长组长支配工作要支配工作要讲讲究究2.选选定能定能够胜够胜任此任此项项工作的下属工作的下属3.留意留意选择选择委派工作的委派工作的时间时间4.留意委派工作的方法留意委派工作的方法5.让让下属知道此下属知道此项项工作的重要性工作的重要性6.给给下属下属规规定完成工作的期限定完成工作的期限7.对对下属下属实实力力给给力力给给确定确定13新班组长应具备的为人处事实力(1)组长的话不要太多,但要精,人的才智越是深邃,其实表达的语言就越简洁,真正打动人的心的语言不是长篇大伦,而是有力简力的话,作为管理者更应懂的其中的道理。(2)管理者,话不在多,而在精、讲重点突
15、出、才能取得最好效果,树立自己威望,受到下属拥护,有话则长,无话则短,惜字如金,惜时如金,才是管理者讲话应有的,科学合理的看法。一个优秀的领导者,不但是一个政治家,更应当是一个思想家,更不是一个“原音重现”、“的仿照者”。14新班组长应具备的为人处事实力(3)组长不要下强制性的吩咐,权力在手中是一件好事,同时对下属发布吩咐也能带来一种满足感,但领导者确定要把握分寸,依据不同的对象行使好自己手中的权力。(4)记住,要让人敬重你,言听计从,靠的不是装腔作势的吩咐,而是敬重地说一声,“拜托”让听者感到被敬重和开心。15新班组长应具备的为人处事实力(5)管理者如何说“不”,“不”是、既要保持自己的工作
16、原则,又要爱护部下的自尊心,确定留意自己的习惯性,此时在一个,“巧”和“善”字即使下属被拒绝了,也不会恨在心,你友善的看法消退可产生的敌意。敢于说“不”擅长说“不”,要敢于说不善天说不,是因为有时候,下属的观点、行为并不正确,而你自己却因为某种缘由的觉察不到,这时的管理者就应英勇地说“不”。16新班组长应具备的为人处事实力(6)表达出你的真诚,当下属向管理都提出某部要求时,他们心中通常会担忧被拒绝,会他们脸色看。因此在拒绝之前首先要听他诉说,这样他会感觉到被敬重,也能宛转表明自己拒绝的立场,所以,管理者拒绝下属时确定要真诚。(7)尽量可能委婉,做到,假托、反复申诉、模糊应对、热忱应对。17新班
17、组长应具备的为人处事实力(8)化解内部冲突冲突技巧,团队中的人际关系是特别微妙的,尤其是在利害关系的下属之问,会出现大大小小冲突冲突,管理者确定要公正,不偏不倚,一碗水端平,有的时间要学会“和稀泥”当个好好先生,对于绝大多数的冲突,管理者没有必要去追查事情和来龙去脉,做到不要双方不要把冲突扩大,就此打住,而要以工作为重18管理者应酬语言1.管理者应酬语言、2.以社会热门话题起先3.从对方的性格,爱好入手4.选择对方的职业和发展方向5.用疑问表示关切与问候6.用确定的语气表示夸赞7.通过反问满足对方的优越感8.规避“空当”19组长职责(培训敬礼)20组长职责21组长职责(培训敬礼)22组长职责(
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