新班组长工作指引2015全解.ppt
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1、组长职责组长职责11.职责一职责一“班前会班前会”(1)组织全体队员集合,检查本班人员的着装仪容;首先:组长下达口令,全体队员站立横队,要求队员整理着装,整队报数;(2)其次,安排岗位,并讲解各个岗位重要性,点评昨日的工作,对不足之处加以改进,优的方面需嘉讲和发扬,(全体队员必须带各个岗位必备物品,对讲机,手电筒,警棍,记事册等)。(3)督导保安值班注意礼节及相关规定执行状况;)督导保安值班注意礼节及相关规定执行状况;22.职责二职责二“巡逻打点巡逻打点”(1)巡逻打点目的,不只是为了打点,主要查看我们设定的点位周边是否有什么异常的情况,例如:物品的移动、异味、可疑人员、及消防安全;(2)打点
2、要按各个厂规定的路线,不可漏打,如有漏打的点,要注明漏打的愿因,打点一定要做记录,记录在自己的小记事册上,巡逻时间及时间段.组长安排人去打点,要记录在大记事本,记录安排的人员,时间及时间段。3?3.职责三职责三“报岗制度的报岗制度的执行执行”(1)组长监督全体当值人员,每30分钟报一次岗,从20:007:00结束,可按各工厂的规定岗位的起点开始,有顺序的一一报完,最后由组长确认(收到)。(2)在报岗的过程中组长要认真听取各个岗位报岗,如没有报岗的,马上要去岗位查明原因。每报一次岗,组长都要有记录,有异常的情况要及时汇报给上级领导。44.职责四职责四“公司规章制度的执行、检查及监督公司规章制度的
3、执行、检查及监督工作工作”(1)每日检查保安值班日记内容,发现问题及时处理,执行公司的规章制度,做好本职工作,管理全队的各项工作;(2)每日不定时地执行查岗和晚上不定时查巡视厂区及宿舍,并及时发现和纠正当班保安人员的违纪行为;(3)负责组织当班保安工作,监督和指导认真做好执勤工作,及时纠正和登记违纪违章现象;(4)定期组织保安人员学习业务知识和军训及进行消防训练,并按照保安部(队)制定的培训计划搞好组织实施工作,定期召开班务会,经常对下属队员进行具体的业务工作指导和岗位培训,提高本人和全班的整体素质和业务水平,能及时解决当班时间内的各种突发事件;(5)熟悉在紧急情况下本班的组织指挥,处理好一般
4、性的治安事件和业主的投诉,落实安全措施,预防各种事故,工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报;(6)负责制定每月值班安排表及人员异动管理;(7)处理突发事件(如火灾,偷盗,打架,工伤等);55.职责五职责五“沟通与管理能力沟通与管理能力”(1)及时做好上传下达和请示汇报工作,与队员搞好关系,团结本班人员,坚持做好经常性思想工作,熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力;(2)有知才、育才、用才的能力和管理方法;(3)工作上讲务实、讲策略、重实效,带领全体保安人员,圆满地完成上级领导布置的各项工作任务;(4)保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品;(5)加强与其它部门的沟通联系。交
5、换工作情况,熟悉单位周围的社会治安情况,从进驻单位的实际出发,及时提出保安工作的建议和要求,以保障工厂的安全,维护公司利益。6职责六:其它工作职责职责六:其它工作职责(1)完成公司上级领导下达的其他工作任务;(2)服从上级的领导,做好分队长的得力助手;组长一般都以驻守大门岗为主,组长协助队长工作,主要帮助大门岗完成日常事务,大门岗是一个形像岗,站有站样,站在指定的位置移动、保持高度的警惕性,仔细观察每一个人员车辆进出、做到“人进门开、人走门关、车进问清、车走查核门开、礼接礼送”。7组长怎样树立威信组长怎样树立威信 在保安队伍中,有许多成绩优秀、业务精通的保安队员被提拔为班/队长,新班/队长走上
6、岗位时,都希望自己很快建立威信,在工作中能得到队员的信任、支持和拥护。那么,新班队长如何尽快树立威信呢?(1)、要虚心好学。保安队员们最不买账的是高高挂上、官腔十足的班/队长。作为一名班/队长,要正视自己的优点,始终把自己当成普通一兵,放下架子,甘当“小学生”,虚心求教,不能自以为是,不要不懂装懂,要始终在学中带“兵”。8组长怎样树立威信组长怎样树立威信(2)、要求真务实。训练、管理、带兵里面有许多学问,必须要有正确的态度。办事不能拖泥带水,无论干什么事都要雷厉风行,要有魄力、讲艺术、讲标准、讲效率,勇于承担责任。干什么事,力求取得最佳效果。(3)、要讲民主。作为基层带“兵”人,要摒弃“距离产
7、生威严”的不正确观念,平时关心保安队员的苦与乐,像兄弟一样爱护队员。不要动辄对队员大声训斥,严厉批评。要有官兵平等的思想,善于听取队员的意见。(4)、要爱岗敬业。新上任的班队长对本职工作的热爱应表现在全身心地投入到工作中,干一行、爱一行。在各项工作中,要身先士卒,要以自己的实际行动去落实工作,为队员树立榜样。9班组长应具备的能力组长能力决定班组好坏,组长要监督全班队员工作,主持班队集合,岗位安排,查岗报岗,各个岗位的记录检查,岗位的交接。协助公司处理本班的日常工作,打卡、装货、收货、出货、员工上下班的门禁管理,宿舍的检查、巡逻打点、报岗的顺序,新队员进厂每个岗位的培训,配合队长收发货(队长请假
8、、休息),突发事件的处理,排查工厂的各种安全隐患,队伍的建设,仪容仪表。10班组长应具备的能力(1)组长要机智面对粗鲁言辞,当你面对一只恶狗的时候,你将怎么做,你怕它,拨腿就跑吗?不行,你越是逃的快,它越追得紧,说不定等它真的追到你便张口咬你,让你再也逃不动为止,在这种场合到底该怎么做,有经验的人一定知道,立刻站住,转过身去。面向着狗,那个势力的畜生也会停住不追,在不远住瞅你,说不定还会你对你摇尾巴,伸伸舌头,表示它是认错了人,对你并无恶意。别人对你的批评就像一只狗一样,他们开始向你攻击后,便立刻留心你是否心虚胆小而想逃避,如果你不留神,露出弱点,他们就会觉得罪状是千真万确,毫无回转的佘地,他
9、们就会变本加厉穷追疾赶,如果你用第二个方法,受了批评,立刻转身相向,表示你没有过错,他们更会销声匿迹,即使你确有过错,这样做,也可以表示你承认过失,而且准备立即改正。11班组长应具备的能力(2)组长要懂得怎样回击恶意冒犯者,每个人都会冒犯,冲撞的时候。但有些却明显的挑衅性的,对待别人的恶意冒犯,只是一味的针锋相对并不是最理想的解决办法,也要视情况的不同采取多种对策(3)迂回反击,不纠缠对方的不良动机不实之词而是以客观事实为依托。12(3)合理巧妙安排下属工作合理巧妙安排下属工作,知人善用知人善用1.组长安排工作要讲究2.选定能够胜任此项工作的下属3.注意选择委派工作的时间4.注意委派工作的方法
10、5.让下属知道此项工作的重要性6.给下属规定完成工作的期限7.对下属能力给力给肯定13新班组长应具备的为人处事能力(1)组长的话不要太多,但要精,人的智慧越是深奥,其实表达的语言就越简单,真正打动人的心的语言不是长篇大伦,而是有力简力的话,作为管理者更应懂的其中的道理。(2)管理者,话不在多,而在精、讲重点突出、才能取得最好效果,树立自己威望,受到下属拥戴,有话则长,无话则短,惜字如金,惜时如金,才是管理者讲话应有的,科学合理的态度。一个优秀的领导者,不但是一个政治家,更应该是一个思想家,更不是一个“原音重现”、“的模仿者”。14新班组长应具备的为人处事能力(3)组长不要下强制性的命令,权力在
11、手中是一件好事,同时对下属发布命令也能带来一种满足感,但领导者一定要把握分寸,根据不同的对象行使好自己手中的权力。(4)记住,要让人尊重你,言听计从,靠的不是装腔作势的命令,而是尊重地说一声,“拜托”让听者感到被尊重和愉快。15新班组长应具备的为人处事能力(5)管理者如何说“不”,“不”是、既要保持自己的工作原则,又要保护部下的自尊心,一定注意自己的习惯性,此时在一个,“巧”和“善”字即使下属被拒绝了,也不会恨在心,你友善的态度消除可产生的敌意。敢于说“不”善于说“不”,要敢于说不善天说不,是因为有时候,下属的观点、行为并不正确,而你自己却因为某种原因的觉察不到,这时的管理者就应勇敢地说“不”
12、。16新班组长应具备的为人处事能力(6)表达出你的真诚,当下属向管理都提出某部要求时,他们心中通常会担心被拒绝,会他们脸色看。因此在拒绝之前首先要听他诉说,这样他会感觉到被尊重,也能婉转表明自己拒绝的立场,所以,管理者拒绝下属时一定要真诚。(7)尽量可能委婉,做到,假托、反复申诉、模糊应对、热情应对。17新班组长应具备的为人处事能力(8)化解内部矛盾冲突技巧,团队中的人际关系是十分微妙的,尤其是在利害关系的下属之问,会出现大大小小矛盾冲突,管理者一定要公正,不偏不倚,一碗水端平,有的时间要学会“和稀泥”当个好好先生,对于绝大多数的冲突,管理者没有必要去追查事情和来龙去脉,做到不要双方不要把矛盾
13、扩大,就此打住,而要以工作为重18管理者应酬语言1.管理者应酬语言、2.以社会热门话题开始3.从对方的性格,爱好入手4.选择对方的职业和发展方向5.用疑问表示关切与问候6.用肯定的语气表示夸赞7.通过反问满足对方的优越感8.规避“空当”19组长职责(培训敬礼)20组长职责21组长职责(培训敬礼)22组长职责(敬礼)23组长职责(培训稍息)24组长职责(培训稍息)25组长职责(安检仔细)26组长职责(安检车辆)27组长职责(核对物品)28组长职责(产品核对)29组长职责(人员安检)30组长职责(物品安检)31组长职责(人员安检)32组长职责(人员安检)33组长职责(携带物品安检)34组长懒惰与危
14、害懒惰:不愿付出,只懂的享受,无心工作,看上去人无精打采,好吃、烂赌、懒散,此类的人生没有目标,一事无成。懒惰的组长对我们保安的工作危害,无人做事,导致队伍溃散,影响工作秩序正常运作,盗窃和失窃率增加,管理跟不上公司的步骤,整个班组就会成我们集团保安部的拖油瓶,35组长懒惰与危害36组长懒惰与危害37组长懒惰与危害首先明确一点,不是所有人都看不起保安。下一步,那为什么人们会看不起保安呢?是保安素质偏低,是保安服务不到位,还是受传统观念影响?都有。我们可以逐一解决以上问题。素质偏低?好,我们就努力提高自己。谁都想过上更好的生活,而这一切必须付出大量的心血啊。切记,一份耕耘一分收获。服务不到位?好
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