招聘与选拔课件.ppt
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1、招聘与选拔课件招聘与选拔课件12项.关键能力行政能力(自我工作管理)行政能力(自我工作管理)1.时间管理与排定;2.目标与标准设定;3.计划与安排工作沟通能力(与人协调沟通);沟通能力(与人协调沟通);4.倾听与组织信息;5.给予明确的信息;6.获得正确的信息督导能力(建立工作团队)督导能力(建立工作团队)7.训练教导与授权;8.评估部属与绩效;9.行为规范与智商。认知能力(思考清晰缜密)认知能力(思考清晰缜密)10.问题确认与解决;11.决断与风险衡量;12.清晰思考与分析问题。招聘流程招聘流程人力资源计划职务说明书招聘计划招聘计划时间岗位人数任职资格招招 募募了解市场发布信息接受申请评评
2、价价程序技能效率录录 用用作出决策发出通知选选 拔拔初步筛选笔试面试其他测试招聘的主要形式招聘的主要形式内部招聘内部招聘外部招聘外部招聘招聘与选拔之一招聘与选拔之一优点:有利于激励员工奋发向上;成本低;没有企业文化和价值观的冲突;能很快进入角色;风险小;减少员工流失缺点:限制了外部优秀人才的发掘与吸收;缺少活力与创新;内部招聘评价内部招聘评价内部招聘员工推荐广告招聘校园招聘网络招聘猎头公司职业介绍所外部招聘外部招聘途径外部招聘途径外部招聘评价外部招聘评价优点:选择面广;有活力和创新能力;带来新的理念;可能有丰富经验缺点:有磨合期;成本高,周期长;风险较高外部招聘招聘评估招聘评估一、一、招聘成本
3、评估招聘成本评估是对招聘过程中各种费用进行调查、核实并与预算相对照进行评价的过程。招聘人均成本=总经费/录用人数招聘与选拔之二招聘与选拔之二二、招聘结果评估二、招聘结果评估1.成功率:应聘者人数与进入下一轮筛选的人数的比例2.完成率:计划招聘与实际录用的比例3.应聘比:应聘人数与计划招聘人数的比率4.留用率:在试用期期间或试用期满时留用的比率招聘评估三、招聘总结三、招聘总结包括的内容有:招聘计划;招聘进程;招聘结果;招聘经费;招聘评定(成绩与存在问题)招聘评估 员工选拔的方法员工选拔的方法招聘与选拔之三招聘与选拔之三知识考试知识考试综合考试:注重对被试者知识广度的考察综合考试:注重对被试者知识
4、广度的考察 专业知识考试:注重对被试者知识深度的考察专业知识考试:注重对被试者知识深度的考察 相关知识考试:结构考试相关知识考试:结构考试,与应聘岗位所需知识与应聘岗位所需知识 有关的考试。有关的考试。员工选拔的方法之一:员工选拔的方法之一:员工选拔的方法员工选拔的方法面试面试1.非指导性面试(无计划面试)2.压力式面试3.团体或复式面试4.结构化面试5.电脑面试员工选拔的方法之二:员工选拔的方法之二:员工选拔的方法员工选拔的方法 压力面试压力面试(stress interview)(stress interview)你你有有个个朋朋友友生生病病在在家家,你你带带着着礼礼物物前前去去看看望望,
5、偏偏巧巧在在楼楼道道里里遇遇见见了了你你领领导导的的爱爱人人,对对方方以以为为你你是是来来看看你你的的领领导导,接接下下礼礼物物并并连连连连道道谢谢,这这时时你你如如何何向向对对方方说说明明你你的的真真正正来来意意,又又不伤害对方的面子。不伤害对方的面子。一、一、1 1、您住的远吗?来我们这儿得多长时间?您住的远吗?来我们这儿得多长时间?2 2、我们这儿好找吗?我们这儿好找吗?3 3、我们今天主要想请您到公司随便聊一聊,我们今天主要想请您到公司随便聊一聊,听听您的想法,那我们开始好吗?听听您的想法,那我们开始好吗?二、二、1 1、在您的工作经历中您感觉自己最成功的一件事情是什么?在您的工作经历
6、中您感觉自己最成功的一件事情是什么?您最大的收获是什么?您感觉还有什么遗憾的地方吗?您最大的收获是什么?您感觉还有什么遗憾的地方吗?2 2、您对自己今后的发展有什么打算?根据您的想法您感觉您对自己今后的发展有什么打算?根据您的想法您感觉自己有哪些地方完善?您有什么具体的计划?自己有哪些地方完善?您有什么具体的计划?3 3、您希望在什么样的环境中工作?对直接领导有什么期望?您希望在什么样的环境中工作?对直接领导有什么期望?对同事有什么期望?对同事有什么期望?4 4、您比较认同什么样的企业文化?您比较认同什么样的企业文化?市场营销人员结构化面试问题:市场营销人员结构化面试问题:导入性问题导入性问题
7、动机与岗位匹配性动机与岗位匹配性三、三、1 1、请简单的谈谈您从大学毕业以后的工作经历。请简单的谈谈您从大学毕业以后的工作经历。2 2、在您的工作经历中您感觉自己最深的体会是什么?您最值得在您的工作经历中您感觉自己最深的体会是什么?您最值得告诉我的经验是什么?您为什么觉得这些内容对您体会最深?告诉我的经验是什么?您为什么觉得这些内容对您体会最深?3 3、请您描述一件最近您与他人发生争执或冲突的事情经过。请您描述一件最近您与他人发生争执或冲突的事情经过。四、四、1 1、您对市场(您对市场(marketingmarketing)与销售)与销售sellsell两种工作有什么看法?两种工作有什么看法?
8、两者的不同点是什么?您喜欢市场还是销售?两者的不同点是什么?您喜欢市场还是销售?2 2、您对我们这项事业的前景有什么看法?您对我们这项事业的前景有什么看法?能给我们提出一些建议吗?能给我们提出一些建议吗?3 3、您对环保产业的发展有什么高见?您对环保产业的发展有什么高见?语言表达能力语言表达能力综合分析能力综合分析能力五、五、1 1、假定您的领导交给您一份艰巨的工作要您在一天内完成,可这、假定您的领导交给您一份艰巨的工作要您在一天内完成,可这件工作根本就不可能在规定时间内完成,您会如何处理这件事情?件工作根本就不可能在规定时间内完成,您会如何处理这件事情?2 2、如果您作为一家速食食品公司的分
9、公司的经理,一天,、如果您作为一家速食食品公司的分公司的经理,一天,上级打电话告诉您今天总经理要来跟您谈一件很重要的事情,上级打电话告诉您今天总经理要来跟您谈一件很重要的事情,请您务必在公司等候;同时秘书告诉您有一个顾客在商场食用了请您务必在公司等候;同时秘书告诉您有一个顾客在商场食用了公司的产品以后突然晕倒,顾客家属要求赔偿巨额并威胁如果处理公司的产品以后突然晕倒,顾客家属要求赔偿巨额并威胁如果处理不满意的话就向媒体暴光,现场已经有人通知电视台了,不满意的话就向媒体暴光,现场已经有人通知电视台了,这件事情您如何处理?这件事情您如何处理?六、六、1 1、假定您的间接上级对您的看法一直不好,还经
10、常向别人说你假定您的间接上级对您的看法一直不好,还经常向别人说你如何如何,使你在公司的处境比较尴尬,今天你按照公司的规定如何如何,使你在公司的处境比较尴尬,今天你按照公司的规定报销交通费,他却说:改天再说,请问您如何处理这件事情?报销交通费,他却说:改天再说,请问您如何处理这件事情?2 2、您在工作中最不愿意跟那些人打交道?如果您的上级经常向您在工作中最不愿意跟那些人打交道?如果您的上级经常向您提出苛刻的要求您怎样处理与上级的关系?您提出苛刻的要求您怎样处理与上级的关系?应变能力应变能力情绪稳定性情绪稳定性七、七、1 1、请问您对团队精神的理解是什么?团队成员应该保持请问您对团队精神的理解是什
11、么?团队成员应该保持一种什么关系?一种什么关系?2 2、请结合您的经历谈一谈您没有处理好的关于同事关系请结合您的经历谈一谈您没有处理好的关于同事关系的意见事情?的意见事情?3 3、假定您作为一家公司的销售经理,您的一位客户向您提出了假定您作为一家公司的销售经理,您的一位客户向您提出了收取好处费的要求,否则他就不考虑买您的产品,收取好处费的要求,否则他就不考虑买您的产品,您会如何协调这件事情?您会如何协调这件事情?八、八、1 1、您的领导需要您提交一份部门的工作计划,您的领导需要您提交一份部门的工作计划,您会着重汇报那些事情?您会着重汇报那些事情?2 2、请您分析一下,作为初创企业,技术力量雄厚
12、,市场开发请您分析一下,作为初创企业,技术力量雄厚,市场开发 工作已经从那些方面入手?工作已经从那些方面入手?人际协调能力人际协调能力组织管理能力组织管理能力九、九、1 1、如果您作为本公司的市场推广部经理,能谈一谈您的如果您作为本公司的市场推广部经理,能谈一谈您的工作思路好吗?工作思路好吗?2 2、您觉得本公司的市场开发工作应该从哪些方面入手?您觉得本公司的市场开发工作应该从哪些方面入手?3 3、一般您经历的企业市场推广工作是如何进行的?一般您经历的企业市场推广工作是如何进行的?您觉得有什么欠缺吗?您觉得有什么欠缺吗?十、十、1 1、通过您几年的工作经历,您觉得作为市场人员应该通过您几年的工
13、作经历,您觉得作为市场人员应该具有哪些能力?具有哪些能力?2 2、您觉得本公司采用市场与营销分开的策略有什么问题?您觉得本公司采用市场与营销分开的策略有什么问题?十一、十一、1 1、您对国外的销售理念有哪些了解?您对国外的销售理念有哪些了解?2 2、您的业余爱好有哪些?您的业余爱好有哪些?3 3、您经常上网吗?您上网主要做什么?您经常上网吗?您上网主要做什么?计划能力计划能力工作经验与能力工作经验与能力学习态度学习态度姓名:姓名:性别:性别:日期:日期:专业:专业:学位:学位:1.1.态度态度态度态度激励激励激励激励目标目标目标目标:不理想不理想,一般一般,良好良好,优秀优秀评语评语(是否向上
14、、合作、活跃、目标导向):是否向上、合作、活跃、目标导向):2.2.沟通技巧:沟通技巧:沟通技巧:沟通技巧:不理想不理想,一般一般,良好良好,优秀优秀评语(是否诚恳、机智、人格力量、说服力、印象深刻)评语(是否诚恳、机智、人格力量、说服力、印象深刻)3 3智力:智力:智力:智力:不理想不理想,一般一般,良好良好,优秀优秀评语(是否有洞察力、创造力、想象力、推理能力):评语(是否有洞察力、创造力、想象力、推理能力):4 4执行能力:执行能力:执行能力:执行能力:不理想不理想,一般一般,良好良好,优秀优秀评语(是否从容不迫、有条不紊、表现突出):评语(是否从容不迫、有条不紊、表现突出):5 5决策
15、能力:决策能力:决策能力:决策能力:不理想不理想,一般一般,良好良好,优秀优秀评语(是否思想成熟、独立思考、符合逻辑、常识丰富、果断):评语(是否思想成熟、独立思考、符合逻辑、常识丰富、果断):6 6领导能力:领导能力:领导能力:领导能力:不理想不理想,一般一般,良好良好,优秀优秀评语(是否自信、负责任、讲求效果、能够把握分寸):评语(是否自信、负责任、讲求效果、能够把握分寸):7 7总评:总评:总评:总评:8 8是否应该入选:是否应该入选:是否应该入选:是否应该入选:推荐职位:推荐职位:1 2 31 2 3结构化面谈实施程序结构化面谈实施程序工作分析工作分析工作职责评估工作职责评估设计问题设
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