公司总务办KPI考核指标.doc
《公司总务办KPI考核指标.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《公司总务办KPI考核指标.doc(10页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 14.16 总务主管绩效评估标准序号 考核指标 优秀(100 分) 良好(80 分) 尚可(60 分) 一般(40 分) 差(0 分)权重(%)1行政后勤服务满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 202 食堂盈亏控制食堂亏损在元内(试行)食堂亏损在元内食堂亏损在元内食堂亏损在元内食堂亏损在元外 03 安全管理达标情况当月无工伤事故;安全检查无安全隐患;无食品中毒事件。安全检查,发现项安全隐患。出现项安全事故,损失数额在元以下的。出现项安全事故,损失数额在元以上的。出现重大安全事故,损失数额在元以上的。 4 卫生管理达标
2、情况5s 检查或上级部门食品卫生检查或经理不定期检查,无不合格项发现项不合格 发现项不合格 发现项不合格 发现 5 项及以上不合格 5办公设备管理状况凡经公司规定程序领用的办公设备,全部设有规范的物品台帐;帐实相符;设备有效管理。总务管理员当月检查,发现相关部门有丢失、损坏等现象,汇报总务主管后总务主管未予上报或及时处理或不能做出合理解释的发现问题,解决不及时,无合理理由造成拖延时间超过1 周以上的。发现问题不解决、不上报的。办公设备管理失控。1第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 26下属员工管理成效根据下属员工管理成效问卷调查综合统计最终得分。 合计 100
3、4.17 总务管理员绩效评估标准序号 考核指标 优秀(100 分) 良好(80 分) 尚可(60 分) 一般(40 分) 差(0 分)权重(%)1公司办公设备、家俱管理工作凡经公司规定程序领用的办公设备,全部设有规范的物品台帐;帐实相符;设备管理有序。总务管理员当月检查,发现相关部门有丢失、损坏等现象,不汇报的。发现问题,瞒报、漏报的。发现问题上报不及时或参与作弊。办公设备管理失控。 202 食堂服务满意度食堂亏损在元内(试行)食堂亏损在元内食堂亏损在元内食堂亏损在元内食堂亏损在元外 203 食堂现场管理效果工作环境整洁卫生;工作设备维护保养到位,随时处于有效运行状态;5S 或日常检查当月发现
4、 1 不合项 2 项不合格 3 项 5 项以上 20第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 34 食堂采购价格的控制1、总务主管食堂盈亏考核在满分状态;2、员工无价格投诉。市场调查不及时;同类产品偶有较大价格偏差。员工无价格方面投诉;但总务主管进行市场调查时发现采买价格监督不利,与市场偏差较大。员工投诉当月超过5 人次获抽查价格监督不利超过 3 次价格出现很大偏差;员工投诉严重,当月超过 10 人次以上。205办公楼服务与保洁管理符合工作规范的要求,检查无不合格项;无服务方面的投诉。总务主管检查或偶有个别人员投诉(包括:卫生间、洗刷间物品配备或会议室清理不及时)
5、。一周出现投诉超过2 次或卫生检查不合格;但处理态度认真;处理及时。出现投诉不积极对待;或查出不合格项不及时整改。物品经常无配备;卫生连续 3 天以上不合格。106 下属员工管理成效 根据下属员工管理成效问卷调查综合统计最终得分。 10合计 1004.18 办公楼服务员 绩效评估标准序号 考核指标 优秀(100 分) 良好(80 分) 尚可(60 分) 一般(40 分) 差(0 分)权重(%)1 工作完成效果符合工作规范的要求,检查无不合格项。符合工作规范的要求,检查有 2 项不合格。符合工作规范的要求,检查有 3 项不合格。不符合工作规范的要求,检查有 4 项不合格。不符合工作规范的要求,检
6、查有 6 项以上不合格。20第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 42 服务满意度 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 303 劳动纪律制度根据保洁员管理制度,无不合格现象。根据保洁员管理制度,有 2 项不合格现象。根据保洁员管理制度,有 3 项不合格现象。根据保洁员管理制度,有 4 项不合格现象。根据保洁员管理制度,有 5 项不合格现象。204公共设施维护保管状态对公共施舍维护保管合理,无浪费损失现象。对公共施舍维护保管,浪费损失金额达到 50 元。对公共施舍维护保管,浪费损失金额达到 100 元。对公共施舍维护保管,浪费损失金额达到 150 元。对公共施舍
7、维护保管,浪费损失金额达到 200 元以上。15合计 1004.19 公寓管理员绩效评估标准序号 考核指标 优秀(100 分) 良好(80 分) 尚可(60 分) 一般(40 分) 差(0 分)权重(%)1 服务满意度 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 202 安全管理达标率 根据安全管理项目,都合格。 根据安全管理项目,一项不合格。 根据安全管理项目,二项不合格。 根据安全管理项目, 三项不合格。 根据安全管理项目,四项以上不合格。 203 卫生管理达标率根据公寓卫生检查表 ,无不达到标准。根据公寓卫生检查表 ,2 项没达到标准。据公寓卫生检查表 ,3 项没达到标准。据公寓卫生检查表 ,
8、4 项没达到标准。据公寓卫生检查表 ,5 项以上没达到标准。20第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 54 设备物品管理成效物品摆放整齐,存放位置合理,无浪费和损失现象。物品摆放整齐,存放位置不合理,浪费和损失金额达到50 元。物品摆放整齐,存放位置不合理,浪费和损失金额达到100 元。物品摆放不整齐,存放位置不合理,浪费和损失金额达到 150 元。物品摆放不整齐,存放位置不合理,浪费和损失金额达到 200 元以上。205各项费用汇总准确性和及时性每个月的房租费、水费和电费表按规定时间上交给财务部。且没有投诉现象。每个月的房租费、水费和电费表拖延2 天之内上交给
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 公司 总务 KPI 考核 指标
限制150内