世界500强企业市场部工作流程.docx
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1、世界500强市场部工作流程目录一、 总流程二、 部分步骤骤流程三、 业务人员员行动管管理流程程市场部工工作流程程(草案案)一、总流流程市场信息市场调研计划市场调研售后服务市场推广策划市场推广计划促销计划、实施销售计划、实施顾客信息反馈说明:1、 各步骤之之间都有有信息反反馈逆流流到上一一步骤。2、 各步骤流流程详见见下页。3、 本流程需需经总经经理、财财务总监监、市场场部联合合审核,确认无无误后方方可生效效。4、 流程中的的职位和和人员以以公司实实际组织织架构中中的职位位和人员员为准,可更改改。二、部分分步骤流流程流程名称称:调研研计划制制定审批批流程流程代号号:SCC-0001主管部门门:市
2、场场部提出修改改意见 制订调调研计划划 呈报报 审审核市场总监销售经理 要求审审核 签签准 预预算分析析财务总监市场总监销售经理 签署署意见市场调研程序流程说明明:1、 年度、月月度、重重大专项项调研计计划,呈呈报总经经理审核核。2、 一般常规规调研计计划由销销售部经经理批准准直接进进入市场场调研流流程。3、 重大专项项调研计计划按调调研立项项流程执执行,由由财务中中心进行行预算分分析。流程名称称:调研研立项流流程流程代号号:SCC-0002主管部门门:市场场部 命令令 传达达指示销售经理市场总监集团总经理拟出实施施方案 布置工作作 记录录销售经理调研主管 呈报 分析研研究 整理理资料 组组织
3、调查查 进一一步分析析研究写作 形形成立项项报告销售经理财务总监 组织织安排财财务分析析 转交 研研究可行性分分析报告告 写作作呈报 市场调研程序集图总经理市场总监 立项审审批 呈呈报 审核核流程说明明:1、 集图公司司总经理理提出或或各事业业部总经经理申请请经集图图公司总总经理同同意后提提出。2、 集图公司司总经理理交市场场总监拟拟定方案案,包括括调研方方向、重重要内容容和注意意事项。安排销销售经理理命令调调研主管管组织调调查。3、 调查结果果形成立立项报告告转交财财务总监监进行财财务分析析,最后后形成项项目可行行性分析析报告。4、 项目可行行性分析析报告由由市场总总监审核核后呈报报集团公公
4、司总经经理进行行立项审审批,审审批后进进入市场场调研流流程。流程名称称:市场场调研流流程流程代号号:SCC-0003主管部门门:市场场部调研主管调研人员计划安排排 布布置调研研工作销售经理 调调研 呈报报结果市场总监销售经理调研主管 写写调研报报告 审审核分析析 呈呈交 资料料汇总 调研研结果分分析、确确认市场推广计划制订、审批程序流程说明明:1、 销售经理理按计划划安排调调研主管管向调研研员布置置调研工工作,调调研员进进行调研研后将调调研结果果呈报调调研主管管进行资资料汇总总,然后后呈交给给销售经经理。2、 销售经理理对资料料进行审审核、分分析,写写调研报报告,提提交市场场总监,进行调调研结
5、果果分析、确认后后进入市市场推广广计划制制订、审审批流程程。3、 调研员调调研内容容包括同同业信息息,通路路信息,消费者者信息以以及专项项要求等等。4、 附:市场场调研申申请表。流程名称称:市场场推广计计划制订订、审批批流程。流程代号号:SCC-0004主管部门门:市场场部销售经理直接下级销售经理 召开会会议 方方案意见见汇总研究计划划方案拟定市场场推广计计划 呈报 销售经理集图总经理 签否 修订分情况 签批批 命令令 需货计计划市场总监生产协调主办 检检查、督督办 年年度、月月份命令 按计计划实施施 协调调生产计计划 销售经理事业部总经理市场推广策划方案制订、审批程序流程说明明:1、 市场推
6、广广计划分分为年度度、月份份计划两两类。2、 市场推广广计划包包括销售售计划与与终端促促销计划划两方面面,销售售重点及及促销紧紧密结合合,相辅辅相成。3、 集图总经经理审批批后的市市场推广广计划一一方面命命令销售售经理按按计划执执行,另另一方面面交市场场总监进进行行政政检查、督办,同时交交生产协协调主办办转事业业部经理理并协调调年度、月份生生产计划划情况。4、 市场推广广计划经经集团总总经理签签批后命命令销售售经理按按计划实实施,进进入市场场推广策策划方案案制订、审批流流程。5、 附:A、市场推推广计划划B、会议议决议C、需货货计划单单(年度度、月份份)流程名称称:市场场推广策策划方案案制订、
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