光明乳业销售团队绩效指标设计5949.docx
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1、n 当前文档档修改密密码:8836228399上海光明明乳业股股份有限限公司绩效管理理改进项项目销售团队队绩效指指标设计计目录杭州销售售团队调调研结果果及分析析杭州销售售团队访访谈问题题总结地区销售售人员绩绩效指标标设计杭州销售售团队调调研结果果及分析析组织变革革能力调调研问卷卷中的问问题包含含了下述述企业中中的7个层面面和466个子系系统组织变革革能力调调研问卷卷中的问问题包含含了下述述企业中中的7个层面面和466个子系系统阅读分析析报告中中常见的的问题n 领导是指指企业的的领导人人吗?本调查报报告中所所指的领领导描述述的是企企业内的的领导行行为,反反映整个个企业扮扮演领导导角色的整个群群体
2、的领领导力n 我在管理理流程类类别中没没有发现现流程的的的问题题?调查对象象对什么么是管理理流程的的理解是是不同的的。问卷卷设计考考虑的是是管理流流程要重重点解决的问题题,例如如沟通、规划和和资源分分配等,通通过对结结果的判判断反映映管理流流程的问问题n 人力资源源是指人人力资源源部吗?人力资源源反映的的是整个个企业的的人力资资源管理理能力。因为对对人的培培养、管管理和激激励涉及组织的的各层次次。调研问卷卷发放情情况n 杭州销售售:发放放20份,回回收199份,有有效问卷卷19份通过组织织调研这这种方式式,可以以帮助我我们更加深入入的了解解企业在在上述层层面的现现状n 中高层管管理者在在7个层
3、面面“对公司司认知或或认同”是是怎样的的?n 在上述不不同层面面和领域域中的“强项”和“弱项”分别别是什么么?n 中高层管管理者将将如何面面对企业业的变革革?此次组织织变革能能力调研研的样本本情况参加调研研员工年年龄分布布图员工工作作年限的的分布图图此次组织织变革能能力调研研的样本本情况在现有岗岗位工作作时间担任职务务的类型型被访人的的答案平平均表现现最偏向向正面评评价的十十大问题题被访人的的答案平平均表现现最偏向向负面评评价的十十大问题题被访人的的观点最最为接近近的十个个问题被访人的的观点分分歧最大大的十个个问题总体评价价总体来看看,调研研对象在在七个方方面的评评分较为为接近。其中认认同最高
4、高的是企企业的领领导力,而而在业务务流程、组织结结构方面面应有所所改善企业战略略调研对象象普遍了了解公司司的核心心能力、远景目目标和合合作关系系;但近近40%的销售售人员认为公司司对制定定预算和和计划的的方法应应有所改改进,并并更多关关注竞争争对手的的业务策策略和动向及及行业发发展趋势势领导销售人员员对公司司有很强强的认同同感,愿意接接受变革革,但希望望公司在在领导支支持方面面能做的更好理念/信信仰超过900销售售队伍的的对光明明有很前前归属感感和自豪豪感,但但近500的人人认为公公司没有有鼓励自己己尝试风风险和进进行创新新组织仍有近220的的人员对对自己的的职位和和职责不不甚了解解,并认认为
5、汇报报关系不不够明确确管理流程程销售人员员认为目目前在公公司的沟沟通和冲冲突解决决方面仍仍有改进进的需要要业务流程程目前销售售部门内内的衔接接运作较较能较好好的满足足业务的的需求。但希望望自己能能更多参参与持续改进进的工作作人力资源源目前销售售人员希希望公司司在其个个人的发发展、晋晋升、薪薪酬回报报方面,能能投入更更多的关关注通过对各各个子系系统同意意率和不不同意率率的分析析,可以以发现下下列在变变革过程中中能够运运用的优优势、需需要克服服的不足足和值得得关注的的领域附录- 子系统统定义n “战略”:一个个公司影影响其内内部机构构的结构构和发展展方向行行为的目目的附录- 子系统统定义n “领导
6、”:沟通通公司远远期规划划和方向向并鼓舞舞他人完完成的能能力附录- 子系统统定义n “理念/信仰”:通过过正式和和非正式式的公司司管理流流程来使使个人或或集体的的行为能能力得到到加强附录- 子系统统定义n “组织结结构”:公司内内部能力力、权力力和职责责的放置置来支撑撑现有或或新的产产品和服服务附录- 子系统统定义n “管理流流程”: 领导导和管理理公司的的管理流流程,跨跨部门的的决策方方面的协协作和沟沟通附录- 子系统统定义n “业务流流程”: 为提提高质量量和服务务的日常常运作和和操作规规范附录- 子系统统定义n “人力资资源”,为提提高质量量和服务务,领导导和管理理公司的的管理流流程和指
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