光明乳业销售团队绩效指标设计18307.docx
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1、n 当前文档修改密码:8362839上海光明乳乳业股份份有限公公司绩效管理改改进项目目销售团队绩绩效指标标设计目录杭州销售团团队调研研结果及及分析杭州销售团团队访谈谈问题总总结地区销售人人员绩效效指标设设计杭州销售团团队调研研结果及及分析组织变革能能力调研研问卷中中的问题题包含了了下述企企业中的的7个层面面和466个子系系统组织变革能能力调研研问卷中中的问题题包含了了下述企企业中的的7个层面面和466个子系系统阅读分析报报告中常常见的问问题n 领导是指企企业的领领导人吗吗?本调查报告告中所指指的领导导描述的的是企业业内的领领导行为为,反映映整个企企业扮演演领导角角色的整个群体体的领导导力n 我
2、在管理流流程类别别中没有有发现流流程的的的问题?调查对象对对什么是是管理流流程的理理解是不不同的。问问卷设计计考虑的的是管理理流程要要重点解解决的问题,例例如沟通通、规划划和资源源分配等等,通过过对结果果的判断断反映管管理流程程的问题题n 人力资源是是指人力力资源部部吗?人力资源反反映的是是整个企企业的人人力资源源管理能能力。因因为对人人的培养养、管理理和激励励涉及组织的各各层次。调研问卷发发放情况况n 杭州销售:发放220份,回回收199份,有有效问卷卷19份通过组织调调研这种种方式,可可以帮助助我们更加深入的的了解企企业在上上述层面面的现状状n 中高层管理理者在77个层面面“对公司司认知或
3、或认同”是怎怎样的?n 在上述不同同层面和和领域中中的“强项”和“弱项”分别是是什么?n 中高层管理理者将如如何面对对企业的的变革?此次组织变变革能力力调研的的样本情情况参加调研员员工年龄龄分布图图员工工作年年限的分分布图此次组织变变革能力力调研的的样本情情况在现有岗位位工作时时间担任职务的的类型被访人的答答案平均均表现最最偏向正正面评价价的十大大问题被访人的答答案平均均表现最最偏向负负面评价价的十大大问题被访人的观观点最为为接近的的十个问问题被访人的观观点分歧歧最大的的十个问问题总体评价总体来看,调调研对象象在七个个方面的的评分较较为接近近。其中中认同最最高的是是企业的的领导力力,而在在业务
4、流流程、组组织结构构方面应应有所改改善企业战略调研对象普普遍了解解公司的的核心能能力、远远景目标标和合作作关系;但近440%的的销售人人员认为公司对对制定预预算和计计划的方方法应有有所改进进,并更更多关注注竞争对对手的业业务策略略和动向及行行业发展展趋势领导销售人员对对公司有有很强的的认同感感,愿意接接受变革革,但希望望公司在在领导支支持方面面能做的更好理念/信仰仰超过90销售队队伍的对对光明有有很前归归属感和和自豪感感,但近近50的的人认为为公司没没有鼓励自己尝尝试风险险和进行行创新组织仍有近200的人人员对自自己的职职位和职职责不甚甚了解,并并认为汇汇报关系系不够明明确管理流程销售人员认认
5、为目前前在公司司的沟通通和冲突突解决方方面仍有有改进的的需要业务流程目前销售部部门内的的衔接运运作较能能较好的的满足业业务的需需求。但但希望自自己能更更多参与与持续改进的的工作人力资源目前销售人人员希望望公司在在其个人人的发展展、晋升升、薪酬酬回报方方面,能能投入更更多的关关注通过对各个个子系统统同意率率和不同同意率的的分析,可可以发现现下列在在变革过程中能能够运用用的优势势、需要要克服的的不足和和值得关关注的领领域附录- 子子系统定定义n “战略”:一个公公司影响响其内部部机构的的结构和和发展方方向行为为的目的的附录- 子子系统定定义n “领导”:沟通公公司远期期规划和和方向并并鼓舞他他人完
6、成成的能力力附录- 子子系统定定义n “理念/信信仰”:通过过正式和和非正式式的公司司管理流流程来使使个人或或集体的的行为能能力得到到加强附录- 子子系统定定义n “组织结构构”:公司内内部能力力、权力力和职责责的放置置来支撑撑现有或或新的产产品和服服务附录- 子子系统定定义n “管理流程程”: 领导导和管理理公司的的管理流流程,跨跨部门的的决策方方面的协协作和沟沟通附录- 子子系统定定义n “业务流程程”: 为提提高质量量和服务务的日常常运作和和操作规规范附录- 子子系统定定义n “人力资源源”,为提提高质量量和服务务,领导导和管理理公司的的管理流流程和指指导公司司开展业务的业业务流程程杭州
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