某某经营管理有限公司员工手册11263.doc
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1、员工手册册江苏胜泰泰经营管管理有限限公司二零一一一年三月月总经理致致词:欢迎大家家共同走走进远洲洲这个和和谐、欢欢乐的大大家庭,共共同努力力创造美美好的生生活和事事业。企企业的良良性发展展需要每每一位员员工的自自我提升升和规范范牵伴,这这本员工工手册将将使我们们不断了了解企业业,学习习和遵守守企业的的规范,发发挥企业业精神,整整合企业业精神,整整合个体体优势,发发扬整体体实力,让让我们共共同创造造与时代代同步的的先进企企业文化化、铸造造合作、创新、共赢的的企业精精神,与与企业同同发展,走走向辉煌煌明天。企业将将为我们们的员工工提供一一个轻松松、自由由、创新新、发展展的无限限空间,为为每一位位员
2、工提提供一个个发挥自自我,实实现自我我的大舞舞台。目录前言企业文化化理念员工守则则第一章 人事管管理制度度第二章 财务管管理制度度第三章 物资资采购制制度第四章 员工基基本行为为指导第五章 办公用用品及设设备管理理制度第六章 行政政管理制制度 前言:江苏远洲洲是由浙浙商投资资设立,主主要从事事项目投投资、市市场开发发、商业业管理、房地产产开发的的一家民民营企业业。本着着“携手共共赢、永永续发展展、创富富社会”的经营营宗旨,基基于对中中国两大大经济模模式浙商模模式和苏苏北模式式的深刻刻认识,同同时受东东海优良良的投资资环境、较大的的市场空空间和深深厚的人人文历史史底蕴、优美的的湖光山山色、自自然
3、温泉泉及号称称世界水水晶之都都的强烈烈吸引,经经过多方方论证和和实地市市场调研研,20007年远洲洲公司受受当地政政府邀请请,在东东海温泉泉镇投资资3亿元人人民币开开发建设设以旅游游、星际际酒店及及别墅群群。20110年在东东海的和和平路投投资5亿人民民币开发发建设远远洲城市市广场。远洲城市市广场是是东海政政府确认认的重点点服务业业项目,是是一家集集黄金珠珠宝、化化妆品、服饰、电玩城城、影视视城等,并是吃、玩、购等为一体的大型高档专业卖场。总占地20亩,建筑面积11万平方米,其中商业面积60000平方米、商务办公30000平方米、商务公寓20000平方米。主体建筑31层,其中1-5层为综合高档
4、百货商务中心,商场设备齐全:8部自动扶梯、6部直达电梯、4部观光电梯、3000平方米的超大共享空间、大型中央空调系统、多功能停车系统、全方位监控系统、全天候保安保洁、立体化综合营销服务中心。 总投资5亿元人民币,规划入驻品类31类,其中一楼10类,二楼5类,三楼5类,四楼6类,五楼5类,共计15万余种商品,入驻品牌将达1000余家。 远洲城市市广场不不仅仅在在创造良良好购物物环境的的同时,更要创造造良好的的社会效效益,创造就就业岗位位将达1500多个和和间接创创造关联联岗位33000多个。远洲城城市广场场的经营营理念和和全新的的运作模模式,将将刷新和和提升东东海的商商业格局局和服务务档次,树树
5、立了当当地现代代服务业业一个展展新的标标杆。远洲城市市广场将将作为苏苏北地区区商业业业态的一一颗璀璨璨的明珠珠,填补补了该地地区高档档百货市市场的空空白。我我们将本本着“市场化化经营,商商场化管管理,体体验式消消费,一一站式服服务”的经营营理念,秉秉承“对所售售出的商商品和服服务负全全责”的服务务承诺,为为苏北地地区的消消费者提提供全方方位的专专业服务务。相信与远远洲的合合作,不不仅仅是是在东海海,远洲洲将立足足东海,辐辐射苏北北,发展展连锁经经营实行战战略扩展展,最终终走向全全国,远远洲与广广大有志志之士共共谋发展展,共图图大业!企业文化化理念企业精神神:合作作共赢,永永续经营营,创富富社会
6、。企业愿景景:立足足苏北,连连锁发展展,打造造全国著著名品牌牌。市场经营营理念:市场化化经营, 商场化化管理, 体验式式消费, 一站式式服务。市场经营营准则:客户永永远是对对的。企业价值值观:品品牌第一一。工作生活活观:快快乐的工工作就是是享受生生活。企业安全全观:没没有安全全就没有有一切,防防大于消消。企业行为为观:心心胸豁达达,信任任他人,尊尊重他人人,看他他人优点点。员工守则则1、员工工信条 敬敬业爱一行行、干一一行、钻钻一行,追追求卓越越,对本本职工作作有高度度责任感感,不断断提升工工作兴趣趣,培养养工作热热情和激激情,在在工作中中获得快快乐。 态态度能做好好千万件件小事必必能做大大事
7、。能力培养人人才和使使自己成成材是一一个人最最大的能能力,不不断超越越自我。效率快速反反应,行行动从第第一秒开开始。今今天事今今天毕,争争取明日日事今日日议。 纪纪律团队合合作,言言于克己己,绝对对服从。素质认同企企业文化化;自信信、热忱忱;正确确审美,明明辨是非非;调整整心态,归归因于内内,宽容容、理解解他人;保持积积极心态态,善于于光明思思维;切切忌用自自己的长长处比别别人的短短处;提提高工作作素质要要形象气气质;重重智商,更更重情商商。2、员工工品德爱国敬业业,爱企企业,有有爱心,讲讲道德,遵遵纪守法法,积极极进取,勤勤奋踏实实。3、 思想准则则(1)、树立热热爱企业业、与企企业共发发展
8、的思思想。(2)、树立个个人愿景景,把个个人愿景景与企业业共同愿愿景结合合起来,实实现个人人创业与与企业发发展相融融合。(3)、树立整整体观念念、学会会系统思思考,个个人、部部门的局局部利益益服从企企业的整整体利益益,追求求企业整整体利益益的最大大化。(4)、树立危危机感,敬敬业乐业业,永远远将不敬敬业行为为视为堕堕落和愚愚昧。(5)、树立安安全第一一、没有有安全就就没有一一切的思思想。(6)、树立坚坚定而清清晰的质质量观念念,视信信誉为生生命。(7)、树立团团队意识识,强调调团队配配合和协协作,我我为人人人,人人人为我。(8)、树立内内部顾客客意识,下下道工序序就是我我们的顾顾客,让让下道工
9、工序满意意就是工工作的重重要职责责。(9)、改善心心智,归归因于内内,对人人和事物物不抱成成见,要要以客观观、发展展、欣赏赏的态度度待人处处事。(10)、开成公公布,对对事不对对人,当当面交换换意见,敢敢于批评评和自我我批评。允许员员工在特特定范围围内向公公司反映映与本人人利益相相关的要要求及想想法。(11)、心胸豁豁达,不不患得患患失,不不斤斤计计较,多多从全局局思考问问题,遇遇事放到到桌面上上谈,不不在背后后乱发表表评论。(12)、有自知知之明,杜杜绝自满满,杜绝绝陈旧观观念,注注重知识识更新,与与素质、学历、思想比比自己高高的人交交友,努努力提高高自身综综合素质质。(13)、信任他他人、
10、重重视他人人、尊重重他人(顾顾客、同同事和社社会上所所有人士士),多多发现他他人的优优点,向向他人优优点学习习。(14)、闻过则则喜,从从批评中中吸取成成长的营营养。受受批评不不气馁,受受表扬不不骄傲。(15)、与同事事等距离离相处,不不分亲疏疏远近。不搞小小帮派、小集体体。4 、学学习准则则(1)、学习就就是为了了更好的的工作,学学习就是是为了更更好的生生活。(2)、个人要要成为学学习型的的员工,部部门要成成为学习习型的部部门,企业要成成为学习习型的企企业,家家庭要成成为学习习型的家家庭,把把学习变变成一种种生活方方式、工工作方式式。(3)、每天学学习,团团队学习习,提倡倡成果分分享,分分享
11、读书书笔记、业务成成果、健健康知识识和教育育下一代代知识等等。(4)、习大于于学,强强调实践践,把知知识变成成能力,把把能力变变成效益益。(5)、管理人人员每天天坚持至至少要读读书学习习1小时。(6)、向所有有学问比比自己高高、经验验比自己己丰富的的人学习习,并与与之交友友,利用用各种场场合和一一切机会会学习。(7)、利用各各种机会会参加业业务进修修,必要要时公司司支持员员工赴院院校公费费或自费费进修。(8)、经常锻锻炼自己己的写作作水平,积积极向企企业报投投稿。企企业报每每期、每每文必读读。(9)、员工工手册至少每月学习一次。办公室要对学习效果进行检查。(10)、随身携携带纸和和笔,及及时记
12、下下新发生生的事、新学到到的知识识和自己己的感悟悟。5、工作作准则(1)、自觉遵遵守公司司各项规规章,制制度,工工作认真真,有兴兴趣,有有耐心,尽尽职尽责责,多做做事,抢抢做事,在在做事中中感悟并并提升。(2)、员工必必须按规规定着工工作服上上班,必必须佩带带工作牌牌。(3)、办公区区桌面、地面、墙面保保持整洁洁,生产产区、营营业区保保持整洁洁,随时时捡拾行行进路上上的纸屑屑和杂物物,你无无法清理理的,请请及时通通知责任任人。(4)、学会时时间管理理,做重重要而不不紧急的的事,对对工作有有具体计计划,分分轻重缓缓急,重重在执行行落实,杜杜绝有头头无尾,工工作态度度端正负负责,应应服从上上级的工
13、工作调配配、安排排,执行行工作任任务时发发生矛盾盾和困难难,不得得借故回回避或相相互推诿诿;遇临临时紧急急任务,即即使在非非工作时时间,员员工接到到通知应应立即到到场处理理。(5)、追求工工作质量量和速度度。工作作不仅要要求尽善善尽美,而而且要速速度,今今天的事事今天毕毕,争取取明日事事今日议议。(6)、实行垂垂直领导导,逐级级负责。上级可可越级检检查但不不越级指指挥,下下级可越越级申诉诉但不越越级汇报报,每位位员工只只有一个个上级,遇遇到对公公司有利利益损失失,、名名誉损失失和重大大利益的的突发性性事情,员员工在来来不及通通报上级级的情况况下可临临时决定定处理,然然后立即即上报主主管;员员工
14、个人人意见未未获得采采纳之前前应严格格执行公公司规定定或上级级指令,不不得因个个人意见见阻挠工工作运作作。对上上级讲服服从,对对同事讲讲配合。(7)每每位企业业员工不不仅要和和本公司司的人密密切合作作,也要要善于与与公司外外的人合合作好。每位员员工至少少要团结结3-5名对自自己工作作有帮助助的专家家。勤奋奋务实,善善于发现现问题,万万事求根根,摈弃弃不用心心、不认认真、不不投入的的浮躁作作风,不不轻视每每一小节节、小事事,并按按职责规规范做好好每一件件小事。处理任任何复杂杂的新问问题至少少应设计计2种以上上方案,并并选择最最佳方案。带着答答案请示示上级,让上级做选择题而不是填空题。(8)提提倡
15、节约约,反对对浪费,做做任何事事均摊将将成本降降至最低低,视有有意、无无意的浪浪费为犯犯罪,员员工不得得利用职职权进行行贪污、受贿、行贿以以及其他他损害公公司利益益的事情情;不得得以公司司名义招招摇撞骗骗;不得得利用公公司关系系从事与与公司无无关的事事务或业业务。(9)未未经公司司同意,员员工不得得兼职或或经营其其他副业业,更不不得为自自己或他他人从事事与本公公司相同同、相似似的经营营行为。(10)工工作时间间不得处处理与工工作无关关事务,不不闲聊、不大声声说笑,少少讲、不不讲易误误会的笑笑话。应应当预测测个人、本部门门、本市市场的力力量和完完成工作作的难度度。遇到到突发性性事件时时,及时时向
16、上级级请求支支援和协协调,上上级应及及时给予予答复。工作完完成后,应应及时向向上级汇汇报。当当事人应应承担因因此耽误误时机或或造成损损失的责责任。(11)如如遇记者者采访或或暗访,应应及时向向负责人人反映,员员工本人人不得随随意接受受外界采采访。按按照公司司统一的的文风格格式和宣宣传用语语从事文文字和口口头交流流。(12)领领导要适适应不断断变化的的管理情情境,该该指导的的指导,该该支持的的支持,该该宏观的的宏观,该该授权的的授权,该该把握主主线的把把握主线线,在工工作中领领导起带带头作用用,老员员工起带带头作用用。主动动传授工工作经验验和专业业知识。(13)对对公司的的经营管管理及时时提合理
17、理化建议议。工作作勇于创创新,上上班钻研研工作,下下班要思思考工作作,要与与专家谈谈工作。(14)员员工不得得私自带带走设备备、工具具等任何何属于公公司的财财产,不不得将公公司财产产用于个个人目的的;员工工有正当当理由携携带工具具外出,须须按公司司有关规规定办理理手续,公公物被丢丢失损坏坏的,该该员工应应当承担担赔偿责责任。(15)禁禁止带领领公司以以外的非非办事人人员进入入公司办办公区域域,无正正当理由由,员工工不得在在公司接接待亲友友的拜访访(特殊殊情况应应注意不不影响工工作),员员工应在在指定的的会客场场所会客客。(16)员员工不得得在公司司内从事事推销、颁发和和传阅小小册子、传单等等印
18、刷品品活动。(17)领领导约见见要带好好工作日日记本及及笔,认认真做好好记录为为执行打打好基础础。(18)参参加会谈谈以主谈谈人为主主,认真真做好会会谈记录录,如有有不同意意见可在在会谈结结束后沟沟通。(19)认认真做好好每日工工作日报报及周报报。6、 劳劳动纪律律(1)服服从公司司关于工工作、地地点、时时间和职职务级别别的安排排。(2)实实行岗位位竟聘制制度。(3)对对有能力力的下属属要及时时发现,推推荐给上上级,对对无能力力的下属属不得包包庇,并并让上级级知晓。(4)分分配制度度公开,个个人收入入保密。(5)鼓鼓励员工工承担更更重要的的工作,鼓鼓励轮岗岗在内部部合理流流动,鼓鼓励员工工毛遂
19、自自荐。员员工如需需换岗,可可向办公公室提出出申请。(6)开开除、劝劝退、除除名、淘淘汰人员员不再录录用。(7)竞竞争上岗岗,不定定期淘汰汰末尾落落后人员员。实施施能上能能下还能能上的用用人原则则。(8)考考核要真真实、客客观,实实事求是是。(9)主主管以上上的管理理人员,当当工作岗岗位有所所变动后后,如没没有重新新任命,原原职务自自行免除除,原享享受的岗岗位待遇遇也同时时终止。(10)工工作中不不能以讲讲义气来来代替讲讲信用,应应讲正义义,应讲讲制度。,(11)鼓鼓励员工工向公司司推荐人人才,但但直系亲亲属要尽尽量回避避。7、保密密原则一、总则则 A 、公司秘秘密是关关系公司司权力的的利益,
20、在在一定时时间内只只限一定定的人员员知悉的的事项。B、公司司全体职职员都有有保守公公司秘密密的义务务。二、保密密范围A、公司司重大决决策中的的秘密事事项。公司尚未未付诸实实施的经经营战略略、经营营方案、经营规规划、经经营项目目及经营营决策。公司内部部掌握的的合同、协议、意向书书及可行行性报告告、主要要会议记记录。供销情报报及客户户档案。公司财务务预决算算报告及及各类财财务报表表、统计计报表。公司所掌掌握的尚尚未进入入市场或或尚未公公开的各各类信息息。公司职员员人事档档案、工工资、劳劳务性收收入及资资料。 公司内内部管理理制度。B、技术术信息 各类技技术资料料。 职工在在工作期期间完成成的技术术
21、成果及及著出的的论文、著作、书籍或或工期间间的总结结、觉察察到的信信息均属属公司。C、其他他经公司司确定应应当保密密的事项项。三、公司司秘密的的确定 A、公公司经营营发展中中,直接接影响公公司权益益的重要要决策文文件及技技术信息息资料为为绝密资资料。B、公司司的规划划、营销销进度、策划文文案、工工程进度度表、财财务报表表、统计计资料、重要会会议记录录、客户户资料、经营状状况、管管理制度度等为机机密级。C、公司司人事档档案、合合同、协协议、职职员工资资、尚未未进入市市场或尚尚未公开开的各类类信息为为秘密级级。四、保密密措施A、属于于公司的的秘密文文件、资资料和其其它物品品的制作作、收发发、传递递
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