市场部绩效考核指标5407.docx
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1、市场部绩绩效考核核指标市场部经经理绩效效考核指指标1、市场场部经理理指标表表指标编 号说明权重(1100%)计算方法法信息来源源考核目的的1季度工作作评价季度工作作完成情情况,包包括数量量、质量量、效率率、效果果等方面面的综合合评价30季度绩效效考核表表本岗位提提交报告告对计划工工作的总总结与分分析,对对下阶段段工作的的设想与与计划2计划完成成率完成数与与计划数数的比率率25计划完成成率*权权重销售统计计信息保证计划划的完成成3部门内部部管理评评价上下级沟沟通、部部门内部部协作、部部门工作作效率25季度绩效效考核表表部门内部部反馈提高部门门工作效效率4内部满意意度见部门满满意度调调查表和和子公
2、司司满意度度调查表表20相关部门门评价,人人力资源源部汇总总人力资源源部提高内部部服务质质量,加加强内部部信息沟沟通与协协作2、市场场部经理理能力/态度要要求列表表项目能力类型型权重(1100%)得分加权得分核心能力力市场分析析能力30营销策划划能力25计划组织织能力一五沟通能力力一五影响能力力一五合计100项目态度类型型所需态度度是否关注注公司长长远的发发展方向向及长期期目标的的实施25是否注重重协作,发发挥团队队精神20经营计划划的立案案、实施施是否有有充分的的准备20是否要求求自己以以身作则则20是否勇于于承担责责任一五合计100市场部内内务主任任绩效考考核指标标1、市场场部内务务主任指
3、指标表指标编 号说明权重(1100%)计算方法法信息来源源考核目的的1内勤管理理水平报表保送送,客户户投诉处处理,公公司内外外协调30季度绩效效考核表表部门内外外反馈信信息规范内勤勤工作,保保证报表表报送、处处理客诉诉和公司司内外部部的协调调等工作作的效率率2市场信息息工作质质量市场信息息收集、处处理及时时、准确确和完整整25季度绩效效考核表表工作报告告及时跟踪踪行业及及竞争厂厂家动态态,保证证资料来来源真实实、完善善、可靠靠,具有有参考价价值3客户服务务质量应答客户户、突发发事件处处理、对对重要客客户的回回访,客客户投诉诉记录25季度绩效效考核表表客户反馈馈信息礼貌应答答,处理理及时、有有效
4、,并并作好处处理登记记记录,对对于重要要的客户户投诉和和需求应应有回访访4内部满意意度见部门满满意度调调查表和和子公司司满意度度调查表表20相关部门门评价,人人力资源源部汇总总人力资源源部提高内部部服务质质量,加加强内部部信息沟沟通与协协作2、市场场部内务务主任能能力/态度要要求列表表项目能力类型型权重(1100%)得分加权得分分核心能力力计划和组组织能力力30团队合作作20客户管理理20发展导向向能力一五学习能力力一五合计100项目态度类型型所需态度度处理问题题是否全全面周到到25做事效率率是否高高25是否有责责任感承承担一五上下沟通通联络20是否要求求自己以以身作则则一五合计100市场部文
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