GE运营管理案例3134.docx
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1、原创GE运营管理案例之一:统一战略、高速增长刀剑笑原创,转载请注明出处。写于2009-11-17,Email:jyz3051 # 1、业务管管理系统统:GEE统一战战略、高高速增长长的答案案通用电气公公司(GGE,GGeneerall Ellecttricc)是世世界上最最大的多多元化服服务性公公司,同同时也是是高质量量、高科科技工业业和消费费产品的的提供者者。从飞飞机发动动机、发发电设备备到金融融服务,从从医疗造造影、电电视节目目到塑料料,GEE公司致致力于通通过多项项技术和和服务创创造更美美好的生生活。GGE在全全世界1100多多个国家家开展业业务,在在全球拥拥有的员员工超过过30万万人。
2、众所周知,GGE以44大战略略来获得得20年年高速增增长:全全球化战战略、服服务战略略、六西西格码质质量要求求和电子子商务战战略。可可问题是是:如何何让如此此庞大的的多元化化公司按按照统一一的战略略去获得得高速增增长呢?只有韦尔奇奇伟大的的“思想”显然无无济于事事,而真真正的答答案就是是:GEE精心打打造的“以一年年为一个个循环、以以一季度度为一个个小单元元的业务务管理系系统”。在这这个业务务系统中中,由两两个部门门专门做做战略规规划,一一个部门门负责从从第三季季度开始始的战略略规划阶阶段,另另一个部部门负责责从第四四阶段开开始的运运营计划划阶段。战略规划阶阶段在E,战战略规划划通常从从七月份
3、份就开始始了。战战略规划划的主题题是分析析经济环环境/竞竞争环境境,讨论论总体的的财务回回报状况况,提出出新举措措或新战战略,并并对实施施中所需需要的资资源作分分析。这这些主题题先在各各业务层层面讨论论,然后后在八月月份开始始非正式式的思想想交流,提提倡创造造性的建建议和有有针对性性的方案案。你在在韦尔奇奇的自传传中看到到的很多多精彩观观点,比比如提倡倡打破常常规、提提倡群策策群力,都都是在这这一阶段段的重要要主题。到到九月份份,这些些讨论和和建议都都会汇总总起来,由由韦尔奇奇亲自主主持,由由负责各各个业务务的公司司执行官官参加。围围绕战略略方案讨讨论三个个重要的的内容:第一,讨论论优秀表表现
4、的标标准。第二,学习习其它公公司的优优秀经验验。第三,总结结重大实实施措施施中的优优秀经验验(所有有业务范范围内),并并分析客客户对实实施过程程的影响响。运营计划阶阶段在战略规划划之后是是运营计计划的规规划阶段段,这一一阶段一一般在第第4季度度完成。这这一阶段段的目的的非常清清楚,就就是将战战略规划划转化为为可实施施的运营营计划。从十月份开开始,GGE将全全球1550位高高层经理理召集在在一起召召开全球球运营经经理大会会。大会会的主题题是:第一,下一一年度运运营计划划的重点点。第二,每个个运营经经理提出出关键举举措的成成功之处处。第三,所有有业务部部门的对对话:我我们在上上一年的的经验中中得到
5、哪哪些启示示?会议结束后后,要求求所有业业务领导导提出详详细运营营计划,包包括希望望达到的的目标、每每个业务务部门的的业务计计划。然然后到年年底由韦韦尔奇亲亲自出马马,召开开全球CCE大会会,对各各公司的的计划和和关键行行动措施施要点亲亲自审定定,并决决定从下下一年度度开始实实施。 原创GE运运营管理理案例之之二:“严密而而有效”的业务务管理系系统刀剑笑原创,转转载请注注明出处处。写于20009-111-117,EEmaiil:jjyz330511 # n1、业务管管理系统统:GEE统一战战略、高高速增长长的答案案2、“严密密而有效效”的业务务管理系系统让分布在全全球1000多个个国家、几几十
6、种业业务、超超过300万的员员工,能能够按照照统一的的战略,获获得高速速增长,关关键因素素就是:GE精精心打造造了以一一年为一一个循环环,以一一季度为为一个小小单元的的“业务管管理系统统”。这一一系统有有两大功功能:第一,一个个严密而而有效的的实施系系统。保保证将总总部制定定的任何何战略举举措,都都可以转转化为实实际行动动。第二,一个个开放的的制度化化平台。来来自GEE和各个个业务集集团的高高层领导导、执行行经理和和员工,都都会在这这样一个个制度化化平台上上针对业业务实施施情况,对对比差距距,交流流和分享享成功的的经验和和措施。GE自豪地地在自己己的年报报中说:“因为GGE拥有有这样一一个制度
7、度化的高高效业务务管理系系统,GGE可以以做到所所有的重重大战略略举措一一经提出出,在一一个月内内就能够够完全进进入操作作状态,而而且总是是可以在在第一个个循环就就能在财财务上获获得很好好的效果果。”GE的业务务管理系系统由四四个季度度组成:第一季季度的实实施启动动(BOOCA),第第二季度度的实施施监督(SSC),第第三季度度的战略略规划(SS1),第第四季度度的运营营计划(SS2)。第一季度,全全球运营营经理大大会(BBOCAA):新新举措和和新战略略的实施施启动一月份,召召开由全全球6000名经经营经理理参加的的“运营经经理(OOperratiion Mannageer)会会议”,主要要
8、讨论并并通过各各个业务务领导送送交的业业务清单单,宣布布启动新新一年的的战略实实施计划划。二月份,公公司上下下全力实实施新战战略。三月份,公公司召开开执行官官会议(35位位业务部部门CEEO和公公司高层层)。这这是每季季度末都都要召开开的公司司级业务务质询会会。第一季度的的主要内内容是检检查顾客客和市场场反应,并并检查实实施战略略所需的的资源是是否足够够。第二季度,SSC阶段段:检查查实施进进度和效效果四月份,公公司在互互联网上上对111,0000名员员工进行行一次不不具名的的“CEOO调查”。五月份开始始,GEE开始对对所有业业务领导导和员工工进行绩绩效考核核。主要要内容包包括:(11)业绩
9、绩,(22)人才才使用与与员工的的目标承承诺,(33)绩效效评价(220%:优秀,770%:一般,110%:淘汰)。六月份召开开二季度度公司执执行官会会议,主主要重点点是总结结战略实实施中的的优秀经经验,质质询实施施过程的的领导能能力,并并总结客客户对新新战略实实施过程程的影响响。第三季度,SS1战略略规划阶阶段:提提出新举举措战略规划通通常从七七月份就就开始。主主题是分分析经济济环境/竞争环环境,讨讨论总体体的财务务回报状状况,提提出新举举措或新新战略,并并对实施施中所需需要的资资源作分分析。这些主题先先在各业业务层面面讨论,然然后在八八月份开开始非正正式的思思想交流流,提倡倡创造性性的建议
10、议和有针针对性的的方案。九月份公司司执行官官会议。围围绕战略略方案讨讨论三个个重要的的内容:第一,讨讨论优秀秀表现的的标准;第二,学学习其它它公司的的优秀经经验;第第三,总总结重大大实施措措施中的的优秀经经验(所所有业务务范围内内),并并分析客客户对实实施过程程的影响响。第四季度,SS2运营营计划阶阶段:落落实新举举措S2运营计计划阶段段的目的的非常清清楚,就就是将战战略规划划转化为为可实施施的运营营计划。从十月份开开始,GGE将全全球1550位高高层经理理召集在在一起召召开全球球运营经经理大会会。大会会的主题题是:(11)下一一年度运运营计划划的重点点,(22)每个个运营经经理提出出关键举举
11、措的成成功之处处,(33)所有有业务部部门讨论论上一年年工作中中得到的的经验与与启示。十一月份,要要求所有有业务领领导提出出详细运运营计划划。包括括希望达达到的目目标,每每个业务务部门的的业务计计划。十二月份的的四季度度公司执执行官会会议。主主要议题题是为一一月份的的运营经经理会议议制定实实施日程程,并通通过各业业务部提提出的关关键行动动措施要要点。GE以年度度为一个个循环、以以季度为为小单元元的“业务管管理系统统”季度业务主题季度前两个个月:业务经理执执行系统统季度后一个个月:CEO会议议质询系系统第一季度新举措和新新战略的的实施启启动1、启动新新一年的的战略实实施计划划。2、全力实实施新战
12、战略。1、检查顾顾客和市市场对公公司新举举措的反反应。2、检查实实施战略略所需的的资源是是否足够够。第二季度检查实施进进度和效效果对业务经理理的人力力资源考考核。1、总结战战略实施施中的优优秀经验验。2、质询实实施过程程的领导导能力。3、总结客客户对新新战略实实施过程程的影响响。第三季度提出新举措措1、充分交交流,提提出新举举措或新新战略。2、对实施施中所需需要的资资源做出出分析。1、提出优优秀表现现的标准准。2、学习其其它公司司的优秀秀经验。3、总结重重大实施施措施中中的优秀秀经验(所所有业务务范围内内),并并分析客客户对实实施过程程的影响响第四季度落实新举措措提出详细运运营计划划。包括括希
13、望达达到的目目标,每每个业务务部门的的业务计计划。1、为一月月份的运运营经理理会议制制定实施施日程。2、通过各各业务部部提出的的关键行行动措施施要点。原创GGE运营营管理案案例之三三:“用脑子子打仗”的战略略规划刀剑笑原原创,转转载请注注明出处处。写于20009-111-117,EEmaiil:jjyz330511 # n1、业务管管理系统统:GEE统一战战略、高高速增长长的答案案2、“严密密而有效效”的业业务管理理系统3、“用脑脑子打仗仗”的战战略规划划 真正优优秀的企企业,其其实说到到底是它它们能够够最大限限度地将将每个人人的智慧慧融入企企业中。GGE为什什么要从从每年的的七月份份就开始始
14、战略规规划,目目的就在在于将每每个人真真正融入入公司的的战略中中,而不不是把战战略规划划作为“老老板”的的专利,或或者是作作为公司司高层管管理的工工具。所所以,你你在GEE的战略略规划流流程中,甚甚至可以以看到GGE鼓励励员工在在讨论业业务目标标时可以以“不着着边际”的的狂想,比比如兼并并对手,垄垄断市场场之类。目目的在于于使每个个员工懂懂得,“用用脑子”是是打仗最最基本的的,也是是最有效效的武器器。由此此,你才才可以真真正懂得得韦尔奇奇为什么么要倡导导“群策策群力(wwalkk ouut)”,因因为有了了GE这这套系统统,公司司内外的的任何优优秀实践践和经验验,最终终都会转转化为GGE的利利
15、润。 事实上上,GEE的战略略规划对对于GEE成功的的意义,在在5000强阵营营中可以以视为“成成功必备备的常识识”。埃埃默森电电器公司司(Emmersson Eleectrric Co.)也是是5000强中的的优秀公公司,埃埃默森的的优异业业绩同样样信赖于于它的战战略规划划与运营营系统,这这一系统统与GEE有很多多相似之之处中,比比如每年年年底的的战略规规划它分分为两个个部分:战略规规划讨论论增长计计划,而而运营规规划则讨讨论“利利润计划划”,所所有这些些计划都都是为战战略实施施的“总总裁(CCEO)效效果检查查议程”服服务的。 我的结结论是,也也许我们们不能去去照搬5500强强的战略略规划
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