简单管理——白沙集团企业文化6924.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.简单管理白沙集团企业文化目 录用“简单”挑战自自我2穿过复杂走走向简单单3简单管理的的“白沙版版”4企业的目的的很简单单:创造造顾客8争取企业价价值链的的全景式式简单9诚信是简单单管理的的灵魂13头脑清醒意意志坚定定的人才才是最简简化的15简单管理是是一种智智慧16表述是简单单的执行是是复杂的的18用“简单”挑战自自我实现简单,是是一个挑挑战自我我、战胜胜自我、超超越自我我的过程程。 在白沙集团团“泡”了一周周的时间间。早上上从宾馆馆到公司司,晚上上从公司司
2、到宾馆馆。在会会议室里里,在办办公室里里,在车车间里,在在员工食食堂里,在在宾馆的的咖啡厅厅里,我我们采访访了大约约20位位白沙的的管理者者和员工工。晚上上,我们们脑中装装着很多多东西,这这让我们们兴奋,也也让我们们思考。 尽管采访是围绕着白沙所倡导的“简单管理”展开的,但我印象最深的,还是“鹤舞白沙,我心飞翔”这句广告词。两块巨大的白沙广告牌矗立在机场的蓝天之下,吸引着你的眼球。其实这两者之间的关系,很容易找到:你想飞翔吗?那就让自己尽可能简单!颇具“共性性”的管理理团队白白沙报主主编佘益益玲问我我:你对对白沙管管理团队队印象如如何?我我印象深深刻的是是他们的的“共性”:1年轻化化。尽管管我
3、没有有探问他他们的年年龄,但但从他们们的言谈谈举止、思思维和表表达方式式上判断断,他们们的年龄大都在在30岁岁左右。这这在一个个国有企企业里,是是一个值值得关注注的现象象。并不不是说年年轻就一一定好,但但却展示示了企业业的用人人标准:受重视视的是能能力,而而不是资资历。 2经经历。我我们问过过大多数数人,他他们在白白沙的工工作时间间,大都都在810年年之间,而而且是从从基层车车间一步步一步干干上来的的。这体体现了他他们对企企业的忠忠诚,而而这种个个人忠诚诚,体现现的是白白沙整体体的吸引引力和凝凝聚力。 3理念。在交谈中我感受到一种共同的东西。他们对企业的理念和文化,在大方向上是非常一致的。同时
4、由于个人所在的岗位、经历、认识、修为等的不同,理解又是多样的。但这是补充,不是冲突。共性是长期的文化积累和熏陶,而多样性则是一个企业保持活力、创新和发展的关键。 4市场意识。无论是生产、研发、战略管理、人力资源管理还是营销,管理者都体现出一种市场化的思维方式,他们有很强的市场意识。烟草行业在某种程度上是计划的、垄断的。追求市场化无异于“戴着脚镣手铐跳舞”,但是计划和垄断会逐渐弱化的,他们应该属于“早起的舞者”。 第一,并不是“共性”越强越好,一个组织需要自己的观察者和批判者。自己的问题需要自己来发现和解决;第二,一个个企业所所倡导的的文化,一一定程度度上可以以抵消体体制带来来的不利利影响,但但
5、完全把把企业的的发展和和命运押押在文化化倡导上上,风险险是很大大的,必必须建立立起一种种有效的的机制和和制度。简单管理就就是自我我管理我我非常看看重卢平平总裁提提出“职业化化”的语境境,把“职业化化”的要求求和微软软的“离破产产只有118个月”、“华华为的冬冬天”以以及海尔尔“战战战兢兢,如如履薄冰冰”相提提并论,她她实际上上是从企企业生死死存亡的的角度来来思考问题的的。“以以此为生生,精于于此道”也也就有了了更深刻刻的内涵涵。如果果在简单单管理和和“职业化化”之间寻寻找一种种逻辑关关系,我我认为就就是“自我管管理”。简单单的过程程就是“精于此此道”的过程程,只有有“精于此此道”,才能能复归于
6、于简单。两两者皆系系于个人人的努力力、提升升和发展展。而“自我管管理”就是自自我挑战战。简单单管理的的终极,是是达到一一种境界界。境界界是对技技巧的超超越。心心手合一,工工具和方方法已经经不重要要,关键键是内功功修为。而要达到这种境界,其实非常不简单。需要理念上的彻底调整,需要对工具、方法、技巧的反复研习,需需要经历历一个非非常复杂杂而痛苦苦的过程程,只有有这样才才能“化蛹为为蝶”,浴火火重生。这这是一个个挑战自我、战战胜自我我、超越越自我的的过程。用“简单”挑战自我,一种令人敬佩的勇气,一个值得期待的未来。穿过复杂走走向简单单简单必须先先经过复复杂的过过程,就就像读书书一样,要要先把书书读厚
7、,再再把书读读薄。 所谓简单管管理,就就是说在在企业运运作过程程中,准准确找到到并把握握事物的的规律,去去伪存真真,由此此及彼,由由表及里里。简单单管理的的几个关关键点是是:1.立足事事实,贯贯通表里里;2.深入本本质,把把握规律律;3.删繁就就简,直直截了当当,提高高效率;4.强强调执行行,即把把理念转转化为实实际行动动。 简简单管理理实际上上是把“复杂简简单化”的一种种思维方方式;本本质上它它是一种种执行文文化,解解决的是是国内企企业普遍遍存在的的“知行不不合一”、“理念在在天上飘飘,行为为在地上上爬”的矛盾盾。简单管理不不简单简简单管理理在形式式上追求求简单,在在内涵上上则要求求深刻、丰
8、丰富,要要求对事事物的规规律有深深刻的认认识和把握。实现现简单管管理,要要求不简简单的能能力和知知识水平平;行动动是简单单的,但但行动背背后要求求非常高高的、专业化的能能力和水水平。简简约之美美。最简简单的是是最美的的,但是是最简单单的线条条并不是是可以简简单画好好的;简简单就是是度。驾驾驭矛盾盾,找到到主线,处处理好经经营和管管理、开开放和内内敛、自自信和从从容、年年轻和成成熟、简约和和集约的的关系,关关键是度度的把握握;简单单的加减减乘除之之道。简简单不是是单纯的的“减”,也包包括“加”,甚至至“乘除”。扩张张资源,抓抓机会求发展,同同样是一一种简单单管理;简单管管理在模模式上是是简约和和
9、集约的的集成。简简约产生生速度,集集约产生生整体力力量;简简单不等等于浅薄薄、简陋陋、粗放放,简单单是深刻刻、丰富富、精细细,丰富富才能简简单,精精细才能能简约;简单管管理的决决策。要要雷厉风风行,增增加决策策质感,要要依据数数据、事事实,遵遵从一定定的科学学、民主主程序,更要敢敢于拍板板,承担担责任,既既有理性性又有感感性,审审时度势势;简单单管理的的组织流流程。面面向客户户就非常常简单,而而面向权权力就非非常复杂杂;工作作汇报“一张纸纸制度”。一张张纸说清清楚是最最简单的的,也是是最难的的;简单单管理的的服务到到位。发发自内心心的服务务就是简简单;简简单管理理的文化化。文化化是系统统工程,
10、当当文化上上升到员员工的自自觉行为为,就变变得简单单了;简简单管理理的战略略。有所所为,有有所不为为,做到到这一点点并不容容易。由由此可见见,简单单管理其其实不简简单,而而它的作作用也非非常大:简单管管理会使使企业的的速度、效效率、竞竞争力,以及及管理水水平得到到大幅度度的提升升。先复杂,后后简单简简单管理理或者说说简单主主义是由由白沙集集团率先先提出来来的,借借用简单单两个字字,体现现的是企企业的文文化追求、管理理模式和和特点。白沙强调理性,白沙集团总裁卢平的思维方式是深刻而简练,她是简单管理的提倡者和忠实贯彻者。但是是把这种种理念贯贯彻到中中层和基基层,需需要一个个相当的的过程,需需要长期
11、期修炼。文文化“落地”变为一种执行行文化,并并不是一一蹴而就就的。白白沙在一一些方面面已经做做得很好好了。如如迅速决决策、“一张纸纸制度”、管理理集成、信信息公开开和整合合、上级与下级级和执行行人与管管理人之之间的透透明、无无缝链接接、消除除信息梗梗阻、消消灭信息息孤岛、责责任标准准流程三个惟一一、立法法执法监监督三权权分立、无无边界协协同、团团队意识识、“真相管管理”、“责任终终身制”、技术术研发的环保保和个性性化追求求、财务务上的稳稳健管理理和一支支笔审批批、生产产中下工工序是上上工序的的客户、简简单而不要过度度服务、人人力资源源的职业业化要求求,等等等。穿过过复杂,才才能走向向简单。简简
12、单必须须先经过过复杂的的过程,就就像读书书一样,要要先把书书读厚,再再把书读薄。简简单是在在复杂之之上,跳跳出复杂杂才能简简单。而而简单管管理真正正落实到到企业组组织流程程上,真真正形成自觉的行行为,更更需要有有一个过过程。必必须先复复杂、精精细,然然后简单单。管理是一盘盘永远下下不完的的棋在推推进简单单管理的的过程中中,我认认为白沙沙集团需需要重点点关注以以下几个个问题:1要要有足够够的耐心心。简单单管理作作为一种种理念提提出来是是简单的的,但要要真正转转化为员员工的行行为方式式和思维方式,还还需要在在机制、制制度、流流程、技技术上长长期修炼炼,不能能操之过过急。要要有足够够的耐心心。简单管
13、理并并不能解解决企业业的所有有问题,否否则就违违背了简简单管理理的原则则。管理理是一盘盘永远下下不完的棋,很复复杂。追追求简单单本身,就就意味着着管理是是复杂的的。简单单管理是是一个度度的把握握,把握握度不仅仅是一门科学,更更是一门门艺术,艺艺术一靠靠天赋,一一靠经历历、靠修修炼。22强化化执行冲冲击力。执执行上似似乎缺少少一点冲冲击力和和市场冲冲动力。境境界太高高反倒不不利于提提高执行行力,同时也违背背简单管管理的原原则。还还是需要要根据市市场的情情况,该该怎样就就怎样。就就像踢足足球一样样,可以以短传配合,也也可以长长传冲吊吊,市场场行为要要多元化化,不要要太拘于于招数和和套路,毕毕竟国内
14、内市场不不是很规规范的,管理上上不要太太追求美美感,否否则会偏偏离简单单,走向向“惟美美”。33建立立简单管管理的机机制。一一是建立立牵引、激激励、压压力、动动力机制制:制定定标准方方法工具具,让员员工知道怎样做;奖励那那些做得得好的人人;形成成文化的的和制度度的压力力;让员员工明白白不这样样做就会会受到约约束。二是建立制制度:推推行简单单管理不不是自觉觉的行为为,要形形成相应应的规定定,在某某种程度度上需要要强制要要求。三是改造流流程。复复杂是因因为流程程太长,要要重新梳梳理,形形成面向向客户的的简单流流程。四四是强化化管理技技术。追求系统效效率简单单管理对对中国企企业的意意义体现现在以下下
15、三个方方面:11简单单管理是是中国企企业必须须面对的的问题。简简单管理理解决的的是“知知行合一一”的问问题,是是一种执执行文化化,这对所有中中国企业业都有用用。因为为在中国国,只说说不练,说说一套做做一套的的企业实实在太多多了。另另外,目目前我们接受的的管理理理念,完完全可以以和国际际接轨,但但行为上上却是背背离的,简简单管理理强调执执行,强强调操作作方法和流程程,可以以很好地地解决这这个问题题。2万事皆皆有度,简简单就是是度。我我想再次次强调这这一点。对对中国企企业家和和管理者者来说,知知识化已已经足够了,可以以说进入入了新阶阶段,但但能力仍仍然很差差,有学学历没能能力,一一提到提提高能力力
16、,就想想到MBBA、EEMBAA,结果越学越越愚。归归根结底底,是没没有把握握好度。经经营和管管理是阴阴阳两面面:经营营关注的的是发展展、活力力和机会;管理理关注的的是效率率、理性性和规则则;以前前是有经经营无管管理,现现在是有有管理无无经营,总总也把握握不好这个度。把把握度,是是中国企企业管理理者必须须修炼的的一门课课。3进入系系统效率率时代。从从效率的的角度,最最早的“泰泰勒制”是是“点效效率时代代”,到到福特的的汽车生生产流水水线是“线效效率时代代”,那那么今天天,则进进入了“系系统效率率时代”。效效率不再再取决于于一个点点或线,而而是取决决于系统的完善善、协调调和良性性运转。整整合企业
17、业内外部部价值链链的系统统效率,提提升系统统竞争能能力,都都要靠简简单管理来解解决。简单管理的的“白沙版版”墨菲定律说说:把事事情弄复复杂很简简单,把把事情弄弄简单却却很复杂杂。白沙沙有何高高招? 一个年利税税贡献550多亿亿的国有有企业,一一个离市市场直接接风吹雨雨打较远远的内陆陆烟草企企业,一一个已经经存活了了近500年,并并有做“百百年老店店”梦想想的企业业,现在在,正在在倡导“简简单管理理”,试试图削臃臃去肿,删删繁就简简,让企企业时刻刻跑得起起来,持持久活得得下去。 8月下旬,我们走访了白沙集团,与上至总裁、下至车间班组长共20余位进行了面对面的交流和碰撞,逐渐梳理出“简单管理”的“
18、白沙”版本。“温水”中中的改革革更难白白沙人还还习惯自自称是长长烟(长长沙卷烟烟厂)人人,员工工仍习惯惯称呼集集团总裁裁卢平为为“厂长”。在一个个有着光光荣历史史的组织织,如何何延续、发发扬光大大光荣,是是一种不不言自明明的压力力和风险险。如果果危机下的改改革大家家可以同同声一气气,破釜釜沉舟拼拼搏一把把,那么么“温水”中的改改革,即即使是很很小、很很细微的的变革,都都会被在在“光荣传传统”浸淫太太久的人人盯紧,充充满狐疑疑和担忧忧甚至愤愤怒,一一旦变革革过程遇遇挫,站站出来指指责、教教训的总总是那些些凭着经经验因袭袭守旧者者。而力力主“改变”的人,少少数成功功者可以以不受谴谴责,失失败者则则
19、是当仁仁不让的的罪人。 1999年底走马上任厂长的卢平不可能不知道这一点。她在长烟工作了20多年,她的前任、老厂长肖寿松因为在1984年将长烟带出崩溃边缘,一路走高,而拥有巨大的个人威望。 在那种一路浩歌的时候,有多少人真正关心WTO的进程对自己职业生涯的影响?有多少人思考过自己在一个岗位上呆了一二十年,为“不进则退”的实质出过冷汗?有多少人想过终身雇用的思想 其实不等于可以死乞白赖混日子?席梦思上躺久了,伸个懒腰就会被看作是运动量很大的体力劳动了,于是开始讨价还价,患得患失。白沙的文化象征物是鹤与古井,即使是鹤,如果只守着祖先的福荫,满足在井边饮用清洌、甘甜的泉水,那么,危机来临时,还可以展
20、翅奋飞吗?不是杞人忧忧天,而而是未雨雨绸缪卢卢平的思思维显然然没有固固守那一一方繁华华和安逸逸。她在在接受采采访时说说,改革革的动因因,倒并并非特别别大的事件,譬譬如“入世”什么的的,一些些小事反反倒触动动很大。她她回忆说说,曾有有一个退退休工人人,厂里里给他分分的房子子在高层层,空气气好,视视野开阔阔,一家家人都满满意。但但他有一一天忽然然来找工工会领导导,要求求把房子子换到低低层。在在不解声声中,他他说出自自己的理理由:“现在厂厂里效益益好,电电梯照开开,住高高层当然然好;一一旦效益益不好了了呢,电电梯开不不了,我我可怎么么爬楼梯梯啊?” 卢平平说,当当时有人人责怪老老工人“杞人忧忧天”,
21、但是是她却从从他身上上看到了了“未雨绸绸缪”思想的的可贵。这这种危机机感,还还来自于于卢平对对外界的的观察和和感触:富可敌敌国的比比尔盖茨宣宣言“微软离离破产只只有188个月”,如如日中天天的华为为公司着着手准备备“过冬冬的棉衣衣”,海海尔的张张瑞敏说说每天的的生存状状态是“战战战兢兢兢,如履履薄冰”。 于是,卢平提出“二次创业”的口号。口号本身本无任何新奇之处,但是,卢平以精进细腻之风,悄悄地改变着企业的粗放风格;她以前瞻的忧患意识,影响、带动员工集体思考,真正关心企业和个人的未来。 这大概就是卢平倡导“简单管理”的雏形,尽管当时“简单管理”的概念并未完全形成,但是出于对人为复杂、因人设岗、
22、人浮于事、流程紊乱等现象的反感和忧患,“简单管理”最终成为白沙人全员工作的共同追求和信念,不是偶然,恰是必然。“有质量”负责责任卢平平确实看看到了企企业前进进的不少少障碍和和弊端,她她及时发发出了号号召和改改革信号号。在外人人看来一一头雾水的“33AHHOT”企企业核心心价值观观里,“HHOT”被被明确定定义为“有有质量的的热诚”。什什么叫“有有质量”?白沙管管理发展学院院副院长长徐毅解解释说,基基本意义义就是负负责任,把把自己的的一亩三三分地种种好、耕耕好、管管好;此此外,要拿出出真正的的业绩来来,营销销人员把把顾客指指定购买买率的点点数再提提高几个个百分点点,技术术研究人人员再创几个甩开开
23、对手三三两个圈圈的专利利技术,主主管供应应的人员员情报要要更周详详准确,保保证整个个产销流流程“第第一次就把事情情做好”。否否则,口口头的忠忠诚、“万万金油”式式的热诚诚,只能能贻害企企业和企企业里面面真正有有抱负、有才干的员员工。而而在被命命名为“职业化化年”的20002年,卢卢平亲自自给白白沙报撰撰文,明明确地表表述职业业化就是是“以此为生,精精于此道道”。并并进一步步诠释为为“对待待我们的的事业,高高层要有有使命感感,要知知道你将将把企业业带向何方;中层层要有责责任感,只只能做对对的事情情,把事事情做对对;基层层要有成成就感,把把平凡的的事一千千遍、一一万遍地做好好”。实实际上,把把卢平
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