简单管理——白沙集团企业文化16052.docx
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1、简单管理白沙集团企业文化目 录用“简单”挑战自我我2穿过复杂走走向简单3简单管理的的“白沙版”4企业的目的的很简单:创造顾客客8争取企业价价值链的全全景式简单单9诚信是简单单管理的灵灵魂13头脑清醒意意志坚定的的人才是最最简化的15简单管理是是一种智慧慧16表述是简单单的执行是是复杂的18用“简单”挑战自我我实现简单,是是一个挑战战自我、战战胜自我、超超越自我的的过程。 在白沙集团团“泡”了一周的的时间。早早上从宾馆馆到公司,晚晚上从公司司到宾馆。在在会议室里里,在办公公室里,在在车间里,在在员工食堂堂里,在宾宾馆的咖啡啡厅里,我我们采访了了大约200位白沙的的管理者和和员工。晚晚上,我们们脑
2、中装着着很多东西西,这让我我们兴奋,也也让我们思思考。 尽管采访访是围绕着着白沙所倡倡导的“简单管理理”展开的,但但我印象最最深的,还还是“鹤舞白沙沙,我心飞飞翔”这句广告告词。两块块巨大的白白沙广告牌牌矗立在机机场的蓝天天之下,吸吸引着你的的眼球。其其实这两者者之间的关关系,很容容易找到:你想飞翔翔吗?那就就让自己尽尽可能简单单!颇具“共性性”的管理团团队白沙沙报主编编佘益玲问问我:你对对白沙管理理团队印象象如何?我我印象深刻刻的是他们们的“共性”:1年轻化化。尽管我我没有探问问他们的年年龄,但从从他们的言言谈举止、思思维和表达达方式上判判断,他们们的年龄大都在在30岁左左右。这在在一个国有
3、有企业里,是是一个值得得关注的现现象。并不不是说年轻轻就一定好好,但却展展示了企业业的用人标标准:受重重视的是能能力,而不不是资历。 2经历。我们问过大多数人,他们在白沙的工作时间,大都在810年之间,而且是从基层车间一步一步干上来的。这体现了他们对企业的忠诚,而这种个人忠诚,体现的是白沙整体的吸引力和凝聚力。 3理念。在交谈中我感受到一种共同的东西。他们对企业的理念和文化,在大方向上是非常一致的。同时由于个人所在的岗位、经历、认识、修为等的不同,理解又是多样的。但这是补充,不是冲突。共性是长期的文化积累和熏陶,而多样性则是一个企业保持活力、创新和发展的关键。 4市场意识。无论是生产、研发、战
4、略管理、人力资源管理还是营销,管理者都体现出一种市场化的思维方式,他们有很强的市场意识。烟草行业在某种程度上是计划的、垄断的。追求市场化无异于“戴着脚镣手铐跳舞”,但是计划和垄断会逐渐弱化的,他们应该属于“早起的舞者”。 第一,并不是“共性”越强越好,一个组织需要自己的观察者和批判者。自己的问题需要自己来发现和解决;第二,一个个企业所倡倡导的文化化,一定程程度上可以以抵消体制制带来的不不利影响,但但完全把企企业的发展展和命运押押在文化倡倡导上,风风险是很大大的,必须须建立起一一种有效的的机制和制制度。简单管理就就是自我管管理我非常常看重卢平平总裁提出出“职业化”的语境,把把“职业化”的要求和和
5、微软的“离破产只只有18个个月”、“华华为的冬天天”以及海海尔“战战战兢兢,如如履薄冰”相相提并论,她她实际上是是从企业生生死存亡的的角度来思考问题的的。“以此此为生,精精于此道”也也就有了更更深刻的内内涵。如果果在简单管管理和“职业化”之间寻找找一种逻辑辑关系,我我认为就是是“自我管理理”。简单的的过程就是“精于此此道”的过程,只只有“精于此道道”,才能复复归于简单单。两者皆皆系于个人人的努力、提提升和发展展。而“自我管理理”就是自我我挑战。简简单管理的的终极,是是达到一种种境界。境境界是对技技巧的超越越。心手合一,工工具和方法法已经不重重要,关键键是内功修修为。而要要达到这种种境界,其其实
6、非常不不简单。需需要理念上上的彻底调调整,需要要对工具、方方法、技巧巧的反复研习,需需要经历一一个非常复复杂而痛苦苦的过程,只只有这样才才能“化蛹为蝶蝶”,浴火重重生。这是是一个挑战自我、战战胜自我、超超越自我的的过程。用用“简单”挑战自我我,一种令令人敬佩的的勇气,一一个值得期期待的未来来。穿过复杂走走向简单简单必须先先经过复杂杂的过程,就就像读书一一样,要先先把书读厚厚,再把书书读薄。 所谓简单管管理,就是是说在企业业运作过程程中,准确确找到并把把握事物的的规律,去去伪存真,由由此及彼,由由表及里。简简单管理的的几个关键键点是:11.立足事事实,贯通通表里;22.深入本本质,把握握规律;3
7、3.删繁就就简,直截截了当,提提高效率;4.强调调执行,即即把理念转转化为实际际行动。 简简单管理实实际上是把把“复杂简单单化”的一种思思维方式;本质上它它是一种执执行文化,解解决的是国国内企业普普遍存在的的“知行不合合一”、“理念在天天上飘,行行为在地上上爬”的矛盾。简单管理不不简单简单单管理在形形式上追求求简单,在在内涵上则则要求深刻刻、丰富,要要求对事物物的规律有有深刻的认认识和把握。实现现简单管理理,要求不不简单的能能力和知识识水平;行行动是简单单的,但行行动背后要要求非常高高的、专业化的能能力和水平平。简约之之美。最简简单的是最最美的,但但是最简单单的线条并并不是可以以简单画好好的;
8、简单单就是度。驾驾驭矛盾,找找到主线,处处理好经营营和管理、开开放和内敛敛、自信和和从容、年年轻和成熟、简约和和集约的关关系,关键键是度的把把握;简单单的加减乘乘除之道。简简单不是单单纯的“减”,也包括括“加”,甚至“乘除”。扩张资资源,抓机机会求发展,同同样是一种种简单管理理;简单管管理在模式式上是简约约和集约的的集成。简简约产生速速度,集约约产生整体体力量;简简单不等于于浅薄、简简陋、粗放放,简单是是深刻、丰丰富、精细细,丰富才才能简单,精精细才能简简约;简单单管理的决决策。要雷雷厉风行,增增加决策质质感,要依依据数据、事事实,遵从从一定的科科学、民主主程序,更要敢敢于拍板,承承担责任,既
9、既有理性又又有感性,审审时度势;简单管理理的组织流流程。面向向客户就非非常简单,而而面向权力力就非常复复杂;工作作汇报“一张纸制制度”。一张纸纸说清楚是是最简单的的,也是最最难的;简简单管理的的服务到位位。发自内内心的服务务就是简单单;简单管管理的文化化。文化是是系统工程程,当文化化上升到员员工的自觉觉行为,就就变得简单单了;简单单管理的战战略。有所所为,有所所不为,做做到这一点点并不容易易。由此可可见,简单单管理其实实不简单,而而它的作用用也非常大大:简单管管理会使企企业的速度度、效率、竞竞争力,以及及管理水平平得到大幅幅度的提升升。先复杂,后后简单简单单管理或者者说简单主主义是由白白沙集团
10、率率先提出来来的,借用用简单两个个字,体现现的是企业业的文化追求、管理理模式和特特点。白沙沙强调理性性,白沙集集团总裁卢卢平的思维维方式是深深刻而简练练,她是简简单管理的的提倡者和和忠实贯彻者。但是是把这种理理念贯彻到到中层和基基层,需要要一个相当当的过程,需需要长期修修炼。文化化“落地”变为一种执行行文化,并并不是一蹴蹴而就的。白沙在一些方面已经做得很好了。如迅速决策、“一张纸制度”、管理集成、信息公开和整合、上级与下级级和执行人人与管理人人之间的透透明、无缝缝链接、消消除信息梗梗阻、消灭灭信息孤岛岛、责任标标准流程三个惟一一、立法执执法监督三三权分立、无无边界协同同、团队意意识、“真相管理
11、理”、“责任终身身制”、技术研发的环保保和个性化化追求、财财务上的稳稳健管理和和一支笔审审批、生产产中下工序序是上工序序的客户、简简单而不要过度度服务、人人力资源的的职业化要要求,等等等。穿过复复杂,才能能走向简单单。简单必必须先经过过复杂的过过程,就像像读书一样样,要先把把书读厚,再再把书读薄。简简单是在复复杂之上,跳跳出复杂才才能简单。而而简单管理理真正落实实到企业组组织流程上上,真正形形成自觉的行行为,更需需要有一个个过程。必必须先复杂杂、精细,然然后简单。管理是一盘盘永远下不不完的棋在在推进简单单管理的过过程中,我我认为白沙沙集团需要要重点关注注以下几个个问题:11要有足足够的耐心心。
12、简单管管理作为一一种理念提提出来是简简单的,但但要真正转转化为员工工的行为方方式和思维方式,还还需要在机机制、制度度、流程、技技术上长期期修炼,不不能操之过过急。要有有足够的耐耐心。简单管理并并不能解决决企业的所所有问题,否否则就违背背了简单管管理的原则则。管理是是一盘永远远下不完的棋,很复复杂。追求求简单本身身,就意味味着管理是是复杂的。简简单管理是是一个度的的把握,把把握度不仅仅是一门科学,更更是一门艺艺术,艺术术一靠天赋赋,一靠经经历、靠修修炼。2强化执行行冲击力。执执行上似乎乎缺少一点点冲击力和和市场冲动动力。境界界太高反倒倒不利于提提高执行力力,同时也违背背简单管理理的原则。还还是需
13、要根根据市场的的情况,该该怎样就怎怎样。就像像踢足球一一样,可以以短传配合,也也可以长传传冲吊,市市场行为要要多元化,不不要太拘于于招数和套套路,毕竟竟国内市场场不是很规规范的,管理上上不要太追追求美感,否否则会偏离离简单,走走向“惟美美”。3建立简单单管理的机机制。一是是建立牵引引、激励、压压力、动力力机制:制制定标准方方法工具,让让员工知道怎样做;奖励那些些做得好的的人;形成成文化的和和制度的压压力;让员员工明白不不这样做就就会受到约约束。二是建立制制度:推行行简单管理理不是自觉觉的行为,要要形成相应应的规定,在在某种程度度上需要强强制要求。三是改造流流程。复杂杂是因为流流程太长,要要重新
14、梳理理,形成面面向客户的的简单流程程。四是强强化管理技技术。追求系统效效率简单管管理对中国国企业的意意义体现在在以下三个个方面:11简单管管理是中国国企业必须须面对的问问题。简单单管理解决决的是“知知行合一”的的问题,是是一种执行行文化,这对所有中中国企业都都有用。因因为在中国国,只说不不练,说一一套做一套套的企业实实在太多了了。另外,目目前我们接受的的管理理念念,完全可可以和国际际接轨,但但行为上却却是背离的的,简单管管理强调执执行,强调调操作方法和流程程,可以很很好地解决决这个问题题。2万万事皆有度度,简单就就是度。我我想再次强强调这一点点。对中国国企业家和和管理者来来说,知识识化已经足足
15、够了,可以以说进入了了新阶段,但但能力仍然然很差,有有学历没能能力,一提提到提高能能力,就想想到MBAA、EMBBA,结果越学越越愚。归根根结底,是是没有把握握好度。经经营和管理理是阴阳两两面:经营营关注的是是发展、活活力和机会;管理理关注的是是效率、理理性和规则则;以前是是有经营无无管理,现现在是有管管理无经营营,总也把把握不好这个度。把把握度,是是中国企业业管理者必必须修炼的的一门课。3进入系统效率时代。从效率的角度,最早的“泰勒制”是“点效率时代”,到福特的汽车生产流水线是“线效效率时代”,那那么今天,则则进入了“系系统效率时时代”。效效率不再取取决于一个个点或线,而而是取决于于系统的完
16、善善、协调和和良性运转转。整合企企业内外部部价值链的的系统效率率,提升系系统竞争能能力,都要要靠简单管理来解解决。简单管理的的“白沙版”墨菲定律说说:把事情情弄复杂很很简单,把把事情弄简简单却很复复杂。白沙沙有何高招招? 一个年利税税贡献500多亿的国国有企业,一一个离市场场直接风吹吹雨打较远远的内陆烟烟草企业,一一个已经存存活了近550年,并并有做“百百年老店”梦梦想的企业业,现在,正正在倡导“简简单管理”,试试图削臃去去肿,删繁繁就简,让让企业时刻刻跑得起来来,持久活活得下去。 8月下旬,我们走访了白沙集团,与上至总裁、下至车间班组长共20余位进行了面对面的交流和碰撞,逐渐梳理出“简单管理
17、”的“白沙”版本。“温水”中中的改革更更难白沙人人还习惯自自称是长烟烟(长沙卷卷烟厂)人人,员工仍仍习惯称呼呼集团总裁裁卢平为“厂长”。在一个有有着光荣历历史的组织织,如何延延续、发扬扬光大光荣荣,是一种种不言自明明的压力和和风险。如如果危机下的改改革大家可可以同声一一气,破釜釜沉舟拼搏搏一把,那那么“温水”中的改革革,即使是是很小、很很细微的变变革,都会会被在“光荣传统统”浸淫太久久的人盯紧紧,充满狐狐疑和担忧忧甚至愤怒怒,一旦变变革过程遇遇挫,站出出来指责、教教训的总是是那些凭着着经验因袭袭守旧者。而而力主“改变”的人,少少数成功者者可以不受受谴责,失失败者则是是当仁不让让的罪人。 199
18、9年底走马上任厂长的卢平不可能不知道这一点。她在长烟工作了20多年,她的前任、老厂长肖寿松因为在1984年将长烟带出崩溃边缘,一路走高,而拥有巨大的个人威望。 在那种一路浩歌的时候,有多少人真正关心WTO的进程对自己职业生涯的影响?有多少人思考过自己在一个岗位上呆了一二十年,为“不进则退”的实质出过冷汗?有多少人想过终身雇用的思想 其实不等于可以死乞白赖混日子?席梦思上躺久了,伸个懒腰就会被看作是运动量很大的体力劳动了,于是开始讨价还价,患得患失。白沙的文化象征物是鹤与古井,即使是鹤,如果只守着祖先的福荫,满足在井边饮用清洌、甘甜的泉水,那么,危机来临时,还可以展翅奋飞吗?不是杞人忧忧天,而是
19、是未雨绸缪缪卢平的思思维显然没没有固守那那一方繁华华和安逸。她她在接受采采访时说,改改革的动因因,倒并非非特别大的事件,譬譬如“入世”什么的,一一些小事反反倒触动很很大。她回回忆说,曾曾有一个退退休工人,厂厂里给他分分的房子在在高层,空空气好,视视野开阔,一一家人都满满意。但他他有一天忽忽然来找工工会领导,要要求把房子子换到低层层。在不解解声中,他他说出自己己的理由:“现在厂里里效益好,电电梯照开,住住高层当然然好;一旦旦效益不好好了呢,电电梯开不了了,我可怎怎么爬楼梯梯啊?” 卢平说,当当时有人责责怪老工人人“杞人忧天天”,但是她她却从他身身上看到了了“未雨绸缪缪”思想的可可贵。这种种危机感
20、,还还来自于卢卢平对外界界的观察和和感触:富富可敌国的的比尔盖茨宣言言“微软离破破产只有118个月”,如如日中天的的华为公司司着手准备备“过冬的的棉衣”,海海尔的张瑞瑞敏说每天天的生存状状态是“战战战兢兢,如如履薄冰”。 于是,卢平提出“二次创业”的口号。口号本身本无任何新奇之处,但是,卢平以精进细腻之风,悄悄地改变着企业的粗放风格;她以前瞻的忧患意识,影响、带动员工集体思考,真正关心企业和个人的未来。 这大概就是卢平倡导“简单管理”的雏形,尽管当时“简单管理”的概念并未完全形成,但是出于对人为复杂、因人设岗、人浮于事、流程紊乱等现象的反感和忧患,“简单管理”最终成为白沙人全员工作的共同追求和
21、信念,不是偶然,恰是必然。“有质量”负责任任卢平确实实看到了企企业前进的的不少障碍碍和弊端,她她及时发出出了号召和和改革信号号。在外人看看来一头雾水的“33AHOOT”企业业核心价值值观里,“HHOT”被被明确定义义为“有质质量的热诚诚”。什么么叫“有质质量”?白白沙管理发展学院院副院长徐徐毅解释说说,基本意意义就是负负责任,把把自己的一一亩三分地地种好、耕耕好、管好好;此外,要拿出出真正的业业绩来,营营销人员把把顾客指定定购买率的的点数再提提高几个百百分点,技技术研究人人员再创几个甩开开对手三两两个圈的专专利技术,主主管供应的的人员情报报要更周详详准确,保保证整个产产销流程“第第一次就把事情
22、情做好”。否否则,口头头的忠诚、“万万金油”式式的热诚,只只能贻害企企业和企业业里面真正正有抱负、有才干的员员工。而在在被命名为为“职业化年年”的20022年,卢平平亲自给白白沙报撰撰文,明确确地表述职职业化就是是“以此为生,精精于此道”。并并进一步诠诠释为“对对待我们的的事业,高高层要有使使命感,要要知道你将将把企业带带向何方;中层层要有责任任感,只能能做对的事事情,把事事情做对;基层要有有成就感,把把平凡的事事一千遍、一一万遍地做好好”。实际际上,把卢卢平所有的的话语溶解解、提纯,“责责任”二字字无疑是比比重最高的的凝结物。白沙人现正在花更大力气推广、落实“简单管理”。“简单”何以如此被注
23、重?这个答案看似很简单:物极极必反。如如果不是因因为企业内内部的管理理滋生了太太多复杂、玄玄虚、混乱乱、推托的的“盲区”和“真空地带带”,不是因因为信息滞滞塞、效率率减缓等负负面管理效效果的集中中展示,没没有人会真真正思考打打破惯性行为方式式的必要性性,更不会会有紧迫感感。所谓制制度、规范范的制定,哪哪一条、哪哪一款不是是以“人性本恶”为假设设推出的呢呢?所以,“简单管理理”的第一条条内涵被定定义为“责任惟一一”就不足为为奇了。或或许,“简单管理理”最终是一种境境界,是一一种无限接接近真理、完完美状态的的境界,但但是现实生生活中,仍仍避免不了了有斗争、摩摩擦、纠葛、迷迷茫和混乱乱。要带领领人们
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