管理咨询的中国幻象5047.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.管理咨询的中国幻象国外管理咨询公司已经在中国经历了3个特点鲜明的时代。上个世纪990年代代初,国国外管理理咨询公公司跟随随自己的的客户登登陆中国国。当时时国内管管理咨询询市场还还很小,基基本上只只有麦肯肯锡、波波士顿、科科尔尼这这几家在在争夺跨跨国公司司客户,或或者是拿拿一些非非市场化化的单子子。有人人把19997年年之前比比作管理理咨询的的“黄金时时代”:虽然然规模上上不去,但但是钱还还比较好好赚一些些至少少收费是是国际标标准。从19988年开始始,安达达
2、信、普普华永道道等咨询询公司开开始在中中国实施施“新派管管理咨询询”把BPPR、EERP和和企业信信息化直直接挂钩钩,这与与当时国国内外汹汹涌的IIT浪潮潮恰好合合拍。于于是,中中国企业业从流程程重组方方面接受受管理咨咨询的一一下子多多了起来来。这段段“白银时时代”虽然只只有3年年的时间间,但对对国外咨咨询公司司来说却却是喜忧忧参半的的一个阶阶段:一一方面是是自己的的客户终终于开始始本地化化,另一一方面是是对这些些本地化化客户必必须采用用不同的的(当然然与国际际标准相相比是很很低的)收收费标准准。到220011年,他他们发现现,这种种状况变变得愈加加严重,因因为自己己身边出出现了新新的竞争争者
3、本土管管理咨询询公司。管理咨询的的“青铜时时代”接踵而而来了。进入20002年,国国外咨询询公司的的前200强已经经有多一一半落户户中国,剩剩下的几几家也整整装待发发。已经经进入中中国的企企业更是是自豪地地宣称:本土客客户项目目数已经经占到了了总数的的50%甚至770%,营营业额持持续几年年高速增增长。与此同时,国国内在工工商局注注册经营营管理咨咨询业务务的企业业已经有有200000多多家,其其中至少少有上百百家是拥拥有一定定规模的的“有头有有脸”的企业业。汉普普、北大大纵横、新新华信等等曝光率率较高的的本土企企业在一一些竞标标当中更更是“捷报频频传”,屡屡屡击败国国外老牌牌咨询企企业。一一时
4、间,中中国管理理咨询市市场俨然然和风尽尽吹,百百花齐放放。令人存疑的的是:WWTO和和企业信信息化风风潮是否否真的已已经催熟熟了这个个几年前前才刚刚刚萌芽的的市场?国外管管理咨询询巨头是是否已经经克服了了不久前前还被广广泛诟病病的“水土不不服”症,拥拥有了本本土化的的咨询能能力?中中国本土土管理咨咨询企业业真的能能以“闪电般般的速度度”跳跃性性发展,全全面挑战战国外巨巨头吗?在进入原本本应该更更加艰难难的“青铜时时代”的时候候,恰好好有太多多的利好好消息模模糊了我我们的双双眼。然然而就像像大卫.科波菲菲尔的魔魔术不可可能真的的把自由由女神像像变没,中中国管理理咨询行行业发展展中那些些关键性性的
5、问题题今天也也并没有有自行消消失。 2000年年,中国国国内生生产总值值一万亿亿美元,而而真正面面对企业业战略、管管理咨询询的营业业额不超超过一亿亿美元,大大约只占占国内生生产总值值的万分分之一。而而同期美美国整体体咨询市市场已经经占到了了GDPP的200%,国国际管理理咨询巨巨头埃森森哲一年年的全球球营业额额就接近近1000亿美元元。中国国管理咨咨询甚至至整个咨咨询行业业的幼小小可见一一斑。然而仅仅22年的时时间,由由于加入入WTOO和企业业信息化化等的推推动,中中国咨询询市场的的膨胀加加速度似似乎在全全球都创创下了纪纪录。不少咨询公公司已经经放下多多少年来来在发展展和壮大大过程中中特有的的
6、“四方步步方式”:进入入中国很很晚的毕毕马威中中国咨询询公司正正准备用用2年时时间迅速速将咨询询队伍壮壮大到5500人人。而国国内咨询询公司中中规模最最大的汉汉普,44年时间间就达到到了4000人的的规模。实实际上,今今天国内内有一定定规模的的国内外外管理咨咨询公司司基本上上都是“满负荷荷运转”,甚至至有人说说,今年年国内的的项目数数已经远远远超过过了咨询询公司的的运作能能力。与此同时,在在中国这这样一个个特定的的市场环环境中,管管理咨询询行业正正在出现现“工具化化”趋势。原原本需要要丰富的的经验积积累和理理论体系系来完成成的创造造性工作作,由于于咨询能能力不成成熟,更更由于在在政策变变化下经
7、经常失去去作用的的经济规规律而不不得不变变成更加加“短视”的技术术性和操操作层服服务。这这些分解解成并购购策略、市市场营销销、信息息系统模模块实施施等等片片断的、更更加现实实的咨询询,也恰恰好为本本土咨询询企业成成长留出出了空间间。然而,这些些欣欣向向荣的景景象像涨涨潮的海海水一样样,覆盖盖了中国国管理咨咨询市场场上的众众多问题题。虚胖的市场场“现在国内内客户是是多了。”汉普咨询总裁张后启说,“但有时候客户真的会让你哭笑不得。”张后启讲了了这样一一个故事事:某家家民营企企业的老老板近来来觉得信信息化很很时髦,于于是就看看着广告告牌找IIT厂商商。找到到了IBBM、HHP,人人家告诉诉他信息息化
8、除了了软硬件件还要收收咨询费费用,并并阐述了了咨询的的重要性性。老板板一听说说咨询重重要,干干脆就直直接找专专业的,国国内国外外的找来来了好多多家。这这些咨询询公司问问:“您要做做什么呢呢?”“先做做战略吧吧。”“做哪哪方面的的战略呢呢?”老板一一听不耐耐烦了:“你们看看着做吧吧,我怎怎么知道道?” 这当然是不不成熟客客户的极极端案例例,但是是用户搞搞不清楚楚自己到到底需要要什么,这这恰恰是是目前中中国管理理咨询市市场最普普遍的现现象。比比如,有有些寻求求IT咨咨询的企企业在进进销存方方面还没没有搞清清楚,就就点名要要上CRRM,这这让咨询询公司都都觉得头头疼不已已。因为为面对这这些不知知道自
9、己己要什么么,也没没有意识识到自己己为什么么要被咨咨询的客客户,就就算咨询询公司提提出很好好的战略略和方案案,企业业也不一一定有能能力甚至至是愿意意实施下下去。客户自身不不成熟,如如何把钱钱花到实实处、花花到提高高企业竞竞争力上上的重担担,竟落落到了咨咨询公司司身上。这这让有责责任心的的咨询公公司做得得很辛苦苦,而某某些“精明”的咨询询企业或或软件公公司竟动动了通过过游说地地方政府府而成为为“x省指指定”,以便便成片收收割市场场的想法法。不过咨询公公司承认认,国内内还有不不少企业业是发自自内心地地寻求管管理咨询询的帮助助。只不不过有些些 “处女客客户”走向了了另一个个谨慎的的极端。面面对这些些
10、同样说说不上成成熟的客客户,“投石问问路”带来的的费心费费力又不不赚钱的的“投资型型”单子,管管理咨询询公司同同样头疼疼。在中中国的咨咨询市场场上,目目前1000万元元量级以以下的项项目占到到了800%多,真真正上千千万上亿亿元的项项目凤毛毛麟角;把咨询询行业看看作“暴利行行业”,不理理解咨询询公司人人/时收收费制度度的企业业依旧为为数众多多。显然,市场场这样的的“繁荣”对咨询询公司来来说多少少有些尴尴尬。面面对这样样一个“又碎又又空”的市场场,毫不不夸张地地说,国国内所有有上500人规模模的管理理咨询公公司没有有一个是是赚钱的的,也没没有企业业会大胆胆预测自自己什么么时候能能熬出头头。在这种
11、看似似繁荣而而咨询公公司却又又很难按按常规赚赚到钱的的市场上上,咨询询公司自自己持什什么样的的心态,这这是中国国虚胖的的管理咨咨询市场场留下的的一道难难题:是是用投入入的心态态帮助客客户一起起成长,还还是用机机会主义义的心态态去“简简单单单赚钱钱”?实际际上,投投入和收收获这两两种心态态在管理理咨询公公司中的的动态平平衡,必必然会对对中国管管理咨询询市场何何时能迎迎来“真实的的繁荣”产生至至关重要要的影响响。不分层的混混沌去年南方航航空公司司招标,创创纪录地地邀请了了18家家国内外外咨询公公司来竞竞标。由由于南航航这个客客户太大大了,各各家几乎乎都是不不惜代价价地投入入,为了了几百万万美元的的
12、单子,某某家国外外咨询公公司光差差旅费就就花费了了10万万美元。其其实,不不光是咨咨询公司司成本高高,南航航的决策策层也要要花多倍倍于通常常的时间间来做出出最终选选择,对对咨询双双方来说说,这无无疑都是是一种严严重的资资源浪费费。浪费似乎很很难避免免,因为为大多数数中国企企业寻求求咨询的的时候,往往往只是是觉得浑浑身“痒”,无法法定向选选择擅长长某方面面的咨询询公司。在在他们眼眼中,擅擅长战略略的麦肯肯锡与精精于ITT的埃森森哲没什什么区别别。在欧欧美成熟熟的咨询询市场上上,大型型咨询公公司虽然然综合能能力都很很强,但但各自都都有专长长的领域域和行业业。而面面对中国国这样一一个处在在需求蒙蒙昧
13、阶段段的市场场,只要要客户有有需要,不不管是战战略还是是IT,咨咨询公司司都得去去试一把把。科尔尼管理理咨询公公司副总总裁兼大大中国区区总经理理朱伟说说:“国际咨咨询公司司之所以以成为百百年老店店,就是是因为各各有所长长。但在在中国这这个市场场上,长长也显不不出长,短短也显不不出短。” 普华永道咨咨询的合合伙人梅梅昕认为为,今天天的中国国管理咨咨询市场场还处在在发展阶阶段,未未来成熟熟的市场场必然是是不同的的公司服服务于不不同的层层次和类类型的客客户。-虽然对对国际咨咨询企业业来说,让让他们在在中国管管理咨询询市场上上永远“安守本本分”是不现现实的。不不过,让让管理咨咨询过早早地因“市场化化竞
14、争”而失去去原有的的“品位”,对这这些老牌牌子的咨咨询企业业来说绝绝不是什什么好事事。而这种不分分层次的的混沌市市场的更更大受害害者很有有可能是是本土咨咨询企业业。市场场“乱战”的状态态只让他他们看到到所有领领域的门门槛都在在降低,但但是,总总有一天天市场的的成熟会会再一次次把门槛槛抬高。对对于本土土咨询公公司来说说,能够够迅速形形成自己己的专项项能力已已经很不不容易,被被不分层层的市场场撩拨得得“心猿意意马”,必然然是在浪浪费时间间。被稀释的咨咨询能力力科尔尼的朱朱伟认为为,在中中国市场场上,国国外管理理咨询公公司的咨咨询能力力必须有有一个本本地化的的过程。“面对中国民营企业,显然不能完全照
15、搬对跨国公司的方法。”对此,普华永道的梅昕评价更加干脆:“对五大和其他在中国市场打拼的国际、国内管理咨询公司来说,本土化的咨询能力与这个市场一样处在初级阶段。”本地化远不不是启用用华人那那么简单单。实际际上,很很多企业业的聚会会常常会会出现一一个有趣趣的现象象:外企企的中国国经理人人、国有有企业的的负责人人和民营营企业的的老板往往往各自自分群,因因为他们们从言谈谈举止到到价值取取向,浑浑身上下下散发着着“不同的的气味”。国内内一家企企业的总总经理曾曾经这样样评价他他们遭遇遇的一次次不成功功的咨询询:“面对一一群不了了解中国国国情、也也不愿意意去了解解中国国国情的香香蕉人,我我还能说说什么?”但
16、是,国外外企业咨咨询能力力本地化化速度慢慢,并非非全是他他们自己己的过错错。根本本原因是是,中国国本来就就缺少这这样的咨咨询人才才。新华华信管理理咨询公公司总经经理赵民民经常感感慨本地地化管理理咨询人人才的不不足:“在中国国做咨询询的人应应该是经经济学家家和职业业经理人人的本土土化结合合体,但但这样的的人在咨咨询行业业外赚钱钱的机会会实在太太多了,而而那些非非利益取取向、真真正喜欢欢咨询行行业和享享受咨询询过程的的人又实实在太少少了。” 面对充满机机会的中中国,咨咨询人才才落户企企业或自自己创业业以完成成充分原原始积累累的现象象非常普普遍。据据说波士士顿咨询询就在前前两年的的互联网网浪潮中中损
17、失了了不少本本地化骨骨干,一一直到最最近才刚刚刚恢复复元气。而而今天“遍地开开花”的中国国本土咨咨询企业业,创业业的两三三个骨干干以个人人能力评评价算得得上非常常优秀,但但整个公公司的能能力也仅仅止于“个人英英雄主义义”。显然,无论论国外还还是本土土的管理理咨询企企业,都都面临着着咨询能能力的不不足和不不成熟,而而原本有有限的咨咨询能力力又在今今天“虚胖的的市场”中被进进一步“稀释”了。值值得注意意的是,突突然加速速的市场场和有限限的咨询询能力,很很有可能能正为中中国管理理咨询业业带来一一场“倒春寒寒”,刚刚刚开始启启动的市市场会由由于众多多不成功功的咨询询案例和和“一波渔渔汛”的过去去而迅速
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