投标售后服务承诺书(15篇).docx
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1、投标售后服务承诺书(15篇)投标售后服务承诺书1致:xxx xxxx(以下简称我方)在xxx项目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺: 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的,并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的,按供应商实际承诺执行; 2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺; 3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一
2、流的质量的服务宗旨; 4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后2个工作日内,对招标方提供上门“集中式”培训服务,确保使用人在操作前充分了解产品性能,使用规范;消灭事故隐患,提高工作效率; 5、电话咨询:在质量保质期内提供技术援助电话,解答招标方在使用中遇到的问题,及时为招标方提出解决问题的建议; 6、现场响应: 6.1我方在接到报修通知后,电话咨询不能解决的,我方承诺在24小时内到达现场进行处理,确保产品正常工作; 6.2无法在24小时内解决的,将在24小时内提供备用产品,使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的,招标方有权自行处理故障,发生费用在质量保修金中扣除; 6.3发生
3、紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场; 6.4对于涉及安全的质量问题,按照建筑工程质量管理条例的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。 7、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样提供免费电话咨询服务,并承诺提供产品上门维护服务; 8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格提供售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准,在售后服务中给招标方造成巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任,并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位:xxxx公司 授权代表:xxx 日期:20xx年xx月xx日 投标售后
4、服务承诺书2投标承诺书 致:*人民医院 本公司全面响应 *人民医院新城分院1300t/d废水处理 工程的施工招标文件,评标办法及招标答疑等文件的所有内容和要求,该工程如由我公司中标承包,我公司愿做出以下郑重承诺: 2、工期:保证 个月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同总造价的 0.1/天的罚款,罚款总额不超过合同总造价的5%。由于我方原因导致总工期延误超过20个日历天的,贵方报经上级主管部门批准后,可单方解除合同并重新更换施工单位。 3、安全文明施工:保证不发生一般及以上安全事故,文明施工,达到*规定文明工地的 合格 标准。 4、经核对,贵单位提供的工程量清单已包含了招标文件所规定的全部施工
5、内容,工程量亦核实无误。我公司承诺:若我公司中标,则按招标文件的规定签署施工承包合同;若存在错项和漏项问题,一切责任由我公司负责。 5、如我公司中标,保证按照市交易中心要求办理相关备案手续并交纳建设工程交易服务费。 特此承诺 承诺单位(公章): 法定代表人(签名): 年 月 日 投标售后服务承诺书3致:_ _(以下简称我方)在_项目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,咱们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺: 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的,并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家
6、“三包”规定的,按供应商实际承诺执行。 2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺。 3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现咱们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨。 4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后2个工作日之内,对招标方提供上门“集中式”培训服务,确保使用人在操作前充分了解产品性能,使用规范;消灭事故隐患,提高工作效率。 5、电话咨询:在质量保质期内提供技术援助电话,解答招标方在使用中遇到的问题,及时为招标方提出解决问题的建议。 6、现场响应: 6.1我方在接到报修通知后,电话咨询不能解
7、决的,我方承诺在24小时内到达现场进行处理,确保产品正常工作。 6.2无法在24小时之内解决的,将在24小时之内提供备用产品,使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的,招标方有权自行处理故障,发生费用在质量保修金中扣除。 6.3发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场。 6.4对于涉及安全的质量问题,按照建筑工程质量管理条例的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。 7、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样提供免费电话咨询服务,并承诺提供产品上门维护服务。 8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格提供售后服务。 以上是我方对该工
8、程的售后服务承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准,在售后服务中给招标方造成巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任,并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位:_公司 授权代表:_ 日期:20_年_月_日 投标售后服务承诺书4根据中华人民共和国森林法及实施条例,我作为_的法人代表(主要负责人),对本企业经营加工活动负全面责任。 本人保证:认真贯彻执行中、省、市、县关于木材经营加工管理的法律、法规、政策和工作要求,积极配合 “双创”,努力做到合法文明经营,保持环境良好,并郑重承诺: 一、遵守林业政策法规,坚持只经营有合法来源的木竹及其制品(运输证明、采伐证、自产证或其他能够说明其产
9、品为合法来源的证明文书),并按批准的地点、规模、方式、范围合法经营。 二、建立经营加工台帐,主动接受检查。 三、经营加工场地在国、省、县乡道路附近的应建在离公路6米以外的地方,并建围墙与公路隔离;在城镇、街道办场,经营加工活动要在院内,不出店经营。 四、保持经营加工场地及周边环境整洁。 五、在经营加工场地的显要位置设置安全生产、防火知识宣传教育碑、牌,杜绝火灾及其它安全事故的发生。 六、提高生产加工工艺水平,做到精细加工,节约能源,避免资源浪费。 七、在运输产品时,保证按照有关规定办理运输手续,合法运输。 若违反上述承诺和未按规定开展经营加工活动,法定代表人(主要负责人)及木材经营加工企业自愿
10、接受相关部门的处理。 此承诺书一式三份,市、县区林业局和木材经营加工企业各一份。 承 诺 单 位:_ 法人代表签字:_ 年 月 日 投标售后服务承诺书5质量保证措施: 1、原材料采购严把质量关,杜绝不合格材料进厂。 2、机床制造严格按质量管理体系认证执行,确保每一件加工产品的合格与优质。 3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为优质产品。 4、做好用户的售前、售中、售后服务,密切配合指导用户。 5、定期回访用户,确保机床使用过程中不出现任何质量问题,原则上每半年为客户定期上门服务一次。 6、机床产品质量免费质保期2年。 培训方案: 1、定期开培训班。 2、随时来人到厂家培训。
11、 3、针对此次项目中,我厂可分别派技术工程师去客户现场培训,提高服务效率,方便客 户。让该批设备尽早为教学服务。 售后服务的内容及承诺: 1.维修人员均为高技术技能人员,确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确 判断和解决机床问题,不留尾。 2.接到用户传真后1小时内及时回访用户电话,了解分析问题和使用状况。若需到现场 指导或维修机床时,保证1个工作日到用户后解决问题。 3、机床到用户后,售后服务人员做到不培训好用户不能离开、机床调试不好不能离开、 机床维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。 4、服务过程中做好用户每台机床档案,及时配合用户做好机床的定期维护工作。
12、5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。 XXXXX有限公司 20xx年XX月XX日 投标售后服务承诺书6安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第23项名称:超生波破碎仪,型号:JY98D,生产厂家:宁波新芝生物科技有限公司,所售产品售后作如下承诺: 一、服务方式 1、电话支持:通过电话或传真形式,将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位,并拿出解决方案,最终排除故障。 2、现场支持:通过电话不能诊断的故障,将安排工程师赴现场分析原因,制定方案,排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范
13、;4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期,如在此期间出现质量问题,我公司将派专门工程师,1小时内响应,16小时内到达现场,24小时内解决问题,如在24小时内不能解决的,当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1、产品质保期内免费保修,五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用,详见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后,都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、服务计划:详见投标文件内容。 4、备品备件:详见投标文件优惠备品备件。 5、联系方式:详见投标文件售后服务网点。 6、安装调试:免费提供货物的安装调试,根据预定方
14、案及用户的实际需求,制定安装方案并安装调试。 7、资料:安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、优惠条件 设备产品保修期内,我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查,及时解决间题,免费客户后顾之忧。 投标单位公章:安徽东冠器械设备有限公司 授权代表签字: 投标售后服务承诺书7 本公司根据xx软件开发项目招标文件系统运行维护部分的要求,对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证: (1)本项目应用系统从项目总体验收合格之日(从双方代表终验签字之日起计算)起,我公司提供所开发系统免费维护60个月。 在质量保证期内,我方保证至少2人专职为本项目提供技术
15、服务,且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上xx项目运维经验。 (2)在质量保证期内,我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理,根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。 在质量保证期内,我方向业主方提供7x24小时的服务响应,保证业主方可以随时找到相应的技术人员,我方在接到用户电话、传真通知后,30分钟内响应,一般问题一天内解决,重大问题三天内解决。 特殊情况无法修复的,质保期内我方无条件更换新软件;或采取使系统可正常运转的措施。 若我方未能按时处理,业主方有权自行处理,所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。 (3)我方将
16、长期提供优良的技术支持,保修期间的维护服务不收取任何额外费用,保证期后,我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务,并以合理价格提供软件功能改进技术服务,保修期后的具体服务价格双方另行协商。 系统维护与支持的具体内容如下: 1. 电话支持 我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。 我公司提供热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。 2. 故障响应 7X24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内给予响应,12小时内恢复运行。 3. 远程技术支持 当系统出现故障,经用户许可后,我公司远程登录用户系统,进
17、行故障分析、问题定位并提供解决方案。 对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统 和业务造成不良影响的操作,确保经用户确认后进行。 4. 定期跟踪 项目验收完毕后,我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况,听取意见和建议,及时分析系统存在的问题,并随时给予解决。 必要时,我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。 5. 系统软件升级 我公司将及时向用户通报系统软件升级情况,若用户需要对系统软件升级,我公司会提供升级版本和相应的支持服务。 6. 现场服务 当系统运行环境出现严重故障,或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时,我公司将及时提供切实可行的建议,通过远程支持不能及时解决问题时,派技术支
18、持人员赶赴现场,协助用户完成故障排除、升级或迁移操作,对系统进行完整性检查并跟踪运行。 承诺人:_ _年_月_日 投标售后服务承诺书81、本项目的工作安排计划,包括人员及组织机构安排、供货保障措施、货物质量保证措施及货物配送服务保障措施等。 (1)详细阅读招标文件,了解招标要求。 (2)根据招标文件要求,制定详细方案。 (3)对于招标文件中电器设备的价格要求、质量要求、供货时限要求,进一步与厂方沟通联系,务求为采购单位提供最好性价比商品。 (4)将信息及时反馈采购单位,务求让其随时掌握最新动态,方便操作。 (5)听取采购单位的意见,与其达成共识,按要求开展工作。 2、售后服务机构设立情况,应急
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