2023年顺丰营销组合.docx
《2023年顺丰营销组合.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年顺丰营销组合.docx(6页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2023年顺丰营销组合 顺丰营销组合策略 顺丰速运自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在国内(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,建立服务客户的全国性网络,同时,也积极拓展国际件服务,目前已开通韩国及新加业务。随着网络零售业越来越显示出其美好的前景,除了受到这些有利外部环境的推动之外,还受到物流配送的成本制约。网络零售公司不会只考虑网站的点击率和订单的数量,还会考虑到配送成本,因此我们物流行业要更加注重这个市场的带来的利润。 一、产品策略、价格策略、渠道策略 (一) 标准快递 1.产品介绍: 顺丰可以提供全国33个省、直辖
2、市、港澳台地区的高水准门到门快递服务。采用标准定价、标准操作流程,各环节均以最快速度进行发运、中转、派送,并对客户进行相对标准承诺。 2.产品优势 (1)快捷的时效服务 从客户预约下单到顺丰收派员上门收取快件,1小时内完成; 快件到达顺丰营业网点至收派员上门为客户派送,2小时内完成; 自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络,保障各环节以最快路由发运,实现快件“今天收明天到”(偏远区域将增加相应工作日)。 (2)安全的运输服务 自营的运输网络:提供标准、高质、安全的服务。 先进的信息监控系统: HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程,保证快件准时、安全送达。
3、严格的质量管控体系:设立四大类98项质量管理标准,严格管控。 (3)高效的便捷服务 先进的呼叫中心:采用CTI综合信息服务系统,客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能; 方便快捷的网上自助服务:客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务; 灵活的支付结算方式:寄方支付、到方支付、 为满足客户需求,延长收取快件时间,自2023年7月1日起,顺丰在北京市、天津市以及山东省、江浙沪和广东省服务地区推出夜晚收件服务。 (二)陆运达 1、产品定义 托寄物内容属于航空违禁品,不属于陆运违禁品,全程路为陆路运输的快件运输服务。 2、托寄物限制 凡具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀等特性
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 年顺丰 营销 组合
限制150内