调查类毕业论文模板(2) (2).doc
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1、 分类号: C93 2014届本科生毕业论文 题 目:宿州市保险业人力资源培训现状调查分析以中国平安人寿保险股份有限公司宿州中心支公司为例作 者 姓 名: 杨 静 学 号: 2012040311 学院、专业: 管理学院 人力资源管理 指导教师姓名: 周 冲 指导教师职称: 讲 师 2014年5月16日 Thesis classification number:C93 The 2014 college graduate graduation thesisExamination questions:Suzhou city insurance industry human resources tra
2、ining present situation investigation and analysis - at the center of the China ping an life insurance co., LTD. Suzhou branch as an exampleAuthor full name: Yang Jing Learn a number: 2012040311 School: School of Management Engineering Special Field: Human Resource Management Instructor full name: Z
3、hou Chong Instructor office holder: Lecturer May 16, 2014 摘 要 首先,采用文献资料、访谈、调查问卷等研究方法,以中国平安人寿保险股份有限公司宿州中心支公司(文中简称宿州平安寿险)销售人员作为研究对象,运用人力资源管理理论,对其销售人员培训情况展开调查。其次,对调查结果进行汇总、统计,总结分析宿州平安寿险培训需求、培训计划、培训实施、培训评估等方面的现状。最后,从培训现状中总结培训中存在的问题,主要是新人入职培训薄弱、培训学员接受新知识能力较差、培训的实施缺乏连续性和系统性、培训的评估反馈与激励体制不健全等问题,并从加强新人入职培训、实
4、现培训多样化、建立一个长期合理的培训体系和有效的培训评估反馈与激励机制等方面改进,从而提高培训质量,提升销售人员综合素质。关键词:宿州平安寿险;销售人员;培训;调查问卷 ABSTRACT First of all, using the methods of literature, interview and questionnaire, to Chinas ping an life insurance co., LTD. Suzhou central sub-branch (hereinafter referred to as Suzhou ping an life insurance) sa
5、les personnel as the research object, using the theory of human resource management, an investigation into its sales personnel training. Then, summarize the result of the investigation, statistics, summary analysis of Suzhou ping an life insurance training needs, training plan, training implementati
6、on, training, assessment, etc. Finally, summarizes the problems existing in the training from the training current situation, mainly is the newcomer orientation is weak and poor ability to accept new knowledge training, training of the implementation of the lack of continuity and systemic, evaluatio
7、n and feedback of training and incentive system is not sound, and from strengthening the newcomer orientation, diversity training, to establish a long-term and reasonable training system, establish an effective training evaluation feedback and incentive mechanism, and so on, so as to improve the qua
8、lity of training, improve sales personnel comprehensive quality.Keywords: Suzhou ping an life insurance; Sales personnel; Training; Questionnaire 目 录引 言.1一、研究对象与研究方法.2(一)研究对象.2(二)研究方法.2 1.文献资料法.22.访谈法.23.问卷调查法.24.数理统计法.2二、调查实施与资料回收情况.3(一)调查实施.3 1.准备阶段.3 2.实施阶段.3 3.整理阶段.3 4.分析阶段.3(二)调查资料回收情况.3三、现状描述与
9、分析.4(一)宿州平安寿险销售人员基本资料的现状与分析.4 1.性别、年龄的现状与分析.4 2.学历的现状与分析.4 3.入职年限的现状与分析.5 4.职位类别的现状与分析.5(二)宿州平安寿险销售人员培训需求的现状与分析.6 1.培训认可度的现状与分析.6 2.有无培训经历及培训次数的现状与分析.6 3.培训需求分析方法的现状与分析.7 4.培训类型的现状与分析.8 5.培训内容的现状与分析.8 (三)宿州平安寿险销售人员培训规划、实施的现状与分析.9 1.培训教学方式的现状与分析.9 2.培训方式的现状与分析.10 3.培训地点的现状与分析.11 (四)宿州平安寿险销售人员培训效果评估与反
10、馈的现状与分析.11 1.培训管理的现状与分析.11 2.培训效果的现状与分析.12 3.培训评估方式的现状与分析.13四、存在的问题.14(一)新人入职培训薄弱.14(二)培训学员接受新知识能力较差.14 (三)培训的实施缺乏连续性和系统性.14 (四)培训的评估、反馈与激励机制不健全.14五、改进的措施.15(一)加强新人入职培训.15 (二)实现培训多样化,帮助学员理解新知识.15 (三)建立一个长期、合理的培训规划. .15 (四)建立有效的培训评估、反馈与激励机制.15 结 语.16参考文献.17致 谢.18附 录.19 2014届本科生毕业论文 宿州市保险业人力资源培训现状调查分析
11、宿州市保险业人力资源培训现状调查分析以中国平安人寿保险股份有限公司宿州中心支公司为例杨 静 2014届本科生毕业论文 宿州市保险业人力资源培训现状调查分析引 言 在经济全球化形势下,人才是市场竞争中最活跃、最具能动性的因素,是企业生存的基本,是企业的流动血液,是企业获得巨大的经济效益和核心竞争力的源泉。企业要做大,需重视人才。修长城,人才是基石;建大厦,人才是栋梁;搞企业,人才是成功的保证。同样,作为保险公司,在销售团队建设方面,卓越的销售人员是寿险公司的资本,是再生的、可持续的资源。然而多数寿险公司面临的普遍难题是销售人员留存率很低,工作效率不高。现在,寿险公司通过培训、教育、规劝确保新人成
12、为“有经验的销售人力”已成为促进公司战略实施、保持公司竞争优势的必经之路。 对公司员工进行培训,有助于提高员工的自我认知水平,提高员工的个人综合素质,促进员工与企业之间及时、双向、有效的沟通,适应企业长期发展,使企业人才开发利用与企业成长和发展形成互动;有助于转变员工的态度和观念,树立终身学习的观念,积极加快知识更新、技术革新的速度;有利于推动企业文化的完善与形成,树立良好的企业形象;有助于企业全面了解员工的个性和特点,调整发展战略,优化人才组合;有利于增强企业的向心力,增强企业员工的归属感,保持企业长久持续的旺盛生命力。现以宿州平安寿险销售人员培训为例,调查其现状,从现状中找出培训存在的问题
13、,剖析成因,并借鉴相关研究成果,提出提高宿州平安寿险销售人员专业化、技能化的培训方案和相关措施,从而提升销售人员综合素质,提高工作绩效,增强公司竞争力,促进员工和公司共同发展。一、研究对象与研究方法(一) 研究对象 本文选取中国平安人寿保险股份有限公司宿州中心支公司的寿险销售人员培训作为研究对象,而寿险主要包括个体保险、银行保险、团体保险、综合开拓四个模块。本文主要以个体保险、银行保险为典型,研究寿险销售人员的培训。(二) 研究方法本文将采用文献资料法、访谈法、问卷调查法、数理统计法等研究方法进行研究。 1.文献资料法 利用宿州学院图书馆资源,查找、阅读保险培训的相关书籍,查阅有关保险培训的学
14、术期刊,并采用互联网搜索的方式来获取论文写作所需的文献资料,为本课题的研究和分析提供充实的理论依据。 2.访谈法 深入保险公司内部,对保险公司销售人员的培训现状以访谈方式做深入全面的调研,主要是趁每天上班时和双休日寻找销售人员做调查,让他们完成调查问卷,并口头问他们一些培训情况。根据这些调查,总结现有的培训现状及其存在的问题。 3.问卷调查法 以宿州平安寿险销售人员作为研究对象,选取个险营销部、银保部为典型,从销售人员的个人基本情况,接受培训的具体情况,员工培训流程等方面进行问卷调查。分析宿州平安寿险销售人员的培训体系存在的问题,进而提出改进意见。 4.数理统计法 用WORD、EXCEL等软件
15、对搜集的数据进行归纳、统计。二、调查实施与资料回收情况(一)调查实施 1.准备阶段准备阶段是在2014年3月24日2014年4月1日之间进行。具体工作:选择调查对象,设计调查问卷,在网上搜相关的问卷设计类型,请老师指导设计问卷的内容,不断对问卷进行完善和改进,直至设计的问卷通过审核。2.实施阶段实施阶段是在2014年4月2日2014年4月8日之间进行。具体工作:制定调查计划,打印问卷,分发从事保险的相关销售人员,开始展开调查。针对被调查者反映的情况,及时发现问题,及时处理问题和开展补充调查。3.整理阶段整理阶段是在2014年4月9日2014年4月11日之间进行。具体工作:为保证资料质量,调查问
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