海洋集团项目物业管理投标书(105doc)27682.docx
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1、海洋集团项项目投标标书服务项目:目 录一、第一部部分 1海洋洋介绍2公司管管理人员员介绍3服务项项目一览览表4服务宗宗旨与内内容5员工培培训二、第二部部分 管理方方案一、)保洁洁方案1人员编编制及要要求2管理目目标及优优势3管理形形象及楼楼宇定位位4管理特特色5服务细细则、清清洁服务务频率6清洁工工作要求求及工作作程序二、)保安安方案1保安部部工作内内容2各岗位位职责保安领班保安员消防监控中中心3各岗位位操作规规范大门岗监控岗车库岗巡逻岗保安部交接接班管理理规程4保安部部各项规规章制度度及规定定消防制度外来施工人人员管理理规定施工现场管管理规定定保安八不准准 监控中心管管理制度度保安权限保安器
2、械使使用规定定保安监控室室管理电梯使用管管理办法法保安岗位纪纪律及文文明规范范和奖惩惩制度5保安员员值勤时时常见的的问题及及紧急事事件处理理预案第三部分 费用汇汇编1 管理理架构2 人员员配置3 清洁洁工具、及及设备配配置4 月物物料消耗耗成本5 人工工成本6 月费费用汇总总7 开荒荒及外墙墙报价四、第四部部分 实实施方案案1.人员实实施方案案2费用计计算方法法海阳集团企业简介海阳集团性质为股份制企业,总注册资本达1500万,是一家综合性对医院、学校、商务购物中心提供经营管理、工程建设、长年承接物业管理的公司。公司采用高起点的管理模式,不断输送优秀的管理人才去国外进修。总经理徐超于1999年在
3、香港进修,获得香港清洁商会管理证书,并被香港清洁商会聘为顾问,2005年底在新加坡参加美国科技学院管理培训工作。公司还派员工去韩国、广州等地进行培训。并与香港清洁商会共同在上海首次组织了管工培训班,编导了详细的教材和课程,于沪上引起了强烈的反响。海阳集团OA办公系统我司引入OA智能办公系统兼具企业信息门户,流程管理,任务管理知识管理,工作计划管理,人力资源管理,客户管理,公文管理,项目管理,财务管理,资产管理等功能.强大的工作流平台,支持数字签名,电子签章,全文批注,功能强大, 提高办公效率!海阳集团物业项目复旦光华楼光华楼整幢楼高达142米,建筑面积12万平方米。外观形象生动,连接层顶端的透
4、明球体宛如旭日升起,“双峰日出”,俨然成为复旦校园的一处人文胜景。海阳集团物业项目福海大厦福海大厦位于虹口区四川北路1318号,大厦为钢混结构,为商业和办公综合楼,总建筑面积56859平方米。万吉花园坐落于闵行区水清路秀文路口,建筑面积:47000平方米,开发商:东苑万吉置业有限公司。海阳集团物业项目世纪名门坐落于闵行区莘松路225号,建筑面积:56000平方米。世纪名苑坐落于闵行区莘东路298弄,建筑面积:47000平方米,开发商: 上海东苑房地产经营公司。海阳集团物业项目杨浦区人事局坐落于上海市凇沪路605号。杨浦区医保局坐落于上海市兰州路1118号。海阳集团物业项目永业公寓坐落于上海市徐
5、家汇路123号。利景苑坐落于上海市宝成路500弄。海阳集团物业项目复旦大学 。医 学 院文科图书馆理科图书馆海阳集团物业项目同济大学 后勤集团。干训楼学生公寓饮食中心幼儿园电信科海阳集团相关证书公司管理人人员介绍绍1徐x 先生生 职务务 董事事长总经经理徐先生拥有有超过110年的的经营管管理经验验。20000年年被评为为上海市市“杨浦浦区先进进个人”、“220022年杨浦浦区第二二批优秀秀青年专专业技术术人才”、“220033年杨浦浦区十大大杰出青青年”提提名奖、“22002220004年年度杨浦浦区促进进就业先先进创业业带头人人”,取取得中国国注册高高级职业业经理人人资格,现现正在复复旦大学
6、学DBAA工商管管理博士士班进修修,负责责公司各各分公司司工作计计划的制制定和执执行。2邹x 先生生 职务务 副副总 邹邹先生220044年加入入海阳公公司,005年担担任海阳阳公司市市场部经经理,负负责市场场开拓,有有十分丰丰富的教教育背景景和市场场经历,对对拓展外外省市市市场有许许多心得得,具有有沟通和和协调能能力,参参与公司司重大项项目的研研究、讨讨论和执执行。3熊xxx 先先生 职职务 营营运副总总熊先生长期期致力于于物业管管理行业业,20006年年投入海海阳公司司,拥有有物业管管理专业业资格,在在海南曾曾担任万万家福大大卖场、海海口美兰兰国际机机场等项项目经理理、副总总。现在在上海管
7、管理公司司各类项项目,对对特种物物业管理理具备扎扎实的功功力,负负责督导导公司各各项目的的落实、执执行。4杨xxx 先先生 职职务 区区域医院院项目经经理杨先生19990年年以来投投身医院院后勤工工作,工工作作风风踏实、勤勤恳,一一步一个个脚印,从从基层升升任医院院项目经经理,在在医院物物业的实实际操作作能力方方面比较较突出,具具备物业业上岗资资格,负负责医院院项目的的实际贯贯彻执行行。5陈xxx 先先生 职职务 区区域物业业项目经经理陈先生是一一名退伍伍军人,有有军人沉沉稳的气气质,做做事踏实实,在基基层管理理岗位上上经2年年锻炼,掌掌握各类类管理技技巧,对对员工有有很大影影响,尤尤其精通通
8、各类设设备操作作,和化化学药剂剂的使用用,取得得物业资资格证书书,负责责公司物物业人员员的调配配,管理理和相关关的机电电工程工工作。序号项目名称管理性质项目地点1杨浦知识广场物业上海市2杨浦医保局物业上海市3南方休闲广场物业上海市4香梅花园物业上海市5大庆石油大厦物业上海市6复旦文科图书馆物业上海市7复旦理科图书馆物业上海市8复旦医科图书馆物业上海市9江苏工业学院物业常州 10格林大厦物业常州 部分物业项项目:医院部分服服务项目目一览表表序号项目名称项目性质管理性质项目地点1肺科医院三级甲等保洁、配餐、外送、保安、护工上海市2第一人民医院分院三级甲等保洁、配餐、外送、保安、护工上海市3杨浦区中
9、心医院二级甲等保洁、陪护上海市4闸北区精神卫生中心二级甲等陪护上海市5上海中西医结合医院二级甲等保洁、配餐、外送、保安上海市6虹口区妇幼保健医院二级甲等保洁、外送、配餐上海市7常州第一人民医院三级甲等保洁、陪护上海市8吴江第一人民医院三级甲等保洁、陪护上海市9虹口区精神卫生中心二级甲等陪护上海市主要从业人人员及其其技术资资格一览览表项目姓名职位持何种资格证发证时间技术管理人员张xx物业经理住宅物业小区经理2005年6月30日物业管理部门经理及一般人员彭xx物业经理物业管理部门经理及一般人员2005年6月30日操 作技术工徐xx消防上海市固定消防设施操作证朱xx消防上海市固定消防设施操作证叶xx
10、消防上海市固定消防设施操作证黄xx消防上海市固定消防设施操作证项xx消防上海市固定消防设施操作证服务宗旨与与内容海阳服务的的宗旨是是提供专专业的管管理服务务,海阳阳将提供供它专业业的技术术、资源源以及成成熟的管管理经验验,为贵贵物业提提供规范范化的清清洁服务务,使之之成为常常熟高品品质、理理想的高高档次的的智能化化优质小小区,使使小区获获得日益益提高的的经济效效益和社社会效益益。我们长期以以来一直直秉承“热热情的服服务,真真情的参参与,无无情的管管理,有有情的操操作”的的公司方方针,并并因此作作为公司司指导实实际工作作的准则则。热情的服服务每一位位员工都都要以最最大的热热诚为客客户提供供优质的
11、的服务真情的参参与每一位位员工都都要以主主人翁的的态度参参与管理理和服务务工作无情的管管理根据质质量保证证和管理理体系的的要求严严格地进进行管理理有情的合合作以友善善、宽容容的实际际行动与与同事、客客户真城城的合作作员工管理与与培训人才是公司司最宝贵贵的资产产,本公公司员工工管理的的宗旨是是规范管管理,人人尽其才才。在管管理工作作中,将将运用激激励机制制和压力力机制,量量才录用用、知人人善任,为为人才的的培训创创造良好好的空间间。最终终激励员员工为企企业尽心心竭力,追追求人力力资本的的最大化化。(1)激励励措施海阳在人力力资源配配置上坚坚持唯才才是用,任任人唯贤贤,精神神激励和和物资激激励双管
12、管齐下的的员工激激励原则则。鼓励励每位员员工都成成为各自自岗位上上的专家家好手,倡倡导竞争争上岗,让让一线的的优秀员员工能有有机会脱脱颖而出出。同时时也避免免了企业业人事决决策中的的人情因因素和工工龄提拔拔的不良良弊端。最最终形成成能上能能下,职职位能升升能降,待待遇能高高能低管管理的良良性机制制,真正正盘活人人力资源源。(2)制约约措施绩效考核是是充分发发挥人素素质效能能的内在在保障,通通过实践践公司制制定了科科学合理理的工作作服务标标准和量量化考核核标准。考考核起到到奖励先先进,鞭鞭策后进进的作用用,同时时也使员员工有了了压力感感、责任任感和紧紧迫感。为了公司管管理队伍伍充满活活力,在在保
13、持队队伍相对对稳定的的同时,及及时优化化队伍结结构,结结合考核核,实行行末位淘淘汰机制制,年淘淘汰在110%左左右。这这样做既既留住了了企业骨骨干,同同时又吸吸纳了新新生的力力量。驻场管理人人员驻场管理人人员是项项目的核核心,驻驻场管理理人员在在管理或或专业人人员中不不必是最最出色的的,但应应是明智智、文明明、主动动的,并并应了解解聘请他他们的原原因。其其外表应应是整洁洁、干净净且言谈谈得体的的。员工培训一个清洁服服务公司司是否是是一流的的管理机机构,员员工培训训是最重重要的一一环,我我们的培培训是不不间断的的、严谨谨的、并并开展公公司特有有的一对对一互助助活动。它它其实是是一种耳耳提明目目的
14、过程程,以便便让每位位员工了了解管理理公司的的目标和和宗旨。我我们将对对招聘员员工进行行下列不不间断的的培训,使使每一位位员工了了解海阳阳公司的的服务理理念和技技巧。项目部新员员工培训训的计划划:序号培训内容时间授课方培训对象培训方式培训目标1基础培训,公司质量手册,程序文件,作业指导和公司规章制度1天公司本部项目部全体新员工公司本部内部培训让新员工了解公司的组织,企业文化、政策及公司各部门职能和运作方式2结合接管前期人员培训计划有关内容进行活动培训1天公司本部项目部全体新员工公司本部内部培训了解管理内容接管程序及运作方式3岗位职责及管理制度半天公司本部项目部全体新员工公司本部内部培训熟悉本职
15、工作程序、管理运作程序4项目管理方案和要求半天公司本部项目部全体新员工公司本部内部培训对项目管理有较深层的认识5进行工专业技能培训2天公司本部项目部全体新员工公司本部内部培训熟悉掌握本专业的工作技巧,适应工作之要求6融入各岗位进行上岗专业培训1天公司本部项目部全体新员工公司本部内部培训学习会基本操作方法为正式上岗提供经验一、组织机机构及要要求1保洁人人员编制制及服装装参考图图:保洁总人数 参考图片32人 领班2人清洁员工30人2人员要要求领班及主管组长清洁工年龄2540岁年龄3045岁年龄2045岁(女性)年龄2050岁(男性) 身体状况良好 有独立的领导能力 高中以上学历 有相关工作经验4年
16、以上 受过专业培训 身体健康 有一定组织能力 能解决相关问题 有高中以上学历 有相关经验2年以上 身体健康 工作认真负责 有责任心 有一定清洁经验3员工福福利及保保险:公司为所有有员工按按国家规规定办理理综合保保险,严严格执行行国家及及江苏的的相关用用工规定定,并提提供劳动动保护用用品。 服务细则、清清洁服务务频率区域工作内容标准程度频 率循环日周月季楼 寓 大 堂烟缸清洗无积尘保洁清扫一次烟缸换石子无积灰一次收集垃圾倒入指定垃圾箱无散落垃圾、污迹收集二次冲洗一次清倒废物箱并抹净表面无散落垃圾水渍污迹保洁清倒二次冲洗一次拭抹大堂服务台无灰尘保洁抹净玻璃大门及不锈钢把手无灰尘、无它印保洁大理石地
17、坪无灰尘、无它印推尘抛光一次大理石墙身抹净无灰尘保洁清抹一次玻璃隔断门厅清洁无灰尘保洁清抹一次不锈钢铭牌清抹除尘无污、无印、明亮保洁后消防通道刷洗、扶手清抹无垃圾清扫一次厕所消毒、清洗、拖扫无异味、积水保洁清洗一次天花灯饰及空调出口、烟感无积尘擦洗一次大堂墙身清抹、除尘2米以下无垃圾、无枯叶扫捡清抹一次保安室、信报房、监控室无垃圾清扫一次保安室及岗位拖地扫干净无垃圾保洁清扫一次消防设备清抹、除尘无积尘、污迹清抹一次IF机房(无危险处)无积尘、无污信报箱、标志牌等无垃圾、无它物清抹一次照明清洁无厚尘擦抹一次擦抹一次清洗植物盆无积尘擦洗一次大堂绿化盆景树叶无积尘、枯叶擦抹一次 所涉涉高度22M以下
18、下区域工作内容标准程度频 率循环日星期月季外 围 及 地 下 车 库花园/园艺中垃圾、枯叶无垃圾、无枯叶扫除大厦周围沟渠清洁无垃圾、积水沟渠通清扫一次各出入口清洁无垃圾、积水、污迹清洁车道清扫无垃圾、积水、污迹保洁清扫一次冲洗一次垃圾房周围环境无散落垃圾、无污迹清扫一次垃圾容器清洁无异味、无污迹清扫一次冲洗一次外围玻璃无手印、无尘、无渍擦洗一次自行车停车场无垃圾、无污渍清扫二次停车场指示牌、反光镜无灰尘、无污迹清抹一次停车场地坪无灰尘、无积水清洁清扫二次明沟、暗沟无垃圾、无积水清洁清扫二次消防设备、管道无积尘、无污迹擦一次外围绿化带无枯叶、灯柱无烟蒂、无枯叶拾检清扫二次外围立杆灯、柱灯无灰尘、
19、无污渍擦抹一次外围栏杆无尘、无渍擦抹二次清洗一次走 道、楼 梯楼层大理石地坪无尘、无渍保洁清洗一次走道扶手无灰尘擦抹二次走道隔壁无污渍、无灰尘擦抹一次清洁木质材料(门、墙脚线)无污渍擦抹二次照明清洁无灰尘、无污迹擦抹一次空调风口无灰尘、无污迹擦抹一次清洗一次天花扫尘(天花板)无灰尘、无污迹擦抹一次消防通道门、拉手无灰尘、无污渍擦洗一次消防楼梯无垃圾、无灰尘清扫一次 所涉涉高度22M以下下区域工作内容标准程度频 率循环日星期月季公 共 区 域大理石地坪无尘、无污迹、光亮尘推清扫二次照明、灯饰、墙面无尘、无污迹擦抹一次消防设备无灰尘、无污迹擦抹一次踏脚线无灰尘、无污迹清扫二次电梯踏脚板无积尘、无渍
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