海洋集团项目物业管理投标书(105doc)10876.docx
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1、海洋集团项项目投标书书服务项目:目 录一、第一部部分 1海洋洋介绍2公司管管理人员介介绍3服务项项目一览表表4服务宗宗旨与内容容5员工培培训二、第二部部分 管管理方案一、)保洁洁方案1人员编编制及要求求2管理目目标及优势势3管理形形象及楼宇宇定位4管理特特色5服务细细则、清洁洁服务频率率6清洁工工作要求及及工作程序序二、)保安安方案1保安部部工作内容容2各岗位位职责保安领班保安员消防监控中中心3各岗位位操作规范范大门岗监控岗车库岗巡逻岗保安部交接接班管理规规程4保安部部各项规章章制度及规规定消防制度外来施工人人员管理规规定施工现场管管理规定保安八不准准 监控中心管管理制度保安权限保安器械使使用
2、规定保安监控室室管理电梯使用管管理办法保安岗位纪纪律及文明明规范和奖奖惩制度5保安员员值勤时常常见的问题题及紧急事事件处理预预案第三部分 费费用汇编1 管理架构构2 人员配置置3 清洁工具具、及设备备配置4 月物料消消耗成本5 人工成本本6 月费用汇汇总7 开荒及外外墙报价四、第四部部分 实施方方案1.人员实实施方案2费用计计算方法海阳集团企业简介海阳集团性质为股份制企业,总注册资本达1500万,是一家综合性对医院、学校、商务购物中心提供经营管理、工程建设、长年承接物业管理的公司。公司采用高起点的管理模式,不断输送优秀的管理人才去国外进修。总经理徐超于1999年在香港进修,获得香港清洁商会管理
3、证书,并被香港清洁商会聘为顾问,2005年底在新加坡参加美国科技学院管理培训工作。公司还派员工去韩国、广州等地进行培训。并与香港清洁商会共同在上海首次组织了管工培训班,编导了详细的教材和课程,于沪上引起了强烈的反响。海阳集团OA办公系统我司引入OA智能办公系统兼具企业信息门户,流程管理,任务管理知识管理,工作计划管理,人力资源管理,客户管理,公文管理,项目管理,财务管理,资产管理等功能.强大的工作流平台,支持数字签名,电子签章,全文批注,功能强大, 提高办公效率!海阳集团物业项目复旦光华楼光华楼整幢楼高达142米,建筑面积12万平方米。外观形象生动,连接层顶端的透明球体宛如旭日升起,“双峰日出
4、”,俨然成为复旦校园的一处人文胜景。海阳集团物业项目福海大厦福海大厦位于虹口区四川北路1318号,大厦为钢混结构,为商业和办公综合楼,总建筑面积56859平方米。万吉花园坐落于闵行区水清路秀文路口,建筑面积:47000平方米,开发商:东苑万吉置业有限公司。海阳集团物业项目世纪名门坐落于闵行区莘松路225号,建筑面积:56000平方米。世纪名苑坐落于闵行区莘东路298弄,建筑面积:47000平方米,开发商: 上海东苑房地产经营公司。海阳集团物业项目杨浦区人事局坐落于上海市凇沪路605号。杨浦区医保局坐落于上海市兰州路1118号。海阳集团物业项目永业公寓坐落于上海市徐家汇路123号。利景苑坐落于上
5、海市宝成路500弄。海阳集团物业项目复旦大学 。医 学 院文科图书馆理科图书馆海阳集团物业项目同济大学 后勤集团。干训楼学生公寓饮食中心幼儿园电信科海阳集团相关证书公司管理人人员介绍1徐x 先生 职职务 董事事长总经理理徐先生拥有有超过100年的经营营管理经验验。20000年被评评为上海市市“杨浦区区先进个人人”、“22002年年杨浦区第第二批优秀秀青年专业业技术人才才”、“22003年年杨浦区十十大杰出青青年”提名名奖、“2200220044年度杨浦浦区促进就就业先进创创业带头人人”,取得得中国注册册高级职业业经理人资资格,现正正在复旦大大学DBAA工商管理理博士班进进修,负责责公司各分分公
6、司工作作计划的制制定和执行行。2邹x 先生 职职务 副副总 邹邹先生20004年加加入海阳公公司,055年担任海海阳公司市市场部经理理,负责市市场开拓,有有十分丰富富的教育背背景和市场场经历,对对拓展外省省市市场有有许多心得得,具有沟沟通和协调调能力,参参与公司重重大项目的的研究、讨讨论和执行行。3熊xxx 先生生 职务 营营运副总熊先生长期期致力于物物业管理行行业,20006年投投入海阳公公司,拥有有物业管理理专业资格格,在海南南曾担任万万家福大卖卖场、海口口美兰国际际机场等项项目经理、副副总。现在在上海管理理公司各类类项目,对对特种物业业管理具备备扎实的功功力,负责责督导公司司各项目的的落
7、实、执执行。4杨xxx 先生生 职务 区区域医院项项目经理杨先生19990年以以来投身医医院后勤工工作,工作作作风踏实实、勤恳,一一步一个脚脚印,从基基层升任医医院项目经经理,在医医院物业的的实际操作作能力方面面比较突出出,具备物物业上岗资资格,负责责医院项目目的实际贯贯彻执行。5陈xxx 先生生 职务 区区域物业项项目经理陈先生是一一名退伍军军人,有军军人沉稳的的气质,做做事踏实,在在基层管理理岗位上经经2年锻炼炼,掌握各各类管理技技巧,对员员工有很大大影响,尤尤其精通各各类设备操操作,和化化学药剂的的使用,取取得物业资资格证书,负负责公司物物业人员的的调配,管管理和相关关的机电工工程工作。
8、序号项目名称管理性质项目地点1杨浦知识广场物业上海市2杨浦医保局物业上海市3南方休闲广场物业上海市4香梅花园物业上海市5大庆石油大厦物业上海市6复旦文科图书馆物业上海市7复旦理科图书馆物业上海市8复旦医科图书馆物业上海市9江苏工业学院物业常州 10格林大厦物业常州 部分物业项项目:医院部分服服务项目一一览表序号项目名称项目性质管理性质项目地点1肺科医院三级甲等保洁、配餐、外送、保安、护工上海市2第一人民医院分院三级甲等保洁、配餐、外送、保安、护工上海市3杨浦区中心医院二级甲等保洁、陪护上海市4闸北区精神卫生中心二级甲等陪护上海市5上海中西医结合医院二级甲等保洁、配餐、外送、保安上海市6虹口区妇
9、幼保健医院二级甲等保洁、外送、配餐上海市7常州第一人民医院三级甲等保洁、陪护上海市8吴江第一人民医院三级甲等保洁、陪护上海市9虹口区精神卫生中心二级甲等陪护上海市主要从业人人员及其技技术资格一一览表项目姓名职位持何种资格证发证时间技术管理人员张xx物业经理住宅物业小区经理2005年6月30日物业管理部门经理及一般人员彭xx物业经理物业管理部门经理及一般人员2005年6月30日操 作技术工徐xx消防上海市固定消防设施操作证朱xx消防上海市固定消防设施操作证叶xx消防上海市固定消防设施操作证黄xx消防上海市固定消防设施操作证项xx消防上海市固定消防设施操作证服务宗旨与与内容海阳服务的的宗旨是提提供
10、专业的的管理服务务,海阳将将提供它专专业的技术术、资源以以及成熟的的管理经验验,为贵物物业提供规规范化的清清洁服务,使使之成为常常熟高品质质、理想的的高档次的的智能化优优质小区,使使小区获得得日益提高高的经济效效益和社会会效益。我们长期以以来一直秉秉承“热情情的服务,真真情的参与与,无情的的管理,有有情的操作作”的公司司方针,并并因此作为为公司指导导实际工作作的准则。热情的服服务每每一位员工工都要以最最大的热诚诚为客户提提供优质的的服务真情的参参与每每一位员工工都要以主主人翁的态态度参与管管理和服务务工作无情的管管理根根据质量保保证和管理理体系的要要求严格地地进行管理理有情的合合作以以友善、宽
11、宽容的实际际行动与同同事、客户户真城的合合作员工管理与与培训人才是公司司最宝贵的的资产,本本公司员工工管理的宗宗旨是规范范管理,人人尽其才。在在管理工作作中,将运运用激励机机制和压力力机制,量量才录用、知知人善任,为为人才的培培训创造良良好的空间间。最终激激励员工为为企业尽心心竭力,追追求人力资资本的最大大化。(1)激励励措施海阳在人力力资源配置置上坚持唯唯才是用,任任人唯贤,精精神激励和和物资激励励双管齐下下的员工激激励原则。鼓鼓励每位员员工都成为为各自岗位位上的专家家好手,倡倡导竞争上上岗,让一一线的优秀秀员工能有有机会脱颖颖而出。同同时也避免免了企业人人事决策中中的人情因因素和工龄龄提拔
12、的不不良弊端。最最终形成能能上能下,职职位能升能能降,待遇遇能高能低低管理的良良性机制,真真正盘活人人力资源。(2)制约约措施绩效考核是是充分发挥挥人素质效效能的内在在保障,通通过实践公公司制定了了科学合理理的工作服服务标准和和量化考核核标准。考考核起到奖奖励先进,鞭鞭策后进的的作用,同同时也使员员工有了压压力感、责责任感和紧紧迫感。为了公司管管理队伍充充满活力,在在保持队伍伍相对稳定定的同时,及及时优化队队伍结构,结结合考核,实实行末位淘淘汰机制,年年淘汰在110%左右右。这样做做既留住了了企业骨干干,同时又又吸纳了新新生的力量量。驻场管理人人员驻场管理人人员是项目目的核心,驻驻场管理人人员
13、在管理理或专业人人员中不必必是最出色色的,但应应是明智、文文明、主动动的,并应应了解聘请请他们的原原因。其外外表应是整整洁、干净净且言谈得得体的。员工培训一个清洁服服务公司是是否是一流流的管理机机构,员工工培训是最最重要的一一环,我们们的培训是是不间断的的、严谨的的、并开展展公司特有有的一对一一互助活动动。它其实实是一种耳耳提明目的的过程,以以便让每位位员工了解解管理公司司的目标和和宗旨。我我们将对招招聘员工进进行下列不不间断的培培训,使每每一位员工工了解海阳阳公司的服服务理念和和技巧。项目部新员员工培训的的计划:序号培训内容时间授课方培训对象培训方式培训目标1基础培训,公司质量手册,程序文件
14、,作业指导和公司规章制度1天公司本部项目部全体新员工公司本部内部培训让新员工了解公司的组织,企业文化、政策及公司各部门职能和运作方式2结合接管前期人员培训计划有关内容进行活动培训1天公司本部项目部全体新员工公司本部内部培训了解管理内容接管程序及运作方式3岗位职责及管理制度半天公司本部项目部全体新员工公司本部内部培训熟悉本职工作程序、管理运作程序4项目管理方案和要求半天公司本部项目部全体新员工公司本部内部培训对项目管理有较深层的认识5进行工专业技能培训2天公司本部项目部全体新员工公司本部内部培训熟悉掌握本专业的工作技巧,适应工作之要求6融入各岗位进行上岗专业培训1天公司本部项目部全体新员工公司本
15、部内部培训学习会基本操作方法为正式上岗提供经验一、组织机机构及要求求1保洁人人员编制及及服装参考考图:保洁总人数 参考图片32人 领班2人清洁员工30人2人员要要求领班及主管组长清洁工年龄2540岁年龄3045岁年龄2045岁(女性)年龄2050岁(男性) 身体状况良好 有独立的领导能力 高中以上学历 有相关工作经验4年以上 受过专业培训 身体健康 有一定组织能力 能解决相关问题 有高中以上学历 有相关经验2年以上 身体健康 工作认真负责 有责任心 有一定清洁经验3员工福福利及保险险:公司为所有有员工按国国家规定办办理综合保保险,严格格执行国家家及江苏的的相关用工工规定,并并提供劳动动保护用品
16、品。 服务细则、清清洁服务频频率区域工作内容标准程度频 率循环日周月季楼 寓 大 堂烟缸清洗无积尘保洁清扫一次烟缸换石子无积灰一次收集垃圾倒入指定垃圾箱无散落垃圾、污迹收集二次冲洗一次清倒废物箱并抹净表面无散落垃圾水渍污迹保洁清倒二次冲洗一次拭抹大堂服务台无灰尘保洁抹净玻璃大门及不锈钢把手无灰尘、无它印保洁大理石地坪无灰尘、无它印推尘抛光一次大理石墙身抹净无灰尘保洁清抹一次玻璃隔断门厅清洁无灰尘保洁清抹一次不锈钢铭牌清抹除尘无污、无印、明亮保洁后消防通道刷洗、扶手清抹无垃圾清扫一次厕所消毒、清洗、拖扫无异味、积水保洁清洗一次天花灯饰及空调出口、烟感无积尘擦洗一次大堂墙身清抹、除尘2米以下无垃圾
17、、无枯叶扫捡清抹一次保安室、信报房、监控室无垃圾清扫一次保安室及岗位拖地扫干净无垃圾保洁清扫一次消防设备清抹、除尘无积尘、污迹清抹一次IF机房(无危险处)无积尘、无污信报箱、标志牌等无垃圾、无它物清抹一次照明清洁无厚尘擦抹一次擦抹一次清洗植物盆无积尘擦洗一次大堂绿化盆景树叶无积尘、枯叶擦抹一次 所涉高度度2M以下区域工作内容标准程度频 率循环日星期月季外 围 及 地 下 车 库花园/园艺中垃圾、枯叶无垃圾、无枯叶扫除大厦周围沟渠清洁无垃圾、积水沟渠通清扫一次各出入口清洁无垃圾、积水、污迹清洁车道清扫无垃圾、积水、污迹保洁清扫一次冲洗一次垃圾房周围环境无散落垃圾、无污迹清扫一次垃圾容器清洁无异味
18、、无污迹清扫一次冲洗一次外围玻璃无手印、无尘、无渍擦洗一次自行车停车场无垃圾、无污渍清扫二次停车场指示牌、反光镜无灰尘、无污迹清抹一次停车场地坪无灰尘、无积水清洁清扫二次明沟、暗沟无垃圾、无积水清洁清扫二次消防设备、管道无积尘、无污迹擦一次外围绿化带无枯叶、灯柱无烟蒂、无枯叶拾检清扫二次外围立杆灯、柱灯无灰尘、无污渍擦抹一次外围栏杆无尘、无渍擦抹二次清洗一次走 道、楼 梯楼层大理石地坪无尘、无渍保洁清洗一次走道扶手无灰尘擦抹二次走道隔壁无污渍、无灰尘擦抹一次清洁木质材料(门、墙脚线)无污渍擦抹二次照明清洁无灰尘、无污迹擦抹一次空调风口无灰尘、无污迹擦抹一次清洗一次天花扫尘(天花板)无灰尘、无污
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- 海洋 集团 项目 物业管理 投标 105 doc 10876
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