组织行为学激励理论46901.doc
《组织行为学激励理论46901.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《组织行为学激励理论46901.doc(34页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.(6) 激励理论介绍过影响响个体行为为的因素后后,作为公公司的管理理层是否可可以在员工工既有的各各种背景因因素之下,去去改变员工工的表现?这就涉及及激励的理理论和它的的应用了。(6.1) 激励概概念差不多所有有自觉性的的行为都是是来自本身身的激励(motivation)。激励实际上包括三方面:(1)需求(needs),(2)为满足需求而争取的目的或目标(goal),及(3)为实现目标而作出的行动(action)。由此可见,激励是为满足需求的历程。例如:需求求
2、希望年老老时能安享享晚年行动动努力工作作,安排投投资及退休休保障目标标拥有一座座小房子及及现金一百百万激励过程假如人的需需求得不到到满足,便便会产生不不安和紧张张,于是设设法消除这这些不安和和紧张的情情绪,然后后采取适当当的行动去去达成目标标。如果所所取得的报报酬与期望望一致,就就会产生满满足感,而而先前的紧紧张情绪亦亦不翼而飞飞。这个过过程可从下下图看到。报酬行动目标紧张需求满足感激励过程明白了激励励过程后,管管理人员对对公司激发发不了员工工的工作热热诚的原因因应有一定定程度的了了解,例如如公司提供供的报酬不不符合员工工的期望,又又或是公司司的组织架架构使他们们无法充分分满足其它它需求。因因
3、此,要激激励员工的的积极性,必必须制造一一种有利员员工满足其其大部分需需求的工作作环境,或或者提供所所需的奖励励因素。要要做到这一一点,又必必须先了解解一般人的的各种不同同需要。激励英文“mootivaationn”有两个意意义:一是是动机,一一是激励。“动机”是名词,与与前面所谈谈的人格、知知觉、价值值观和态度度有关,它它表示个体体的需求(need)、期望、价值和情感;“激励”是动名词,它是指个体和环境的互动过程。这个过程涉及环境的因素,例如组织的设计、报酬、领导等,也牵涉个体的需求,例如生理、安全、社会、成就等的需求,但是激励所着重的是过程,显示如何由未满足的需求逐步转化成需求的满足和紧张
4、(心理压力)的解除。因此,激励的理论可以分为两种,一种偏重内容(content)讨论,一种偏重过程(process)的讨论。请留意激励有个别的差异性,就算对同一个人,于不同时间也会有差异。组织行为为学学者者将激励理理论分为早早期和当代代的两类。请请注意:这这种分类法法只是按理理论提出的的时间先后后来区分,并并无好坏之之别。我们在前面面提过,激激励理论亦亦可按内容容和过程来来划分。下下图介绍了了各理论的的发展年代代的归类。内内容理论所所要谈的是是激励的内内容,要找找出什么是是激励员工工的要素,简简言之即人人的需求和和欲望。如如果这些需需求和欲望望不能满足足,个体将将产生驱力力,进而有有寻求满足足
5、的行为。内内容理论包包括需求层层次理论、X理论和Y理论、激励保健理论、ERG理论和麦克莱兰德(David McClland)的需求理论过程理论则强调心理过程,讨论人如何由需求和欲望的不满足而达到满足的过程。过程理论包括认知评价理论、目标设置理论、强化理论、公平理论和期待理论。激励理论:发展年代代及归类发展年代 500年代60年代理论类别内容需求层次理理论X理论和YY理论激励保健健理论ERG理论论麦克莱兰德德的需求理理论过程认知评价理理论目标设置理理论强化理论公平理论期望理论(6.2) 内容理理论(A) 需需求层次理理论(Hiierarrchy of NNeedss)这是马斯洛洛(Abraaha
6、m Masllow)提提出来的理理论,他认认为每个人人内部都存存在五种需需求或欲望望:生理、安安全、社会会、尊重和和自我实现现。这个理理论的重点点不仅是这这五种需求求或欲望的的分类,更更重要的是是马斯洛认为为这五种需需求层次分分明,个体体是顺着需需求层次的的阶梯上升升,先求生生理需求的的满足,安安全的需求求才出现,如如此循序上上升,到自自我实现的的需求为止止。安全的的需求才出出现,如此此循序上升升,到自我我实现的需需求为止。而而当某一种种需求得到到相当程度度满足后,该该种需求便便不再具有有激励作用用。1. 生理(phhysioologiical)的的需求包括饥饿饿、口渴、蔽蔽体、性,及及其它身
7、体体上的需求求。2. 安全(saafetyy)的需求求 即保障身身心不受到到伤害的安安全需求。3. 社交(soociall)的需求求 包括感情情、归属、被被接纳、友友谊等需求求。4. 尊严(essteemm) 的需需求包括内在在的尊重因因素,如自自尊心、自自主权与成成就感,以以及外在的的尊重因素素,如地位位、认同、受受人重视等等。5. 自我实现(selff-acttualiizatiion) 的需求心想事成成的需,包包括个人成成长、发挥挥个人潜力力,及实现现理想等需需求。第五层次自自我实现需求第四层次自自尊和地位需求第三层次归归属和社交交需求第二层次安安全和保障障需求第一层次基基本生活需需求需
8、求层次论论举例来说,人人要生存,首首先要解决决衣食住行行的基本生生活需求,于于是要找寻寻工作;有有了工作,便便会追求工工作安全感感;接着是是希望得到到群体的认认同;之后后是追求荣荣誉、地位位和尊严;最后会为为实现自己己的理想或或抱负而进进一步奋斗斗,以达到到“自我实现”的最高需需求层次。管理人员要要激发员工工的工作热热诚,首先先必须认识识他们五个个层次需求求。在不同同时候,各各人有不同同的追求目目标,所以以管理人员员要因时制制宜,才可可以订立出出有效的激激励方法。虽然马斯洛洛的理论得得到广泛认认可,它既既简单,层层次的分类类很合理,应应用起来也也很容易,但但是实际上上并非如此此。它的问问题不在
9、这这五个需求求的分类,而而在于个体体的需求不不是如此循循序渐进、井井然有序。许许多个案显显示,”尊重”和”自我实现现”的需求与与”生理”和”安全”的需求是是同时存在在的,没有有先后之分分。有时候候人甚至会会放下最基基本的需求求,竭力寻寻找更高层层次需求的的满足。你你很可能又又会听过有有些人为了了自己的理理想(自我实现现),宁愿放放弃人类更更基本的需需求,甚至至生命!Masloow理论在在管理上的的含意一个已经满满足的需求求就失去了了引起动机机的潜力。因因此,管理理者应该要要设法针对对正在产生生或尚未满满足的需求求上下功夫夫。例如,在在面临技术术转变和大大量裁员时时,雇主就就可以工作作保障来引引
10、起动机。再再者,裁员员会引发压压力和工作作不安全感感,有的公公司会以一一些心理辅辅导活动来来减低压力力,满足需需求。一量量员工觉得得他们的工工作有保障障,管理人人员可以开开始满足他他们的自尊尊。还可以以赋予职位位尊称、参参与管理和和积极的回回馈来达成成。当员工工的自尊获获得满足,管管理人员就就可以重设设计工作,以以提供更多多自主性和和责任的方方式来进一一步增强动动机。需求、激励励与管理方方策的关系系需求的层次次激励(追求的目目标)管理方策1、生理的的需求薪水健康的工作作环境各种福利薪资制度(待遇奖金金)贷款制度身体保健(医疗设备备)工作时间*(休息)住宅设施福利设备2、安全的的需求职位的保障障
11、意外的防止止雇用保证退休金制度度健康保险制制度意外保险制制度3、相属与与相爱的需需要友谊(良好好的人群关关系)协谈制度利润分配制制度团队活动计计划互助金制度度娱乐制度教育训练制制度4、尊重的的需要地位、名分分权力、责任任与他人薪水水之相对高高低人事考核制制度晋升制度表彰制度奖金制度选拔进修制制度委员会参与与制度5、自我实实现能发展个体体特长的组组织环境具有挑战性性的工作决策参与制制度提案制度研究发展计计划劳资会议(B) XX理论和Y理论(善恶论)这套理论由由麦格里格格(Dougglas McGrregorr)提出,他他认为许多多管理工具具的实现都都是基于对对人性两种种不同的假假设(即X理论和Y
12、理论)。简单来说,X理论主张人性本“恶”,员工需要施压才肯工作;Y认为人性本“善”,员工不需要施压也会主动工作。所以,管理阶层倾向于不同的理论便会实施不同的管理系统及政策。X理论假设设员工有以以下的特点点:1. 一般人不喜喜欢工作,并并尽可能避避免工作。2. 一般人缺乏乏责任尽,很很少有抱负负,把寻求求安全与保保障放在首首位。3. 绝大多数人人一定要在在强权、控控制和惩罚罚的威胁下下才会工作作。基于以上原原因,管理理阶层会采采用专制的的管理方式式,对员工工施以强权权与控制。Y理论则假假设员工有有以下的特特点:1. 工作像玩乐乐与休息一一样,是人人的天性的的一部分。2. 人们拥有自自我导向(se
13、lff-dirrectiion)和和自我控制制(selff-conntroll)的能力力。3. 人们拥有学学习及寻求求承担责任任的潜在能能力。在工工作上,人人们皆具有有运用想象象、机智和和创造的能能力。基于以上原原因,管理理阶层会采采用一种以以辅助为主主(suppportiive)的的管理方式式,采用授授权、鼓励励、聆听员员工建议、民民主、接纳纳员工犯错错等柔性的的手段来管管理员工,帮帮助员工发发挥个人潜潜能,为公公司效力。(C) 激激励保健健理论(双双因素理论论)激励保健健理论由赫赫兹伯格(Freddericck Heerzbeerg)提提出。赫茨伯格(F.Heerzbeerg)认认为,任何
14、何公司都存存在两组相相对的因素素:一组导导致不满(disssatissfacttion),另一组组产生激励励(motiivatiion)。他从调查研研究中发现现,导致不不满的因素素通常是关关于环境或或条件方面面的“外在因素”(conttext facttors),包括工工资、组织织成员间的的关系、公公司政策和和管理等。我我们只能减减低这些外外在因素的的影响,以以缓和员工工的不满情情绪,却不不能有效地地提高员工工满足感和和产生激励励作用。所所以,这些些因素又称称为“保健因素”(hygiiene facttors)。如果这这些因素令令员工满意意,他们便便不会对公公司不满,公公司便得以以维持“健康”
15、的状况,但但是员工却却不会尽心心尽力去工工作。要提高员工工的兴趣和和努力,主主要的动力力源于员工工对工作本本身的发展展、责任和和成就感。赫赫茨伯格称称这些因素素为“内在因素”(conttent facttors)。由于这这些因素可可以激励员员工,所以以亦称为“激励因素”(motiivatiion ffactoors)。Herzbberg的的激励保健理论论影响工作满满足的保健健因子l 监督的品质质l 薪资l 公司政策l 工作场所的的物理环境境l 与他人的关关系l 工作稳定度度影响工作满满足的激励励因子l 升迁机会l 个人成长机机会l 认同感l 责任感l 成就感高 工作不满足 0 工作满足 高根据
16、这个理理论,运用用管理手段段于不同的的因素上,效效果是不同同的。比如如,运用在在保健因素素上最多只只能减少员员工的不满满,不能带带来满意,没没有多大的的激励作用用;如果管管理者想激激励员工,则则需要强调调成就、认认可、工作作本身、责责任和晋升升等激励因因素。在工商机构构中,要避避免或消除除员工的不不满情绪,必必须常常补补充“保健因素”。例如员员工本身有有定期调整整薪酬的需需求,即使使他们的工工作成果没没有增加,这这一期望亦亦不会降低低。但是,如如果要真正正达到激励励他们的目目的,必须须用“激励因素”,给予员员工富挑战战、有创意意和有事业业发展机会会的工作。只只有增强员员工的工作作意义和责责任感
17、,使使员工感到到自已的重重要性,自自我激励便便得以发挥挥。(D)“存存在 关系 成长”理论 / ERG理理论ERG理论论是阿德佛佛(C.Allderffer)根根据马斯洛洛的”需求层次次理论”修正而来来的。阿德德佛伸出三三个核心需需求 存在(exisstencce)、关关系(relaatednness)和成长(ggrowtth) 而形成ERRG理论。存在包括基基本生活和和安全保障障的需求;关系是指指得到周围围人认同和和接受;成成长则是指指自尊和寻寻求自我实实现。除了以三个个代替五个个之外,阿阿德佛的ERG理论论和马斯洛洛的理论有有何不同呢呢?ERGG理论认为为:(1) 同一时间可可以有一个个以
18、上的需需求被满足足,(2)如果果高层次的的补抑制,则则较低层次次的需求将将增强。阿德佛的EERG理论论并不同意意马斯洛的较较低层次的的需求须被被满足后,较较高层次的的需求才有有补实现的的可能,他他认为当一一个人的存存在和关系系需求尚未未被满足时时,他仍可可追求成长长的满足,甚甚至是同时时追求三个个需求的满满足。同时时ERG理论论认为教育育程度、家家庭背景和和文件环境境的不同,都都会导致每每个人对各各种需求有有不同的重重视程度。阿德佛的理理论与马斯斯洛早期理理论有些相相似,此两两种理论都都认为,人人的需求是是从低到高高依次满足足的。但他他的理论与与马斯洛的理理论在两个个重要方面面有重大的的分歧。
19、第一、 马斯洛认为为,人是在在低层次的的需求满足足之后才稿稿高层次的的需求迈进进;相反的的,阿德佛佛的ERG理论论认为,除除了这种满满足 - 迈迈进过程之之外,还存存在挫折回回归过程(见图)。因此,当当个体实现现成长需求求的努力遭遭受失败时时,关系需需求就会重重新成为主主要动力,而而且很可能能再把他的的努力投向向较低层次次的需求。第二、 马斯洛理论论认为,个个体在一段段时间内集集中力量满满足一种需需求;而阿阿德佛认为为,同一时时间内个体体可能具有有多种需求求,因此,阿德佛的理论没有马斯洛理论那么僵化,在描述人类行为时,留有更大空间。ERG理论论的满足 - 循循进与挫折折 - 回归模式式成长需要
20、受挫成长需要的重要性成长需要的满足关系需要受挫关系需要的重要性关系需要的满足生存需要受挫生存需要的重要性生存需要的满足需要受挫 欲望强度 需要满足符号解释:满足 ( 循进 )挫折 ( 回归 )_测试题五 :你处在哪个个需求层次次?说明:在下下面每一项项目,选择择一个你以以为最恰当当的数字。记记住,必须须真实填写写,不可能能每一项对对你都十分分重要。不重要很重要1、与同事事融洽相处处。123452、掌握与与工作有关关的额外技技能。123453、因努力力工作而获获得高薪水水。123454、为同事事所接受和和赞赏。123455、保持工工作上的独独立性。123456、定期增增长工作工工资。123457
21、、工作上上有亲密朋朋友。123458、自信。123459、从公司司获取优厚厚的津贴。1234510、与同同事坦诚相相处。1234511、工作作上有自我我成长与发发展的机会会。1234512、免受受人身威胁胁,有安全全感。12345_(E) 麦麦克莱兰德德 (MccClelllandd) 的需需求理论这个理论认认为在组织织的背景下下,员工有有三种需求求:成就需求(needd forr achhieveementt)、权力需求(needd forr powwer)和和合群需求(needd forr afffiliaationn)。与前述理论论不同的地地方是,麦麦克莱兰德德增加了”权力的需需求”,这
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 组织 行为学 激励 理论 46901
限制150内