企业文化其实是一种认同(doc18)(1)14111.docx
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1、企业文化化其实是是一种认认同企业文化化是指导导企业的的战略思思维及形形成凝聚聚力的粘粘合剂,不不是接受受,而是是共同建建设和发发展的默默契。 有人说说三年企企业看技技术,五五年企业业看营销销,十年年八年看看管理。企业走走过十年年左右,从从企业发发展的规规律和经经验看,就就是看它它有没有有一个长长期的发发展战略略,有没没有自己己主动的的方向和和战略重重点。如如果企业业要追求求可持续续发展,最最重要的的就是看看文化了了,能不不能有所所突破、有所创创新、成成了关键键。企业业文化的的重要性性由此可可见一斑斑,难怪怪中国企企业这些些年把企企业文化化建设搞搞得热热热闹闹、如火如如荼。理论界界和企业业界对企
2、企业文化化的讨论论已经涉涉及到各各个层面面,重要要的是如如何把形形而上的的理念和和愿景落落地,企企业的价价值观如如何为企企业的竞竞争力和和发展服服务。按按照著名名经济学学家熊彼彼特的经经济发展展理论,企企业文化化是从事事创新的的企业家家为实现现价值增增值所做做的资源源重组的的努力,以以及在这这一努力力所规定定的企业业目的之之下,参参与企业业活动的的人及其其文化传传统的相相互作用用与融合合的过程程。美国知知名管理理行为和和领导科科学权威威约翰科特教教授与其其研究小小组,用用了111年的时时间调查查“企业业文化对对企业经经营业绩绩的影响响”,结结果表明明:重视视企业文文化的公公司与不不重视企企业文
3、化化的公司司11年年的总收收入增长长率,前前者为6682%,后者者为1666%。公司净净收入前前者增长长7566%,后后者只增增长1%。可见企企业文化化不是为为文化而而文化,而而是也有有其投入入产出比比,并且且一定是是企业创创造竞争争力的最最重要的的管理平平台。企企业文化化渗透于于企业一一切活动动之中,而而又流溢溢于一切切企业活活动之上上。但它它必须落落地,必必须有用用。此次沙沙龙我们们围绕企企业文化化相关的的三条主主线展开开。首先先是企业业文化自自身的主主线。从从形象、行为、制度和和价值观观这四个个层面看看,如何何防止企企业文化化和企业业的战略略、业务务成为两两张皮?为了使使员工认认同企业业
4、价值观观并转化化成自觉觉行为,在在企业文文化的深深层结构构和企业业文化的的表层结结构之间间如何建建立一座座桥梁,或或者说如如何打通通层与层层之间的的通道?另外一一条主线线是企业业内部。对于企企业的领领袖、CCEO、高层管管理团队队、知识识员工或或者是普普通技术术工人,企企业文化化的生成成和落地地如何实实现?在在这个过过程中,不不同的企企业性质质、不同同的发展展方向、不同决决策者的的理念、不同的的员工属属性自然然带来不不同的价价值观和和实现方方式。第第三条主主线是企企业外部部。企业业文化如如何同企企业战略略以及相相关业务务,包括括客户的的认同很很好地结结合在一一起,以以完成企企业文化化的使命命,
5、达到到企业文文化建设设的终极极目标。企业文文化到底底是什么么?主持人人:我们们都知道道,现代代企业制制度源于于西方,而而现代西西方的文文化体系系很大一一部分源源于基督督教,于于是就产产生了这这样一个个现象,现现代西方方从基督督教内在在的文化化理念到到外化企企业制度度的形成成是一条条线。而而中国企企业目前前所接受受的“现现代企业业制度”来来源于西西方,但但中国文文化的源源头却与与基督教教大相径径庭。几几千年下下来,中中国人的的价值观观越来越越分散,很很难统一一在一起起,包括括信仰。有人说说过这样样的话:管理者者有什么么样的价价值观,企企业就有有什么样样的制度度选择。这就给给中国企企业的文文化建设
6、设带来了了相当的的困难,特特别是对对于知识识员工而而言,企企业文化化不是接接受的问问题,是是一个认认同的问问题。不不知这些些问题几几位嘉宾宾怎么看看?在回答答这个问问题之前前,我还还想问几几位嘉宾宾几个最最基本的的问题企业业文化到到底是什什么?为为什么有有的企业业喊出的的价值观观都很雷雷同,但但企业文文化却千千差万别别,体系系也各不不相同?王颖:从全球球化的需需要到国国家战略略的转型型,包括括国家治治理、企企业治理理,企业业传统文文化和现现代文明明的冲突突,很多多综合的的问题导导致现在在企业对对文化的的思考越越来越多多,需求求也越来来越多。引起了了大家在在这方面面更多的的关注。 企业文文化是什
7、什么?在在我看来来:企业文文化是一一种组织织习惯。在某些些方面有有共同的的习惯,比比如守时时等,这这是看得得到的行行为方面面的表现现。企企业文化化是一种种心理契契约。是是责权利利,个人人利益和和集体利利益、短短期利益益和长期期利益等等的冲突突,对于于这种冲冲突,大大家有不不需要语语言表述述的默契契。比如如客户的的利益和和个人的的利益发发生冲突突,为了了客户和和公司的的利益,自自愿放弃弃个人的的损失等等,这就就是企业业文化在在现实中中的自然然释放。联邦快快递租用用飞机冒冒着暴风风雪,在在24小小时之内内把客户户的邮包包送到山山上,收收的邮资资可能只只有100美元,但但租飞机机的费用用可能需需要5
8、0000美美元,看看似是亏亏本的买买卖,但但其实它它获得的的利益毫毫无疑问问比那点点邮资价价值要大大多了。这样的的事情往往往是冲冲突的,但但越是冲冲突,就就越能体体现一个个组织的的文化。企业文文化是一一种潜规规则。显显规则通通常是写写在纸面面上、挂挂在墙上上的明面面上的东东西。但但任何一一个企业业、社会会、组织织都有潜潜规则,是是约定俗俗成的、大家都都认为存存在的规规则。比比如在某某些场合合着正装装等。企业文文化是企企业的创创业者,或或者是最最具影响响力的领领导人个个人的作作派在企企业的辐辐射。辐辐射的过过程是企企业文化化形成的的过程,当当然,真真正优秀秀的企业业文化一一定是企企业特征征而不是
9、是个人的的特质。因为企企业真正正的领导导者是要要抓战略略、抓文文化的。所以我我们经常常说,变变革最难难的是文文化的变变革。最后,企企业文化化是一种种识别。这不是是通俗意意义的标标识系统统,而是是传递一一些东西西的载体体,比如如通过产产品或者者行为等等传递出出简约、明快或或者高深深等等企企业的特特有信息息。从竞竞争角度度讲这种种识别可可以建立立竞争优优势,让让客户在在越来越越同质化化的时代代比较容容易地鉴鉴别你的的企业,这这是一个个非常可可贵的价价值。什么样样的企业业文化对对企业是是有效的的?肯定定不同的的企业、不同行行业、不不同发展展阶段都都是不一一样的。但一定定有一个个最基本本的东西西:符合
10、合基本商商业伦理理道德和和商业逻逻辑的文文化,是是健康的的企业文文化。符符合这些些企业的的基本底底线,是是企业健健康发展展的基础础。主持人人:企业业文化是是怎么形形成的?这是个个本源的的问题,比比如说潜潜规则、心理契契约是怎怎么形成成的?比比如我去去诺基亚亚,我的的到来可可能就是是个异类类,就可可能被别别人排斥斥。因为为它固有有的文化化已经形形成了。蔡芸:诺基亚亚人力资资源部的的招聘流流程一定定是有道道理的,因因为我发发现被招招到的人人都有点点像,马马上就有有一种认认同感。我想这这其实是是对气质质文化外外化的一一种认同同,不符符合诺基基亚文化化的人可可能在招招聘的过过程中就就被排除除掉了。我1
11、9994年年进入诺诺基亚,112年多多的时间间里,发发现诺基基亚的文文化也是是不断变变化的,它它保持一一些基本本的价值值观,但但在操作作层面和和运营模模式、领领导模式式方面还还是有一一些变化化的。诺诺基亚的的价值观观中间曾曾经改过过一次。诺基亚亚日常管管理有一一句话:“基于于事实的的管理”,在在管理员员工的时时候有规规章制度度、业绩绩评核,都都是事实实的、要要考核的的。但在在领导的的时候,共共同奔向向诺基亚亚的下一一个目标标,领导导员工往往前走,一一定靠价价值观。所以还还有一句句话是“基基于价值值的领导导”。领领导一个个人、一一个团队队不能完完全靠事事实的数数据,但但一定要要有相同同的价值值观
12、,才才可能有有认同、有凝聚聚力。林海青青:企业业文化我我把它看看成是一一条河的的“河床床”,水水进入河河床,必必然会受受到河床床的影响响。那么么这个河河床到底底是什么么?高的的是价值值观、理理念。有有企业才才有企业业文化,企企业的形形成有其其基本原原理,就就是生存存原理、竞争原原理,包包括其投投资原理理。企业业最基础础的东西西,比如如像我们们这样的的企业,员员工进入入企业的的最大困困惑是老老板和员员工的关关系。通通常会出出现两种种情况,一一种是只只要“上上级领导导对我好好”,比比如后880年代代的小伙伙子们,只只要老板板对我好好,就士士为知己己者死。这个主主动工作作是坚持持不了多多久的。还有一
13、一种情况况是老板板的强压压政策,老老板盯着着干,不不干肯定定不行。企业文文化是基基础的价价值标准准,我们们要考虑虑企业的的底线是是什么?我们总总是希望望企业文文化能解解决所有有的问题题,其实实我们不不能赋予予企业文文化过多多的东西西。我研究究了GEE,它的的企业文文化现在在是越缩缩越基础础了。GGE的企企业文化化大篇幅幅讲的其其实就是是:诚信信。GEE是个企企业,告告诉员工工的就是是GE作作为企业业的最基基础的东东西。GGE虽然然庞大,但但不是政政府,不不是政党党,不是是民族的的什么,就就是一个个企业。企业文文化到底底是什么么?不同阶阶段、不不同性质质的企业业有不同同的文化化,其定定义一定定不
14、一样样。所有企企业的企企业文化化,其实实都是它它最基础础的运营营原理和和最基础础的价值值观(当当然,不不同阶段段说不同同阶段的的事,如如果目前前我的员员工首先先想到的的是公益益事业而而不是利利润,那那就坏了了)。企企业文化化是所有有员工都都要遵循循、都要要按照规规则运行行的,而而且是能能指导其其行为的的东西。所以我我同意企企业文化化是企业业最基础础的商业业伦理和和基础的的商业逻逻辑。什么是是健康文文化呢?一定是是员工听听得懂的的规则、氛围、习惯、契约。健康的的文化,就就是这个个阶段它它的员工工都能够够听懂,不不是被训训练出来来的,是是真能够够有感触触的、被被认同的的、对日日常行为为有指导导意义
15、的的文化。 企业内内部如何何实现文文化的生生成和落落地主持人人:企业业文化的的基础既既然几乎乎是一致致的,为为什么不不同行业业、不同同阶段、不同企企业还是是会导致致企业文文化的千千差万别别?林林海青:基础的的都一样样,但企企业发展展阶段不不一样,企企业文化化的作用用也不一一样。不不同企业业要强调调不同重重心和点点,举例例说,企企业在创创业初期期的时候候,对利利润的追追求是相相当紧迫迫的。要要求它的的员工要要有狼性性,首先先要活下下去。不不同时期期强调的的“重度度”肯定定是不一一样的。如果没没有这种种重度,那那就可以以直接把把GE、诺基亚亚的文化化搬来,企企业就OOK了。企业发发展的每每一个阶阶
16、段一定定都有一一个最强强调的“度度”。王颖:理念是是有体系系的。为为什么不不同的阶阶段会有有不同的的文化呢呢?首先先是共同同价值观观念,第第二是企企业的宗宗旨,然然后是使使命、远远景、风风尚(实实际是一一种作风风)或者者是一种种精神。再往下下面是经经营理念念、管理理理念,是是总纲、是指导导思想。再往下下理念体体系是在在不同价价值链条条上,在在不同的的功能表表现上,比比如客户户理念、服务理理念、安安全理念念等。其其实从经经营管理理这个层层面开始始就不一一样了。不同的的企业理理念、不不同的发发展阶段段、不同同的价值值链条以以及不同同的价值值定位,其其诉求点点是不同同的。我我们做过过世界5500强强
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