《梯队人才培训管理》PPT课件.ppt
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1、 梯队人才培训课程梯队人才培训课程三三 个个 石石 匠匠 第一个石匠说第一个石匠说“我在我在赚钱谋赚钱谋生生”;第二个石匠说第二个石匠说“我是在做我是在做 全国最出色的石匠活儿全国最出色的石匠活儿”;第三个石匠说第三个石匠说“我在建我在建 一座大教堂一座大教堂”。为什么要学管理?为什么要学管理?为什么要学管理?为什么要学管理?管理工作的普遍性;管理工作的普遍性;对于渴望成为管理者的人来说,学习管理学可对于渴望成为管理者的人来说,学习管理学可以获得基础知识,有利于他们成为有效的管理以获得基础知识,有利于他们成为有效的管理者;者;对于不打算从事管理的人来说,可使他们领悟对于不打算从事管理的人来说,
2、可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式。上司的行为方式和组织的内部运作方式。什么是什么是管理?管理?管理:管理:管理就是指一个组织通过计划、管理就是指一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作,对组织所拥组织、领导、控制等工作,对组织所拥有的资源(人、财、物、信息、时间等)有的资源(人、财、物、信息、时间等)进行合理配置和有效使用,以实现组织进行合理配置和有效使用,以实现组织预定目标的过程。预定目标的过程。管理的效率和效果管理的效率和效果管理努力实现管理努力实现:低资源浪费低资源浪费(高效率高效率)高目标达成高目标达成(高效果高效果)资源利用资源利用效率效率(方式方式)目标达成目标达成效
3、果效果(结果结果)低浪费低浪费高达成高达成1-1-7 7谁是管理者?谁是管理者?谁是管理者?谁是管理者?管理者管理者 他通过协调其他人的活动达到与他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。的目的。1-1-9 9管理层级管理层级基层管理者基层管理者:管理非管理雇员所从事的工管理非管理雇员所从事的工作,这些工作是生产和提供组织的产品的作,这些工作是生产和提供组织的产品的工作;工作;中层管理者中层管理者:所有处于基层和高层之间的所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者;各个管理层次的管理者;高层管理者:高层管理者:管理中层管理者,承担着制
4、管理中层管理者,承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。和目标的责任。1-1-1010组组 织织 层层 次次 非管理雇员非管理雇员高层高层管理者管理者中层中层管理者管理者基层基层管理者管理者1-1-1111管理者角色分类?管理者角色分类?兄弟们,冲呀!兄弟们,冲呀!群体领导群体领导角色角色充当联络充当联络人的角色人的角色王经理你说又王经理你说又有新的客户资有新的客户资料了呀。料了呀。信息收集信息收集的角色的角色兄弟们,最近通州兄弟们,最近通州区又开发了好多楼区又开发了好多楼盘!盘!信息分配信息分配的角色的角色你们负责你们负责跟进北京跟进北京
5、的客户资的客户资源。源。代言人的代言人的角色角色非常高兴能与您非常高兴能与您合作,大家合作合作,大家合作愉快!愉快!变革的角色变革的角色不走寻常路!不走寻常路!委派授权的委派授权的角色角色公司要组织一次出公司要组织一次出游,你来构思一下游,你来构思一下这次的活动方案。这次的活动方案。控制的角色控制的角色一切尽在我的掌控一切尽在我的掌控之中。之中。协商的角色协商的角色我觉得我们应我觉得我们应该加强对项目该加强对项目经理的现场的经理的现场的管理,同时不管理,同时不断给予他们技断给予他们技术支援,增强术支援,增强其归属感,您其归属感,您觉得好吗?觉得好吗?你们觉得对于项目你们觉得对于项目经理的管理应
6、该从经理的管理应该从哪些方面改善比较哪些方面改善比较好呢?好呢?执行评价的执行评价的角色角色上个月你们的工作业绩及表现非上个月你们的工作业绩及表现非常优秀,作为梯队人员你们在完常优秀,作为梯队人员你们在完成业绩任务的同时还需要在本月成业绩任务的同时还需要在本月开展对新进员工的业务指导工作。开展对新进员工的业务指导工作。培训下属的培训下属的角色角色我们要想提高营业额,就要我们要想提高营业额,就要首先研究产生营业额的三个首先研究产生营业额的三个因素。对于家装行业来说,因素。对于家装行业来说,营业额产生的因素分别是客营业额产生的因素分别是客户量、签单率、签单额。户量、签单率、签单额。管理的对象分类管
7、理的对象分类一、人力资源一、人力资源二、物力资源二、物力资源三、财力资源三、财力资源四、信息资源四、信息资源管理者做什么?管理者做什么?管理者职能管理者职能计划计划 管理者为实现组织目标对工作所进管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动;行的筹划活动;组织组织 是对人力、财力、物力、信息和其是对人力、财力、物力、信息和其他实现目标所需资源的分配和协调;他实现目标所需资源的分配和协调;领导领导 指导和激励下属,处理雇员的行为指导和激励下属,处理雇员的行为问题;问题;控制控制 监控以确保事情在按计划进行。监控以确保事情在按计划进行。计计划划与与目目标标管管理理 5个个W和和1个个H做什么?做什么
8、?(What)为什么做?为什么做?(Why)何时做?何时做?(When)何地做?何地做?(Where)谁去做?谁去做?(Who)怎么做?怎么做?(How)讨论内容:讨论内容:模拟计划;模拟计划;个人计划分享。个人计划分享。课堂讨论课堂讨论1 1、有目标:一个公司必须建立大目标,作、有目标:一个公司必须建立大目标,作为公司的方向;为公司的方向;2 2、分解目标:为了实现公司目标,公司中、分解目标:为了实现公司目标,公司中的各级管理者和员工必须分别设定部门目的各级管理者和员工必须分别设定部门目标和个人目标;标和个人目标;3 3、共同目标:个人目标应当与公司与部门、共同目标:个人目标应当与公司与部门
9、的目标协调一致,从而促使公司总体目标的目标协调一致,从而促使公司总体目标的完成。的完成。qSpecific-具体具体qMeasurable-可衡量可衡量qActionable-可行可行qRealistic-现实现实qTime-limited-有时间期限有时间期限Specific具体性:具体性:必须明确地指出谁、将在什么时间范围内、达成必须明确地指出谁、将在什么时间范围内、达成必须明确地指出谁、将在什么时间范围内、达成必须明确地指出谁、将在什么时间范围内、达成何种具体的结果。何种具体的结果。何种具体的结果。何种具体的结果。MeasurableMeasurable可衡量性:可衡量性:目标的可衡量性
10、帮助我们衡量最终结果,就如同一目标的可衡量性帮助我们衡量最终结果,就如同一把尺子,明确地衡量目标是否达成。把尺子,明确地衡量目标是否达成。Actionable-可行性:可行性:目标要有可行性,即有一定的挑战性,同时目标要有可行性,即有一定的挑战性,同时目标要有可行性,即有一定的挑战性,同时目标要有可行性,即有一定的挑战性,同时是必须可以达成的。是必须可以达成的。是必须可以达成的。是必须可以达成的。目标,不具备上述五个特征,目标,不具备上述五个特征,目标,不具备上述五个特征,目标,不具备上述五个特征,就不算是目标,就只是个愿望,就不算是目标,就只是个愿望,就不算是目标,就只是个愿望,就不算是目标
11、,就只是个愿望,而愿望很少会成为现实。而愿望很少会成为现实。而愿望很少会成为现实。而愿望很少会成为现实。第一步:第一步:管理者向下属管理者向下属说明团体的工作目标说明团体的工作目标目标分解方法目标分解方法目标必须符合目标必须符合SMARTSMART原则原则目标必须选自职责范畴目标必须选自职责范畴目标必须有助于达到团体目标目标必须有助于达到团体目标第二步:下属草拟自己的目标第二步:下属草拟自己的目标 目标分解方法目标分解方法第三步:第三步:管理者审核目标管理者审核目标目标是否符合目标是否符合SMARTSMART原则原则下下级级目目标标全全部部完完成成是是否否能能保保证证上上级目标的完成级目标的完
12、成审审核核目目标标完完成成所所需需的的资资源源、环环境境和员工能力和员工能力目标分解方法目标分解方法第四步:第四步:目标沟通目标沟通先由下级阐述目标和制定出发点;先由下级阐述目标和制定出发点;上级首先肯定双方一致的部分;上级首先肯定双方一致的部分;上级就不一致部分提出修改意见;上级就不一致部分提出修改意见;与下级沟通;与下级沟通;确认目标和目标权重确认目标和目标权重目标分解方法目标分解方法第第五五步步:签签字字确确定定工工作作目目标标和考核标准和考核标准目标分解方法目标分解方法目标分解步骤目标分解步骤领导领导 管理者的基本素质管理者的基本素质基 本素 质含 义政治素质指管理者的政治思想修养水平
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