《网站说服力》PPT课件.ppt
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1、第一章第一章 什么才是什么才是营销型网站型网站杨曾麟杨曾麟企业的终极目标赚钱!赚很多钱!营销的定义为实现用产品赚钱而开展的一系列活动企业客户营销营销活动的内容生产满足需求的产品(生产满足需求的产品(productproduct)确定合理的价格(确定合理的价格(priceprice)建立便捷的渠道(建立便捷的渠道(placeplace)开展有效的促销(开展有效的促销(promotepromote)营销产品价格渠道促销常用营销媒介电视广播报纸互联网户外杂志1.2 1.2 网络营销网络营销 企业为实现营销目的在互联网上开展市场营销活动。企业为实现营销目的在互联网上开展市场营销活动。网络营销的本质还是
2、营销,而网络只是营销的载体和工具。网络营销的本质还是营销,而网络只是营销的载体和工具。访问网站咨询,如:拨打咨询电话、在线沟通工具等销售线索(客户联系方式)后续沟通促使订单如 评价1.31.3为什么企业做不好网络营销?为什么企业做不好网络营销?有网站,没流量有网站,没流量有流量,没咨询有流量,没咨询 网站优化后才有机会排在搜索结果的前面,才有机会被用户看到;网站需要推广才能获得更多流量,否则有网站,没流量,网络营销止于网站,最终无法获得订单。流量质量差:来到网站上的访客大多数不是目标客户。网站没有说服力:不能引起目标客户的兴趣,不能让客户快速理解到和你合作的好处。好的搜索引擎广告,不仅要设计的
3、吸引人,更要懂得如何筛选人。有咨询,没线索有咨询,没线索有线索,没订单有线索,没订单 为实现某种特定的营销目标,能将营销的思想、方法和技巧融入为实现某种特定的营销目标,能将营销的思想、方法和技巧融入到网站策划、设计与制作中的网站。到网站策划、设计与制作中的网站。最为常见的营销型网站的目标:获得销售线索或直接获得订单。最为常见的营销型网站的目标:获得销售线索或直接获得订单。1.4 1.4 理解营销型网络理解营销型网络一好的营销型网站就应该像一个业务员一样 了解客户;善于说服之道;能抓住访客的注意力;能洞察用户的需求;能有效的传达自身的优势;能一一解除用户在决策时的心理障碍;并顺利促使目标客户留下
4、销售线索或者直接下订单。更重要的是它24小时不知疲倦。如何做好营销型网站第二章第二章 营销型网站策划人型网站策划人员必必备的的说服力知服力知识2.1 2.1 什么是说服力什么是说服力 说话者运用各种可能的技巧去说服受众的能力。无论我们从事何种职业,在特定的环境中拥有何种身份,在于他人交流和合作的过程中,常常需要应用说服力,以达到期望的目标。网站上所能使用的工具:文字、图片和即时聊天工具等。所以需要学会用有限的工具来说服那些访客。2.1 2.1 人的决策过程人的决策过程基本遵循以下五个步骤循环进行 1 1 需求确定需求确定 2 2 方案收集方案收集 3 3 方案评估方案评估 4 4 克服决策压力
5、克服决策压力 5 5 方案执行方案执行2.2.1 2.2.1 需求确认需求确认 动机是驱动人们采取行动的内在驱动力,动机是有特定需求而引起的,满足这些需求的内在意愿就是动机。显性需求:有明确意识的需求显性需求:有明确意识的需求隐性需求:没有明确的意识或并不确定是隐性需求:没有明确的意识或并不确定是否要去满足否要去满足需求分类需求分类例1 我们正在为一家企业做网络营销工作,目前遇到“网站没有流量”的问题,要如何解决这个问题呢?通过必要的学习,我们了解一下解决方案:l方案一:投放搜索引擎广告l方案二:对网站执行搜索引擎优化l方案三:开展电子邮件营销l方案四:投放垂直门户广告人的决策过程是五步骤的循
6、环,而不是五步骤人的决策过程是五步骤的循环,而不是五步骤1.1.内部和外部刺激产生需求内部和外部刺激产生需求2.2.隐性需求通过学习被确认成为显性需求隐性需求通过学习被确认成为显性需求2.2.2 2.2.2 方案收集方案收集 将有可能满足需求的方案列举出来,以备下一步进行决将有可能满足需求的方案列举出来,以备下一步进行决策时使用。策时使用。例1 确认了“对网站执行搜索引擎优化”的需求,那么满足这个需求的方案有哪些呢?l方案一 外包:将搜索引擎优化外包给专业 公司l方案二 自学:组织团队成员自学搜索引擎 优化知识l方案三 内训:邀请专业做企业内训,协助 完成网站优化2.2.3 2.2.3 方案评
7、估方案评估 对备选方案进行优劣分析对备选方案进行优劣分析例1编号方案名称优势分析劣势分析1外包省事、无需外额人力投入费用高、存在一定风险2自学费用较低学习效率低、周期长、见效短3内训学习效率高费用较高方案评估表注意:注意:这个过程是参考自身资源对各种备选方案的“优势和劣势”的主观判断,而非客观事实,所以不同决策人得出的结论可能完全不同。2.2.4 2.2.4 克服决策压力克服决策压力 方案的最终决定,意味着选择权的丧失和为最终方案的方案的最终决定,意味着选择权的丧失和为最终方案的执行投放成本,所以在确定执行前会产生决策压力。执行投放成本,所以在确定执行前会产生决策压力。决策压力来源于对方案有效
8、性的不确定。压力的大小和决策压力来源于对方案有效性的不确定。压力的大小和方案执行成本,以及方案的风险成正比。方案执行成本,以及方案的风险成正比。决策压力越大,越难进入下一个步骤循环。如果被说服者不能克服压力,那么就不能进入方案执行阶段,也就意味着不能做出所期望的决策。只有重新对备选方案进行评估。这一阶段,说服者需要认真分析决策压力的影响因素和构这一阶段,说服者需要认真分析决策压力的影响因素和构成,并一一决策被说服者的担忧。当决策压力小到一定程度时,成,并一一决策被说服者的担忧。当决策压力小到一定程度时,就可以进入最后一个阶段就可以进入最后一个阶段方案执行。方案执行。2.2.5 2.2.5 方案
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