医院员工投诉管理制度.pdf
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1、段左侧片石混凝土挡土墙第段左侧片石混凝土挡土墙第 部分部分仁和医院员工投诉管理制度仁和医院员工投诉管理制度第一条为保障员工合法权益,维护医院声誉,监督各规章制度执行人员在执行过程中的行为,加强企业文化建设,特制定本制度。第二条第二条本制度适用于医院全体员工。第三条第三条员工投诉遵循逐级投诉的原则,即员工只能首先向被投诉人的直接上级进行投诉。第四条第四条投诉应尊重事实,若因打击、报复等目的而捏造事实进行投诉,一经查实则从重处分。第五条第五条接受投诉者应在 48 小时内予以反馈,特殊事件投诉的反馈不得超过 7 天。第六条第六条员工若对处理意见不满意或没有得到反馈,可向具有管辖权的更高一级领导投诉,
2、直至向院长投诉。第七条第七条投诉内容主要有以下 5 个方面,即:第八条1、上级处理事情不公,滥用职权。第九条2、部门间因协作而发生不作为,影响工作。第十条3、损害医院利益,蒙骗医院,徇私舞弊。第十一条4、偷盗医院财产及包庇偷盗行为。第十二条5、其它。第十三条第八条如有第七条第 3、4 款行为者,为保护员工免受打击、报复,可直接投诉到院长信箱。第十四条1 1页脚内容页脚内容段左侧片石混凝土挡土墙第段左侧片石混凝土挡土墙第 部分部分第十五条第九条上级领导接到投诉后,立即进行调查,明确事实后追究有关人员责任。如上级领导不调查或敷衍了事,经更高一级领导查明后,也相应追究其责任。第十六条第十条上级领导应注意为投诉者保密,有泄密者一律从重处分,造成严重后果者从重处罚。二零一七年元月五日十你想过普通的生活,就会遇到普通的挫折。你想过最好的生活,就一定会遇上最强的伤害。2 2页脚内容页脚内容
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