员工关系管理与风险规避课件.ppt
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1、员工关系管理与风险规避行政人事部2006.6.161 1-培训提纲1麦格雷戈的人性假设与管理方式2管理者的管理原则3常见劳动纠纷案例分析4员工惩处程序步骤5物业公司奖惩制度2 2-X理论一Y理论有关人的性质和人的行为的假设对于决定管理人员的工作方式来讲是极为重要的。各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据,可用不同的方式来组织、控制和激励人们。3 3-X理论(胡萝卜加大棒)11人是人是懒懒惰的,会尽可能地逃避工作。惰的,会尽可能地逃避工作。2 2人不喜人不喜欢负责欢负责任,宁可任,宁可让别让别人人领导领导。3 3个人目个人目标标与与组织组织目目标标都是自相矛盾的,都是自相矛盾的,为为了了达到达
2、到组织组织目目标标必必须须靠外力靠外力严严加管制。加管制。4 4人是缺乏理智的,不能克制自己,很容易受人是缺乏理智的,不能克制自己,很容易受别别人影响。人影响。5 5人人选择选择那些在那些在经济经济上上获获利最大的事去做。利最大的事去做。6 6人群大致分人群大致分为为两两类类,多数人符合上述假,多数人符合上述假设设,少数人能克制自己,少数人能克制自己,这这部分人部分人应应当当负负起管理的起管理的责责 任。任。4 4-Y理论 1 1工作可能是一种工作可能是一种满满足,也可能是一种足,也可能是一种处罚处罚,要看,要看环环境境而定。而定。22人人们们愿意愿意实实行自我管理和自我控制行自我管理和自我控
3、制33人的自我人的自我实现实现的要求和的要求和组织组织要求的行要求的行为为之是没有矛盾之是没有矛盾的的 4 4逃避逃避责责任、缺乏抱任、缺乏抱负负以及以及强强调调安全感,不是人的本性。安全感,不是人的本性。5 5大多数人,在解决大多数人,在解决组织组织的困的困难问题时难问题时,都能,都能发挥较发挥较高高的想象力、的想象力、聪聪明才智和明才智和创创造性。造性。66在在现现代工代工业业生活的条件下,一般人的智慧潜能只是部生活的条件下,一般人的智慧潜能只是部分地得到了分地得到了发挥发挥。5 5-管理者的管理原则明确管理定位物尽其用,人尽其才坚定的意志管理要抓住根源6 6-曾仕强简介中国式管理大中国式
4、管理大师师,全球全球华华人中国式管理第一人,人中国式管理第一人,台湾台湾兴兴国管理学院校国管理学院校长长、英国牛津大学管理哲学荣誉博士、英国牛津大学管理哲学荣誉博士、英国莱斯特大学管理哲学博士、英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜美国杜鲁门鲁门大学行政管理大学行政管理硕硕士、士、国立台湾国立台湾师师范大学教育学学士;范大学教育学学士;专专研中、美、日管理比研中、美、日管理比较较;易;易经经在管理上的在管理上的应应用;用;7 7-中层主管的枢纽作用1不可不服从,但要避免盲目顺从2坚持原则,不可不刚但方法要柔3把上级的经营转化、落实在作业上面4做好目标管理5破解各部门间的本位主义6以自动积极带动整体
5、互动8 8-用人之道去去过庙过庙的人都知道,一的人都知道,一进庙门进庙门,首先是弥陀佛,笑,首先是弥陀佛,笑脸脸迎客,而在他的北面,迎客,而在他的北面,则则是黑口黑是黑口黑脸脸的的韦韦陀。但相陀。但相传传在很在很久以前,他久以前,他们们并不在同一个并不在同一个庙庙里,而是分里,而是分别别掌管不同的掌管不同的庙庙。弥弥乐乐佛佛热热情快情快乐乐,所以来的人非常多,但他什么都不在乎,所以来的人非常多,但他什么都不在乎,丢丢三拉四,没有好好的管理三拉四,没有好好的管理账务账务,所以依然入不敷出。而,所以依然入不敷出。而韦韦陀陀虽虽然管然管账账是一把好手,但成天阴着个是一把好手,但成天阴着个脸脸,太,太
6、过严肃过严肃,搞得人越来越少,最后香火断搞得人越来越少,最后香火断绝绝。佛祖在佛祖在查查香火的香火的时时候候发现发现了了这这个个问题问题,就将他,就将他们俩们俩放在放在同一个同一个庙庙里,由弥里,由弥乐乐佛佛负责负责公关,笑迎八方客,于是香火公关,笑迎八方客,于是香火大旺。而大旺。而韦韦陀陀铁铁面无私,面无私,锱锱珠必珠必较较,则让则让他他负责财务负责财务,严严格把关。在两人的分工合作中,格把关。在两人的分工合作中,庙庙里一派欣欣向荣景象。里一派欣欣向荣景象。9 9-我是陈阿土陈陈阿土是台湾的阿土是台湾的农农民,从来没有出民,从来没有出过远门过远门。攒攒了半了半辈辈子的子的钱钱,终终于参加于参
7、加一个旅游一个旅游团团出了国。国外的一切都是非常新出了国。国外的一切都是非常新鲜鲜的,关的,关键键是,是,陈陈阿土参加的是阿土参加的是豪豪华团华团,一个人住一个,一个人住一个标标准准间间。这让这让他新奇不已。他新奇不已。早晨,服早晨,服务务生来敲生来敲门门送早餐送早餐时时大声大声说说道:道:“GOODMORNINGSIR“GOODMORNINGSIR!”陈陈阿阿土土愣愣住了。住了。这这是什么意思呢?在自己的家是什么意思呢?在自己的家乡乡,一般陌生的人,一般陌生的人见见面都会面都会问问:“您您贵贵姓?姓?”于是于是陈陈阿土大声叫道:阿土大声叫道:“我叫我叫陈陈阿土!阿土!”如是如是这这般,般,连
8、连着三天,都是着三天,都是那个服那个服务务生来敲生来敲门门,每天都大声,每天都大声说说:“GOODMORNINGSIR“GOODMORNINGSIR!”而而陈陈阿土亦阿土亦大声回道:大声回道:“我叫我叫陈陈阿土!阿土!”但他非常的生气。但他非常的生气。这这个服个服务务生也太笨了,天天生也太笨了,天天问问自己叫什么,告自己叫什么,告诉诉他又他又记记不住,很不住,很烦烦的。的。终终于他忍不住去于他忍不住去问导问导游,游,“GOODMORNINGSIR“GOODMORNINGSIR!”是什么意思,是什么意思,导导游告游告诉诉了他,天啊!真是了他,天啊!真是丢脸丢脸死了。死了。陈陈阿土反复阿土反复练习
9、练习“GOODMORNINGSIR“GOODMORNINGSIR!”这这个个词词,以便能体面地,以便能体面地应对应对服服务务生。又一天的早晨,服生。又一天的早晨,服务务生照常来敲生照常来敲门门,门门一开一开陈陈阿土就大声叫道:阿土就大声叫道:“GOODMORNINGSIR“GOODMORNINGSIR!”与此同与此同时时,服,服务务生叫的是:生叫的是:“我是我是陈陈阿土!阿土!”1010-袋鼠与笼子一天一天动动物园管理物园管理员发现员发现袋鼠从袋鼠从笼笼子里跑出来子里跑出来了,于是开会了,于是开会讨论讨论,一致,一致认为认为是是笼笼子的高度子的高度过过低。低。所以他所以他们们决定将决定将笼笼子
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