2022足疗技师技师管理奖惩制度_足疗技师管理奖惩制度.docx
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2、0元。 6、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款10-50元。 7、上班迟到超过一小时按旷工处理,连续三天按自动离职处理,工资押金一律不退。 8、奢侈水电当班时间睡觉点名不到者罚款20-50元;当月罚单三次以上加罚100 元。 9、进房服务应面带微笑,热忱服务不带心情做项目,违者罚款50-100元。 10、必需五至非常钟报钟,并对讲机通知服务台所作服务项目,违者罚款50元。 11、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间相互点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废;情节严峻的给于300元罚款。再犯除名。 12、被客人投诉或做出超出服务项目的行为,经落实肃穆处理
3、;轻者处100元罚款、单据作废。情节严峻予以除名。 13、严格遵守服务规程,不得无故减免服务项目,随意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为,罚款50-100元单据作废并自买一节钟费 。 14、因技师报单不刚好产生的跑单、错单现象,除本单金额外加罚同等金额。 15、严禁私自向客人索要任何物品以及求客人办事,一经发觉赐予重惩罚款200元。 16、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝,严峻状况应刚好向上级汇报,但不得与客人争吵或辱骂客人,违者罚款100元。 17、客人要求更换技师,技师必需刚好告知当班管理,经批准后礼貌的离开。如因看法不悦者,引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非,影
4、响其它技师上钟心情,违者罚款100元。 18、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为,予以双方200元罚款,所作项目作废,再犯除名。 19、技师之间不得相互点钟,由此出现的假点钟,除单据作废外,加罚双方200元。 20、延误上钟时间超过五分钟者罚款20-50元。 21 技师按规定排钟,中途请假出队,返回后必需钟牌排尾,违者罚款20-50元,所作项目作废,按抢钟无效处理。 22、下班后非值班技师不得私自上钟,违者罚款100元,所作项目作废。特别状况由管理支配不得推辞不到;其它技师不得有异议。 23、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添油加醋、违者罚款100元,情节严峻者予以除名。
5、 24、技师之间吵架、打架当事者双方罚款100元,情节严峻者除名。 25、技师两个月累计遭客人投诉三次者,予以除名。 26、当班技师不得饮酒或酒后上岗,吃异味食物、违者罚款50-100元。 27、请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款100元;电话、传呼、代请假无效,均按旷工处理。 28、上班讲一般话,两人以上不得以方言交谈;遇见客人、管理人员必需打招呼问好,违者罚款20-50元。 29、严格执行卫生和设备的清洁标准,如有污损技师本人照价赔偿。 30、遵守用餐时间空岗的技师将被罚款20-50元。 31、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者,停钟三天罚款100元;停钟期内不上班者按旷工处理。 3
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