202205.7.26发言稿_发言稿新娘发言稿.docx
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1、202205.7.26发言稿_发言稿新娘发言稿 05.7.26发言稿由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“发言稿新娘发言稿”。 各位领导、各位来宾、各位同事大家好: 很兴奋能有这样的机会代表讲解员来发言。首先我代表全体讲解员感谢广阔委领导、馆领导及各部门领导对我们工作的大力支持!同时也借此机会感谢各部门同事对我们工作开展的主动协作! 大家都知道,讲解的“讲”就是用嘴去说,“解”就是对别人提出不明白的问题进行解答,所以我们的岗位是用语言来工作的岗位,我们的工作就是每天和不同的人打交道的工作。我们要通过“讲”和“解”,向全世界展示北京的风采,让身处异国的外国游客相识北京、了解北
2、京;让港、澳、台、侨胞了解自己的祖国,酷爱自己的祖*亲;同时激发青少年的爱国热忱,让每一位来参观的观众在最短的时间里,能够了解北京的过去、现在和将来。展览馆是展示首都风貌及发展的第一窗口,我们是展览馆的形象代表。我们的一言一行、一举一动都代表着首都的形象,我们的风采背后是多数双百姓监督的眼睛。所以,这也是一份既光荣又重要的工作。 然而,作为一名合格的讲解员并不是件简单的事情,不光要有标准的仪态,较好的声音条件,还要有组织活动和公关协调实力。因为我们所面对的观众年龄不同、学问层面不同,风俗习惯也不尽相同。这就要求我们在讲解前要充分了解展板内容,做好参观过程中的路途支配,以满意各种观众不同的需求。
3、但是这样还不能使我们的工作完整化,我们在办公室设立团队接待电话,每天都会有一位讲解员在那里值班,耐性的解答观众的疑问,接待国内外的团队预约,并且给车场下发通知单预留车位,以解决参观团体的后顾之忧;每天还会有一位讲解员站在前台,负责引导协调工作,在下班时我们还要做好团队登记工作,以便日后的数量统计。这些看起来虽是些琐碎的小事,可做起来一样也不能马虎,少了哪一个环节都会给其他部门的连接工作带来不便。为了提高我们的服务质量,在前台特地设有一份“讲解员服务调查表”,在每次讲解结束之后,参观者都会为我们写下珍贵的看法,同时也是对我们工作的一种确定和激励。曾经有位观众在留言中写道“讲解员业务娴熟,仔细负责
4、,讲解清晰明白,大方热忱,我们特别满足,在此表示感谢!”这充分证明白我们较高的讲解水平以及我们在业务方面的专业性,当然这一切的一切都是我们背后的委领导及馆领导支持与培育。 记得刚刚进馆时,由于时间紧,任务重。我们仅用了二十天的时间就驾驭了万字讲解词的讲解工作,不久后便起先了英文讲解的打算工作,并在12月14日圆满地完成了,全部驻京大使馆大使及其夫人们的大型参观及庆新年联谊活动。据说以往使馆官员的庆新年活动都是在人民大会堂实行的,这是第一次改在我馆举办。对于这次活动的胜利受到的了国内外领导的高度赞扬。在此之后,我们又接连接待了我们尊敬的总理、副总理、全国政协主席等中心领导同志,各省市的领导以及世
5、界很多国家的元首。要知道,这是何等的荣幸!有些人也一生也未必能够见到市长一面。而我们,仅在短短的十个月里,就先后服务在近百位领导人的左右。我们可以和他们近距离的交谈、感受他们亲切的笑容、和他们握手并且在奥运五环旗下合影留念。有些领导由于常常到馆里来指导我们的工作,甚至登记了我们个别人的名字。记忆最深的一次,是在四层多媒体厅的门口,听王岐山市长对我们说起他曾经也是讲解员出身,希望我们努力学习、多看书,拥有一套属于自己的讲解风格,提高服务质量,从而给观众更加人性化的服务。这番几乎零距离的谈话对我们震撼很大,我们每个人的心都被市长的谆谆训诲温的暖暖的。市长走后,陈主任又牺牲自己休息的时间,给我们召开
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