店长管理概念的深入.ppt
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1、店长管理概念的深入店长管理概念的深入 请大家以积极的心态参与本次课程的学习,因为我们请大家以积极的心态参与本次课程的学习,因为我们最终能学到多少,绝大部份的情况下将取于我们自己最终能学到多少,绝大部份的情况下将取于我们自己主动参与或配合的程度;主动参与或配合的程度;请自觉维护课堂纪律,不要随意走动、不故意喧哗;请自觉维护课堂纪律,不要随意走动、不故意喧哗;请将手机暂时调到振动档;请将手机暂时调到振动档;(现在给大家(现在给大家10秒钟时间做一下处理)秒钟时间做一下处理)有 约 在 先课程内容介绍课程内容介绍店长的定义与角色店长的定义与角色管理的深入了解管理的深入了解管理是将管理是将科学、艺术和
2、经验科学、艺术和经验结合在一起的一种实践。结合在一起的一种实践。管理是使管理是使有限有限的资源发挥的资源发挥最大最大的效能的过程。的效能的过程。什么是店长什么是店长店铺最高的负责人店铺最高的负责人对店铺人、财、货、场进行管理对店铺人、财、货、场进行管理达致店铺目标(盈利)达致店铺目标(盈利)团队的团队的LEADER(领导人领导人)店长的职责店长的职责激励团队实现目标(销售、激励团队实现目标(销售、服务目标)服务目标)维护良好的品牌形象维护良好的品牌形象提供统一专业的顾客服务提供统一专业的顾客服务教导和培养下属教导和培养下属、什么是管理?什么是管理?通过团队的努力完成任务通过团队的努力完成任务目
3、标一致目标一致有效运用各种资源(有效运用各种资源(人、财、物、时间、空间等)人、财、物、时间、空间等)一个人做!一个人做!天啊天啊!与同事商量与同事商量大家齐心协力大家齐心协力!什么是管理?!什么是管理?!通过团队的努力完成任务通过团队的努力完成任务 团队协同团队协同 共同提升共同提升 责任共享责任共享 分享成功分享成功目标一致目标一致 提高销售提高销售 达成盈利达成盈利 维护品牌形象维护品牌形象授权艺术授权艺术什么是管理什么是管理有效运用各种资源有效运用各种资源 合理安排人手,发挥同事潜能合理安排人手,发挥同事潜能 充分运用卖场空间充分运用卖场空间 杜绝浪费,控制营运费用杜绝浪费,控制营运费
4、用 销售是与时间竞赛销售是与时间竞赛管理者的角色管理者的角色店长店长-管理者管理者-领导者领导者人际关系角色人际关系角色:挂名首脑挂名首脑,联络者联络者,领导者领导者信息方面的角色信息方面的角色:监听者监听者,传播者传播者,发言者发言者决策方面的角色决策方面的角色:救火者救火者,资源分配者资源分配者,谈判者谈判者高高效效管管理理者者的的肖肖像像、样的眼睛?、样的眼睛?、样的耳朵?、样的耳朵?、样的力量?、样的力量?、样的速度?、样的速度?管理者的职责管理者的职责对上司对上司 辅佐协助、达成目标辅佐协助、达成目标对同僚对同僚 沟通协调、相互支援沟通协调、相互支援对部属对部属 树立榜样、培育激励树
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