探讨“互联网+”背景下酒店信息化管理存在的问题及对策研究,旅游管理论文.docx
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1、探讨“互联网+背景下酒店信息化管理存在的问题及对策研究,旅游管理论文本篇论文目录导航:【】【】 讨论“互联网+ 背景下酒店信息化管理存在的问题及对策研究【】【】【】 酒店信息化论文:讨论 互联网+ 背景下酒店信息化管理存在的问题及对策研究 内容摘要:随着互联网技术发展以及在酒店管理中的广泛应用,酒店信息化管理方式在房间状态、营业数据统计、消费单据保存、个性化服务等各方面都具有显着的优势,但是也存在着管理效率低下、缺乏人性化、没有可持续长期发展战略等诸多问题。在 互联网+酒店 的背景下,为了知足客户个性化的需求,提高酒店的管理效率,本文在针对 互联网+ 背景下酒店信息化管理中所存在的问题,充分利
2、用信息化的优势创新经营形式、提高员工信息化素养、优化和升级酒店信息管理系统等方面进行探寻求索,旨在提高酒店信息化管理水平,促进酒店的可持续化发展。 本文关键词语: 互联网+ 酒店信息化管理; 解决措施; 引言 伴随着信息化浪潮的发展,互联网与酒店、旅游、餐饮、交通等行业的融入,对于人们的思想观念、消费理念、生活方式等产生了深远的影响。同样在信息工业化的发展中,酒店作为微观经济主体,其业务运行和管理的信息化,已经成为提升其管理效率、业务运作层次和企业发展战略推进的重要手段。因而在 互联网+ 背景下,提高酒店信息化管理水平是将来酒店行业发展的必然趋势。 酒店信息化的内涵 随着酒店行业竞争日趋剧烈,
3、入住客对于个人隐私的重视,个性化需求的变高,酒店装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线,迫使业内人士不断寻求扩大酒店销售、改良服务质量、降低管理成本。酒店的竞争将主要在智慧化、个性化、信息化方面展开,智慧酒店悄然兴起。因而对于酒店系统进行数字化升级,打造一个线上线下结合的酒店管理信息平台,高效传播酒店信息发展理念,提升酒店的知名度和专业性,构成数字科技技术和酒店管理互相促进、共同发展的良好局面。 十分是在 互联网+ 时代,酒店信息化不仅仅仅是一个响亮的口号,同时也是当下酒店发展中提升管理效率、提高管理质量、减少管理成本的重要手段以及为决策者提供准确信息的重要根据,也是提升酒店竞
4、争能力的必然选择。酒店信息化管理水平的提升以及智能化酒店管理的实现,首先要借助信息化技术手段实现信息采集、信息保存、信息处理、传输控制等信息化处理能力,这是实现酒店信息化管理的基础和前提。其次,酒店信息化、智能化的实现,并非只是办公自动化的片面理解,而是牵涉到酒店预订、住宿管理、退宿和结账系统、采购管理系统、人事管理系统、财务管理系统、仓库管理系统等酒店运营各方面的一整套完好的信息化科学体系。 互联网+ 背景下酒店信息化管理存在的问题 一信息化程度不平衡 就当前我们国家酒店的信息化水平而言仍远远落后于欧美发达国家,并且信息化程度不平衡现象普遍存在,经济型酒店的信息化进程要远远落后于中端酒店、商
5、务型酒店和星级酒店。另外,当前很多酒店的信息化管理仍然是采用传统的办公自动化管理方式,就连基本的财务查帐、管理层查看营业状况等都只能通过前台电脑或打印出报表形式查看。甚至会员无法通过网络查看会员卡信息和在线预订房间,对于传统软件会员的余额、积分、消费情况只能由会员持卡到酒店前台查询,预订房间也只能通过 等传统方式。 二信息的连锁管理和分享性不理想 完善的信息网络系统是实现信息化高效管理的基础,但是当前我们国家大部分的酒店信息管理系统都存在着网络系统化水平低、功能不完善等问题。一方面是由于不同门店、不同酒店之间的信息化管理软件不统一,信息化管理系统的不同严重影响了酒店业务的统一管理。另一方面酒店
6、信息网络设施和软件功能的不完善、不稳定,无法知足当下酒店信息化工作的需求。比方诸多酒店管理软件假如缺少了网络的支持,管理层无法实时查看各连锁店的经营状况和房间状况,会员卡也无法实现数据分享。 三缺乏行业规范和标准 固然当前各层次酒店在管理中对于信息化管理手段和方式都异常重视,但是与发达国家相比拟,我们国家酒店信息管理起步较晚、信息化设施不完善,且缺乏行业规范和标准、缺乏长期可持续性的发展战略规划,大大阻碍了酒店信息化管理的完善与应用。 四缺乏信息化管理人才 当前酒店管理的从业人员的信息化管理能力和信息技术素养直接决定着酒店信息化管理的水平。但是当前酒店管理的从业人员主要是专业的计算机专业毕业或
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