目标设定与目标管理.pptx
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1、基础管理工具(SWOT、PDCA、5W2H、SMART、WBS、时间管理、80/20原则等)经过阅读、传授获得的认知叫知识;经过积累,把知识点建立起相关之间的关系、形成系统的知识体系那叫学问;把学问融会贯通,进行运用,并达成结果,那叫能力。第1页/共49页目标知识概述01目标是什么?为什么要有目标?第2页/共49页1.1 目标是什么q 目标是结果,是希望,是欲望的具体表现形式;q 目标是由动机至行为的驱动力,是一切行动的源动力;q 目标是时刻专注的焦点,是专注力!目标是个人或组织所期望的工作成果。就是希望达到的未来状态,即指你想要完成的事,它可能很庞大或很微小,也许是未来或者就在今天。第3页/
2、共49页2015年正大富通的目标是什么?供应链整合平台建设整车品系完善管理提升学习与成长推行“统一售价”客户数增加5000人力资源体系建设资本运作第4页/共49页1.1 为什么要有目标 目标就是所要追求的结果,没有目标就没有收获3%10%60%27%27%没有目标的人,生活在社会最底层,生活过得很不如意;60%目标模糊的人,生活在社会的中下层,并无突出成就;10%有清晰但较短期目标的人,生活在社会的中上层,在各自所在的领域里取得了相当的成就;3%有清晰且长期目标的人,成为各领域顶尖人士。研究结果当你明确地知道自己想要的是什么,你才能得到什么;你不知道自己追求的是什么,你自然什么也得不到。目标界
3、定了你所要追求的结果,是你努力奋斗的理由。没有目标或者失去目标,就没有了着力点,到头来终将一事无成。第5页/共49页1.1 为什么要有目标 目标使我们感觉到生存的意义和价值如果心中有了理想,你就会感到生存的重要意义,如果这个理想又是由一个个目标组成的,那么,你就会觉得为目标付出努力是有价值的。第6页/共49页父子俩在雪地上玩耍,朝着远处的树走去,比谁在雪地上踩踏出的脚印,连成的线最直。结果如何?目标是灯塔,目标指引了我们前进的方向为何父亲走的直呢?因为父亲的眼睛一直盯着前方的目标,也就是那棵树;而儿子呢,走着走着,就把目标给忘了,等发现走偏了,只好重新矫正,反复多次,就形成了一些曲线。不是有了
4、工作才有目标,而是有了目标,才能确定正确的工作第7页/共49页1.1 为什么要有目标 目标清晰可见,焕发激情,激发潜力是谁叫醒了我们的灵魂?每天一觉醒来,我们的身体醒了,但灵魂未必能醒,能让灵魂苏醒的是目标。第8页/共49页1.1 为什么要有目标 以结果为导向,时刻关注目标,少走弯路有了明确的目标,我们就会把自己稀缺的时间和精力用到该用的地方去,进而调动所有的能量,挖掘所有的潜力,全力以赴于对目标的追求。将军赶路不追小兔第9页/共49页1.1 为什么要有目标 目标是管理的基本出发点确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提也是组织开展各项工作的基础n目标提供了决策的准则n目标是一切工作的行动指南n
5、目标是协调岗位、部门之间关系的基础n目标达成度是衡量工作好坏的标准第10页/共49页目标管理概述02目标管理的由来什么是目标管理目标管理的好处及缺憾第11页/共49页2.1 目标管理的由来1954年,德鲁克在管理实践一书中提出了一个具有划时代意义的概念目标管理(Management By Objectives,MBO),它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念,并已成为当代管理体系的重要组成部分。目标管理提出以后,便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期,企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力,目标管理的出现可谓应运而生,遂被广泛应用,并很快为日本、西欧
6、国家的企业所仿效,在世界管理界大行其道。第12页/共49页2.1 目标管理的由来美国总统布什将2002年度“总统自由勋章”授予彼得德鲁克,提到他的三大贡献之一就是“目标管理”。惠普公司创始人戴维帕卡德在惠普之道(The HP Way)中说到:没有任何管理原则比“目标管理”原则对惠普的成功有如此大的贡献第13页/共49页2.2 什么是目标管理如:父亲说:好女儿,如果这学期 你考了班级第一,暑假老爸带你去新马泰!女儿说:哇!新马泰!我梦寐以求的,为了奖赏我一定要考全班第一。实际生活中,我们每一个人都在自觉不自觉地运用着目标管理。目标管理亦称“成果管理”。是指在企业员工的积极参与下,自上而下地确定工
7、作目标,并通过对目标完成情况的检查和奖惩的手段,自下而上地实现公司经营管理目标的一种管理方法。第14页/共49页2.2 什么是目标管理目标管理,被誉为是:必须建立企业的目标体系目标建立的过程,是一个自上而下的过程目标实现的过程,是一个自下而上的过程要通过对目标完成情况的检查和奖惩,来确保目标的实现企业的导航系统第15页/共49页2.3 目标管理的好处和缺憾提高管理效率。有助于组织机构改革。有助于形成“自动自发”的工作局面。激励员工完成目标。实现有效的监督控制。有利于客观评价员工。目标管理的好处目标管理的缺憾目标难以制定。目标管理的哲学假设不一定都存在。目标商定可能增加管理成本。没有绝对客观、公
8、正的奖惩。往往强调短期目标而忽略长期发展。关注自身目标而忽略整体,助长本位主义。第16页/共49页目标管理实施03设定总目标目标分解目标实施PDCA检查实施结果及奖惩第17页/共49页3.1 设定总目标先有目标,才有工作如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视管理者最重要的两件事:为团队设定目标;围绕目标对团队进行辅导和激励。第18页/共49页3.1 设定总目标目标来自于哪里?愿景导向竞争导向顾客导向职责导向问题导向成长导向第19页/共49页3.1 设定总目标我们可以采用BSC的各维度,并结合上述的六个导向,来设定目标。BSC同时关注:内部和外部,现在和将来,让目标更均衡、完整。使命愿景
9、在创利增收、减成本方面为公司做了什么贡献?财务维度如何提升我们团队的素质和能力?学习与发展维度我们够快、够好了吗?我们适应市场要求吗?内部运营维度客户/内部客户如何看待我们的工作成果?客户维度第20页/共49页3.1 设定总目标在管理学中有一个非常重要的目标设定原则SMART原则,由分别表示确定目标的五个基本原则的英文字母的字首组成。SMARTSpecific具体的Measureable可衡量的Achievable可达成的Relevant相关的Time-based一定时限的目标设定SMART原则SMART原则是一个很实际、很方便的实施原则。第21页/共49页SSpecific具体的所谓具体、明
10、确就是要用具体、明确的语言清晰地说明要达成的结果。具体、明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。如果没有清晰、明确的目标,又何谈能否达成呢?目标是具体的、明确的,要求目标的设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求,能够很清晰的看到部门或个人计划要做哪些事情,计划完成到什么样的程度。增强客户意识降低客户投诉率第22页/共49页“可衡量的”是指目标应该是可以量化或质化的,应该有一组明确的数据。管理学的原则:如果设置的目标没有办法衡量,就没有办法达成它!目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上级及顾客五个方面来进行;如果目标不能衡量,可将目标细化成分目标后再衡量,仍不能衡量的,可
11、将完成目标的工作流程化,通过流程化使目标可衡量。目标无法衡量,就无法达成。与客户经常沟通每周与客户电话沟通一次MMeasureable可衡量的第23页/共49页目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上级及顾客五个方面来进行;如果目标不能衡量,可将目标细化成分目标后再衡量,仍不能衡量的,可将完成目标的工作流程化,通过流程化使目标可衡量。目标无法衡量,就无法达成。举例:提升员工的工作能力2015年3月25日前,制定全员职业技能提升方案,以部门为单位,组织部门进行员工职业技能短板的调查,制定内部培训计划,要求部门每季度全员平均培训时数达到6小时、满意度达到80%,该项工作的完成占部门负责人季度
12、考核总成绩的5%。时间量化数量量化质量量化上级要求第24页/共49页AAchievable可达成的“可达成的”是指目标是基于现实的并且具有一定的挑战性。目标设定时依照自身的能力条件、内外部可用资源、当前发展和未来可能发生的情势等情况,区分阶段按步骤实施。目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通,使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。设置本部门的目标时还要考虑流程涉及的相关部门的工作要求,这样才能保证设定目标的可以达成。既要使工作内容饱满,也要具有挑战性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标,不能制定出跳起来“摘星星”的目标。与客户主要负责人每周聚餐一次重要节日发短信问候主要客户第25页/共49页RR
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