-护士岗位与绩效管理课件.ppt
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1、护士岗位与绩效管理护士岗位与绩效管理内容l岗位管理岗位管理l绩效管理绩效管理l护士岗位绩护士岗位绩效管理的实施效管理的实施 关于实施医院护士岗位管理的指导意见关于实施医院护士岗位管理的指导意见卫医政发201230号指导思想指导思想l以实施护士岗位管理为切入点,从护理岗位设置、护士配置、绩效考核、职称晋升、岗位培训等方面制定和完善制度框架,建立和完善调动护士积极性,激励护士服务临床一线,有利于护理职业生涯发展的制度安排,努力为人民群众提供更加安全、优质、满意的护理服务。完善绩效考核制度l医院应当建立并实施护士定期考核制度,以岗位职责为基础,以日常工作和表现为重点,包括护士的工作业绩考核、职业道德
2、评定和业务水平测试。考核结果与护士的收入分配、奖励、评先评优、职称评聘和职务晋升挂钩。l工作业绩考核工作业绩考核主要包括护士完成岗位工作的质量、数量、技术水平以及患者满意度等情况;l职业道德职业道德评定主要包括护士尊重关心爱护患者,保护患者隐私,注重沟通,体现人文关怀,维护患者权益的情况,其中护理管理岗位还应当包括掌握相关政策理论、管理能力、德才兼备的情况;l业务水平业务水平测试主要包括护士规范执业,正确执行临床护理实践指南和护理技术规范,为患者提供整体护理服务和解决实际问题的能力。完善绩效考核制度l实行岗位绩效工资制度,护士的个人收入与绩效考核结果挂钩,以护理服务质量、数量、技术风险和患者满
3、意度为主要依据,注重临床表现和工作业绩,并向工作量大、技术性难度高的临床护理岗位倾斜,形成有激励、有约束的内部竞争机制,体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。l完善护士专业技术资格评价标准,更加注重工作业绩、技术能力,更加注重医德医风,更加注重群众满意度。岗位管理岗位管理所在本部:系统集成本部二级部门:技术中心职位序列技术职务:工程师职位名称:技服工程师职责范围和工作结果工作内容标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果责任范围独立负责/与人合作/协助衡量标准数量、质量、时间、满意度等1、实施项目中设备软硬件的安装、调试按照项目实施方案和规范化的技术文档要求,完成较复杂设备软硬件的安装、调试,提交相应
4、的工程实施文档。独立或与人合作工作量、满意度、按规范要求完成文档的比例2、对用户系统在使用过程中的问题给予解决解决用户系统使用过程中出现的技术问题,提交技术服务单及其他规定的服务文档独立工作量满意度知识与能力描述1、职业礼仪职业礼仪l职业化的衣着、举止给客户建立良好的形象。l表现愿意帮助客户的态度l能让客户感到友善、礼貌和有耐心l让客户感到讲信用、可信赖和有责任心2、客户意识客户意识l理解助理工程师在客户满意中的作用l能对客户的要求做出迅速有效的反应l快速、礼貌地解决服务中的问题和失误l信守对客户的承诺,采取相应的行动以满足客户的需要l能让客户积极参与到与他们项目有关的决策中来干活就得干活就得
5、有考核有考核上什么岗干上什么岗干什么活什么活有什么能力有什么能力上什么岗上什么岗岗位说明岗位说明书定义哪书定义哪些内容?些内容?岗位管理与薪酬的关系3P原则l职位(POSITION)l绩效(PERFORMANCE)l能力(PERSON)综合考评表_职位说明书绩效考核表简单地讲,岗位管理就是:简单地讲,岗位管理就是:具备什么能力上什么岗,具备什么能力上什么岗,上什么岗干什么活儿,上什么岗干什么活儿,干什么活儿拿什么报酬!干什么活儿拿什么报酬!层级进阶层级进阶N0新护士新护士N2熟练护士熟练护士N3精通护士精通护士N1初级护士初级护士N4护理专家护理专家制定培训方案制定培训方案l设定护士分层级岗位
6、培训时间、培训目标、培设定护士分层级岗位培训时间、培训目标、培训重点内容、培训要求、培训方法及管理等建训重点内容、培训要求、培训方法及管理等建立每一名护士的培训档案,并进行网上的项目立每一名护士的培训档案,并进行网上的项目管理,使护士的培训管理具有延续性。管理,使护士的培训管理具有延续性。各层级护士进阶条件各层级护士进阶条件职级职级 N1 N1(初级护士)(初级护士)岗位岗位初级责任护士初级责任护士职称职称护士护士培训对象培训对象通过通过N0N0级考核的护士级考核的护士培训目标培训目标1 1、按照护理工作流程、标准、技术规范完成专科特殊病人护、按照护理工作流程、标准、技术规范完成专科特殊病人护
7、理工作。理工作。2 2、承担较重病人为主的护理,包括评估病人、实施护理措施、承担较重病人为主的护理,包括评估病人、实施护理措施和评估护理效果。和评估护理效果。3 3、按要求做好病情观察和护理记录。、按要求做好病情观察和护理记录。4 4、承担急、重症病人的抢救及配合。、承担急、重症病人的抢救及配合。5 5、能给予患者及家属健康指导。、能给予患者及家属健康指导。6 6、参与病人及病房管理。、参与病人及病房管理。7 7、参与护生的临床带教工作。、参与护生的临床带教工作。各层级护士进阶条件各层级护士进阶条件晋级标准晋级标准1 1、取得护师资格证,岗位实践时间、取得护师资格证,岗位实践时间33年。年。2
8、 2、完成专科疾病护理训练及、完成专科疾病护理训练及N1N1级护士培训计划。级护士培训计划。3 3、按轮转计划要求,全院轮转、按轮转计划要求,全院轮转44个科室(其中:个科室(其中:每个科室轮转时间不少于每个科室轮转时间不少于3 3个月)。个月)。4 4、每年完成一份护理个案。、每年完成一份护理个案。5 5、个案整体护理考核、个案整体护理考核8080分。分。6 6、夜班数:年平均、夜班数:年平均7070个个7 7、绩效考核:年平均、绩效考核:年平均9090分。分。8 8、夜班部门:担任管床责任护士时间年平均、夜班部门:担任管床责任护士时间年平均22个个月,其它部门:护理病人数年平均月,其它部门
9、:护理病人数年平均500500人。人。9 9、中专学历人员申聘初级(师)职务,全国专业、中专学历人员申聘初级(师)职务,全国专业技术人员计算机应用能力考试模块考试并成绩合格技术人员计算机应用能力考试模块考试并成绩合格33个以上(其它人员可免计算机要求)。个以上(其它人员可免计算机要求)。各层级护士进阶条件各层级护士进阶条件职级职级 N2 N2(熟练护士)(熟练护士)岗位岗位中级责任护士中级责任护士职称职称护师护师培训对象培训对象通过通过N1N1级考核的护士级考核的护士培训目标培训目标1 1、按照护理工作流程、标准、技术规范完成病人基础、按照护理工作流程、标准、技术规范完成病人基础护理和常见疾病
10、患者的护理工作。护理和常见疾病患者的护理工作。2 2、独立完成以轻病人为主的护理,包括评估病人、实、独立完成以轻病人为主的护理,包括评估病人、实施护理措施和评估护理效果。施护理措施和评估护理效果。3 3、按要求做好病情观察和护理记录。、按要求做好病情观察和护理记录。4 4、在上级护士指导下能进行危重病人的病情观察、护、在上级护士指导下能进行危重病人的病情观察、护理及急救配合。理及急救配合。5 5、给予患者及家属基本健康指导。、给予患者及家属基本健康指导。6 6、参与病人及病房管理。、参与病人及病房管理。7 7、完成专科患者的出院指导。、完成专科患者的出院指导。各层级护士进阶条件各层级护士进阶条
11、件晋级标准晋级标准1 1、取得主管护师资格证,岗位实践时间、取得主管护师资格证,岗位实践时间44年年.2 2、完成、完成N2N2级护士培训计划。级护士培训计划。3 3、按轮转计划要求,片内轮转、按轮转计划要求,片内轮转22个科室。个科室。4 4、轮转急诊或重症监护室、轮转急诊或重症监护室33个月。个月。5 5、护理查房考核合格。、护理查房考核合格。6 6、论文:核心期刊发表、论文:核心期刊发表11篇。篇。7 7、夜班数:年平均、夜班数:年平均6060个(其中:在夜班部门值个(其中:在夜班部门值N N班不少于班不少于2525个)。个)。8 8、绩效考核:年平均、绩效考核:年平均9090分。分。9
12、 9、夜班部门:担任管床责任护士时间年平均、夜班部门:担任管床责任护士时间年平均33个月,其它部门:个月,其它部门:护理病人数年平均护理病人数年平均500500人。人。1010、担任带教老师:带教时间、担任带教老师:带教时间11年。年。1111、外语条件:须取得、外语条件:须取得B B级以上职称外语考试成绩合格证,成绩级以上职称外语考试成绩合格证,成绩6060分以上。分以上。1212、全国专业技术人员计算机应用能力考试模块考试并成绩合格、全国专业技术人员计算机应用能力考试模块考试并成绩合格44个以上。个以上。各层级护士进阶条件各层级护士进阶条件职级职级 N3 N3(精通护士)(精通护士)岗位岗
13、位高级责任护士高级责任护士/组长组长职称职称主管护师主管护师培训对象培训对象通过通过N2N2级考核的护士级考核的护士培训目标培训目标1 1、承担重病人为主的护理,包括评估病人、实施护理、承担重病人为主的护理,包括评估病人、实施护理措施和评估护理效果。措施和评估护理效果。2 2、按要求做好病情观察和危重症护理记录。、按要求做好病情观察和危重症护理记录。3 3、承担急、危重症病人的抢救及配合。、承担急、危重症病人的抢救及配合。4 4、为患者及家属健康提供指导的能力。、为患者及家属健康提供指导的能力。5 5、协助护长进行病房质量检查。、协助护长进行病房质量检查。6 6、协助教学老师组织临床教学与考核
14、。、协助教学老师组织临床教学与考核。7 7、参与护理科研项目研究工作。、参与护理科研项目研究工作。8 8、指导下级护士开展工作。、指导下级护士开展工作。各层级护士进阶条件各层级护士进阶条件 职级职级 N4 N4岗位岗位专科护士专科护士/护士长护士长职称职称正正/副主任护师副主任护师培训对象培训对象通过通过N3N3级考核的护士级考核的护士培训目标培训目标1 1、承担危重病人为主的护理,包括评估病人、实施护理措施和评、承担危重病人为主的护理,包括评估病人、实施护理措施和评估护理效果。估护理效果。2 2、具有开设专科护理咨询或专科护理门诊的能力。、具有开设专科护理咨询或专科护理门诊的能力。3 3、组
15、织及参加院内专科会诊,提供临床专科指导。、组织及参加院内专科会诊,提供临床专科指导。4 4、主持危重及疑难病例讨论,指导下级护士工作。、主持危重及疑难病例讨论,指导下级护士工作。5 5、承担临床护理教学和带教工作。、承担临床护理教学和带教工作。6 6、开展专科护理研究工作。、开展专科护理研究工作。7 7、承担或协助护长进行病房日常管理,护理质量管理和持续改进。、承担或协助护长进行病房日常管理,护理质量管理和持续改进。各层级护士进阶条件各层级护士进阶条件晋级标准晋级标准1 1、取得主任护师资格。副主任护师实践时间、取得主任护师资格。副主任护师实践时间55年年.2 2、培训学时达标,完成专业资格认
16、证培训。、培训学时达标,完成专业资格认证培训。3 3、绩效考核:年平均绩效考核:年平均9090分。分。4 4、夜班部门:担任管床高级责任护士时间年平均夜班部门:担任管床高级责任护士时间年平均88个月(或个月(或但任专科护士)。但任专科护士)。5 5、本专业学术带头人,担任省级学术委员会常委及以上职务。、本专业学术带头人,担任省级学术委员会常委及以上职务。6 6、教学工作实绩考核指标:晋升周期内每年担任带教老师、教学工作实绩考核指标:晋升周期内每年担任带教老师66个个月;教学总分月;教学总分140140分合格。分合格。7 7、担任省级及以上继续教育项目负责人或在院外授课、担任省级及以上继续教育项
17、目负责人或在院外授课1010次。次。8 8、外语条件:须取得、外语条件:须取得A A级以上职称外语考试成绩合格证,成绩级以上职称外语考试成绩合格证,成绩7575分以上。分以上。9 9、专家结构化面试成绩、专家结构化面试成绩7575分。分。1010、科研论文工作实绩考核要求,总分、科研论文工作实绩考核要求,总分300300分。分。1111、全国专业技术人员计算机应用能力考试模块考试并成绩合格、全国专业技术人员计算机应用能力考试模块考试并成绩合格55个以上。个以上。绩绩效管理效管理管理者的绩效观念管理者的绩效观念对于管理者而言,绩效包括三方面的含义:对于管理者而言,绩效包括三方面的含义:1、管理者
18、本人的绩效、管理者本人的绩效2、管理者所辖员工的绩效、管理者所辖员工的绩效3、管理者所辖部门和流程的绩效、管理者所辖部门和流程的绩效其核心是部门和流程的绩效,管理者应通过改进其核心是部门和流程的绩效,管理者应通过改进绩效管理以实现部门的绩效改进(矢量和最大原绩效管理以实现部门的绩效改进(矢量和最大原则)则)当你自己把事情完成时,你只是个业务员,当你通过别人的力量完成任务时,你才是个经理人。Lawrence Appley 绩效管理的含义绩效管理的含义 绩效管理就是管理者与员工双方(双赢)绩效管理就是管理者与员工双方(双赢)就目标及如何达到目标而达成共识,并增强员工成功就目标及如何达到目标而达成共
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