深圳互联网租赁自行车企业运营服务考核指标体系整治阶段.doc
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1、附件:深圳市互联网租赁自行车企业运营服务考核指标体系(整治阶段)序号指标类别指标项分值指标说明及标准值评分标准1一、运营服务(20分,占20%)日均骑行量5企业日均骑行订单总量。 日均骑行量50万人次的,得5分; 10万人次日均骑行量50万人次,得4分; 1万人次日均骑行量10万人次,得3分; 日均骑行量1万人次的,得2分。2车辆周转率6企业单车日均使用频率。(单位:次/辆日)车辆周转率=日均订单总量/投放车辆总量100% 车辆周转率5次/辆日的,得6分; 3次/辆日车辆周转率5次/辆日,得5分; 1次/辆日车辆周转率3次/辆日,得4分; 车辆周转率1次/辆日的,得3分。3用户保险购买6考核企
2、业为用户购买骑行保险情况,包括人身意外伤害险和第三者责任险。 购买了意外伤害险和第三者责任险的,得6分; 购买了意外伤害险或第三者责任险,得3分; 未购买意外伤害险和第三者责任险,得0分。4维保场地规模3考核企业投放每一定规模车辆配套维保场地面积。 维保场地规模620m2/万辆,得3分; 维保场地规模620m2/万辆的,每减少100m2/万辆扣1分,扣完为止。注:依据企业提供的场地租赁合同测算。采用车辆维保完全外包模式的,需提供与外包商的合同及外包商在本地拥有维保场地的说明,根据外包商在本地拥有的维保场地面积计算得分。5二、运营管理(30分,占30%)信息公开5考核企业是否按照政府相关政策或要
3、求做好资料、信息的报送或公示,且内容规范、完整。 按规定进行企业资料、信息报送或公示,且内容规范、完整的,得5分; 能在规定时间内进行企业资料、信息报送或公示,但内容不规范或不完整的,得3分; 未在规定时间内进行企业资料、信息报送或公示的,得1分;注:市交委根据企业资料报送、公示情况评分。6车辆完好率6考核企业投放车辆的完好程度,包括:车辆零部件(如车架、车轮、把手、刹车、踏板等)的完好情况;车身标识、编码、二维码等的完好情况等。 完好率95%的,得6分; 85%完好率95%,得5分; 75%完好率85%,得4分; 65%完好率75%,得3分; 60%完好率65%,得2分; 完好率60%,得0
4、分;注:由市交委将各区车辆分布规模提供至各区政府,各区政府按照每个企业抽样率不小于1%的规模制定抽查方案进行抽样检查,并根据上述标准进行评分。各区将该项考核评分上报至市交委,市交委根据各区评分情况取均值作为企业最终得分。7车辆卫星定位智能锁安装率5考核企业投放车辆配备卫星定位智能锁情况。 安装率=100%,得5分; 否则,得0分;注:该项指标的检查由各区政府与车辆完好率检查同步实施,并将检查结果报送至市交委,市交委根据各区报送情况评分。8车辆停放管理车辆调度管理6考察企业对于车辆乱停乱放、过度集中等的日常调度及时性。根据企业调度响应(30min到达现场)和调度处置效果(2h处置完毕)进行评分。
5、 车辆调度及时率95%的,得6分; 85%车辆调度及时率95%,得5分; 75%车辆调度及时率85%,得4分; 65%车辆调度及时率75%,得3分; 60%车辆调度及时率65%,得2分; 车辆调度及时率60%,得0分;注:各区政府根据日常巡查记录对辖区内运营企业车辆调度管理情况进行评分,并报送至市交委,市交委根据各区评分情况取均值作为企业最终得分。9暂扣车辆处置及时性5考核企业因违规投放或停放被相关部门暂扣车辆后,是否及时认领暂扣车辆。 7天内办理暂扣车辆认领手续的,得5分; 每超过1天,扣1分,扣完为止;注:各区政府根据城管等部门车辆暂扣及认领记录进行评分,并报送至市交委,市交委根据各区上报
6、的评分情况取均值作为企业最终得分。10用户管理禁骑令落实扣分项考核企业是否按照政府颁发的“禁骑令”严格落实相关人员禁骑政策。 纳入禁骑人员禁骑率达100%的,不扣分; 80%纳入禁骑人员禁骑率100%,扣1分; 60%纳入禁骑人员禁骑率80%,扣2分; 40%纳入禁骑人员禁骑率60%,扣3分; 20%纳入禁骑人员禁骑率40%,扣4分; 纳入禁骑人员禁骑率20%,扣5分;注:由市交警记录企业禁骑令落实情况,进行评分,并报送至市交委。11用户信用体系建设3考核企业是否通过建设完善的信用积分体系,正向激励市民群众规范停放,文明用车。 企业运营APP设有用户信用模块,奖惩机制完整,流程清晰,且用户积极
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