第三章--破解和利用囚徒困境ppt课件.ppt
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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第三章第三章破解和利用囚徒困境破解和利用囚徒困境赵国洪赵国洪课件邮箱:课件邮箱:密码:密码:123456经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、如何走出一、如何走出“囚徒困境囚徒困境”二、如何利用二、如何利用“囚徒困境囚徒困境”本章内容本章内容经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一
2、、如何走出一、如何走出“囚徒困境囚徒困境”合作是可能的吗?合作是可能的吗?经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用价格联盟能否走出囚徒困境?价格联盟能否走出囚徒困境?p20072007年夏,中国食品行业普遍刮起了涨价风。年夏,中国食品行业普遍刮起了涨价风。6 6月月2121日,日,光明、蒙牛、伊利、三鹿等光明、蒙牛、伊利、三鹿等1414家国内外乳品企业聚集南京家国内外乳品企业聚集南京签署签署“乳品企业自律南京宣言乳品企业自律南京宣言”。约定取消特价、降价销。约定取消特价、降价销售等促销方式,这被认为是一种
3、变相的联合涨价。售等促销方式,这被认为是一种变相的联合涨价。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用价格联盟能否走出囚徒困境?价格联盟能否走出囚徒困境?p20072007年年7 7月月2626日,统一、康师日,统一、康师傅、日清、今麦郎、华龙等傅、日清、今麦郎、华龙等方便面生产企业宣布集体涨方便面生产企业宣布集体涨价,幅度为价,幅度为2020至至4040。p对于联合涨价,厂商们对于联合涨价,厂商们给出的统一理由是:遏给出的统一理由是:遏制低价竞争,维护行业制低价竞争,维护行业长远发展。长远发展。经营者提供
4、商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用价格联盟能否走出囚徒困境?价格联盟能否走出囚徒困境?但是结果怎样呢?但是结果怎样呢?p不到两个月不到两个月,康师傅的,康师傅的葱爆羊肉方便面就搞起了促销活动葱爆羊肉方便面就搞起了促销活动买两包方便面即可获赠一副扑克牌;而有的超市中买两包方便面即可获赠一副扑克牌;而有的超市中,统一品牌统一品牌方便面则是买五连包送一个酱罐;还有方便面展方便面则是买五连包送一个酱罐;还有方便面展开了开了“买五送一买五送一”的的活动。活动。p再再看牛奶,看牛奶,“买一箱伊利纯牛奶送买一箱伊利纯牛奶送
5、3 3袋袋250250毫升牛奶毫升牛奶”、“光明利乐枕光明利乐枕原价原价2222元元,现价,现价1818元元”、“原价原价3 3元元特浓纯牛特浓纯牛奶现仅奶现仅售售2.62.6元元”“”“蒙牛买一箱送一袋蒙牛买一箱送一袋”乳制品业的乳制品业的知名品牌无一例外,全部参加了促销知名品牌无一例外,全部参加了促销活动。活动。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用价格联盟能否走出囚徒困境?价格联盟能否走出囚徒困境?霍布斯霍布斯对合作协议的观点是:对合作协议的观点是:“不带剑的契约不过是一纸空文。它毫无保障的不带剑
6、的契约不过是一纸空文。它毫无保障的力量。力量。”理论上,几乎所有的卡特尔(类理论上,几乎所有的卡特尔(类似于似于“同盟同盟”)都会遭到失败,)都会遭到失败,原因就在于卡特尔的协定不是一原因就在于卡特尔的协定不是一个纳什均衡,没有成员有兴趣遵个纳什均衡,没有成员有兴趣遵守。守。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用p19961996年,为抗衡洋彩电对中国市年,为抗衡洋彩电对中国市场的侵入,长虹举起降价大旗,场的侵入,长虹举起降价大旗,彩电全面降价彩电全面降价18%18%,由此也引发,由此也引发了彩电行业连
7、绵不断的价格大战。了彩电行业连绵不断的价格大战。2000年中国彩电年中国彩电“限价联盟限价联盟”p19961996年以来,彩电业大规模的价格战就有年以来,彩电业大规模的价格战就有8 8次之多。次之多。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用p20002000年和年和20012001年,彩电价格年,彩电价格频频跳水,不但没有激活整频频跳水,不但没有激活整体市场,却导致销量不振,体市场,却导致销量不振,利润锐减,彩电业呈现出难利润锐减,彩电业呈现出难掩的疲态,价格战成了整个掩的疲态,价格战成了整个家电业的家电
8、业的“家常便饭家常便饭”。2000年中国彩电年中国彩电“限价联盟限价联盟”p创维集团董事局主席黄宏生感慨地说:创维集团董事局主席黄宏生感慨地说:“卖台电视机利润不到卖台电视机利润不到1010元钱。元钱。”经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2000年中国彩电年中国彩电“限价联盟限价联盟”p20002000年年6 6月月2 2日,康佳、日,康佳、TCLTCL、创维、创维、海信、乐华、厦华、熊猫、西湖、海信、乐华、厦华、熊猫、西湖、金星国内九大彩电企业齐聚深圳金星国内九大彩电企业齐聚深圳发起首届中国彩电峰
9、会。会议决发起首届中国彩电峰会。会议决定:制定定:制定6 6、7 7月份月份彩电最低零售彩电最低零售限价限价,各彩电企业全国各地市场,各彩电企业全国各地市场执行零售成交价不得跌破此限价。执行零售成交价不得跌破此限价。中国彩电巨头们信誓旦旦扬言绝中国彩电巨头们信誓旦旦扬言绝不降价。不降价。p中国彩电巨头们厌倦了连年价格战,树起中国彩电巨头们厌倦了连年价格战,树起价格联盟价格联盟大旗。大旗。p但事与愿违,但事与愿违,7 7月中旬,厦华、熊猫的月中旬,厦华、熊猫的2929英寸超平彩电在国美以英寸超平彩电在国美以低于低于20002000元的价格销售,低于峰会限价元的价格销售,低于峰会限价600600多
10、元。协议成为一纸多元。协议成为一纸空文,家电价格大战重又燃起。空文,家电价格大战重又燃起。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2007年洗车行年洗车行“联手涨价联手涨价”p20072007年年4 4月,重庆市月,重庆市600600多家洗车行联合多家洗车行联合签订一份签订一份重庆汽重庆汽车服务业商会诚信车服务业商会诚信公约公约,约定将洗,约定将洗车价格从单次车价格从单次1010元元涨到涨到2020元,月卡不元,月卡不低于低于6 6折。折。p这是继这是继20052005年年1010月和月和20062006
11、年年1010月之后洗车行第三次月之后洗车行第三次“联联手涨价手涨价”。但是,三个月后,这场轰轰烈烈的。但是,三个月后,这场轰轰烈烈的“涨价联盟涨价联盟”最终悄然瓦解,以失败告终。最终悄然瓦解,以失败告终。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2004年中国民航业年中国民航业“限价联盟限价联盟”p民航总局民航总局 20042004年年4 4月月2020日推出了运价改革方案,日推出了运价改革方案,规定所有国内航线的机规定所有国内航线的机票票价下浮幅度不得超票票价下浮幅度不得超过过4545,以期限制国内以期限
12、制国内航空公司由于航空公司由于“价格战价格战”导致的恶性竞争导致的恶性竞争p但实际上,但实际上,2 2折、折、3 3折的机票频频出现,一纸公文早已被各折的机票频频出现,一纸公文早已被各航空公司抛于脑后。航空公司抛于脑后。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用不用协议的价格联盟不用协议的价格联盟百佳超市打出低价口号,百佳超市打出低价口号,“我们的价格是全市最低的。我们的价格是全市最低的。”沃尔玛超市也打出低价保证,沃尔玛超市也打出低价保证,“我们的价格保证全市最低,我们的价格保证全市最低,否则否则差价双倍
13、赔偿差价双倍赔偿。”思考:思考:沃尔玛为什么敢作此保证?沃尔玛为什么敢作此保证?经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(1)让未来相对于现在更重要些;)让未来相对于现在更重要些;(2)改变对策者的四个可能的收益值;)改变对策者的四个可能的收益值;(3)教给对策者那些促进合作的准则、)教给对策者那些促进合作的准则、事实和技能。事实和技能。走出囚徒困境的三大途径走出囚徒困境的三大途径经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的
14、费用让未来相对于现在更重要些让未来相对于现在更重要些p地摊、车站、旅游点,不但地摊、车站、旅游点,不但商品和服务质量最差,而且商品和服务质量最差,而且假货横行,因为在商家和顾假货横行,因为在商家和顾客之间客之间“没有明天没有明天”一一个旅客不大可能因为你的饭个旅客不大可能因为你的饭菜可口而再次光临,一锤子菜可口而再次光临,一锤子买卖,不赚白不赚。买卖,不赚白不赚。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用p对未来的预期,是影响我们行为的重要因素。一种是对未来的预期,是影响我们行为的重要因素。一种是预预期收益
15、期收益:我这样做,将来有什么好处;一种是:我这样做,将来有什么好处;一种是预期风险预期风险:这样做可能面临的问题。这些将影响个人的策略。这样做可能面临的问题。这些将影响个人的策略。p在公共汽车上,两个陌生人会为一个坐位争吵,可如果在公共汽车上,两个陌生人会为一个坐位争吵,可如果他们认识,就会相互谦让。为什么?他们认识,就会相互谦让。为什么?让未来相对于现在更重要些让未来相对于现在更重要些经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用p两个原始人见面,一个两个原始人见面,一个拿着兽皮,一个拿着野拿着兽皮,一个拿着
16、野果,他们都想把对方的果,他们都想把对方的东西据为己有。东西据为己有。p如果他们的见面是偶然如果他们的见面是偶然的,结果会如何?的,结果会如何?p可如果他们都知道对方可如果他们都知道对方生活在附近,结果又会生活在附近,结果又会如何?如何?让未来相对于现在更重要些让未来相对于现在更重要些经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用p在农村比在大城市容易出现合作便是因为人在农村比在大城市容易出现合作便是因为人与人的接触更频繁。与人的接触更频繁。让未来相对于现在更重要些让未来相对于现在更重要些频繁接触频繁接触可增大
17、未来的影响可增大未来的影响经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用分解分解是促进稳定合作的有效方法是促进稳定合作的有效方法让未来相对于现在更重要些让未来相对于现在更重要些p将军备控制和裁军条约分解成多个阶段。有许多小将军备控制和裁军条约分解成多个阶段。有许多小的步骤比只有少数大的步骤更有助于促进合作。的步骤比只有少数大的步骤更有助于促进合作。p在商业上,商人们喜欢一个大订单分别按每次发货在商业上,商人们喜欢一个大订单分别按每次发货时间付款,而不愿等到最后付总账。使得当前步骤时间付款,而不愿等到最后付总账。
18、使得当前步骤的背叛相对于整个未来的接触过程来说不是那么有的背叛相对于整个未来的接触过程来说不是那么有诱惑力,这是促进合作的好方法。诱惑力,这是促进合作的好方法。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用重复博弈能否促进合作?重复博弈能否促进合作?p重复博弈:重复博弈:是指同一个博弈被重复进行。在无限期重复是指同一个博弈被重复进行。在无限期重复博弈中,对于任何一个参与者的欺骗和违约行为,其他博弈中,对于任何一个参与者的欺骗和违约行为,其他参与者总会有机会给予报复。参与者总会有机会给予报复。p有限重复博弈有限重
19、复博弈:是指重复次数是有限的且有确定终点的:是指重复次数是有限的且有确定终点的博弈。博弈。p无限重复博弈无限重复博弈:是指重复次数是无限的或者对双方而言:是指重复次数是无限的或者对双方而言不知道哪一次是尽头的博弈。不知道哪一次是尽头的博弈。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用博弈游戏博弈游戏6:囚徒困境:囚徒困境p请请2 2位同学拿纸和笔上来,扮演囚徒困境中的囚徒,位同学拿纸和笔上来,扮演囚徒困境中的囚徒,p比赛:比赛:5 5次定输赢。次定输赢。p两名玩家不得交换意见,同时做出选择。玩家可以选择两名玩
20、家不得交换意见,同时做出选择。玩家可以选择“招招”或者或者“不招不招”。按所判年期计分(。按所判年期计分(1 1年为年为1 1分)。分)。p被判年数最少者获胜。被判年数最少者获胜。p胜者加胜者加4 4分,其余加分,其余加2 2分。分。乙乙(15,0)(0,15)(1,1)甲甲不招不招不招不招招供招供招供招供(8,8)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用重复博弈重复博弈p博弈专家已经用数学证明,在无限次重复博弈的情况博弈专家已经用数学证明,在无限次重复博弈的情况下,合作可能是稳固的。因为任何一次背叛都会
21、招致下,合作可能是稳固的。因为任何一次背叛都会招致对方在下一次博弈时的报复;而双方都取合作态度会对方在下一次博弈时的报复;而双方都取合作态度会带来合作收益。带来合作收益。p如果是一次性博弈或有限次博弈呢?双方是否会从互如果是一次性博弈或有限次博弈呢?双方是否会从互相背叛走向互相合作?相背叛走向互相合作?经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用供应商合作还是背叛?供应商合作还是背叛?p华南农业大学采购粉笔,每年招标,在众多的供应商中华南农业大学采购粉笔,每年招标,在众多的供应商中只挑选两个供应商。只挑选两个
22、供应商。p每个月采购一次,两个供应商每个月报价。每个月采购一次,两个供应商每个月报价。p实行实行“价低者得价低者得”原则,如两供应商报价相同,则订单原则,如两供应商报价相同,则订单分为均等的两半,两供应商各得分为均等的两半,两供应商各得50%50%。如报价不同,则。如报价不同,则全部订单给价低者。全部订单给价低者。p这两个供应商应如何报价?这两个供应商应如何报价?p如果两个供应商合谋,你该怎么办?如果两个供应商合谋,你该怎么办?p并非有未来就必定能合作。并非有未来就必定能合作。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接
23、受服务的费用蜈蚣博弈蜈蚣博弈p蜈蚣博弈:一场颠前倒后的博弈。蜈蚣博弈的机理是以蜈蚣博弈:一场颠前倒后的博弈。蜈蚣博弈的机理是以最终的结果倒退至开始。这是一个睿智的策略。它使得最终的结果倒退至开始。这是一个睿智的策略。它使得未来的计划明晰化,未来的计划明晰化,使使你不再徘徊。你不再徘徊。p蜈蚣博弈也有一个致命的悖论,仍旧是个人利益和集体蜈蚣博弈也有一个致命的悖论,仍旧是个人利益和集体利益的冲突,因为最后一次的背叛收益始终优于合作。利益的冲突,因为最后一次的背叛收益始终优于合作。可悲的是,这一次背叛将由于人性的理智,穿越时光隧可悲的是,这一次背叛将由于人性的理智,穿越时光隧道,回到原始的地点:人们
24、将从开始就拒绝合作。还是道,回到原始的地点:人们将从开始就拒绝合作。还是感谢我们这个不完美的世界吧,事实上人们很少这样做。感谢我们这个不完美的世界吧,事实上人们很少这样做。当然合作到最后的也很少。当然合作到最后的也很少。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用p(1)使得未来相对于现在更重要些;)使得未来相对于现在更重要些;p(2)改变对策者的四个可能的结果的收益值;)改变对策者的四个可能的结果的收益值;p(3)教给对策者那些促进合作的准则、事实和技能。)教给对策者那些促进合作的准则、事实和技能。走出囚徒
25、困境的三大途径走出囚徒困境的三大途径经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用改变对策者的四个可能的收益值改变对策者的四个可能的收益值思考:思考:如何促使如何促使“囚徒困境囚徒困境”中的两个囚徒合作而非背叛中的两个囚徒合作而非背叛?经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用改变对策者的四个可能的收益值改变对策者的四个可能的收益值烟草商为何不反对禁止烟草广告烟草商为何不反对禁止烟草广告?p19711971年,在年,在“禁烟
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