《营销管理》第15版—第21章ppt课件.ppt
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1、Copyright 2016 Pearson Education Ltd.21-1经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第第21章章管理数字传播:在线营销、社交媒体营销和移动营销Copyright 2016 Pearson Education Ltd.21-2经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用本章我们将讨论以下问题1.在线营销的利与弊是什么?2.公司如何进行有效的社交媒体运动?3.获得正面口碑的窍门有哪些?4
2、.移动营销的重要准则有哪些?Copyright 2016 Pearson Education Ltd.21-3经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用在线营销在线营销传播的 四种主要方式:网站搜索广告陈列式广告电子邮件Copyright 2016 Pearson Education Ltd.21-4经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用在线营销优势提供或发送定制的信息可以记录有多少唯一身份访问者或“独立访客情境植入
3、在搜索引擎上键入的关键词来放置广告劣势消费者可以轻而易举地过滤掉大多数信息有些网站可以利用软件伪造点击量广告商也会丧失一些对在线信息的控制力,因为这些信息有可能会被黑掉或恶意破坏Copyright 2016 Pearson Education Ltd.21-5经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用图 21.1 2014年美国成年人每天花在主要媒体上的时间分配Copyright 2016 Pearson Education Ltd.21-6经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其
4、受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用在线营销传播方式网站搜索广告 陈列式广告电子邮件Copyright 2016 Pearson Education Ltd.21-7经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用在线营销网站易用性美观性微型网站搜索广告付费搜索或点击付费广告搜索引擎优化(SEO)Copyright 2016 Pearson Education Ltd.21-8经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的
5、价款或接受服务的费用有效网站的七个关键设计要素商务情境社区定制化 传播连接Copyright 2016 Pearson Education Ltd.21-9经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用如何最大化电子邮件的营销价值 给顾客一个回复的理由 个性化你的邮件内容 提供一些顾客通过直邮信件无法得到 的好处 让顾客很容易就能选择加入和退订邮件 将电子邮件与社交媒体等其他传播方式 相结合Copyright 2016 Pearson Education Ltd.21-10经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应
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