职位分析与职位管理体系设计.pptx
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1、职位分析与职位管理体系设计职位分析与职位管理体系设计编写:龚江渝编写:龚江渝目录职位分析的概述职位分析的概述涵义、原则及意义、实施、历史及发展趋势涵义、原则及意义、实施、历史及发展趋势职位分析的技术职位分析的技术通用的职位分析技术、以人为基础的系统性技术、以工作为基础的系统性技术。通用的职位分析技术、以人为基础的系统性技术、以工作为基础的系统性技术。工作设计工作设计原理、方法原理、方法职位设置与定员职位设置与定员职位设置、定员、职位优化职位设置、定员、职位优化目录 职位说明书的编制职位说明书的编制 概述、编写。概述、编写。职位体系的设计职位体系的设计概论、职位序列职位通道的的设计概论、职位序列
2、职位通道的的设计任职资格等级标准的设计与应用任职资格等级标准的设计与应用概述及行为、能力、基本资格标准的设计概述及行为、能力、基本资格标准的设计职位价值体系的建立职位价值体系的建立职位评价概述、方法、国际知名职位评价方法介绍、职位评价的最职位评价概述、方法、国际知名职位评价方法介绍、职位评价的最终结果及应用终结果及应用第一章第一章 职位分析的概述职位分析的概述职位分析基本术语职位分析基本术语基本动作基本动作任务任务职责职责职位族职位族职权职权职业职业职位职位第一章第一章 职位分析的概述职位分析的概述职位分析职位分析 一种职位信息的收集、分析的手段与一种职位信息的收集、分析的手段与技术,是职位设
3、置、职位说明书编制、职位技术,是职位设置、职位说明书编制、职位评价、职位体系建立的基础,也是人力资源评价、职位体系建立的基础,也是人力资源的基础。的基础。职位分析是企业人力资源管理的基石,对企业提高组织的管理效率和人力资源管理的效率具有重大的意义。使工作职责使工作职责更为明确更为明确职位分析在职位分析在人力资源管人力资源管理中的意义理中的意义使工作设计使工作设计和职位设置和职位设置更为合理更为合理人员招聘人员招聘更为有效更为有效薪酬体系薪酬体系更加公平更加公平绩效考核绩效考核更加公平更加公平员工培训员工培训更为有效更为有效职业生涯管职业生涯管理更加科学理更加科学规划更为准确规划更为准确职位分职
4、位分析原则析原则目标导向目标导向经济经济系统系统 职位职位应用应用 动态动态全员参与全员参与第二章第二章 职位分析的技术职位分析的技术第三章第三章 工作设计工作设计工作的细化是亚当工作的细化是亚当斯密的经济增长理论的斯密的经济增长理论的核心核心劳动分工主要通过三个途径促进经济发展劳动分工主要通过三个途径促进经济发展 由于技术娴熟,技巧增强,产出增加由于技术娴熟,技巧增强,产出增加 工作的准备和转换到其他动作的时间减少工作的准备和转换到其他动作的时间减少 专业化分工可以刺激新机器的创新专业化分工可以刺激新机器的创新第三章第三章 工作设计工作设计工作设计工作设计 是指将任务组合成一套完整的是指将任
5、务组合成一套完整的工作方案,即确定工作的内容和流程工作方案,即确定工作的内容和流程安排,其结果为工作在职位层次上的安排,其结果为工作在职位层次上的分与整合,即职位设置和人员定编。分与整合,即职位设置和人员定编。第三章第三章 工作设计工作设计效率效率工作生活质量工作生活质量系统化设计系统化设计工作设工作设计原则计原则第三章第三章 工作设计工作设计基于基于功功能能效果效果的的工作设工作设计方法计方法机械型工作设计方法机械型工作设计方法生物型工作设计方法生物型工作设计方法知觉运动型工作设计方法知觉运动型工作设计方法第三章第三章 工作设计工作设计基于基于人本人本价值价值的的工作设工作设计方法计方法工作
6、轮换工作轮换工作扩大化工作扩大化工作丰富化工作丰富化第四章第四章 职位设置与定员职位设置与定员职位设置职位设置职位设置将某一项工作按照将某一项工作按照“职能职能”、“职责职责”、“任务任务”的层次关系,对工作流的层次关系,对工作流程、权责利关系进行划分和整合,最程、权责利关系进行划分和整合,最终形成若干个相互联系的职位的过程。终形成若干个相互联系的职位的过程。第四章第四章 职位设置与定员职位设置与定员职位设置的目标职位设置的目标职位设置体现企业战略意图体现企业战略意图 适应组织优化和业务流程再造的需要适应组织优化和业务流程再造的需要为员工能力开发提供平台为员工能力开发提供平台第四章第四章 职位
7、设置与定员职位设置与定员职位设置的原则职位设置的原则系统化原则系统化原则适当管理宽度原则适当管理宽度原则最低职位数量原则最低职位数量原则高效配合原则高效配合原则职位协调原则职位协调原则 第四章第四章 职位设置与定员职位设置与定员职位设置职位设置方法比较职位设置方法比较 第四章第四章 职位设置与定员职位设置与定员职位设置职位设置方法比较职位设置方法比较 第四章第四章 职位设置与定员职位设置与定员职位设置以某城市商业银行为例,说明职位设置操作实务以某城市商业银行为例,说明职位设置操作实务一、明确公司长期战略、盈利模式和年度业务目标一、明确公司长期战略、盈利模式和年度业务目标该该银银行行的的近近期期
8、目目标标 促进业务联动开拓,加快经营发展步伐促进业务联动开拓,加快经营发展步伐加大业务营销力度,全面强化风险管理加大业务营销力度,全面强化风险管理推进客户经理制,建立现代营销网络体系推进客户经理制,建立现代营销网络体系构建人才、科技、管理三大优势,提升核心竞争力构建人才、科技、管理三大优势,提升核心竞争力 努力实施服务达标,铸造服务领先银行品牌努力实施服务达标,铸造服务领先银行品牌全面推进各项业务快速发展全面推进各项业务快速发展 职位设置以某城市商业银行为例,说明职位设置操作实务以某城市商业银行为例,说明职位设置操作实务二、明确主要的工作流程(主要流程、辅助流程及子流程)二、明确主要的工作流程
9、(主要流程、辅助流程及子流程)主要流程主要流程A主要流程主要流程B主要流程主要流程C子流程A1子流程A2子流程B1子流程B2辅助流程1 辅助流程2业务流程层次示例业务流程层次示例职位设置以某城市商业银行为例,说明职位设置操作实务以某城市商业银行为例,说明职位设置操作实务商业银行商业银行A的业务流程与管理支持流程的业务流程与管理支持流程业业务务流流程程新产品设计开发新产品设计开发业务流程设计业务流程设计市场营销市场营销客户服务客户服务资产保全资产保全奉献管理奉献管理管管理理支支付付流流程程战略规划和调整(市场信息收集、分析、新的方案拟定)战略规划和调整(市场信息收集、分析、新的方案拟定)企业文化
10、的建立和宣传企业文化的建立和宣传预算管理和财务核算预算管理和财务核算人力资源管理(招聘、培训、薪酬、激励)人力资源管理(招聘、培训、薪酬、激励)信息系统建立和维护(网络、设备、人员)信息系统建立和维护(网络、设备、人员)公共关系管理(政府、媒体、客户)公共关系管理(政府、媒体、客户)总行行政事务管理(秘书、文档)总行行政事务管理(秘书、文档)安全保卫(安全设备、人员)安全保卫(安全设备、人员)审计稽查审计稽查 职位设置三、根据上述流程设计组织结构三、根据上述流程设计组织结构以某城市商业银行为例,说明职位设置操作实务以某城市商业银行为例,说明职位设置操作实务支行计划财务部信贷管理部公司业务部个人
11、业务部保卫部人事部办公室国际业务部会计部资产保全部研究发展部科技部稽查部营业部副行长副行长行长行长董事会董事会股东大会股东大会监事会监事会商业银行商业银行A的组织结构图的组织结构图 职位设置四、明确企业管控模式,界定总部和下级部门的权利划分四、明确企业管控模式,界定总部和下级部门的权利划分以某城市商业银行为例,说明职位设置操作实务以某城市商业银行为例,说明职位设置操作实务商业银行商业银行A的管控模式的管控模式操作管理型操作管理型 职位设置五、界定企业各部门的使命与关键职责五、界定企业各部门的使命与关键职责以某城市商业银行为例,说明职位设置操作实务以某城市商业银行为例,说明职位设置操作实务商业商
12、业银行银行A业务部业务部关键关键职责职责编制年度综合经营计划,组织考核,促进完成经营任务编制年度综合经营计划,组织考核,促进完成经营任务新产品的研发和宣传工作新产品的研发和宣传工作组织重点营销,开发行业优质客户、不断推进业务发展组织重点营销,开发行业优质客户、不断推进业务发展组织业务培训组织业务培训针对总行本级客户进行营销,协助支行行业营销针对总行本级客户进行营销,协助支行行业营销其他行领导交办的工作其他行领导交办的工作 职位设置六、设计关键岗位六、设计关键岗位以某城市商业银行为例,说明职位设置操作实务以某城市商业银行为例,说明职位设置操作实务细化细化 关键职责关键职责 具体岗位具体岗位分分解
13、解岗位职责岗位职责先设计关键岗位,再设计辅助岗位先设计关键岗位,再设计辅助岗位 职位设置七、设计辅助和支持岗位七、设计辅助和支持岗位以某城市商业银行为例,说明职位设置操作实务以某城市商业银行为例,说明职位设置操作实务关键岗位关键岗位辅助和支持岗位辅助和支持岗位基础基础服务服务 职位设置八、根据环境和流程的变化,对职位设置进行再调整八、根据环境和流程的变化,对职位设置进行再调整以某城市商业银行为例,说明职位设置操作实务以某城市商业银行为例,说明职位设置操作实务确保岗位设计最优确保岗位设计最优 提高工作效率提高工作效率 职位设置定员定员采取一定的程序和科学的方法,对确定的采取一定的程序和科学的方法
14、,对确定的岗位进行各类人员的数量及素质配备。岗位进行各类人员的数量及素质配备。定员工作的前提是劳动定额定员工作的前提是劳动定额 职位设置定员的原则定员的原则工作效率原则工作效率原则科学性原则科学性原则合理性原则合理性原则岗位、人员比例关系协调原则岗位、人员比例关系协调原则 职位设置各类岗位、人员的比例并非一成不变,随着生产力的各类岗位、人员的比例并非一成不变,随着生产力的发展,科学技术的进步,以及管理水平的提高而不断发展,科学技术的进步,以及管理水平的提高而不断变化变化直接与非直接人员比例直接与非直接人员比例 目前情况非直接人员尽量压缩目前情况非直接人员尽量压缩基本与辅助业务人员比例基本与辅助
15、业务人员比例 前者主要,后者辅助,合理安前者主要,后者辅助,合理安排排 基本与辅助业务人员内部各业务种类间比例基本与辅助业务人员内部各业务种类间比例 合理安排合理安排 管理人员与全体员工的比例管理人员与全体员工的比例 降低管理人员比重降低管理人员比重服务人员与全体员工的比例服务人员与全体员工的比例 前服务岗位比重减少,外包前服务岗位比重减少,外包管理管理男女员工的比例男女员工的比例 前考虑行业及具体岗位特点前考虑行业及具体岗位特点 职位设置定员的方法定员的方法劳动效率定员法劳动效率定员法业务数据分析法业务数据分析法本行业比例法本行业比例法按组织机构、职责和业务定员法按组织机构、职责和业务定员法
16、预算控制法预算控制法业务流程分析法业务流程分析法管理层、专家访谈法管理层、专家访谈法 职位设置企业定员操作步骤企业定员操作步骤业务业务现状现状分析分析人均经营利润人均经营利润年平均增长率年平均增长率确定确定业务业务职能职能管理管理人数人数人数计算人数计算计算公式的操作运用计算公式的操作运用确定人力费用确定人力费用在各部门间分配员工数在各部门间分配员工数 职位设置职位设置表的编制职位设置表的编制职位设职位设置总表置总表职位编号职位编号职位部门职位部门职位名称职位名称 职位设置技术技术竞争竞争能从根本上改变现有职位的一个新的推动力能从根本上改变现有职位的一个新的推动力能提高标准化程度,增强协调性能
17、提高标准化程度,增强协调性 能使过去手工的流程自动化能使过去手工的流程自动化能增加相关的数据信息量能增加相关的数据信息量竞争全球化对市场中的各个组织及其职位有巨大影响,竞争全球化对市场中的各个组织及其职位有巨大影响,推动了组织及其职位的变化推动了组织及其职位的变化成本压力成本压力成本与效益的压力会使公司营运更有效率,并最大限成本与效益的压力会使公司营运更有效率,并最大限度地利用资源,尤其是人力资源度地利用资源,尤其是人力资源员工激励员工激励工作的内在激励性可以令员工对工作感兴趣、感到满工作的内在激励性可以令员工对工作感兴趣、感到满意,提升员工积极的工作态度,提升组织效率意,提升员工积极的工作态
18、度,提升组织效率职位优化的驱动因素职位优化的驱动因素 职位设置 职位优化的基本思路职位优化的基本思路1.识别职位优化的必要性识别职位优化的必要性2.选择合适的干预方式选择合适的干预方式3.工作系统及其环境的诊断工作系统及其环境的诊断4.职位优化的成本职位优化的成本/收益分析收益分析5.执行计划的制定执行计划的制定6.职位优化效果的评估职位优化效果的评估 职位设置 职位优化的方法职位优化的方法ESLA清除清除简化简化整合整合自动化自动化ESLA 职位设置 职位优化应考虑的因素职位优化应考虑的因素1.组织的目标和功能组织的目标和功能 2.组织结构组织结构3.工作流程工作流程4.技术、工艺、设备的要
19、求技术、工艺、设备的要求 5.工作环境工作环境6.工作时间工作时间第五章第五章 职位说明书的编制职位说明书的编制职职位位说说明明书书的的内内容容职职位位描描述述职位标识、职位摘要职位标识、职位摘要职位职责、工作权限职位职责、工作权限职位标识、职位摘要职位标识、职位摘要任任职职规规范范教育程度、工作经验教育程度、工作经验培训、知识、技能培训、知识、技能能力、心理特征能力、心理特征招聘与录用招聘与录用职位说明书的应用职位说明书的应用绩效管理绩效管理薪酬管理薪酬管理职位优化职位优化员工晋升与开发员工晋升与开发员工培训员工培训职业安全与健康职业安全与健康人力资源规划人力资源规划第五章第五章 职位说明书
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