员工考核与绩效评估.ppt
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1、一、导言:一、导言:一、导言:一、导言:人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估1.1:什么是员工考核、绩效评估?对员工及团队的德、勤、能、绩进行评判员工考核偏生个体,能力、行为、品格、价值的全面评价绩效评估着重考察个体及团队的业绩、效能“效”中包含了着重考察个体及其可持续发展的业绩1人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估1.2:评估考核的定义广义的考核与狭义的考核考核是人力资源管理的基础,招聘、工资、奖惩、晋升、培训都以其为基础考核不仅是上司对部下的评价,而且是一级组织对其成员,对其下属扬作的实事求是的评价,更是公司内部组织、部门以及个人目标的关系考核不只是对工作表现的评价,同
2、时也要考组织成员的能力和工作适应性等方面考核是一个评价的过程,更是一个学习的过程,沟通的过程,改进的过程2人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估1.3:此项工作的重要性提供决策依据发现管理中存在的问题改善团队管理手段与一方法表明企业对个体与团队的要求涉及每一个员工、每一个下属团队3二、如何确定绩效评估的目的二、如何确定绩效评估的目的二、如何确定绩效评估的目的二、如何确定绩效评估的目的人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估2.1:企业在不同时期、不同阶段作出考核决策,其目的的侧重点也不同比如:常规意义考核激励员工热情,提高团队绩效重大事件完成后为奖罚提供依据年度考核评估业绩,为次
3、年全年计划提供依据培训计划制定前考核为制定员工个人培训计划提供依据4人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估2.2:目的之层次A.激励员工热情,提高团队绩效B.1.合理分配成果(眼前利益)2.公平调整薪酬(将来利益)3.考虑职位调整(纵向)4.考臣岗位变动(横向)5.策划员工发展(生涯)C.评价员工及其所属团队的业绩、能力绩业绩效德、勤、能5人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估2.3:评估过程与目的的关系团队最佳绩效学习过程 沟通过程 改进过程6人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估2.4:评估考核的功能与目的之关系管理功能:通过沟通和反馈,改善团队管理激励功能:奖优罚
4、劣,激发员工积极性导向功能:团队对员工行为期望学习功能:团队和个人改善自身行为监督功能:发现问题,防范未然组织目标职务标准职务执行绩效评估考核培训 奖惩 晋升 提薪 轮岗个人目标沟通沟通反馈反馈管理功能分析:7人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估2.5:如何确定本公司考评之目的?通过沟通,了解公司作出考评决策的动因把握公司以往的考评情况,注重政策的连续和创新。了解管理层(特别是各分支机构负责人)的意图2.6:不结考核的目的性越强,操作就越容易要分清考核目的之层次考核的各个环节、各个项目、各种手段,都要紧紧围绕考核目的8三、如何作好考核的准备工作三、如何作好考核的准备工作三、如何作好考
5、核的准备工作三、如何作好考核的准备工作人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估制定考评项及其标准确定各个项的权数根据目的选择考评方法制作考评表格和相关文件进行宣传和沟通选择考评人员,组建考评小组培训考评人员9人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.1:如何制订评估项及其标准3.1.1:考评项目工作质量 合作精神工作数量 忠信度主动性及独立性 纪律性成本意识 沟通能力10人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.1.2:考评项目A、工作绩效a.工作量b.工作质B、策划与领导力a.工作的策划力b.对员工的领导力C、知识a.职业知识b.全面知识D、责任感与进取心a.对工作的热
6、诚及责任感b.对有关工作的学习精神E、合作与协调a.与上司及部属的合作性b.与其也部门的协调度11人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.1.3:评估项目及标准(某某机构)员工考绩表(某某机构)员工考绩表姓 名:_ 部 门:_职 称:_ 考核项目:_工作品质太粗心不精确尚精确很精确最精确工 作 量太慢较慢尚迅速较迅速最迅速工作知识缺乏不足尚可甚佳极优责 任常须他人时须他人监督尚负责很负责极负责工作态度漠视工作缺乏工作热忱尚有工作热忱较具工作热忱极具工作热忱合 作 力常不与人合作少与人合作尚能与人合作常能与人合作常愿帮助他人12人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.2:如何
7、确定各考评项的权数(项目权数、考评者权数)3.2.1:权数的制约因素企业此次考评的侧重点企业的管理方法管理层授权状况(授权较大则上司评价权偏重)员工个体工作性质整流器个团队目标与下属团队目标13人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.2.2:员工个体工作性质与权数举例销售人员业绩权数大后勤人员其他部门评价的权数偏大售后服务人员客户评价的权数偏大管理人员下属及直接上司评价的权数应偏大开发人员同事的权数偏大14人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.3:如何选择评估方法?选择最简明的方法选择最能真实反映实际情况的方法选择所在企业普通能接受的方法选择考评者的能力所容易操作的方法选
8、择企业既有连贯性又有创新意识的方法15人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.4:如何制作评估文件及相关资料3.4.1:制作考评文件注意事项清楚说明整个程序公开考核项目及权数写明保密规则及保密等级公开对考评结果的处理方法公开申诉方式及申诉对象16人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.4.2:评估考核的表格设计明确设计表格的具体用途用于平时考核、年度考核、晋升考核用于实绩考核、潜力考核、适应性考核用于一般员工还是管理人员考核17人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估包括的具体内容:被考核者情况、考核项目、考核标准考核等次,考核时间改进情况所在部门评价、服务对象评价本
9、人意见方便、适用、科学合理,一目了然18人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.4.3:评估考核的表格设计举例:请在相应分数的圈内划“”(表1)参考评定因素A表现差(缺乏成)B表现一般(需要提高)C平均水平(满足要求)D表现超过要求E表现远远超过要求备注1、工作质量工作质量及控制等级061218222、工作数量工作速度及强度051014183、主动性及独立性自力自信;多才多艺04812144、成本意识节约办事0369125、合作精神集体工作;信息交流;工作态度0357106、忠诚度爱护公司;维护公司利益0357107、语言能力口述能力;笔述能力024688、纪律性守时间;服从安全意识
10、01356最后别忘了最后别忘了总分数!总分数!总分数直属上司签字19人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估 请受评估同事与主管共同填写下表。此表一式三份,主管与您各持一份,正本连同前面两部分送人力资源部存档,每季度评估时会用这份资料来评估您的进展。(表2)需要发展的地方行动计划成绩衡量标准负责人/期限备注评估跟进日期填表后第一月填写表后第二月填表后第三月评估结论直属上司签名:_ 员工:_ 人事主任:_日 期:_ 日期:_ 日 期:_20人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.5:如何进行宣传和沟通?利用现有宣传资源,广为宣传同在员工中有影响的人员作特别沟通同非正式团队的首要人
11、物沟通听取员工反馈意见对错误观点和阻碍力量时行指正、消减21人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.6:如何选择评估人员组建小组?小组人员不宜过多(一般10人左右)组员的广泛代表性(工龄、层次、性别)组国在务岐级的影响力组员的人品、素质组员的团队意识(考评小组是临时团队)22人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.7:如保培训评估人员?明确考评的目的、意义,务使人人认同请专业人员讲解评估操作实务到各考核对象的部门去了解作业程序培训惩罚措施、保密方案明了申诉意见是对考评者的考评项目23人力资源管理实务系列专题研讨员工考核与绩效评估3.8:如何进行工作分析?工作分析要解决的六个
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