管理培训流程PPT 有效的基层管理者.pptx
《管理培训流程PPT 有效的基层管理者.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《管理培训流程PPT 有效的基层管理者.pptx(57页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、有效的基层管理者有效的基层管理者做一个有效的基层管理者 一、部门经理一线经理在公司的地位/作 用/职能二、有效的时间管理三、有效沟通的原理与技巧四、人际关系在你手五、适度授权六、团队建设七、企业靠什么留住人才?做一个有效的基层管理者一、一线经理在公司的地位、作用、职能gai概念技能人文 技能技术 技能 高层管理者中层管理者基层管理者盖洛普公司盖洛普公司l1935年由乔治.盖洛普博士创立l率先使用科学方法调查民意l在全球建立了40多个分公司l调查网覆盖世界60%的人口和70%的产值l盖洛普博士被生活杂志评为100年来对美国历史影响最大的100人之一盖洛普公司盖洛普公司l长达60多年测量和分析选民
2、、消费者和员工的意见、态度和行为,并据此为客户提供营销和管理咨询。盖洛普研究基础盖洛普研究基础200万以上的个别访谈400多个工作岗位盖洛普的一招鲜盖洛普的一招鲜一个模型:盖洛普路径两本书:首先,打破一切常规 现在,发现你的优势三个工具:优势识别器 Q12 CE11股票增值股票增值实际利润增长实际利润增长可持续发展可持续发展忠实客户忠实客户敬业员工敬业员工优秀经理优秀经理因才适用因才适用发现优势发现优势由此进入由此进入盖盖 洛洛 普普 路路 径径要想要想要想要想影响影响影响影响后三项后三项后三项后三项必须必须管好管好前五项前五项盖盖 洛洛 普普 路路 径径股票增值股票增值实际利润增长实际利润增
3、长可持续发展可持续发展忠实客户忠实客户敬业员工敬业员工优秀经理优秀经理因才适用因才适用发现优势发现优势从此进入从此进入为有效推为有效推动硬数据动硬数据必须管好必须管好软数据软数据盖盖 洛洛 普普 路路 径径盖洛普路径盖洛普路径核心前提:在不同职位的每一位员工都不同程核心前提:在不同职位的每一位员工都不同程核心前提:在不同职位的每一位员工都不同程核心前提:在不同职位的每一位员工都不同程度地对企业的成长、盈利直至企业的股值作出度地对企业的成长、盈利直至企业的股值作出度地对企业的成长、盈利直至企业的股值作出度地对企业的成长、盈利直至企业的股值作出各自的贡献。各自的贡献。各自的贡献。各自的贡献。揭示经
4、理和员工、员工和顾客、顾客和企业财揭示经理和员工、员工和顾客、顾客和企业财揭示经理和员工、员工和顾客、顾客和企业财揭示经理和员工、员工和顾客、顾客和企业财务硬数据之间的联系。务硬数据之间的联系。务硬数据之间的联系。务硬数据之间的联系。股票增值股票增值实际利润增长实际利润增长可持续发展可持续发展忠实客户忠实客户敬业员工敬业员工优秀经理优秀经理因才适用因才适用发现优势发现优势从此进入从此进入管理干预区管理干预区盖盖 洛洛 普普 路路 径径股票增值股票增值实际利润增长实际利润增长可持续发展可持续发展忠实客户忠实客户敬业员工敬业员工优秀经理优秀经理因才适用因才适用发现优势发现优势从此进入从此进入盖盖
5、洛洛 普普 路路 径径CE11Q12SF34股票增值股票增值实际利润增长实际利润增长可持续发展可持续发展忠实客户忠实客户敬业员工敬业员工优秀经理优秀经理因才适用因才适用发现优势发现优势从此进入从此进入盖盖 洛洛 普普 路路 径径Gallup Path首先,打破首先,打破首先,打破首先,打破一切常规一切常规一切常规一切常规现在,现在,现在,现在,发现你的优势发现你的优势发现你的优势发现你的优势股票增值股票增值实际利润增长实际利润增长可持续发展可持续发展忠实客户忠实客户敬业员工敬业员工优秀经理优秀经理因才适用因才适用发现优势发现优势从此进入从此进入盖盖 洛洛 普普 路路 径径Q12塑造良好的企业文
6、化l盖洛普工作环境/员工敬业度监测与管理(GWM)l盖洛普管理潜能开发(盖洛普管理潜能开发(GMP)l敬业员工 忠实顾客管理层对一线员工的影响最高管理层中层经理一线经理员工0060 50 40高层、中层管理人员对一线员工的工作几乎无影响一线经理对一线员工有直接影响塑造良好的企业文化l盖洛普的研究:l询问询问1000个不同的问题个不同的问题l询问询问100万以上的员工万以上的员工l寻找优秀部门的共同点寻找优秀部门的共同点l确定测量这些共同点的最佳问卷确定测量这些共同点的最佳问卷盖洛普工作环境评测与管理管理需要评测,评测为了管理Q12TM不是:员工满意度调查群众评议领导举报箱Q12TM是:基层工作
7、环境和员工敬业度的KPI 以评测为基础的管理体系实施Q 的盲目12评测员工敬业度和基层工作环境发动一线经理和员工积极参与改进工作环境识别“最佳团体”,推广先进经验有针对性地提高一线经理的管理水平l1、我知道(公司)对我的工作要求。l2、我有做好我的工作所需要的资料与设备。l3、在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事。l4、在过去的7天里,我因工作出色而受到表扬。l5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。l6、工作单位有人鼓励我的发展。l7、在工作中,我觉得我的意见受到重视。l8、公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。l9、我的同事们致力于高质量的工作。l10、我在工作单位有一个最要好的朋友
8、。l11、在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步。l12、过去一年里,我在工作中有机会学习和成长。最重要的最重要的12个问题个问题/纬度纬度盖洛普Q 员工敬业阶梯12TM 发展团队工作管理层支持基本需求第四营地:共同成长有机会学习、发展、谈过进步第三营地:团队合作在单位有好朋友同事注重质量公司的宗旨意见受尊重第二营地:管理层支持单位鼓励发展领导/同事关心我受到表扬有机会发挥特长大本营:基本需求有材料与设备了解工作要求我的获取我的奉献我的位置我的发展员工敬业度分布的钟形曲线员工敬业度分布的钟形曲线怠工从业敬业公认的事实公认的事实大多数企业采用大多数企业采用“弥补弱点弥补弱点”的方式的方式
9、“保持员工的优势,致力于改善其弱点保持员工的优势,致力于改善其弱点保持员工的优势,致力于改善其弱点保持员工的优势,致力于改善其弱点”“弥补弱点弥补弱点”的方式的方式l制定出必须具有的技能、资格,并以此界定工作表现;l专注于了解员工缺乏何种技能、资格,再通过培训进行弥补,以图缩小差距。l员工的“发展机会”=“员工弱点”大多数企业的传统做法:大多数企业的传统做法:问题一:清楚自己的优势与清楚自己的弱点,哪一个对你的发问题一:清楚自己的优势与清楚自己的弱点,哪一个对你的发问题一:清楚自己的优势与清楚自己的弱点,哪一个对你的发问题一:清楚自己的优势与清楚自己的弱点,哪一个对你的发展会更有帮助?展会更有
10、帮助?展会更有帮助?展会更有帮助?选择清楚自己优势的百分比选择清楚自己优势的百分比在盖洛普的研究当中,选择重视自己优势的人在每个国家都只占少数。在盖洛普的研究当中,选择重视自己优势的人在每个国家都只占少数。在盖洛普的研究当中,选择重视自己优势的人在每个国家都只占少数。在盖洛普的研究当中,选择重视自己优势的人在每个国家都只占少数。问题二:你的孩子向你出示了以下成绩表:英语问题二:你的孩子向你出示了以下成绩表:英语问题二:你的孩子向你出示了以下成绩表:英语问题二:你的孩子向你出示了以下成绩表:英语-A-A;语文;语文;语文;语文-A-A;生物生物生物生物-C-C;代数;代数;代数;代数-F.-F.
11、哪个成绩更应受到你的注意?哪个成绩更应受到你的注意?哪个成绩更应受到你的注意?哪个成绩更应受到你的注意?大多数的家长认为大多数的家长认为大多数的家长认为大多数的家长认为“F”F”应当更受到注意。应当更受到注意。应当更受到注意。应当更受到注意。最新员工敬业度评测结果12%工人对工作莫不关心 吴作栋总理2002年在国庆(8月9日)群众大会上说,本地有12%的工人,对他们所做的工作非常不投入。这些对工作采取“Bo Chap”(福建话,意思是“不睬”、“莫不关心”)态度的工人,几乎样样事情都要抱怨,因而使到公司的生产力、业务增长和盈利都蒙受影响。工作态度有问题的本地工人虽然只占少数,但是吴总理特别提出
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理培训流程PPT 有效的基层管理者 管理 培训 流程 PPT 有效 基层 管理者
限制150内