案场礼仪接待面试范文通用14篇.docx
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1、案场礼仪接待面试范文通用14篇案场礼仪接待面试范文 第一篇 康乐华工有限公司的林平山,是一位刚从高校经济管理专业毕业的同学。因他毕业前在该公司实习,而且他针对该公司管理撰写的毕业论文中的某些观点很得指导老师赏识,他本人也认为对该公司改革有确定作用。来到该厂工作后,他对论文中的一些观点和看法更加成熟,因此,小林很想找总经理谈谈。但他去找经理那天,恰好经理外出开会,只有经理办公室张秘书在看当天预备上报的统计表。张秘书很客气地让小林坐下,并告知小林:“经理不在,有何看法,我可以代为转达。”于是,林平山就滔滔不绝地讲了起来。张秘书一边看报表,一边听对方侃谈,但精神却集中在报表上。小林言谈中常带“像我们
2、这样的小公司”,张秘书越听越兴奋,结果,没等这位高校生把话说完,他便满脸怒气说道:“公司小是否埋没了你的才能?你是高校生,大才小用,何不去大公司呢?”张秘书的冷嘲热讽,激怒了小林,导致了双方的激烈争吵。最终,林平山特殊生气地离开了办公室。 案场礼仪接待面试范文 其次篇 秘书小董是某技工学校汽车文秘专业毕业的同学,参加工作后,他虚心好学,把老秘书接待来访的过程认真记在心里。在接待方面,特别留意迎客、待客、送客这三个环节,力求使来访者满意。 一天,办公室来了一位下级单位的工作人员。刚听到叩门声,小董就赶忙放下手中的工作,说声“请进”,同时起身相迎。来客进屋后,小董并未主动与对方握手,而是热忱地招呼
3、对方:“请坐,请坐,你有什么事需要我帮忙吗?”小董的热忱接待给对方留下了深刻的印象。 试分析此案例中秘书小董的做法是否符合接待礼仪的要求? 【分析】 客人来后,秘书应放下手中的工作,立刻站起来迎接,将对方让进屋里。一个人在生疏的环境中简洁紧急,对自己缺乏信念,总感到自己处在不利的地位,这时,秘书若简洁地招呼一声“您好!”“您有什么事需要我帮忙吗?”,很快便会打消客人的拘谨。一般状况下,秘书人员不要主动与来访者握手,除非来访者特殊重要或年事已高。假如对方主动伸出手来,秘书则应趋前握手,并问候对方:“您好”。秘书实例中秘书小董的做法符合接待礼仪的要求。 案场礼仪接待面试范文 第三篇 由于商务礼仪在
4、我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色,行里组织了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学习,我从老师那学到了很多关于商务礼仪的学问以及商务礼仪的重要性,不仅拓宽了学问面,而且许多东西在我的日常生活中已经用到。 我国是一个历史悠久的文明古国,也有着“礼仪之邦”的美称,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今日,礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统,更富有鲜亮的时代内涵。随着人与人,国与国之间的交往日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,显得尤为重要。 随着“文明礼仪”宣扬活动日益深化,人们对礼仪学问
5、的认知也越来越多,对职业的需求也越来越猛烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求,也达到了空前的高涨。 商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片:索取名片一是要能取过来,二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素养,也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。 在商务场合当中,礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够特殊有效地削减人与人之间的摩擦,最大限度的避开人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件特殊快乐的事情。在满足人们的社会交往需求的同时,也满足了人们被敬重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础。相反,可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。
6、在学习商务礼仪之后,我恍然大悟,原来平常的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽视,比如平常生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加留意。 这次的商务礼仪培训,让我受益匪浅。从个人的角度看,一是有助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;从企业的角度来说,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前,总是认为自己服务的态度已经很好了,素养比一般人也不差,但是听完这次培训发觉差距还很大。今后我要依据的勤奋学
7、习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。 案场礼仪接待面试范文 第四篇 接待前预备: 1、生疏接待方案日程支配,所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机),落实接站车辆车次,接站人员。 2、把握客人的餐饮、住宿特殊要求和留意事项,做好住宿和餐饮支配工作。 3、提前按要求做好旅游及行程方案、支配好旅游车辆,驾驶人员,导游人员, 旅游景点,旅游途中就餐点。 一、会议概况: (一)会议时间:2-1-1至2-1-12 (二)会议地点:柳州饭店 地址:柳州饭店 电话: 联系人:贾 (三)参加会议人员:总公司代表 分公司各部门负责人, 二、活动日程(见日程支配表) 三、工作分工 成立会议筹备领
8、导小组 组 长:贾 副组长:胡 领导小组下设办公室,负责人,具体负责整个会议期间的各项工作。 成员单位:分公司人事部 公关部 办公室下设材料组、会务组。 (一)材料组 负责人:韦 成 员:秘书处有关人员 职 责: 1.领导讲话、主持稿、论文集 2.代表报到、登记,制定花名册、通讯录 3.会议须知、日程表 4.代表、工作人员住宿、餐饮支配表 5.制做文件袋、配记事本、笔、相册 6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签 7.乘车编号及支配代表、工作人员乘坐车辆 (二)会务组 负责人:欧 成 员:总务处有关人员 职 责:具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、 食宿、宴请、各项活
9、动统筹支配、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。 1.车辆 负责人:胡 (1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。 (2)各单位抽调的车辆要做到洁净干净、无故障、无灰尘。 (3)车辆市内用油由各出车单位自行解决。 (4)联系各代表团铁路定票,为代表自带车辆加油及送站工作。 2.接站 负责人:毛 1月1日,各代表团报到当天,对坐车来的代表,派车在高速大路出口处迎接;对乘火车来的代表,派车到车站迎接(由责任单位自制接站牌)。 具体分工:负责人自行支配 3.纪念品 负责人:贾 (1)预备给白纪念品1份,以表感谢。 4.住宿 负责人:贾 (1)住宿。会议代
10、表统一住柳州饭店。总代表支配单独住一标准间,其它代表2个人住一标准间,各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。 (2)宴请。1日各代表团报到后,在饭店进行欢迎晚宴,拟请座陪(摆牌)。 (3)要求。会议用餐依签牌固定餐位,一楼正厅悬挂欢迎横幅;会议室挂会标,摆放鲜花,代表座签等,要体现隆重、端庄、洁净。 5.参观、消遣活动 (1)巡游。 责任人:麦 负责巡游期间住宿、用餐、游玩等活动。 要求:巡游长负责培训3男3女既6名随车导游(拟从秘书部内选择)。 (2)8月11日晚,举办联欢晚会。 责任人:韦 负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内选择5名歌手,制定由各代 表团参与的演出方案。 6.宣
11、扬报道 责任人:麦 (1)负责会议摄、录像工作。 (2)派摄影、录像记者各1人,全程跟踪服务(迎接、会议、巡游)。 (3)将代表的照片装入相册,录像刻制光盘,在代表返程前交到代表手中。 7.医疗保障 责任人:欧 门诊部派1名医生全程保障。备有关药品和紧急医疗器械。 会活动日程支配 案场礼仪接待面试范文 第五篇 【电话接待的基本要求】 (1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。 (2)电话沟通要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的乐观反馈。 (3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录。 (4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以再见为结束语。
12、对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的敬重。 公务接待礼仪之引见时的礼仪 到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在伴随客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的或许状况。 在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不行冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不行用力拍打。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要留意措词,应用手示意,但不行用手指指着对方。介绍的挨次一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大
13、的;把男同志介绍给女同志;假如有好几位客人同时来访,就要依据职务的凹凸,按挨次介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。 公务接待礼仪之握手礼仪 握手挨次依据尊者为先的原则。在正式场合,以上级先伸手为礼;在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合,以先到者先伸手为礼;在接待来客时,以仆人先伸手为礼;客人告辞时,以客人先伸手为礼。 公务接待礼仪之介绍礼仪 属于社交场合的介绍有两种:即为他人做介绍和自我介绍。 为他人做介绍时五指并拢,手心向上,指向被介绍人。把握介绍的先后挨次:一般状况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈
14、介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给仆人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体,如个人身份和地位明显高于团体,应将团体先介绍给个人。 自我介绍要先向对方点头致意,再说明自己的姓名和身份,可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸,既不过分自谦,也不夸大其词。 公务接待礼仪之接送名片礼仪 名片的递送。交换名片的挨次一般是:先客后主,先低后高。当与多人交换名片时,应依照职位凹凸的挨次,或是由近及远,依次进行,切勿跳动式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面对对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面带微笑,名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名
15、片。 名片的接受。接受名片时应起身,面带微笑注视对方。接过名片时应说:感谢,随后有一个微笑阅读名片的过程,阅读时可将对方的姓名职衔念出声来,表示对对方的敬重。然后,回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。在对方离去之前,或话题尚未结束,不必急于将对方的名片保藏起来。 案场礼仪接待面试范文 第六篇 以纯服饰的品牌与服饰设计在服装行业领域是比较出名的服装公司之一,并且服装设计走在休闲服装前线。该公司与本公司有长期的合作关系,此次来访是为了更好的促进双方进展,加强服装设计技术与创意的沟通。 一、来访人员基本状况: 二、接待小组人员: 我公司的刘总裁、张总经理、罗秘书及其相关人员到成都机
16、场去迎接所要来的相关贵宾。要求接待那天大家都要穿本公司工作装,伴随的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和气可亲、健谈、做事认真仔细、留意细节等。 三、接待日程支配: 表格略 四、落实工作人员: 由总经理及其秘书到机场接机,总裁在公司门口接待客人,并引领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买,公关部协作;会场布臵由吴诗怡和张华负责;会场所需设备由公司技术人员负责。 五、接待过程中的所用场所(会议场所)的设计与布臵: 1、环境布臵为暖色,会场入口摆放两盆盆栽,会议桌中间摆放鲜花,每个座位前放臵一瓶矿泉水,每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中,并放臵在会议桌上。 2、布臵主席台:会议桌上
17、摆上桌签、配臵话筒,背景天幕用深红色的幕布,将会议的中英文会标“”挂在天幕上。 3、配齐投影仪、麦克风,会前调试完好。 附件: 接待中具体礼仪: 1、握手礼仪: (1)握手的挨次: 握手一般遵循“尊者准备”的原则。在长辈与晚辈、上级和下级之间,应是前者先伸手;在男士与女士之间,应是女士先伸手;在主宾之间,应仆人先伸手,客人再伸 手相握。但客人辞行时,应是客人先伸手,仆人才能握手告辞。在平辈伴侣之间,谁先伸手,谁有礼;当别人不按惯例已经伸出手时,应立刻回握,拒绝握手是不礼 貌的。 (2)握手的方法: 双方在介绍之后,互致问候时,待走到约一步左右的距离,双方自由伸出右手,手掌略向前下方伸 直,拇指
18、与手掌分开并前指,其余四指自然并拢,用手掌和五指与对方相握并上下摇动。握手时应留意上身略向前倾面带微笑,正视对方眼睛以示敬重;左手应当空 着,并贴着大腿外侧自然下垂,以示专一,用力适当不能过轻或过重;边握手边致意,比如:“您好!”“见到你很兴奋!”等等。握手的时间不宜过长,一般以 35秒为宜;男性与女性握手时,男方只须轻握一下女方的四指即可。 2、递物与接物礼仪: (1)递接名片: 一般状况下,是地位低的人先向地位高的人递名片,男士先向女士递名片。 递送名片时,应面带微笑,正视对方,将名片的正面朝着对方,敬重地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。假如是坐着,应起身或欠身递送,
19、递送时应说“我叫,这是我的名片,请多关照。”这类的客气话。 接受他人名片时,应起身或欠身,面带微笑,敬重地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角,并轻声说“感谢”,或“久仰大名”等,接过名片后,应特别严厉地把名片读一遍,不懂之处可当即请教,随后将对方的名片放入自己的名片盒,千万不能顺手一放。 案场礼仪接待面试范文 第七篇 人们经常会出于各中缘由来办公室找秘书,所以秘书人员要把握接待来访者的礼仪,这不但涉及到组织形象问题,对秘书工作能否顺当开展也有很大关系。 假如因工作繁忙临时无法接待来访者,应首先致歉然后询问来访者是稍作等待还是另约时间,切不行让他人无故等太久。当来访者是上级或长者时,秘书要站起
20、来握手以示欢迎。来访者是为了说明某些问题,确定要有急躁听完别人的话,而且要用你的表情和行为表明你是在认真的倾听。在交谈过程中,不要任凭承诺;当消逝冲突和看法分歧时,要克制自己的心情,以平和的态度处理。 在交谈处理事务过程中,能马上解决或答复的问题要准时处理,不能摆架子或有意拖延时间;对于不能立即解决的问题,要始终访者说明理由,另约时间予以解决或商讨。假如来访者来访时间过长而你又有其他事情要做,可以委婉地提示或以看手表、起身等行为身体语言告知对方结束谈话。切忌不行以敷衍、不耐烦的生硬态度草草结束谈话,给对方留下不良印象,从而影响组织和单位形象。 文秘访问办公室的礼仪 对外联系是秘书工作的重要内容
21、之一,出于各种缘由,秘书人员经常要访问他人。了解和把握访问礼仪,可以帮书秘书人员圆满顺当地完成工作任务。 访问时首要的礼仪是准时赴约,一般状况下要提前35分钟到达。万一消逝意外的紧急状况要迟到时,确定要打电话向对方说明理由,表示歉意。为了表示敬重,访问一般提前35天预约,赴约前一天再次确认一下时间和地点。没有特别的状况,一般不要突然访问,以免打乱对方的工作支配。与求见人见面后,假如是初次见面要主动自我介绍,假如是熟人,也要先问候并握手致意。谈话时应开门见山,不要海阔天空,铺张时间。说话时要留意对方的反应,要给对方讲话、答复的时间,不要一个人滔滔不绝。对对方的举动要特别敏感,当对方有结束谈话的意
22、思时要准时起身告辞,切忌死赖不走,不知趣。 文秘汇报工作时的礼仪 向上级汇报工作是秘书的重要工作内容之一。秘书人员把握正确的汇报工作的礼仪,一方面可以给上级留下良好的印象,同时也可以畅通无阻地和领导沟通,提高办事效率。 由于领导工作繁忙,秘书人员和领导约好的谈话时间确定要严格遵守,不行失约。恪守时间是秘书人员的基本素养要求之一。赴约时不要过早抵达以免领导还没做好预备而消逝尴尬的局面;也不要迟到,让领导等候。进领导办公室前,要轻小扣门,经允许后方可入内。假如领导办公室的门是开着的,也要敲门以提示领导准时调整好自己的状态。 汇报时,要以留意举止文雅大方,谈吐得体。语速语调适中,吐字清晰。语言简练,
23、条理清楚。汇报过程中,领导有任何的看法和建议要准时纪录下来以便谈话结束后整理补充原有的材料。汇报结束后,假如领导谈兴犹浓,不行有不耐烦的表现,要等领导表示结束后方可告辞。告辞时要整理好自己的衣着、座椅等,当领导送别时要主动说“感谢”、“请留步”等以示礼貌 文秘接待办公室仪容礼仪 在办公室里,秘书人员要树立洁净、端庄的个人形象。假如单位有统一的服装,无论男女都应尽量穿着工作服。假如没有,在办公室里要尽量选择较保守的服装。男士以西装为主,女士以职业装为主。女士的着装要端庄大方,不要过于暴露或前卫。化妆要以淡妆为主。男士夏天切忌在办公室穿拖鞋、短裤和背心等衣服。休闲装、运动装等也不适于办公室的工作环
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