《社会化媒体营销》PPT课件.ppt
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1、社会化媒体营销社会化媒体营销1后2.0时代,每个人的内心渴望自我实现。这种“自我实现”在网络中就体现为:写“我”想说的微博、看“我”想看的视频、加“我”想交的好友来构建一个以“我”为中心的信息传播与接受的体系。2主主 要要 内内 容容一、社会化媒体概述一、社会化媒体概述二、社会化媒体营销二、社会化媒体营销三、社会化媒体发展趋势三、社会化媒体发展趋势四、社会化媒体案例四、社会化媒体案例五、其他案例五、其他案例3一、社会化媒体概述一、社会化媒体概述1 1、定义、定义(1 1)社会化媒体()社会化媒体(social media)社会化媒体是一个近来出现的概念,大致上指的是“能互动的能互动的”媒体,是
2、一种给予用户极大的参与空间的新型在线媒体。v社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”。在社会化媒体领域,有两个关键词:UGC(用户创造内容)和CGM(消费者产生的媒体)。v“网络的社会化不会朝生暮死,也不会昙花一现。网络的社会化将逐渐地影响到每个人,每家公司,深入到世界的每个角落。”4(2 2)社交网络)社交网络 社交网络(Social Network Service,简称 SNSSNS),是指以“互动交友互动交友”为基础,基于用户之间共同的兴趣、共同的兴趣、爱好、活动爱好、活动等,或者用户间真实的人际关系,以实名或者非实名的方式在网络平台上构建的一种社会关系网络服务,属于目前
3、社会化媒体中较为主流的一种形式。56一、社会化媒体概述一、社会化媒体概述2 2、特征、特征content内容内容contact联系联系WEB2.0Communication向向Conversation过度过度7一、社会化媒体概述一、社会化媒体概述3 3、具体形式、具体形式博客类:如新浪博客、博客类:如新浪博客、BlogerBloger微博客:微博客:TwitterTwitter、新浪微博、百度、新浪微博、百度i i贴吧贴吧播客类:如新浪播客、播客类:如新浪播客、PodcastalleyPodcastalley 维基类:如维基类:如wikipediawikipedia、百度百科、百度百科论坛类:
4、如论坛类:如55BBS55BBS、Discuz!Discuz!SNSSNS(社交网络)类:如(社交网络)类:如FacebookFacebook、校内网、校内网内容社区类:如照片(内容社区类:如照片(FlickrFlickr)、书签()、豆瓣、视频)、书签()、豆瓣、视频(YoutubeYoutube)8发展中的社会化媒体发展中的社会化媒体 中国社会化媒体的发展过程具有明显特征性。在互联网早期,主要以论坛BBS的形式为主,中心特征是内容内容;2003到2005年,博客发展进入一个高潮期,中心特征是用户写作内容用户写作内容;到2006年之后,随着社交网站以及微博的发展,中心特征变成用户分享交流内容
5、用户分享交流内容,2010年到2011年,各类社会化媒体开始跨界整合,类型呈现明显的多元化。9社会化媒体格局基本形成社会化媒体格局基本形成 中国社会化媒体经过多年的发展,类别呈现多样性。主要可以概括为以下几个类别,包括论坛社区、社交网站、博客、微博、位置签到、问答、维基等等类型。10一、社会化媒体概述一、社会化媒体概述4 4、理论基础、理论基础(1 1)六度分割理论()六度分割理论(six degrees of separation)six degrees of separation)哈佛大学心理学家Stanley Milgram于1967年提出你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个(最
6、多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人),也称六度空间理论,或小世界理论。波士顿股票经纪人实验社会中普遍存在“弱连接”“弱连接”发挥着强大作用,eg.找工作社会性软件帮助实现“弱连接”11一、社会化媒体概述一、社会化媒体概述4 4、理论基础、理论基础(2 2)150150定律(定律(rule of 150)rule of 150)最早由英国人类学家罗宾邓巴Robin Dunbar提出150是我们可以与之保持稳定社交关系的人数的最大值。(可能介于100-230之间,95%的置信区间)把人群控制在150人以下似乎是管理人群的一个最佳和最有效的方式 无论你通过社会性网络服务与多少人建立了弱连接,你的
7、强连接仍然会符合150法则。人类学家H.Russell Bernard 和 Peter Killworth 通过在美国的一些实地考察,认为这个数字应该是290。12一、社会化媒体概述一、社会化媒体概述5、作用、作用传统传播方式传统传播方式社会化媒体时社会化媒体时代代意见领袖意见领袖沟通者13141、社会化媒体用户规模稳定上升、社会化媒体用户规模稳定上升 中国社会化媒体发展迅速,这不仅体现在用户规模上,也体现在用户在社会化媒体的停留时间上。二、社会化媒体营销二、社会化媒体营销15n不仅是沟通“顾客与客户”而是更多的“社会和群众”n不仅是策划“广告与推广”而是更多的“社群和活动”n不仅是洞察“品牌
8、与定位”而是更多的“动机与意图”162 2、社会化媒体广告营销价值、社会化媒体广告营销价值 对于广告主来说,社会化媒体配合与完善着已有的营销体系,是一片值得重视的土壤。17社会化媒体继续完善着社会化媒体继续完善着“人人”营销的概念营销的概念 社会化媒体的进阶事实上是符合营销趋势的,它比以往任何一种形式都注重“人”的存在,这对于以“人”为核心的传统营销来说是一种弥补。对互动与沟通的强调,也使得它发挥出比传统营销更有力的功效。communicationinteraction18传统营销与社会化媒体营销方式比较传统营销与社会化媒体营销方式比较19个性与精准的营销个性与精准的营销 针对用户的属性、兴趣
9、、地点、状态等各项因素有针对性的进行营销信息的投递。Source:CCMedia Group,201120web 1.0web 2.0后web 2.03 3、后、后2.02.0时代品牌营销与沟通图谱时代品牌营销与沟通图谱Reach/Search触达或被搜索到Match after Interaction互动后匹配Share with Segmentation人群细分后分享 Attention关注Interesting兴趣Explore探索 Action行动Share分享广告主BRAND既有顾客Target Consumer潜在顾客Potential Consumer更多的人More Peopl
10、e21三、社会化媒体发展趋势三、社会化媒体发展趋势用户创造内容用户创造内容 社会化电子商务社会化电子商务地理位置服务地理位置服务LBS趋于利基化趋于利基化游戏化模式和游戏化模式和社交游戏社交游戏QR 二维码二维码1、用户会变得更加聪明、理智;2、创造出更多自己的话题,发表更多自己的意见和想法。整个LBS市场将逐渐分化,消费者只会在认定某项服务对他们有价值的情况下,才会持续地使用并产生习惯。通过游戏营销,品牌能够收集到越来越多的用户资料;并且,用户参与游戏及胜利结果分享给自己的社会化人际圈子中,品牌也在同时获得了这位用户整个社会化圈子里的所有网民的信息。一项基于智能手机的应用服务软件,具有实现将
11、各种媒体手段相结合的巨大功能。1、团购和基于FACEBOOK平台的电子商务;2、社会化电子购物圈子,在这个圈子里你与好友们分享的是关于购物的经历故事。22中国社交网站的运营发展中国社交网站的运营发展1 1、多功能多应用融合、多功能多应用融合 应对同质化竞争应对同质化竞争 为了更好的满足用户多方面的社交需求,社交网站纷纷开始以点过度到面,以期对其真实社交平台的社交关系进行延伸和扩充。未来社交网站将逐步摆脱单纯依靠社交游戏的功能,而是逐步将信息分享、音乐、电影、电子商务、位置服务等功能与社交游戏进行融合,逐渐在社交网站去渗透各种功能应用。23相关事件:相关事件:2010 年底,开心网与位置服务商街
12、旁网签署战略合作协议,双方用户可以实现位置同步;2011 年 10 月,开心网与盛大文学达成战略合作,联合在开心网推出“云中书城”组件;11 月,开心网与婚恋类网站百合网实现账号互通。此外,人人网于 2011 年 3 与智联招聘合作的商务 SNS 网站经纬网正式上线。6 月,人人网与日本最大的人力资源集团瑞可利达成合作,组建合资公司以打造一个婚恋社交媒体平台;7月,人人网推出轻博客人人小站,人人小站以兴趣为导向,内容由网友自主产生,涉及摄影、音乐、设计、美食、时尚、电影等多个界面。9 月,人人收购视频网站 56 网,以期增加用户粘性,最终提升广告营收。24中国社交网站的运营发展中国社交网站的运
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