“服务之星”评选方案.pdf
《“服务之星”评选方案.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《“服务之星”评选方案.pdf(4页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、用心整理可以编辑!放心下载!第 关于物业公司“月度服务之星”的评选方案 为提高公司的管理水平和服务质量,进一步的提高和调动员工的积极性,树立德、能兼备的先进典型,充分发挥“服务之星”的示范效应,弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚,公司决定开展评选“服务之星”的活动,特拟定此方案:一、“服务之星”活动的评选对象 公司服务中心基层服务人员客服中心人员、保安部员工、工程部员工、环境部员工。二、“服务之星”评选条件及标准(一)“客服中心员工服务之星”评选条件 、有良好的职业道德和思想素质,遵纪守法,熟悉物业管理相关法律法规;、热爱本职工作,积极主动地为业主提供优质服务,代表公司的窗口形象;、服
2、务热情,耐心接待业主,对工作有强列的责任感,工作积极勤奋,月内无一例客户有效投诉发生;、使用文明用语,服务语言温馨,态度和蔼亲切;、积极维护公司荣誉,在业主中树立了良好公司形象和口碑,有特殊服务技能或突出事迹(业主口头或书面表扬);、一切行为以公司利益和声誉为重;、本季度物管理费收费率达到公司规定标准;、积极参与公司组织的各类培训,培训考核合格。(二)“保安部员工服务之星”评选标准、有良好的职业道德和思想素质,遵纪守法,热爱本职工作,积极地创造性地为客户提供优质服务,代表公司的窗口形象;、使用文明用语,服务语言温馨,态度和蔼亲切;、服务热情,耐心接待业主,对工作有强列的责任感,工作积极勤奋,月
3、内无一例客户有效投诉发生;、积极维护公司荣誉,在业主中树立了良好公司形象和口碑,有特殊服务技能或突出事迹(业主口头或书面表扬);、认真完成本职工作,工作成绩突出,管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故,无处罚用心整理可以编辑!放心下载!第 记录。、敢于同坏人坏事作斗争,对维护小区正常工作秩序有显著成绩,对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司、业主人生财物的安全者;、积极参与公司组织的各类培训,培训考核合格。(三)、“工程部员工服务之星”评选标准、有良好的职业道德和思想素质,遵纪守法,热爱本职工作,积极地创造性地为业主提供优质服务,代表公司的窗口形象;、使用文明用语,服务语言温馨,态度和蔼亲切;
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 服务 评选 方案
限制150内