基层管理人员培训课件.ppt
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1、基层管理人员培训基层管理人员培训1 1何谓管理何谓管理n n管理的过程:发现问题分析问题解决问题2 2管理人的管理人的“八心八心”n n对企业有信心对企业有信心n n对员工有爱心对员工有爱心n n对工作有责任心对工作有责任心n n对事业有上进心对事业有上进心n n对困难有平常心对困难有平常心n n对目标有决心对目标有决心n n凡事存有感恩之心凡事存有感恩之心n n凡事都有包容之心凡事都有包容之心3 3你的哪一类管理者你的哪一类管理者n n严而不亲:在管理过程中,主要通过严而不亲:在管理过程中,主要通过“处罚处罚”的手段,要的手段,要求员工太多,鼓励较少,员工易有反叛心理求员工太多,鼓励较少,员
2、工易有反叛心理n n亲而不严:不想得罪员工,做老好人,做事没有原则,你亲而不严:不想得罪员工,做老好人,做事没有原则,你好我好大家好好我好大家好n n又亲又严:以制度管人,以理服人,以情感人又亲又严:以制度管人,以理服人,以情感人 用人所长,记人所功,容人所过,解人所难用人所长,记人所功,容人所过,解人所难4 4管理者角色转换管理者角色转换员工对自己负责经营自我业务专长个人管理者对他人负责经营团队知人用人团队责任范围工作性质核心动力业绩标准5 5管理者角色转换管理者角色转换n n面对上级:面对上级:1 1、执行者、执行者不折不扣的完成作协务是你的义务不折不扣的完成作协务是你的义务 正确领会上级
3、的意图;正确领会上级的意图;服从上级的指挥;服从上级的指挥;就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助;就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助;尽力克服困难,圆满完成任务;尽力克服困难,圆满完成任务;及时向上级汇报任务完成情况及时向上级汇报任务完成情况6 6管理者角色转换管理者角色转换n n面对上级:面对上级:2 2、责任者、责任者你必须为本班组发生的所有情况承担责任你必须为本班组发生的所有情况承担责任 出现问题时,不推卸、指责和埋怨,主动出现问题时,不推卸、指责和埋怨,主动 承担责任,从承担责任,从自身找原因;自身找原因;遇到困难时,走在员工的前面,妥善解决遇到困难时,走在员工的前面,妥善解
4、决 问题。问题。7 7管理者角色转换管理者角色转换n n面对下级:面对下级:3 3、领导者、领导者确保员工以高度的热情、信心来完成任务确保员工以高度的热情、信心来完成任务 为班组设立共同的目标,让大家清楚努务的方向;为班组设立共同的目标,让大家清楚努务的方向;了解每位员工的特点,尽量给每位员工安排合适的工作;了解每位员工的特点,尽量给每位员工安排合适的工作;保持与员工良好的沟通,了解他们的需求与愿望;保持与员工良好的沟通,了解他们的需求与愿望;保持幽默和愉快的心情,在解决困难时表现出应保持幽默和愉快的心情,在解决困难时表现出应 有的热有的热情与信心情与信心8 8管理者角色转换管理者角色转换n
5、n面对下级:面对下级:4 4、指挥者、指挥者合理组织人力、财力与物力,以确保任务完合理组织人力、财力与物力,以确保任务完成成 就工作任务拿出整体思路和具体行动方案;就工作任务拿出整体思路和具体行动方案;合理分工,明确职责;合理分工,明确职责;做好工作的督导检查,及时发现问题,解决问题。做好工作的督导检查,及时发现问题,解决问题。9 9管理者角色转换管理者角色转换n n面对下级:面对下级:5 5、教练、教练能够发现员工工作中的不足,并及时提出指导能够发现员工工作中的不足,并及时提出指导与培训,以改善他们的行动与培训,以改善他们的行动 善于发现员工的问题所在;善于发现员工的问题所在;设立重点目标,
6、制度培训计划;设立重点目标,制度培训计划;选择合适的时机与方式进行培训;选择合适的时机与方式进行培训;及时评价跟进,发现新的问题及时评价跟进,发现新的问题1010管理者角色转换管理者角色转换n n面对同级:面对同级:6 6、合作者、合作者请站在他人的立场上,了解他的需要,并尽请站在他人的立场上,了解他的需要,并尽力提供配合力提供配合 一切从大局出发,不要只关注部门利益;一切从大局出发,不要只关注部门利益;把握双羸原则,实现互惠互利;把握双羸原则,实现互惠互利;真诚相待,互相尊重真诚相待,互相尊重 1111管理组织层级管理组织层级领导自我领导他人领导业务领导变革独立个人:领导自己重点是时间管理作
7、业管理专业管理团队领导:管理团队与个人业务领导:不仅平衡资源,还要考虑目标公司领导:公司运营战略发展经营成果1212优秀主管的基本要素优秀主管的基本要素n n少批评,多鼓励少批评,多鼓励n n少负面,多正面少负面,多正面n n少消极,多积极少消极,多积极n n少说坏消息,多讲好消息少说坏消息,多讲好消息1313员工对上级的十个期望员工对上级的十个期望n n1 1、员工的利益永远是第一、员工的利益永远是第一n n2 2、正人先正己、正人先正己n n3 3、说到就要做到、说到就要做到n n4 4、为员工承担责任、为员工承担责任n n5 5、真正的尊重员工、真正的尊重员工n n6 6、及时跟进指导、
8、及时跟进指导n n7 7、办事公道、办事公道n n8 8、关心部下、关心部下n n9 9、标准明确、标准明确n n1010、珍惜集体荣誉、珍惜集体荣誉1414如何培训你的下属如何培训你的下属n n说给他听说给他听n n教给他做教给他做n n做给他看做给他看n n让他自己做让他自己做n n修正改善修正改善n n鼓励他努力鼓励他努力1515学会给工作分类学会给工作分类n n重要紧急重要紧急n n重要但不紧急重要但不紧急n n紧急但不重要紧急但不重要n n不重要不紧急不重要不紧急1616顶着指标承传文化肩负责任挨着板子自我提升激励团队组织执行基层管理人员的作用基层管理人员的作用1717正确的管理者心
9、态正确的管理者心态工作价值的正确认知工作价值的正确认知n n不良心态不良心态n n1 1、怕受埋怨,怕担责任、怕受埋怨,怕担责任n n2 2、害怕失败,害怕被拒绝、害怕失败,害怕被拒绝n n3 3、否定现实,对未来悲观、否定现实,对未来悲观n n4 4、缺乏目标、缺乏目标n n5 5、好高骛远、好高骛远n n6 6、做事半途而废、做事半途而废1818n n正确的心态应对正确的心态应对n n1 1、对上级的态度:自信、正确定位、积极主动、对上级的态度:自信、正确定位、积极主动n n2 2、对平级的态度:豁达、换位思考、对平级的态度:豁达、换位思考n n3 3、对下级的态度:给下属以微笑、尊重、正
10、确定位、关、对下级的态度:给下属以微笑、尊重、正确定位、关心心正确的管理者心态正确的管理者心态工作价值的正确认知工作价值的正确认知1919班组长的使命与职责班组长的使命与职责2020班组长的地位与界定班组长的地位与界定n n在企业中,从纵向结构划分为四个层次:总经理生产副总部门领导班组长经营层管理层督导层执行层2121班组长对三个阶层人员的不同立场班组长对三个阶层人员的不同立场n n面对经营者面对经营者站在反映部下呼声的立场,用部下的声音站在反映部下呼声的立场,用部下的声音说话说话n n面对部下面对部下站在代表执行者的立场,用领导者的声音说站在代表执行者的立场,用领导者的声音说话话n n面对直
11、接上级面对直接上级站在部下和上级辅助人员的立场上讲话站在部下和上级辅助人员的立场上讲话(承上启下)(承上启下)班组长的特点:职位不高,决策不小;班组长的特点:职位不高,决策不小;“麻雀麻雀”虽小,责任不小虽小,责任不小2222班组长的类型班组长的类型n n生产技术型生产技术型对待设备的方法对待人(应根据员工的特对待设备的方法对待人(应根据员工的特点,对症下药)点,对症下药)n n盲目执行型盲目执行型态度强硬的官僚作风(教条主义,上级怎态度强硬的官僚作风(教条主义,上级怎么讲就怎么做,不管是否适用或员工是否反弹)么讲就怎么做,不管是否适用或员工是否反弹)n n甩手掌柜型甩手掌柜型得过且过,缺乏责
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