退货事项培训.pptx
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1、一、退货的分类1、销售退货2、采购退货第1页/共18页二、销售退货的注意事项1、验收注意事项2、相关记录的书写及注意事项3、K3系统中数据的导出(红字销售出库单,上查相关的退货通知单)第2页/共18页三、退货通知单样张第3页/共18页四、退货通知单填写的注意事项1、退货来函日期:退货通知单中日期提前七天2、退货提出方式:电话提出3、退货原因:运输途中内外包装破损或滞销4、经手人:美大康复核员,天台山复核员第4页/共18页五、退换货记录相关记录第5页/共18页1、退回药品退回台帐注意事项A、退货原因(运输破损或滞销或近效期或召回)B、验收结果(内包装破损或外包装破损,或质量完好)C、处理结果(更
2、换包装继续销售或报损销毁或是采购退出)D、带有附表的原表需要把基本信息填写完毕(名称、规格、退回单位名称)第6页/共18页2、退货验收报告单的书写A、检查验收情况与存在问题(包括内在、外观质量及包装等):滞销(质量合格)、运输途中内、外包装破损(质量不合格)B、销售部意见:属实C、质量部意见:建议报损销毁或更换包装继续销售或采购退出第7页/共18页3、退货验收记录填写A、质量状况:内包装破损或外包装破损或质量完好B、验收结论:合格或不合格(外包装破损时也是不合格)第8页/共18页4、不合格(有问题)药品报告、确认单填写注意事项A、质量情况及责任:不合格的情况(内或外包装破损)质管部鉴定后处理意
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