社交礼仪与技巧基础.pptx
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1、前言:礼者,敬人也。礼仪,是日常交往中标准化的做法。第1页/共49页“礼”在辞海中注释为敬神,可引申为表示敬意的通称;为表示敬意而隆重举行的仪式。在诗经和周礼中,礼仪一词的内涵是典章制度和道德教化。第2页/共49页仪表礼仪第3页/共49页仪表礼仪仪表是什么?仪表者,外观也。第4页/共49页仪表的分类静态的:如高、矮、胖、瘦等,一定时间内不会改变的。动态的:如表情、动作等。第5页/共49页仪表礼仪的规则整洁自然互动第6页/共49页举止的基本礼仪美观规范互动第7页/共49页握手礼仪第8页/共49页握手的起源之一 握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火种”的原始社会,人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒
2、和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时,如果双方都无恶意,就放下手中的东西,伸开双手让对方抚摸掌心,以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。第9页/共49页握手的起源之二握手礼源于中世纪,当时打仗的骑兵都披挂盔甲,全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中,如果想表示友好,互相接近时就脱去右手的甲胄,伸出右手表示没有武器,消除对方的戒心,互相握一下右手,即为和平的象征。沿袭下来到今天,便演变成了握手礼。第10页/共49页握手第11页/共49页握手的作用能体现交往双方对对方的态度能体现人们的礼仪修养能促进人们的交往第12页/共49页男士之间的握手第13页/共49页女士之间的握手第14页/共4
3、9页男女之间的握手第15页/共49页握手的禁忌忌用左手握手忌坐着握手忌戴有手套忌手脏忌交叉握手忌与异性握手用双手忌三心二一第16页/共49页握手的顺序主人与客人之间,客人抵达时主人应先伸手,客人告辞时由客人先伸手;年长者与年轻者之间,年长者应先伸手;身份、地位不同者之间,应由身份和地位高者先伸手;女士和男士之间,应由女士先伸手。先到者先伸手第17页/共49页互动环节第18页/共49页握手时的基本要求目视对方面带笑容稍事寒暄稍许用力第19页/共49页交谈礼仪第20页/共49页何谓“交谈”?所谓交谈,就是与人合作的过程。第21页/共49页谈话的礼仪态度:诚恳 平等 宽容语言:清晰 标准 礼貌内容:
4、健康 高雅形式:场合第22页/共49页交谈时注意问题不要训斥别人不能挖苦别人不要纠正对方不随便去质疑别人不要随便去补充别人第23页/共49页目光接触的技巧视线向下表现权威感和优越感,视线向上表现服从与任人摆布。视 线 水平 表 现客 观 和理智。第24页/共49页谈话的形式要注意说话要文明说话要礼貌说话要规范第25页/共49页表达形式要注意要善于交流要学会倾听要学会尊重要学会接受第26页/共49页总结懂尊重 会接受 善倾听第27页/共49页举止礼仪第28页/共49页何谓“举止”?举止是指人的动作和表情。举止是一种不说话的“语言”,能在很大程度上反映一个人的素质、受教育的程度及能够被别人信任的程
5、度。在社会交往中,一个人的行为既体现他的道德修养、文化水平,又能表现出他与别人交往是否有诚意,更关系到一个人形象的塑造,甚至会影响国家民族的形象。冰冷生硬,懒散懈怠,矫柔造作的行为,无疑有损于良好的形象。相反,从容潇洒的动作,给人以清新明快的感觉;端庄含蓄的行为,给人以深沉稳健的印象;坦率的微笑,则使人赏心悦目。第29页/共49页站姿男性站姿:1.双脚平行打开,双手握于小腹前双脚平行打开,双手握于小腹前 ;2.2.左手握住右手腕,贴住臂部,两脚平行站立,略窄于肩左手握住右手腕,贴住臂部,两脚平行站立,略窄于肩宽。宽。女性站姿:女性将右手搭握在左手四指,四指前后不要露出,两脚可平行靠紧,也可前后
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