信访干事信访工作体会心得.docx
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1、 信访干事信访工作体会心得_信访工作心得体会各位领导、同事们:大家好!我叫,做为的信访干事,我深知进展是根本,稳定是前提。稳定工作和生产经营一样重要,没有稳定的大环境,生产经营工作的顺当进展就无从谈起。带着这种压力和责任,我听从领导安排来到信访办公室。刚开头干这项工作时,面对特别群体每个人的脾气、性格都不了解,每次与他们沟通沟通时,心里真有一种说不出的感觉,甚至心情都很紧急,总是摸索着、当心翼翼的与他们交谈。由于缺乏工作阅历,沟通起来总是达不到预期的效果,心里总感觉不是个味道,工作很被动。随着工作阅历的积存,我总结出:要想保持稳定,就必需拿出三颗心去干工作,即:急躁、真心、热心。急躁琢磨精神,
2、真心对待群众,热心解决困难。下面我说一下我对这几年信访工作的体会,有不正确的地方,还盼望各位领导能够赐予指正。一、 吃透精神,急躁工作,是做好信访工作的前提做信访工作就是做思想工作,做思想工作政策界限不能突破,职工冲突不能激化,所以我得以职工能承受的方式去讲政策。每次接到上级下达的文件,我就要求自己静下心来,一个字一个字的看,一句一句的分析,一段一段的理解,让自己彻底领悟文件里面的精神,坚决工作目标,为下一步的信访工作做充分的思想预备。思想预备要充分,工作步骤要细分。非在职人员治理工作千头万绪,越是繁琐,越要急躁细致。我矿非在职人员共人,里面有退休职工、协解人员、家属等等,其中还有不少单身带着
3、无业子女的,家有重病患者的,状况特别简单,必顺要建立分类电子版档案资料。由于1980年我在工作中因公负伤,造成右手手指截肢,键盘打字,运用鼠标对我来说是一件特别慢,极其难的事,可我硬是连续5天不分昼夜,用我最大的急躁一点点的把它建立了起来。看着这份我亲自建立的珍贵档案,那份胜利后感动的心情,是能够用敏捷手指在嬉戏中顺当闯关的人,无法可以理解到的。我依据这份资料,重点帮扶。家庭生活困难的帮忙申请互助互济、帮忙联系找工作、帮忙子女上学、就业,切实为他们解决了实际困难。为此,他们也把我当成了自己的知心人和主心骨,遇有难事或思想上有解不开的疙瘩,主动找我谈心,寻求帮忙和指导,这为以后信访工作的开展打下
4、了良好的根底。二、 重心下沉,真心送暖,是做好信访工作的保证做信访工作这几年,我时刻提示自己,对待职工不能实行官僚主义态度,要重心下沉,放低姿势,要以公平的地位和职工沟通,要以亲朋的心态和职工讲清道理。通过下面这二个例子让我切实体会到真诚可以赢得职工的信任,建立深厚的感情,能够让我牢牢把握信访工作的主动权。11月份,依据一名联络员供应的消息,我们提前猎取了住户因分房预备串联上访的信息。信息把握后,我不顾身体的疲乏,亲自挨个楼上楼下的爬,分别进家入户做超前工作,对预备上访群众先认真询问了上访缘由,“无人难过不落泪,人没难处不上访”有些住户心情感动,言语剧烈,但我始终耐着性子解释劝告,分析状况,并
5、把问题准时上报采油厂。让他们从我这里感受到制度虽是硬的,人心却是暖的。通过努力,上访群众对我急躁细致的调解态度表示鄙视和感谢,最终使冲突解决在萌芽状态。这更使我坚信:只要将心比心,以心换心,就能使我的话在他们心中产生份量,思想工作就会有说服力,就能保证信访工作的效果。我矿一协解再就业人员,年近四十单身,因社会关系简单,被人砍伤,得知状况后,我拿他像兄弟一样亲自带他到医院处理伤口,跑前跑后,又自己掏钱为他购置了回家的车票,临走时,我还叮嘱他回家要好好养伤,别再惹事,自己遭罪,家人担忧。他特别感谢的握着我的手说:“感谢你刘哥,没你我这回可真就惨了!”事后我屡次与其母亲及本人取得联系,急躁听取并分析
6、该同志的思想动态,劝其清理了简单关系,最终仔细工作,过上了安静的生活。三、 创新思路、热心帮扶,是做好信访工作的关键信访工作是一项简单的思维与工作过程,我本着“稳定工作无小事”的原则,积极拓展新形势下职工思想教育工作的新方法、新思路。 首先在非在职人员中,退休职工及老年家属占了57%,做好这局部同志的工作,就意味着稳定了非在职群体的一大半。为解除老年职工家属的后顾之忧,我开展了生活小区义务救助员活动,让每个基层队在不同生活小区设立一名救助员,做到24小时热忱效劳,随叫随到,以最大的热忱处理每一件大事小事;在今年开展的“比学赶帮超”暨“精细治理年”活动中,我还将两名老职工请回矿上讲革命传统,讲油
7、田进展史,既教育了在岗职工,又激发了老职工关怀集体、喜爱企业的热忱。其次是深入基层。信访工作的根底在基层,稳定问题的源头在基层,基层单位是政策落实的终点也是冲突暴露的起点。于是我在基层设立了信访接待室,配备信访联络员,上下联动,将工作关口前移,加强预警猜测。另外我还提出了“ 三重、三心、三结合”的工作思路,即全年工作重预防;月季工作重排查;突发信访重源头。热心接待上访群众;急躁听取上访群众反映的问题;诚意为上访群众排忧解难。接待上访与主动下访相结合;思想教育疏导与提高群众法治观念相结合;依法坚决处治上访闹事与积极处理上访案件相结合。通过我急躁细致,真心诚意,热心投入的为职工群众办实事、解难事、
8、做好事,进一步亲密了党群干群关系,维护了大局的稳定。虽然近几年不稳定因素特别多,但我矿没有消失一起群访和参加群访的大事。我矿被治理局授予劳动关系和谐榜样单位。在今后的工作中,我将坚固树立以人为本,心系职工,坚持“三心”效劳,强化工作责任,把信访工作做的扎实有效,为我矿的稳定工作再创和谐新局面。 信访工作心得信访工作心得面对如此繁重的工作任务感觉前所未有的压力,以前天真的以为工作上成就可以冲淡局部来自身边细小的压力,其实不然,时值今日,面对上级安排的财政任务,我心有余而力缺乏,面对组织力气薄弱的村级班子自己有一种夹缝中求生存的错觉,前几天同一个机关干部在闲聊机关干部与基层干部的区分,他以一个过来
9、人的身份谈了他自身的体会,以前在基层工作每晚都是十一二点才睡觉,随时可能面对突如其来的紧急状况,早上六七点钟就起来了,人体的生物钟早已经习惯了这种作息时间,基层的各种工作方方面面都要统筹兼顾,哪一方面不亲力亲为就会扣上一顶领导不重视的帽子,然而进机关以后,压力相对就轻松许多,工作单纯且有规律性,没有乡镇工作的压力大。虽然我没有机关工作的经受,但对基层工作而言,有自己一点切身的体会。当前新形势下乡镇工作主要分为基层党组织建立、经济工作、规划生育、信访维稳这几项常常性工作。我个人认为有些工作要从微小处着手抓起,如信访维稳。首先要加强领导、健全机制,信访工作具有随机性、偶然性、敏捷性以及简单性的特点
10、。要想从根本上处理好信访稳定工作,还得从源头抓起,成立特地的领导机构,实行属地治理的原则,县包乡镇,乡镇包工作片,每个工作片配备特地的信访员,隶属于乡镇信访办,信访员准时了解把握全片的不稳定的因素,将全部信访诉求记录在册,能准时化解的现场解决,对重点、难点对象我们动之以情、晓之以理上门做工作,一次不行,二次,二次不行三次,当年三顾茅庐最终把诸葛亮请出山,所以信访必需要有急躁、恒心、责任心。这项工作是从中心到地方都高度关注的问题,反映的问题和诉求方方面面,不管是合理的诉求还是非法的,但细致总结起来不歪乎一个利益问题,有些上访对象反映的问题理应得到政府和有关职能部门的准时解决,但有些对象我们要区分
11、对待,不能一视同仁一概以经济补偿的方式去解决,这就要求我们干部对上访对象做深入细致的了解,不管是合理的不合理的对象我们都要做到早把握其思想动态,带着感情去做他们的思想工作,准时关怀他们的困难,了解他们的内心世界,和他们去交心,投其所好聊聊家常,在力所能及的帮忙下帮他们解决一点实际困难,当好他们思想上的参谋。这样子比我们接访、劝访、截访效果会更明显。这是我工作几年来无上访户的一些心得。所以这就要求我们干部加强学习,提高做思想工作的敏捷性和随机性。人大信访工作体会 总书记在党的群众路线教育实践活开工作会上指出,群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。信访干部是群众信访活动的直承受理者,与人民群众离
12、得最近、接触最多,其一言一行直接代表着党和政府的形象。新时期、新形势下如何进一步亲密与人民群众的联系,做好人大信访工作,我认为可以从以下六个方面着手。: 一、要积极当好人大信访工作的监视员。人大信访工作赋有人大常委会的监视职能,如何当好一个人大信访工作的监视员呢?关键要把握好依法受理这个中心线,依法受理就是要以国务院信访条例和司法诉讼的规定为依据,依行政信访终结制和司法两审终审制为前提,按先交有关职能实施完毕后再受理的原则,理顺一府两院的信访工作关系,将人大的信访受理环节全部纳入一府两院的大信访格局,真正表达人大常委会对行政执法和司法的监视。要加大重要信访件的督办的力度,借力督办,就是要借本级
13、各部门和各相关人大工委的力气进展督办,以解决力气与政策业务的缺乏;以回头看的形式督办,就是对上一年重要信访件,深入到相关部门进展督办,提前发通知、下去听汇报,对一些疑难信访件,通过边听状况、边协商解策方法,以最大可能促进信访事项的解决。 二、积极当好来访群众的效劳员。全心全意为人民效劳是我党的宗旨,也是信访工作的动身点和落脚点。信访干部要时刻牢记为民宗旨,深怀爱民之心,想群众之所想,急群众之所急,帮群众之所需,办群众之所盼,甘做人民公仆和勤务员。在实际工作中,对待来访群众要做到四心,即接待群众热心,听取申诉用心,解答问题急躁,解决问题诚意。只有这样,才能赢得广阔群众的拥护和爱戴。 三、要积极当
14、好信访事务处理的调解员。来人大信访的大部份是涉及群众利益、历史遗留、司法公正等方面对执法执诉者处理不服引起。对群众与执法执诉单位双方有冲突的重要信访件,我们要积极参加面商,在把握政策底线的前提下,提出建议或想法,由职能机关打算,力争早日息访。对群众与执法单位双方有政策争议的重要信访事项,我们既能要积极参加面商,又要妥当提出要建议以行政复议的形式加以解决的建议,争取以法律手段息访。 四、要积极当好相关政策落实的宣教员。我们应依据不同的信访类型扮掩不同角色的宣教员:要做一个依法上访的宣教员,对涉法涉诉的信访如没有进入法定程序实施的,要根据其国务院信访条例和诉讼法等有关规定进展面对面的宣传教育,促进
15、群众上访依法有序进展。要做一个法律解释的宣教员,对属于事实清晰、处理适当的重要信访事项,我们要仔细做好法律法规的宣传解释,并进展遵纪守法的宣传教育,力求尽快息访。要做一个依法办访的宣教员,对人大书面交办的重要信访件,相关职能部门要按规定的时间准时办理,如没有按期报结的,我们要催促其限期报结,必要时进展书面通报,并教育其要依法办信访。要做一个依法行政、司法公正的宣教员,对事实不清、处理有误的重要信访事项,我们要进展依法行政、司法公正方面的宣传教育,并要求落实责任、限期依法订正,积极推动信访事项的解决。 五、要积极当好指明投诉方向的导航员。目前,群众信访流淌性大,主要是群众要求人大常委会解决信访事
16、项的期盼值比拟高。依据这种现象,如何做一个有用的导航员呢?一方面要做好指明投诉方向的导航员,必需坚持依法办信访的原则,在接待群众来访时,对不属于直承受理范围的信访件,我们要主动地给上访人指明投诉方向,为节省时间供应时效;必要时根据上访人的要求给相关职能部门进展联系,使信访人告状尽快走对门,早日解决详细事项。另一方面要做好信访就地终结的导航员,也就是说对涉法涉诉没有终结的信访件,我们以人大信访要件的形式进展书面交办,提出的涉法涉诉信访事项,要求有权处理的机关在复查、复核和司法诉讼过程赐予慎重考虑,并要求反应信访处理结果,这样做既有利于职能部门更加重视详细事项解决,也有利于信访终结走向标准化的轨道
17、。 六、要积极当好社情民意的调研员。信访工作是体察社情民意的寒暑表。群众的诉求就是最大的民生,信访干部要关注民生、心系群众。要紧紧围绕党委、人大、政府的总体部署和重大决策,抓住牵动全局的关键点、党委领导的关注点、社会冲突的突出点、群众意见的集中点,深入基层,调查讨论,收集舆情,了解民意,通过分析研判,归纳综合,最终形成反映问题实质、特点、成因和进展趋势的深层次的调研报告,为领导精确推断、科学决策当好参谋助手。 信访工作心得体会 信息工作心得体会 一、勤于学习,适应从乡镇到市直各个层次、各个领域的岗位工作需要 我坚持“虽暂不在其位,但不行不备其能”的学习理念,工作中留意加强本职业务学问学习的同时
18、,坚持学习文秘、宣传、法律、宏观经济、信息技术等各类相关学问,确保有力量、有水平完成领导安排的各项工作,从而保质保量地完成,由于党的需要是各个领域、各个方面,会随时依据你的个人特点和特长进展安排适宜岗位的,我个人的工作经受也充分印证了这一点。自1995年7月参与工作以来,我历经了多层次、多岗位的熬炼,在乡镇担当团委书记、党委组织干事4年半,在乡镇挂职担当党委副书记、副镇长1年半,在xx团市委挂职8个月,在xx市民政局从事宣传、信息、文秘、档案治理工作2年,在市政府办公室从事值班、明传电报收发、密码电报治理、突发大事处置、市长公开电话受理、政务信息编发报送、政务督查、市长信件处理、典型阅历材料撰
19、写等项工作,参与了为期半年的xx县委党校第5期中青年干部培训班的学习。 二、擅长思索,能够用独特、新奇的视角端详工作,从而推动政务督查工作的创新与进展 我特殊注意在工作中进展思索和总结,对于从事的和领导安排的各项工作,我都擅长从更高层次上进展思索和探究,会从“为什么要做这项工作”、“怎么样才能做好这项工作”、“有没有更好更快的方法做好这项工作”三个方面进展仔细的思索,从而站在大局、全局的高度思索这项工作,正确把握做好这项工作的背景、缘由、客观条件、主要障碍、有利因素等状况,做任何一项工作都从全市改革、进展、稳定的大局考虑,从市政府办公室发挥参谋助手作用、促进市政府工作落实的全局考虑,真正做到“
20、从高处着眼、从细处着手”,看得高,做得实,当高参,在把握领导意图、做好本职工作上取得理论层次性突破。比方,由我详细负责的市政府系统推行工作日志工作,我就站在市政府的角度思索推行工作日志的缘由,从推行工作日志制度、促进政府工作落实方面进展了总结,然后撰写了创新治理推日志扎实作为促进展的典型阅历文章,被xx工作采纳刊发。又比方,为了做好由我详细负责的市长信件办理工作,我从市长信件本身的重要性,从市长信件办理化解社会冲突、促进社会和谐的角度进展了仔细思索,总结提炼写成了xx市市长信件办理工作规程,对于指导市长信件办理工作,从而标准、促进市长信件办理工作发挥了重要作用。我本人也因在办理市长信件、促进社
21、会稳定方面的积极作用,被市委、市政府评为“XX年度全市信访工作先进个人”。 三、敢于创新,创新督查工作思路、工作理念,推动政府工作落实向深度和广度延长 我始终认为,没有创新就没有进展,更谈不上提高,任何一项工作只要敢创新、想创新,必定有创新的空间,由于任何事物的进展是永无止境的。比方,在督查工作中,我探究了“延长督查工作法”,结合开展的政务督查考核工作,撰写了实施延长督查、督查考核“双核驱动”推动政府工作完善落实的典型阅历材料,被省政府办公厅以内参的形式转发全省政府系统、17个市参阅。又比方,我站在市政府的角度探究做好市政协提案办理工作的新举措,撰写的强化三项措施抓好四个环节xx市政府办理政协
22、提案形成新机制被人民政协报登载。 四、立刻就办,对领导交待的工作立刻去落实 我认为,立刻就办不只是为了提高效率,更重要的是削减失误和疏漏。对任何一项政务督查工作,我都坚持立刻就办,能今日办的绝不拖到明天,能现在办的绝不再等,立说立行,立刻落实,这是我长期从事机关工作特殊是办公室工作总结出来的一条重要阅历,由于这个事你现在不做,一会儿领导安排了其他工作你可能来不及做好这项工作,甚至有可能遗忘了这项工作。办公室的工作,做好了是小事,做不好就是大事。所以,在详细的政务督查工作中,小到一个通知的下达、一件市长信件的转办、一条市政府外网政务督查信息的更新,大到市政府重大决策和重要工作部署的落实,我都坚持
23、“立刻就办”,只有这样,我觉得才能够始终保持落实领导指示的主动性、时效性,从而保证落实领导安排的各项工作的质量和效率。比方,我在信息科工作期间,准时向省政府报送时效性强、可参考性大的信息,得到省政府办公厅领导的确定,被授予“全省信息工作先进个人”荣誉称号。 信访工作心得领悟 我特殊重视在工作中进展思虑和总结,对于大年夜事的和引导安排的各项工作,我都擅长大年夜更高层次进步行思虑和摸索,会大年夜“为什么要做这项工作”、“怎么样才能做好这项工作”、“有没有更好更快的方法做好这项工作”三个方面进展卖力的思虑,大年夜而站在大年夜局、全局的高度思虑这项工作,准确把握做好这项工作的背景、缘由、客不雅前提、重
24、要障碍、有利身分等状况,做任何一项工作都大年夜全市改革、成长、稳定的大年夜局推敲,大年夜市当局办公室发挥参谋助手感化、促进市当局工作落实的全局推敲,真正做到“大年夜高处着眼、大年夜细处着手”,看得高,做得实,当高参,在把握引导意图、做好本职工作上取得理论层次性冲破。比方,由我详细负责的市当局体系履行工作日记工作,我就站在市当局的角度思虑履行工作日记的缘由,大年夜履行工作日记轨制、促进当局工作落实方面进展了总结,然后撰写了立异治理推日记扎实作为促成长的典范阅历文仿,被xx工作实行刊发。又比方,为了做好由我详细负责的市长信件解决工作,我大年夜市长信件本身的重要性,大年夜市长信件解决化解社会抵触、促
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