人力资源管理三职务分析与职务描述.pptx
《人力资源管理三职务分析与职务描述.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《人力资源管理三职务分析与职务描述.pptx(49页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、人力资源管理三职务分析与职务描述人力资源管理三职务分析与职务描述2.2.工作分析的意义工作分析的意义 只有做好了工作分析与设计工作,才能据只有做好了工作分析与设计工作,才能据此完成以下的工作:此完成以下的工作:l l 使整个企业有明确的职责和工作范围。使整个企业有明确的职责和工作范围。l l 招聘、选拔使用所需的人员。招聘、选拔使用所需的人员。l l 制定职工培训、发展规划。制定职工培训、发展规划。第1页/共48页l l 设计出合理的工资、奖酬、福利政策的制度。设计出合理的工资、奖酬、福利政策的制度。l l 制定考核标准,正确开展绩效评估工作。制定考核标准,正确开展绩效评估工作。l l 设计、
2、制定企业的组织结构。设计、制定企业的组织结构。l l 制定企业人力资源规划。制定企业人力资源规划。第2页/共48页3.3.工作工作分析的基本术语分析的基本术语 1 1)工作要素:工作中不能再分解的最小动作单位。工作要素:工作中不能再分解的最小动作单位。2 2)工作任务:为了达到某种目的所从事的一系列)工作任务:为了达到某种目的所从事的一系列活动。活动。第3页/共48页 3 3)工作责任:个体在工作岗位上需要完工作责任:个体在工作岗位上需要完工作责任:个体在工作岗位上需要完工作责任:个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务。成的主要任务或大部分任务。成的主要任务或大部分任务。成的主要任务或
3、大部分任务。4 4)职位:根据组织目标为个人规定的一职位:根据组织目标为个人规定的一职位:根据组织目标为个人规定的一职位:根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任。组任务及相应的责任。组任务及相应的责任。组任务及相应的责任。第4页/共48页 5 5)职务:一组重要责任相似或相同的职位。职务:一组重要责任相似或相同的职位。6 6)职系()职系(SeriesSeries)是指一些工作性质相同,而)是指一些工作性质相同,而责任轻重和困难程度不同,所以职级、职等也责任轻重和困难程度不同,所以职级、职等也分不同的职位系列。分不同的职位系列。第5页/共48页 7 7)职级(职级(职级(职级(Class
4、Class)指将工作内容、难易程度、)指将工作内容、难易程度、)指将工作内容、难易程度、)指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划为同一职责任大小、所需资格皆很相似的职位划为同一职责任大小、所需资格皆很相似的职位划为同一职责任大小、所需资格皆很相似的职位划为同一职级,实行同样的管理、使用与报酬。级,实行同样的管理、使用与报酬。级,实行同样的管理、使用与报酬。级,实行同样的管理、使用与报酬。第6页/共48页8 8)职权指依法赋予职位的某种权力,以保障职权指依法赋予职位的某种权力,以保障履行职责,完成工作任务。履行职责,完成工作任务。9 9)职业是在不同组织、不同时间,从事相似职
5、业是在不同组织、不同时间,从事相似工作活动的一系列工作的总称。工作活动的一系列工作的总称。1010)工作族是指两个或两个以上的工作任务工作族是指两个或两个以上的工作任务相似或要求的人员特征相似的一组工作。相似或要求的人员特征相似的一组工作。第7页/共48页4.4.职务分析所需资料职务分析所需资料 背景资料背景资料 工作活动工作活动 工作行为工作行为第8页/共48页 工作设备工作设备工作设备工作设备(有形和无形物质有形和无形物质有形和无形物质有形和无形物质)绩效标准绩效标准绩效标准绩效标准 工作条件工作条件工作条件工作条件 人员条件人员条件人员条件人员条件第9页/共48页5.5.职务分析的战略性
6、决定职务分析的战略性决定 1 1)了解企业人力资源管理目标和战略,以及)了解企业人力资源管理目标和战略,以及人力资源规划的方向人力资源规划的方向 ;2 2)制定职务分析的目标,以决定资料搜集的)制定职务分析的目标,以决定资料搜集的内容、职务分析的方法和负责人员的安排;内容、职务分析的方法和负责人员的安排;第10页/共48页 3 3 3 3)搜集背景资料;)搜集背景资料;)搜集背景资料;)搜集背景资料;4 4 4 4)选择有代表性的职务加以分析;)选择有代表性的职务加以分析;)选择有代表性的职务加以分析;)选择有代表性的职务加以分析;5 5 5 5)依照所选定的方法进行资料搜集;)依照所选定的方
7、法进行资料搜集;)依照所选定的方法进行资料搜集;)依照所选定的方法进行资料搜集;6 6 6 6)编写职务描述和职务规范。)编写职务描述和职务规范。)编写职务描述和职务规范。)编写职务描述和职务规范。第11页/共48页(二二)职务分析的方法职务分析的方法 1.1.访谈法访谈法 1 1)访谈内容)访谈内容:工作目标;工作目标;工作内容;工作内容;工作的性质和范围;工作的性质和范围;所负责任所需知识与技能;所负责任所需知识与技能;其他内容其他内容 第12页/共48页2 2)访谈时应注意以下几点:)访谈时应注意以下几点:(1 1)尊重被访谈人,态度要真诚热情,语言尊重被访谈人,态度要真诚热情,语言恰当
8、;恰当;(2 2)营造良好的访谈氛围,使被访谈人感到)营造良好的访谈氛围,使被访谈人感到轻松愉快;轻松愉快;第13页/共48页(3 3)应注意对被访谈人的启发、引导,但应避)应注意对被访谈人的启发、引导,但应避免发表自己个人的观点和看法;免发表自己个人的观点和看法;(4 4)访谈前应预先准备好相关问题和访谈记录)访谈前应预先准备好相关问题和访谈记录表。表。第14页/共48页2.2.观察法观察法使用原则使用原则 1 1)被观察者的工作应相对稳定)被观察者的工作应相对稳定 2 2)适用于大量标准化的、周期较短的以体力)适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作活动为主的工作 3 3)要注意
9、工作行为样本的代表性)要注意工作行为样本的代表性g1 g1 4 4)观察人员尽可能不要引起被观察者的注意)观察人员尽可能不要引起被观察者的注意 5 5)观察前要有详细的观察提纲和行为标准)观察前要有详细的观察提纲和行为标准 第15页/共48页3.3.问卷调查法(以问卷调查法(以美国普渡大学(美国普渡大学(Purdue Purdue UniversityUniversity)的研究)的研究 为例)为例)1 1)调查内容)调查内容 (1 1)资料投入资料投入 (2 2)用脑过程)用脑过程第16页/共48页 (3 3 3 3)工作产出)工作产出)工作产出)工作产出 (4 4 4 4)与他人关系)与他
10、人关系)与他人关系)与他人关系 (5 5 5 5)工作范畴)工作范畴)工作范畴)工作范畴 (6 6 6 6)其他工作特征)其他工作特征)其他工作特征)其他工作特征第17页/共48页2 2)评价、剖析工作的五个维度)评价、剖析工作的五个维度(1 1)具有决策、沟通与社交能力具有决策、沟通与社交能力 (2 2)执行技术性工作的能耐执行技术性工作的能耐 第18页/共48页 (3 3)身体灵活度身体灵活度身体灵活度身体灵活度 (4 4)操作设备与器具的技能操作设备与器具的技能操作设备与器具的技能操作设备与器具的技能 (5 5)处理资料的能力处理资料的能力处理资料的能力处理资料的能力第19页/共48页4
11、.4.功能性职务分析法(功能性职务分析法(FJAFJA)按照这一方法,职务分析应包括对该职务按照这一方法,职务分析应包括对该职务的工作特点和担任该职务的员工特点进行分的工作特点和担任该职务的员工特点进行分析。析。第20页/共48页 1 1)工作特点包括工作职责,工作的种类)工作特点包括工作职责,工作的种类及材料、产品、知识范畴三大类。及材料、产品、知识范畴三大类。2 2)员工的特点包括正确地完成工作所必)员工的特点包括正确地完成工作所必备的培训、能力、个性、身体状况等方面的备的培训、能力、个性、身体状况等方面的特点。特点。第21页/共48页5.5.资料分析法资料分析法 为了降低职务分析的成本,
12、应当尽量利用现有为了降低职务分析的成本,应当尽量利用现有资料,例如,现有的岗位责任制文本等,以便对资料,例如,现有的岗位责任制文本等,以便对每个工作的任务、责任、权力、工作负荷、任职每个工作的任务、责任、权力、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解,为进一步调查奠定基资格等有一个大致的了解,为进一步调查奠定基础。础。第22页/共48页6.6.关键事件记录法关键事件记录法 关键事件是指使工作成功或失败的行为关键事件是指使工作成功或失败的行为特征或事件。特征或事件。关键事件记录包括以下几个方面:关键事件记录包括以下几个方面:1 1)导致事件发生的原因和背景;)导致事件发生的原因和背景;第23页/共4
13、8页 2 2 2 2)员工特别有效或多余的行为;)员工特别有效或多余的行为;)员工特别有效或多余的行为;)员工特别有效或多余的行为;3 3 3 3)关键行为的后果;)关键行为的后果;)关键行为的后果;)关键行为的后果;4 4 4 4)员工自己能否支配或控制上述后果。)员工自己能否支配或控制上述后果。)员工自己能否支配或控制上述后果。)员工自己能否支配或控制上述后果。第24页/共48页7.7.实验法实验法 实验法是指主试控制一些变量,引起实验法是指主试控制一些变量,引起其他变量的变化来收集工作信息的一种方其他变量的变化来收集工作信息的一种方法法 第25页/共48页1 1)实验法的运用原则)实验法
14、的运用原则(1 1)尽可能获得被试者的配合;尽可能获得被试者的配合;(2 2)严格控制各种变量;严格控制各种变量;(3 3)设计要严密;设计要严密;(4 4)变量变化要符合实际情况;变量变化要符合实际情况;(5 5)不能伤害被试者。不能伤害被试者。第26页/共48页2 2)实验法的具体操作)实验法的具体操作 例如,装卸工装卸车上的货物,一般是四例如,装卸工装卸车上的货物,一般是四个人合作,个人合作,3030分钟可以装满一辆分钟可以装满一辆1010吨的货车。吨的货车。在实验中,先由两个人合作,再由三个人合作,在实验中,先由两个人合作,再由三个人合作,最后由五个人合作,任务都是装满一辆十吨的最后由
15、五个人合作,任务都是装满一辆十吨的货车,看结果各用了多少分钟,哪一个组合效货车,看结果各用了多少分钟,哪一个组合效率最高。其中,合作的人数是自变量,装货的率最高。其中,合作的人数是自变量,装货的时间是因变量。时间是因变量。第27页/共48页8.8.工作秩序分析法工作秩序分析法 工作秩序分析的方法之一就是动作工作秩序分析的方法之一就是动作时间研时间研究,其目的在于对工作中每项任务确定一个标准的究,其目的在于对工作中每项任务确定一个标准的完成时间,将工作中所有任务的完成时间相加得到完成时间,将工作中所有任务的完成时间相加得到工作完成所需的标准工作时间。工作完成所需的标准工作时间。9.9.工作日记法
16、工作日记法 指由任职人员自己记录下每天活动的内容。指由任职人员自己记录下每天活动的内容。第28页/共48页(三)职务分析的基本程序(三)职务分析的基本程序 1.1.准备阶段准备阶段 (1 1)组成由职务分析专家、岗位在职人员、组成由职务分析专家、岗位在职人员、上级主管参加的工作小组;上级主管参加的工作小组;(2 2)确定调查和分析对象的样本,同时考确定调查和分析对象的样本,同时考虑样本的代表性;虑样本的代表性;第29页/共48页(3 3)利用现有文件与资料对工作的主要任利用现有文件与资料对工作的主要任务、主要责任、工作流程进行分析总结;务、主要责任、工作流程进行分析总结;(4 4)把各项工作分
17、解成若干工作元素和环把各项工作分解成若干工作元素和环节,确定工作的基本难度;节,确定工作的基本难度;(5 5)提出原来的任职说明书主要条款存在的)提出原来的任职说明书主要条款存在的不清楚、模棱两可的问题,或对新岗位任职不清楚、模棱两可的问题,或对新岗位任职说明书提出拟解决的主要问题。说明书提出拟解决的主要问题。第30页/共48页2.2.调查阶段调查阶段 (1 1)编制各种调查问卷和调查提纲;)编制各种调查问卷和调查提纲;(2 2)到工作场地进行现场观察,观察工)到工作场地进行现场观察,观察工作流程,记录关键事件,调查工作必需作流程,记录关键事件,调查工作必需的工具与设备,考察工作的物理环境与的
18、工具与设备,考察工作的物理环境与社会环境;社会环境;第31页/共48页(3 3)对主管人员、在职人员广泛进行问)对主管人员、在职人员广泛进行问卷调查,并与主管人员、卷调查,并与主管人员、“典型典型”员工进员工进行面谈,收集有关工作的特征以及需要的行面谈,收集有关工作的特征以及需要的各种信息,征求改进意见;各种信息,征求改进意见;第32页/共48页(4 4 4 4)若有必要,职务分析人员可直接参与)若有必要,职务分析人员可直接参与)若有必要,职务分析人员可直接参与)若有必要,职务分析人员可直接参与要调查的工作,或通过实验的方法分析各要调查的工作,或通过实验的方法分析各要调查的工作,或通过实验的方
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 人力资源 管理 职务 分析 描述
限制150内