PMP第八章项目质量管理课件.ppt
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1、第8章 项目质量管理主讲人:fc12362016年5月7日第8章 项目质量管理主讲人:fc1236概述8.1 规划质量管理8.2 实施质量保证8.3 控制质量概念区分练习题123456概述8.1 规划质量管理8.2 实施质量保证8.3 控制质量项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各过程和活动,从而使项目满足其预定的需求。概述重要质量管理理念质量是指达到要求和适合使用反对“镀金”一次就把事情做对质量是免费的预防胜于检查和补救持续改进全面质量管理(全过程、全员)管理者负有85%的责任,工人只有15%的责任项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各过程和PMP第八章项目质量管
2、理课件8.1 规划质量管理8.1 规划质量管理8.1 规划质量管理:输入输入项目管理计划干系人登记册风险登记册需求文件事业环境因素组织过程资产范围基准进度基准成本基准其他管理计划8.1 规划质量管理:输入输入项目管理计划干系人登记册风险登8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规
3、划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术来自客户、合同或法律的硬性要求项目管理团队确定8.1 规划质量管理:工具与技术来自客户、合同或法律的硬性要求项目管理团队确定8.1 规划质8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工
4、具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:工具与技术8.1 规划质量管理:输出输出质量管理计划过程改进计划过程边界过程配置过程测量指标绩效改进目标质量测量指标质量核对单项目文件更新8.1 规划质量管理:输出输出质量管理计划过程改进计划过程边8.2实施质量保证做4件事提高信心做出质量改进过程重评标准8.2实施质量保证做4件事提高信心做出质量改进过程重评标准8.2实施质量保证:输入输入质量
5、管理计划过程改进计划质量测量指标质量控制测量结果项目文件8.2实施质量保证:输入输入质量管理计划过程改进计划质量测量8.2实施质量保证:工具与技术8.2实施质量保证:工具与技术8.2实施质量保证:工具与技术根据主意或问题的相似性进行归类预测实现目标过程可能出现的问题有助于于制定应急措施把导致一个问题的诸多因素关联起来,这些因素之间存在循环交叉用于表现层次分解结构,直观地展示父子关系依据多种标准对多个方案排序考察质量问题之间的相关性,不排序节点图或箭线图,同项目进度计划编制方法一起使用质量管理和控制工具亲和图过程决策程序图关联图树形图优先矩阵矩阵图网络图8.2实施质量保证:工具与技术根据主意或问
6、题的相似性进行归类8.2实施质量保证:工具与技术8.2实施质量保证:工具与技术8.2实施质量保证:输出输出变更请求项目管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新8.2实施质量保证:输出输出变更请求项目管理计划更新项目文件8.3控制质量做5件事检查质量检查项目质量绩效检查可交付成果的质量是否合格检查已经批准的变更请求的执行情况编制更加综合性的工作绩效信息和变更请求8.3控制质量做5件事检查质量检查项目质量绩效检查可交付成果8.3控制质量8.3控制质量8.3控制质量:输入输入项目管理计划质量测量指标质量核对单工作绩效数据批准的变更请求可交付成果项目文件组织过程资产8.3控制质量:输入输入项目管理计划
7、质量测量指标质量核对单工8.3控制质量:工具与技术8.3控制质量:工具与技术8.3控制质量:输出输出质量控制测量结果确认的变更核实的可交付成果工作绩效信息变更请求项目管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新验收的可交付成果在确认范围过程输出8.3控制质量:输出输出质量控制测量结果确认的变更核实的可交质量保证和质量控制的主要区别质量保证和质量控制的主要区别三个过程之间的循环关系规划质量管理建立质量管理体系实施质量保证执行质量管理体系控制质量检查执行结果(1)(2)(3)(4)三个过程之间的循环关系规划质量管理实施质量保证控制质量(1)u质量 VS 等级质量:一系列内在特性满足要求的程度等级:对用
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