第5章 服务定价策略教学ppt课件服务营销.ppt
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1、第5章 服务定价策略 教学课件服务营销服务营销服务营销 教学大纲教学大纲 教学内容教学内容 教学案例教学案例 教学习题教学习题第第5 5章章 服务定价策略服务定价策略教学内容包括:教学内容包括:服务定价的特点服务定价的特点 服务定价的方法服务定价的方法 服务定价的主要策略服务定价的主要策略 服务产品的特殊定价服务产品的特殊定价 价格是营销要素中最为敏感的要素,因为绝大部价格是营销要素中最为敏感的要素,因为绝大部分的消费者都是价格敏感者。定价是一个经济学问题,分的消费者都是价格敏感者。定价是一个经济学问题,也是一个心理学问题。定价受到成本、需求、竞争、也是一个心理学问题。定价受到成本、需求、竞争
2、、品牌甚至经济环境、国家相关政策的影响,特别是受品牌甚至经济环境、国家相关政策的影响,特别是受消费者心理因素的影响。因此,是一件复杂而微妙的消费者心理因素的影响。因此,是一件复杂而微妙的事情!事情!22服务营销服务营销 教学大纲教学大纲 教学内容教学内容 教学案例教学案例 教学习题教学习题价格是价值的货币体现,价格应该客观、真实地反映商品或服务的价值。因此,定价应该遵循诚信原则。诚信是中华民族的传统美德,反映在服务产品定价领域应该坚持公平公正、童叟无欺、实事求是的定价原则,反对价格欺诈,反对暴利,反对价格歧视,以货真价实、物美价廉赢得消费者的信任。33服务营销服务营销 教学大纲教学大纲 教学内
3、容教学内容 教学案例教学案例 教学习题教学习题5.1 5.1 服务定价的特点服务定价的特点1 1 1 1服务定价的特殊性服务定价的特殊性服务定价的特殊性服务定价的特殊性(1 1)服务定价表现形式的多样性)服务定价表现形式的多样性(2 2)服务定价影响因素的复杂性)服务定价影响因素的复杂性(3 3)服务定价时间的滞后性)服务定价时间的滞后性(4 4)服务定价幅度的弹性)服务定价幅度的弹性(5 5)服务价格调整的频繁性)服务价格调整的频繁性(6 6)服务产品价格管制严格)服务产品价格管制严格(7 7)服务的差异性和不可分离性影响服务产品统一)服务的差异性和不可分离性影响服务产品统一定价定价44服务
4、营销服务营销 教学大纲教学大纲 教学内容教学内容 教学案例教学案例 教学习题教学习题5.1 5.1 服务定价的特点服务定价的特点2 2影响服务定价的因素影响服务定价的因素 根据产品定价的规律,成本因素、市场需求、竞争产品的价格、替代品的价格以及服务品牌、购买力、经济形势、经济政策等都会影响到服务产品的定价。成本因素市场需求竞争因素其他影响因素问题思考:问题思考:你认你认为还有哪些因素为还有哪些因素会影响服务的定会影响服务的定价?价?55服务营销服务营销 教学大纲教学大纲 教学内容教学内容 教学案例教学案例 教学习题教学习题5.2 5.2 服务定价的方法服务定价的方法 服务企业在为其服务产品定价
5、时通常采取服务企业在为其服务产品定价时通常采取成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法等三类基本的定价方法或定价战略。定价法等三类基本的定价方法或定价战略。1 1 1 1成本导向定价法成本导向定价法成本导向定价法成本导向定价法 成本导向定价法,是指企业依据提供服务的成本,并在成本导向定价法,是指企业依据提供服务的成本,并在成本基础上通过利润加成来决定服务价格的定价方法。成本基础上通过利润加成来决定服务价格的定价方法。l(1 1)成本加成定价法)成本加成定价法l(2 2)边际成本定价法)边际成本定价法l(3 3)投资回报率定价法)投资回报率定价法66
6、服务营销服务营销 教学大纲教学大纲 教学内容教学内容 教学案例教学案例 教学习题教学习题5.2 5.2 服务定价的方法服务定价的方法延伸讨论:延伸讨论:为什么还有那么多企业仍然坚持采为什么还有那么多企业仍然坚持采用成本导向的定价方法呢?理由如下:用成本导向的定价方法呢?理由如下:成本导向定价法的主要优点在于定价简单明了,卖方可以简化他们自己的定价任务;当需求变化时,他们也无须频繁地调整价格,还能保证合理利润的实现。当行业的所有企业都使用这种定价方法时,他们的价格就会趋于相似,因而价格竞争就会减少到最小,就可以避免掀起行业的价格战。许多人感到,成本加成定价法对买方和卖方来讲都比较公平。结论:结论
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