社交礼仪项目二交往礼仪称呼礼仪.ppt
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1、礼人无礼不生,事无礼不成,国无礼不宁。项目二项目二 交际交往礼交际交往礼仪仪任务任务1 称称 呼呼 礼礼 仪仪社社 交交 仪仪 一个人如果不同其他人进行任何交往,那么他不是一位神,就是一只兽。亚里士多德项目二 交往礼仪称呼称呼介绍介绍握手握手名片名片“三三A A原则原则”接受对方(接受对方(AcceptAccept)重视对方(重视对方(Attach importance toAttach importance to)赞同(赞同(AgreeAgree)一、能力目标1.能根据不同交际场合、情境和对象,在交往中恰当地称呼他人。2.能运用得体的称呼,建立良好的社交形象。项目二 交往礼仪称呼称呼介绍介绍
2、握手握手名片名片二、任务情境 在广告公司上班的王先生与公司门卫的关系处得好,平时进出公司大门时,门卫都对王先生以王哥相称,王先生也觉得这种称呼很亲切,这天王先生陪同几位来自香港的客人一同进入公司,门卫看到王先生一行人,又热情地打招呼到:“王哥好!几位大哥好!”,谁知随行的香港客人觉得很诧异,其中有一位还面露不悦之色。学习要求:请同学讨论:为什么门卫平时亲切的称呼,在这时却让几位香港客人诧异甚至不悦?门卫的称呼有何不妥,应该如何称呼?然后请同学们模拟示范表演。三、相关案例【案例1】有一次,演讲家曲啸同志应邀到一所监狱向犯人讲话,遇到了一个难题,那就是怎么称呼的问题,如果叫“同志们”吧,好像不大合
3、适,叫“罪犯们”吧,好像会伤害到对方的自尊。经过考虑,曲啸同志在称呼他们时,说的是“触犯了国家法律的年轻的朋友们”谁知这句称呼一出来,全体罪犯热烈鼓掌,有人还当场落下了热泪。三、相关案例【案例2】有一次,有一位先生为他的外国朋友订做生日蛋糕,并要求打一份贺卡。蛋糕店小姐接到订单后,询问先生说:“先生,请问您的朋友是小姐还是太太?”这位先生也不清楚朋友是否结婚了,想想一大把年龄了,应该是太太吧,于是就跟小姐说写太太吧。蛋糕做好后,小姐把蛋糕送到指定的地方,敲开门,只见一位女士开门,小姐有礼貌地询问:“您好,请问您是怀特太太吗?”女士愣了愣,不高兴地说:“咦,错了!”就把门关上了。蛋糕店小姐糊涂了
4、,打电话向订蛋糕的先生再次确认,地址和房间号码都没错,于是再次敲开门,说道:“没错,怀特太太,这正是您的蛋糕!”。谁知这时,这位女士大叫道:“告诉你错了,这里只有怀特小姐,没有怀特太太!”“啪”的一声,门大声地关上了。讨论:请同学们针对以上案例谈谈你的看法,评价一下两个案例涉及的称呼礼仪行为。“三三A A原则原则”接受对方(接受对方(AcceptAccept)重视对方(重视对方(Attach importance toAttach importance to)赞同(赞同(AgreeAgree)四、知识链接 (一)称呼礼仪的含义 (二)称呼的几种功能 1.呼唤功能 2.关系功能 3.情感功能(三
5、)称呼的几种方式 1.国内称呼方式2.国际称呼方式(四)称呼的注意事项(五)称呼的禁忌(一)称呼礼仪的含义称呼,主要是指人们在交往过程中对彼此的称谓语,它表示着人与人之间的关系,反映着一个人的修养和品德。称呼语是交际语言中的先行官,是沟通人际关系的一座桥梁。一声得体又充满感情的称呼,不仅体现出称谓人的文化和礼仪修养,也会使交往对象感到愉快、亲切,促进双方感情的交融,为以后的深层交往打下良好基础。因此有人把称呼比作是交谈前的“敲门砖”,它在一定程度上决定着社会交往的成功与否。(二)称呼的几种功能1.呼唤功能称呼具有呼唤功能。2.关系功能 称呼能反映出呼唤人与被呼唤人之间的关系。3.情感功能 除了
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