关于商务的见面礼仪.docx
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1、关于商务的见面礼仪 商务见面礼仪:驾驭称呼、商务介绍、握手、致意和其他礼节的礼仪常识及名片的用途、制作和运用常识。驾驭介绍的内容和程序,握手礼的方法和禁忌;熟识常见见面礼的动作姿态要求,递送、接受名片时要留意的礼仪。 在商务交往中,相互介绍和为他人介绍是最常见,也是最重要的礼节之一,是人们从生疏走向熟悉的第一步。介绍分为自我介绍,他人介绍和商业性介绍三种状况。 一、自我介绍 自我介绍是最重要的一种介绍方式,就是在必要的社交场合,把自己介绍给其他人,以使对方相识自己。自我介绍的基本程序是:先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位,同时递上事先打算好的名片。自我介绍总的原则是
2、简明扼要,一般以半分钟为宜,状况特别也不宜超过3分钟。 通常须要做自我介绍的状况有以下几种: 第一,社交场合中遇到你希望结识的人,又找不到适当的人介绍。这时自我介绍应谦逊、简明,把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。 其次,电话约某人,而又从未与这个人见过面。这时要向对方介绍自己的基本状况,还要简略谈一下要约见对方的事由。 第三,演讲、发言前。这时面对听众做自我介绍,最好既简明扼要,又要有特色,利用首因效应,给听众一个良好的第一印象。 第四,求职应聘或参与竞选。这时更须要自我介绍,而且自我介绍的形式可能不止一种。既要有书面介绍材料(个人简历),还要有口头的,或详或简,或肃穆庄重,或风趣幽默诙谐等。
3、这会干脆影响求职或竞选者能否胜利。 驾驭自我介绍的语言艺术,应留意以下几方面的问题: 第一,镇静而充溢自信清楚地报出自己的姓名(这是必需的),并擅长运用体态语言,表达自己的友善、关怀、诚意和愿望,这是体现自信的表示。假如自我介绍模糊不清,模糊其词,流露出羞怯自卑的心理,会使人感到你不能把握自己,因而也会影响彼此间的进一步沟通。 其次,依据不同交往的目的,留意介绍的繁简。自我介绍一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经验、特长或爱好等。自我介绍时应依据实际须要来确定介绍的繁简,不肯定把上述内容逐一说出。在长者或尊者面前,语气应谦恭;在平辈和同事面前,语气应明快,直截了当。 第
4、三,自我评价要驾驭分寸。自我评价一般不宜用很、第一等表示极端赞颂的词,也不必有意贬低,关键在于驾驭分寸自我介绍时,表情要自然、亲切,凝视对方,举止庄重、大方,看法镇静而充溢信念,表现出渴望相识对方的热忱。 二、他人介绍 他人介绍,即第三者介绍,它是经第三者为彼此不相识的双方引见介绍的一种介绍方式。在一般状况下,为他人介绍都是双向的,即第三者对被介绍的双方都作一番介绍。有些状况下,也可只将被介绍者中的一方向另一方介绍。但前提是前者已知道、了解后者的身份,而后者不了解前者。 为他人作介绍时应遵循以下基本礼仪原则: 第一,在向他人介绍时,首先了解对方是否有结识的愿望。最好不要向一位有身份的人介绍他不
5、愿相识的人。 其次,留意介绍次序。按国际惯例,应当先把年轻者、身份地位低者介绍给年长者、身份高者;先把年轻的职务相当的男士介绍给女士;先把年龄低、未婚者介绍给已婚者;先把客人介绍给主子,把晚到者介绍给早到者;假如是业务介绍必需先提到组织名称、个人职衔等。集体介绍可以根据座位次序或职务次序进行。为他人介绍遵守先向尊者介绍的原则。 第三,介绍人作介绍时,应当多运用敬辞。在较正式场合,介绍词也较慎重,一般以,请允许我向您介绍的方式。在不非常正式的场合可随意些,可用让我介绍一下或我来介绍一下,这位是的句式。介绍时语气清楚地说出得体的称谓,有时还可用些定语或形容词、赞美词介绍对方。 第四,为人介绍时留意
6、手势和表情。被介绍时,眼睛正视对方。除年长或位尊者外,被介绍双方最好站起来点头致意或握手致意,同时应说声:您好,相识您很兴奋或真荣幸能相识您等得体的礼貌语言。 三、商业性介绍 商业性介绍,可以称之为实业性介绍。这种介绍,目的在于建立某种贸易性的往来关系,以发展自身的业务。在这种介绍中,不分男女老少,只以社会地位的凹凸为衡量的标准,遵从社会地位高者有了解对方优先权的原则,在任何场合都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。如介绍时可说:王总经理,请允许我将我的秘书王小姐介绍给您。然后才说:王小姐,这位是X X公司的王总经理。在实业界,当男士被介绍给比他地位低的女士时,无须起立。只有当两个人的社会地位
7、相同时,才遵循先介绍女士的惯例。关于商务见面的名片礼仪 在商务交往中,名片如同我们的另一张脸,它可以让别人在见不到你本人的状况下,了解和记住你的个人资料。同时,名片也显示了一个人的职业、身份和地位,一个没出名片或不随身携带名片的人,是难以在商务社会中立足的。 名片可作为自我介绍之用,也可作为简洁的礼节性通信往来,表示庆贺、感谢、介绍等。名片是现代社会中必不行少的社交工具。在国际业务中,名片的用途非常广泛。甚至在某些文化中,交换名片具有肯定的特别性。在人际交往中,熟识和驾驭名片的有关礼仪是非常重要的。 一、名片的内容 (一)名片的种类 通常运用的名片分为私用名片、商务名片和单位名片三种类型。单位
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