公关礼仪文书教材课件.ppt
《公关礼仪文书教材课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《公关礼仪文书教材课件.ppt(42页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、第二章第二章 公关礼仪文书公关礼仪文书5/28/20231内容提要内容提要n第一节第一节 概述概述n第二节第二节 日常公关礼仪文书日常公关礼仪文书(请柬、邀请请柬、邀请书、欢迎词、欢送词、答谢词、信函类书、欢迎词、欢送词、答谢词、信函类)n第三节第三节 工作类公关礼仪文书(求职信、工作类公关礼仪文书(求职信、竞聘词、演讲稿、述职报告)竞聘词、演讲稿、述职报告)n第四节第四节 其他类公关礼仪文书(启事、海其他类公关礼仪文书(启事、海报)报)5/28/20232第一节第一节 概概 述述n一、什么是公关礼仪文书?一、什么是公关礼仪文书?n公关礼仪文书是指国家、单位、集体公关礼仪文书是指国家、单位、集
2、体或个人在喜庆、哀丧以及其他社交场或个人在喜庆、哀丧以及其他社交场合用以表示公关礼节的、具有较固定合用以表示公关礼节的、具有较固定格式的文书。格式的文书。5/28/20233n二、公关礼仪文书的特点二、公关礼仪文书的特点n社会交往的应酬性:社会交往的应酬性:n真实表达的情感性:真实表达的情感性:n格式的规范性:格式的规范性:5/28/20234三、公关礼仪文书的种类三、公关礼仪文书的种类n日常类公关礼仪文书:机关、团体、个人日常类公关礼仪文书:机关、团体、个人在节日和红白喜事中用的各种请柬、邀请在节日和红白喜事中用的各种请柬、邀请书书、欢迎词、欢送词、答谢词、祝词、演、欢迎词、欢送词、答谢词、
3、祝词、演讲稿、碑文、讣告等讲稿、碑文、讣告等n信函类:各种日常书信,如请假条、申请信函类:各种日常书信,如请假条、申请书、感谢信、慰问信、求职信、推荐信、书、感谢信、慰问信、求职信、推荐信、介绍信、证明信、表扬信、倡议书等介绍信、证明信、表扬信、倡议书等n其他,如启事、海报等其他,如启事、海报等5/28/20235四、公关礼仪文书的写作要求四、公关礼仪文书的写作要求n1 1 审时度势审时度势n2 2 分清对象分清对象n3 3 区分场合区分场合n4 4 概括简明概括简明n5 5 用语得体用语得体5/28/20236第二节第二节 日常公关礼仪文书日常公关礼仪文书n一、请柬、邀请书一、请柬、邀请书n
4、二、欢迎词、欢送词、答谢词二、欢迎词、欢送词、答谢词n三、信函类三、信函类5/28/20237n一、请柬、邀请书请柬、邀请书n1 1、请柬:又称请贴,是行政机关、企事业、请柬:又称请贴,是行政机关、企事业单位、社会团体或个人请有关客人共同庆单位、社会团体或个人请有关客人共同庆祝节日或各类喜事而发出的邀请文书。祝节日或各类喜事而发出的邀请文书。请柬的格式请参照下面的模具:请柬的格式请参照下面的模具:5/28/20238请柬模具请柬模具提提纲纲模模具具标题:标题:“文种文种”称称谓谓:主主送送对对象象正文:活动名目、正文:活动名目、时间、地点、方时间、地点、方式;其他要求式;其他要求结尾:恭候语结
5、尾:恭候语署名:署名:日期:日期:请请柬(可加庆祝事项名称)柬(可加庆祝事项名称)(称呼)(称呼):兹定于兹定于月月日日时(时间),在时(时间),在(地点)(地点)(活动名目)。(活动名目)。(其他要求,如请准备发言、请准备(其他要求,如请准备发言、请准备节目等)。节目等)。敬请光临敬请光临(落款)(落款)年年月月日日5/28/20239 2 2、邀请书:是邀请对方来参加会议、帮助指导工作或各类、邀请书:是邀请对方来参加会议、帮助指导工作或各类喜丧活动的专用书信,写法请看下面模具:喜丧活动的专用书信,写法请看下面模具:邀请信模具邀请信模具 提提 纲纲 模模 具具标题标题:“文种文种”称称谓谓:
6、(被被邀邀请请者)者)正文:正文:一、活一、活动动理由理由 二、具体事二、具体事项项三、三、联联系方式系方式署名:邀署名:邀请单请单位位日期:日期:邀邀 请请 书(可注明邀请事由)书(可注明邀请事由):您好!我您好!我 定于定于 月月 日举行日举行 活动,当日活动,当日 3 3时在时在 举行纪念大会,恭请莅临并在会议主席台就座。举行纪念大会,恭请莅临并在会议主席台就座。此致此致 敬礼敬礼 办公室办公室 年年 月月 日日 5/28/202310n3 3、请柬和邀请书的异同、请柬和邀请书的异同n同:都是邀请类文书,同:都是邀请类文书,都可以作为参加活都可以作为参加活动的凭证;动的凭证;措辞上都要求
7、礼貌恭敬、简洁措辞上都要求礼貌恭敬、简洁得体。得体。n异:正式程度上:请柬优于邀请书,请柬异:正式程度上:请柬优于邀请书,请柬更具礼仪色彩;更具礼仪色彩;使用范围上:邀请书比较朴实,内容使用范围上:邀请书比较朴实,内容也较详备,更具工作性、事务性;而请柬也较详备,更具工作性、事务性;而请柬多用于喜庆活动。多用于喜庆活动。5/28/202311二、欢迎词、答谢词、欢送词二、欢迎词、答谢词、欢送词n1 1、欢迎词:是单位或个人在公关社交场合、欢迎词:是单位或个人在公关社交场合欢迎友好团体或个人来访或加入时致辞的欢迎友好团体或个人来访或加入时致辞的文稿。欢迎词具有喜悦性和完备性的特点。文稿。欢迎词具
8、有喜悦性和完备性的特点。写法请看下面的模具:写法请看下面的模具:5/28/202312欢迎词模具欢迎词模具 提提 纲纲 模模 具具标标题题:(事事由由)“文种文种”称称谓谓:正文:正文:1 1 热热 烈烈 欢欢 迎迎2 2阐阐述述、回回顾顾宾宾主主的的共共同同立立场场观观点点,说说明明本本次次会会见见的的意意义义,提提出出热热情情希希望望与与良良好祝愿好祝愿结结束束语语:再再次次表表达对来宾的欢迎达对来宾的欢迎落款落款 欢迎词(也可加事由)欢迎词(也可加事由)尊敬的尊敬的 女士们,先生们,朋友们:女士们,先生们,朋友们:首先,让我代表今天出席会议的全体来宾向远道而来首先,让我代表今天出席会议的
9、全体来宾向远道而来的贵客表示热烈的欢迎和敬意。作为合作伙伴,能有这的贵客表示热烈的欢迎和敬意。作为合作伙伴,能有这个机会表达我们之间的友谊,我感到非常高兴。在过去个机会表达我们之间的友谊,我感到非常高兴。在过去的一年里,的一年里,在此我代表公司全体员工再次向在此我代表公司全体员工再次向 先生表示谢意。先生表示谢意。我真诚地希望我真诚地希望 能在此多逗留一段时间,能够看到我公司的发能在此多逗留一段时间,能够看到我公司的发展变化展变化 XXX公司总经理公司总经理XXXXX年年XX月月XX日日 (下面请下面请 先生讲话先生讲话)5/28/202313n2 2、答谢词:是在专门仪式、宴会、招待会、答谢
10、词:是在专门仪式、宴会、招待会上宾客对主人的热情接待表示衷心感谢的上宾客对主人的热情接待表示衷心感谢的致辞。致辞。写法请看下面的模具:写法请看下面的模具:5/28/202314答谢词模具答谢词模具 提提 纲纲 模模 具具标题标题:“文种文种”称称谓谓:正文:正文:1 1对主人感谢对主人感谢2 2评评价价主主人人的的成绩、品质成绩、品质3 3对对共共同同关关心心的的问问题题表表示示看看法法等等 结束语:祝愿结束语:祝愿 署名:署名:日期:日期:答谢词答谢词 先生:先生:我我们对们对 的的访问访问即将即将结结束,在束,在临别临别前夕,我前夕,我谨谨代表代表我的同事并以我个人的名我的同事并以我个人的
11、名义义,对对您在我您在我们访问们访问期期间间所所给给予予的的热热情款待表示感情款待表示感谢谢。我相信我。我相信我们这们这次次访问访问将有利于将有利于进进一一步加步加强强我我们们在在 合作。我和我的同事盼望在不久的合作。我和我的同事盼望在不久的将来能有幸在将来能有幸在 欢欢迎您,从而使我迎您,从而使我们们之之间间的关系的关系继续继续向前推向前推进进。谨谨祝祝 年年 月月 日日5/28/202315n3 3、欢送词:是单位或个人在公共社交场、欢送词:是单位或个人在公共社交场合送友好团体回归或亲友出行时致辞的合送友好团体回归或亲友出行时致辞的文稿。写法请参看下面的模具:文稿。写法请参看下面的模具:5
12、/28/202316欢送词模具欢送词模具 提提 纲纲 模模 具具标标题题:“文文种种”称称谓谓:正文:正文:1 1惜别惜别2 2展展望望或或真真诚诚希希望望,或或转转达达敬意和问候敬意和问候结结束束语语:再再次次表表达达对对宾宾客客的的欢欢送送和和惜惜别别之之情情落款落款 欢送词(在欢送词(在XXXX毕业典礼上的讲话)毕业典礼上的讲话)尊敬的尊敬的 ,女士们,先生们,朋友们:,女士们,先生们,朋友们:的来访虽然短暂,然而是极其成功的。的来访虽然短暂,然而是极其成功的。在向在向 告别之际,我们真诚地希望告别之际,我们真诚地希望 给我们提出批评、指导和宝贵意见,以使我们改进给我们提出批评、指导和宝
13、贵意见,以使我们改进工作,也真诚地希望工作,也真诚地希望 能够有机会再次来访。能够有机会再次来访。同时我们想借此机会转达我们对同时我们想借此机会转达我们对 的问候,祝愿的问候,祝愿他身体健康。他身体健康。祝祝 一路平安一路平安!5/28/202317三、信函类:信函类文书是国家、单位、个人用来协三、信函类:信函类文书是国家、单位、个人用来协商事务、经济往来、交流思想感情的专用文书,其商事务、经济往来、交流思想感情的专用文书,其涵盖面很广,也有多种表现形式,大体来看有下面涵盖面很广,也有多种表现形式,大体来看有下面一些类别:一些类别:私人书信私人书信:具有保密性、表达方法自由、使用面广:具有保密
14、性、表达方法自由、使用面广等特点;等特点;公务信件公务信件(如:公函、便函、咨文等):限于国家(如:公函、便函、咨文等):限于国家机关之间、国家机关与团体或人商洽问题、交换意机关之间、国家机关与团体或人商洽问题、交换意见时使用;内容都具有见时使用;内容都具有“公务性公务性”;在写作手法上,;在写作手法上,没有个人的抒情和自由的描写和议论,较多的是直没有个人的抒情和自由的描写和议论,较多的是直接的陈述与简洁的说明。接的陈述与简洁的说明。专用信件专用信件 (如商业函件、求职信等)(如商业函件、求职信等):内容比较:内容比较单一,表述简洁、得体。单一,表述简洁、得体。5/28/202318n1 1、
15、私人书信的一般写法:、私人书信的一般写法:n结构:一般书信的结构形式分为五个部分结构:一般书信的结构形式分为五个部分:称呼:称呼:传统的称呼形式传统的称呼形式传统的称呼形式传统的称呼形式:尊称(爱称、敬称)尊称(爱称、敬称)+称谓称谓+提称提称+启启事者事者,如,如亲爱的爷爷奶奶亲爱的爷爷奶奶亲爱的爷爷奶奶亲爱的爷爷奶奶 膝前膝前膝前膝前 敬禀者敬禀者敬禀者敬禀者 尊敬的某某仁兄尊敬的某某仁兄尊敬的某某仁兄尊敬的某某仁兄 左右左右左右左右 敬启者敬启者敬启者敬启者 现代省略形式现代省略形式现代省略形式现代省略形式:尊敬的某博士尊敬的某博士尊敬的某博士尊敬的某博士某某先生某某先生某某先生某某先生
16、应酬语:应酬语:传统的私人信件,尤其是给尊长的信,时常加上一些传统的私人信件,尤其是给尊长的信,时常加上一些传统的私人信件,尤其是给尊长的信,时常加上一些传统的私人信件,尤其是给尊长的信,时常加上一些寒暄语,如:值此寒暄语,如:值此寒暄语,如:值此寒暄语,如:值此“阳春时节阳春时节阳春时节阳春时节”、“初夏时节初夏时节初夏时节初夏时节”、“深秋时深秋时深秋时深秋时节节节节”、“隆冬时节隆冬时节隆冬时节隆冬时节”谨致问候谨致问候谨致问候谨致问候主体:主体:主体的写作要因人因事而宜主体的写作要因人因事而宜主体的写作要因人因事而宜主体的写作要因人因事而宜,正文的开头,应先写对方正文的开头,应先写对方
17、正文的开头,应先写对方正文的开头,应先写对方最为关心的问题最为关心的问题最为关心的问题最为关心的问题;有几件事要一件一件地写有几件事要一件一件地写有几件事要一件一件地写有几件事要一件一件地写;写信要有礼貌写信要有礼貌写信要有礼貌写信要有礼貌。结束语结束语具名日期:具名日期:具名问题上写信人具名应当具真实的姓名全称具名问题上写信人具名应当具真实的姓名全称具名问题上写信人具名应当具真实的姓名全称具名问题上写信人具名应当具真实的姓名全称,并,并,并,并应当亲自签名应当亲自签名应当亲自签名应当亲自签名有时还要对未尽事宜作补述,请看下面例文:有时还要对未尽事宜作补述,请看下面例文:5/28/202319
18、n私人信件要注意的问题:私人信件要注意的问题:n写信的用纸很讲究。在一般的情况下,用通用纸即可。但写信的用纸很讲究。在一般的情况下,用通用纸即可。但应注意以下几点:应注意以下几点:与公务无关的事,最好不要用公务信与公务无关的事,最好不要用公务信笺。笺。丧事和其他不幸的事件的信应选用素色信笺信封。丧事和其他不幸的事件的信应选用素色信笺信封。喜事可用有颜色的信笺。喜事可用有颜色的信笺。情书情书:初交时初交时,可选淡清色可选淡清色,以示以示温暖和谐温暖和谐;初恋初恋,选用紫莲色选用紫莲色,以示幽娴文雅以示幽娴文雅;求爱时选用粉求爱时选用粉红色或淡橙色,以示甜蜜、温馨、热烈、幻想;失恋时选红色或淡橙色
19、,以示甜蜜、温馨、热烈、幻想;失恋时选用淡灰色、以示失望、暗淡、伤感。用淡灰色、以示失望、暗淡、伤感。n行款礼仪。单字不行行款礼仪。单字不行;单行不成页单行不成页;通幅至少要有一行写到通幅至少要有一行写到底底,不宜行行吊脚不宜行行吊脚;名字不宜折成两行写;给长者的信以及名字不宜折成两行写;给长者的信以及用于隆重场合的信,字体要端正,行款应正直,书写宜楷用于隆重场合的信,字体要端正,行款应正直,书写宜楷书。书。n庆贺信庆贺信,吊唁信字数应计较,不可草率,以四、五行为宜。吊唁信字数应计较,不可草率,以四、五行为宜。n写信不能用红墨水或铅笔。写信不能用红墨水或铅笔。n不要写错别字。不要写错别字。n信
20、封上的收信人姓名信封上的收信人姓名,是供邮递员的提示。因此不能用信中是供邮递员的提示。因此不能用信中的称呼,应用社会的一般称呼。的称呼,应用社会的一般称呼。n明信片收信人的开启语,不能用启、拆,而应用收;寄信明信片收信人的开启语,不能用启、拆,而应用收;寄信人封缄语,也不能用人封缄语,也不能用“缄缄”(缄是封的意思),而用(缄是封的意思),而用“寄寄”。5/28/202320n托人传送的信件托人传送的信件a.a.在受信人地址的位置上写在受信人地址的位置上写“敬祈敬祈”、“敬烦敬烦”等字样。等字样。b.b.收信人称谓,与上述邮递信件不同,用的是本人与受收信人称谓,与上述邮递信件不同,用的是本人与
21、受信人关系的直接称谓,如信人关系的直接称谓,如“某某家兄亲启某某家兄亲启”c.c.派专人投送之信应写明派专人投送之信应写明“专呈专呈”、“即送即送”。d.d.要求回复者,可在寄信人位置的顶端写明要求回复者,可在寄信人位置的顶端写明“候复候复”等等字样。复信者可在收信人的地址处写明字样。复信者可在收信人的地址处写明“复呈复呈”、“藉呈藉呈”,转送的信,可写明,转送的信,可写明“转呈转呈”、“转送转送”、“转交转交”等。等。5/28/202321n2 2、感谢信:是为了感谢某个单位或个人曾、感谢信:是为了感谢某个单位或个人曾对自己给过的某种关怀、支援、祝贺或勉对自己给过的某种关怀、支援、祝贺或勉励
22、表示回谢的一种信件。一般写法请参看励表示回谢的一种信件。一般写法请参看一下模具:一下模具:5/28/202322 感谢信模具感谢信模具 提提 纲纲 模模 具具标题标题:“文种文种”称称谓谓:正正文文:一一、简简述述事事迹迹,说说明明对对方方支支持持的的效效果果二二、评评论论精精神神,对对对对方方的的品品德德做做评评价价和和颂颂扬扬;三三、表表示示向向对对方学习的态度和决心方学习的态度和决心结结尾:致敬尾:致敬署名:署名:日期:日期:(发发信人信人+受信人受信人+)感)感 谢谢 信信 :此致此致敬礼敬礼 XXXXXX 年年 月月 日日 5/28/202323n、慰问信:是以组织或个人名义向某、慰
23、问信:是以组织或个人名义向某一集体或个人表示关怀和问候的信件,一集体或个人表示关怀和问候的信件,多在节日或遇到重大事件或特殊情况时多在节日或遇到重大事件或特殊情况时使用。又分为表彰慰问、遇灾慰问和节使用。又分为表彰慰问、遇灾慰问和节日慰问。日慰问。n与慰问信相似的还有贺信,是向取得重与慰问信相似的还有贺信,是向取得重大成绩、作出卓越贡献的有关单位或个大成绩、作出卓越贡献的有关单位或个人表示祝贺的礼仪文书,也有用贺信表人表示祝贺的礼仪文书,也有用贺信表慰问的。慰问的。n基本写法参看下面模具:基本写法参看下面模具:5/28/202324 慰问信模具慰问信模具 提提 纲纲 模模 具具标题标题:“文种
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 公关礼仪 文书 教材 课件
限制150内