二级人力资源管理师考试画书重点.pdf
《二级人力资源管理师考试画书重点.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《二级人力资源管理师考试画书重点.pdf(118页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、人 力 资 源 师(二 级)画 书 要 点 第 一 章 人 力 资 源 规 划 第 一 节 企 业 组 织 结 构 设 计 与 变 革 第 一 单 元 企 业 组 织 结 构 设 计 学 习 目 标 掌 握 组 织 结 构 设 计 的 基 本 原 理,新 型 组 织 结 构 模 式,以 及 组 织 结 构 设 计 的 程 度。知 识 要 求 一、组 织 结 构 设 计 的 基 本 理 论 组 织 结 构 是 组 织 内 部 分 工 作 协 作 的 基 本 形 式 柜 架。组 织 结 构 设 计 是 指 以 企 业 组 织 结 构 为 核 心 的 组 织 系 统 的 整 体 设 计 工 作。(-
2、)组 织 设 计 理 化 的 内 涵(二)组 织 设 计 的 基 础 原 则 组 织 设 计 的 8 条 指 导 原 则:目 标 原 则、相 符 原 则、职 责 原 则、组 织 阶 层 原 则、管 理 幅 度 原 则、专 业 化 原 则、协 调 原 则 和 明 确 性 原 则;建 全 组 织 工 作 的 1 5 条 基 本 原 则:目 标 一 致 原 则、效 率 原 则、管 理 幅 度 原 则、分 级 原 则、授 权 原 则、职 责 的 绝 对 性 原 则、职 权 和 职 责 对 等 原 则、统 一 指 挥 原 则、职 权 等 级 原 贝 分 工 原 则、职 能 明 确 性 原 则、检 查 职
3、 务 与 业 务 部 门 分 设 原 则、平 衡 原 则、灵 活 性 原 则 和 便 于 领 导 原 则。1.任 务 与 目 标 原 则:企 业 组 织 设 计 的 根 本 目 的,是 为 实 现 企 业 的 战 略 任 务 和 经 营 目 标 服 务 的,这 是 最 基 本 原 则。2.专 业 分 工 和 协 作 的 原 则:现 代 企 业 的 管 理,工 作 最 大,专 业 性 强,分 别 设 置 不 同 的 专 业 部 门,有 利 于 提 高 管 理 工 作 的 质 量 与 效 率。3.有 效 管 理 幅 度 原 则:由 于 受 个 人 业 务、知 识、经 验 条 件 的 限 制,一 名
4、 领 导 人 能 够 有 效 领 导 的 直 属 下 级 人 数 是 有 一 定 限 度 的。4.集 权 与 分 权 相 结 合 原 则:企 业 组 织 设 计 时,既 要 有 必 要 的 权 力 集 中,又 要 有 必 要 的 权 力 分 散,两 者 不 可 偏 废。5.稳 定 性 和 适 应 性 相 结 合 的 原 则:稳 定 性 和 适 应 性 相 结 合 原 则 要 求 组 织 设 计 时,既 要 保 证 组 织 外 部 环 境 和 企 业 任 务 发 生 变 化 时,能 够 继 续 有 序 地 正 常 运 转;同 时 又 要 保 证 组 织 在 运 转 过 程 中,能 够 根 据 变
5、 化 了 的 情 况 做 出 相 应 的 变 更,组 织 应 具 有 一 定 的 弹 性 和 适 应 性。二、新 型 组 织 结 构 模 式(-)立 体 结 构 模 式,又 称 多 维 组 织、立 体 组 织 或 多 维 立 体 矩 阵 制 等,它 是 矩 阵 组 织 的 进 一 步 发 展,它 把 矩 阵 组 织 结 构 形 式 与 事 业 部 制 组 织 结 构 形 式 有 机 地 结 合 在 一 起,形 成 一 种 全 新 的 管 理 组 织 结 构 模 式。(二)模 拟 分 权 组 织 结 构,是 指 根 据 生 产 经 营 活 动 连 续性 很 强 的 大 型 联 合 企 业 内 部
6、 各 组 成 的 生 产 技 术 特 点 及 其 对 管 理 的 不 同 要 求,人 为 地 把 企 业 分 成 许 多“组 织 单 位”,并 将 其 看 成 是 相 对 独 立 的 生 产 经 营 部 门,赋 予 它 们 尽 可 能 大 的 生 产 经 营 自 主 权,让 它 们 拥 有 自 己 的 职 能 机 构,使 每 一 单 位 负 有“模 拟 性”的 盈 亏 责 任,实 现“模 拟”的 独 立 经 营、独 立 核 算,以 调 动 其 生 产 经 营 积 极 性 和 主 动 性,达 到 改 善 整 个 企 业 生 产 经 营 管 理 的 目 的 的 组 织 结 构。(三)分 公 司 与
7、 总 公 司:分 公 司 是 总 公 司 的 分 支 机 构 或 附 属 机 构,在 法 律 上 和 经 济 上 均 无 独 立 性,不 是 独 立 的 法 人 企 业。分 公 司 没 有 自 己 的 独 立 名 称,没 有 独 立 的 章 程 和 董 事 会,其 全 部 资 产 是 总 公 司 资 料 的 一 部 分。(四)子 公 司 与 母 公 司:子 公 司 是 指 受 集 团 或 母 公 司 控 制 但 在 法 律 上 独 立 的 法 人 企 业。(五)企 业 集 团,是 一 种 以 母 子 公 司 为 主 体,通 过 产 权 关 系 和 生 产 经 营 协 作 等 种 方 式,与 众
8、 多 企 业 法 人 组 织 共 同 组 成 的 经 济 联 合 体。能 力 要 求 一、织 结 构 设 计 的 程 序(1)分 析 组 织 机 构 的 影 响 因 素,选 择 最 佳 的 组 织 结 构 模 式。主 要 因 素 有:企 业 环 境、企 业 规 模、企 业 战 略 目 标、信 息 沟 通。(2)根 据 所 选 的 组 织 结 构 模 式,将 企 业 划 分 为 不 同 的、相 对 独 立 的 部 门。(3)为 各 个 部 门 选 择 合 适 的 部 门 结 构,进 行 组 织 机 构 设 置。(4)将 各 个 部 门 组 合 起 来,形 成 特 定 的 组 织 结 构。(5)根
9、 据 环 境 的 变 化 断 调 整 组 织 结 构。二、部 门 结 构 不 同 模 式 的 选 择:部 门 结 构 模 式 主 要 有 直 线 制、职 能 制、直 线 职 能 制、事 业 部 制、超 事 业 部 制、矩 阵 制 等。(1)以 工 作 的 任 务 为 中 心 来 设 计 部 门 结 构:内 部 结 构 包 括,直 线 制、直 线 职 能 制、矩 阵 结 构(任 务 小 组)等 模 式,也 就 是 广 义 的 职 能 制 组 织 结 构 模 式。(2)以 成 果 为 中 心 来 设 计 部 门 结 构,包 括 事 业 部 和 模 拟 分 权 制 模 式。(3)以 关 系 为 中
10、心 来 设 计 部 门 结 构,以 关 系 为 中 心 设 计 的 部 门 内 部 结 构 通 常 出 现 在 一 些 特 别 巨 大 的 企 业 或 项 目 之 中,如 某 些 跨 国 公 司。从 本 质 上 说,它 只 是 将 其 他 组 织 设 计 原 则 加 以 综 合 应 用,缺 乏 明 确 性 和 稳 定 性,实 用 性 较 差。第 二 单 元 企 业 组 织 结 构 变 革 学 习 目 标 了 解 企 业 战 略 与 组 织 结 构 的 关 系,掌 握 企 业 组 织 结 构 变 革 程 序,能 够 进 行 企 业 组 织 结 构 整 合。知 识 要 求 企 业 战 略 与 组
11、织 结 构 的 关 系:组 织 结 构 的 功 能 在 于 分 工 和 协 调,是 保 证 战 略 实 施 的 必 要 手 段。能 力 要 求 一、企 业 组 织 结 构 变 革 程 序(一)组 织 结 构 诊 断:提 出 存 在 的 问 题,以 及 组 织 改 革 的 目 标,采 集 数 据 资 料 对 组 织 机 构 诊 断 分 析。1.组 织 结 构 调 查:对 组 织 结 构 的 现 状 和 存 在 的 问 题 进 行 充 分 调 查,掌 握 资 料 和 情 况。系 统 地 反 映 组 织 结 构 的 主 要 资 料 有:工 作 岗 位 说 明 书、组 织 体 系 图、管 理 业 务
12、流 程 图。2.组 织 结 构 的 分 析:通 过 研 究 分 析,明 确 现 行 组 织 结 构 存 在 的 问 题 和 缺 陷,并 为 提 出 改 进 方 案 打 下 基 础。组 织 结 构 分 析 主 要 有 三 方 面:内 外 环 境 变 化 引 起 的 企 业 经 营 战 略 和 目 标 的 改 变;哪 些 决 定 企 业 经 营 的 关 键 性 取 能?分 析 各 种 职 能 的 性 质 及 类 别。3.组 织 决 策 分 析:在 分 析 决 策 应 当 放 在 哪 个 层 次 或 部 门 时,要 考 虑 的 因 素 有:决 策 影 响 的 时 间;决 策 对 各 职 能 的 影
13、响 面;决 策 者 所 需 具 备 的 能 力;决 策 的 性 质。4.组 织 关 系 分 析(二)实 施 结 构 变 革:提 出 若 干 可 行 的 改 革 方 案 可 供 选择,明 确 方 法 步 骤 具 体 措 施 和 工 作 重 点 1.企 业 组 织 结 构 变 革 的 征 兆,变 革 的 征 兆 主 要 有:企 业 经 营 业 绩 下 降,组 织 结 构 本 身 病 症 的 显 露,员 工 士 气 低 落 等,2.企 业 组 织 结 构 的 变 革 方 式:改 良 式 变 革,爆 破 式 变 革,计 划 式 变 革 3.排 除 组 织 结 构 变 革 的 阻 力 二、企 业 组 织
14、 结 构 的 整 合:组 织 结 构 整 合 是 最 常 用 的 组 织 结 构 变 革 方 式,是 一 种 计 划 式 变 革。第 二 节 企 业 人 力 资 源 规 划 的 基 本 程 序 学 习 目 标 了 解 企 业 资 源 规 划 的 内 容、作 用、环 境 和 制 定 原 则,掌 握 企 业 人 力 资 源 规 划 的 制 定 程 序 和 步 骤。知 识 要 求 一、企 业 人 力 资 源 规 划 内 容 人 力 资 源 规 划 有 广 义 与 狭 义 之 分。广 义 的 人 力 资 源 规 划 泛 指 各 种 类 型 人 力 资 源 规 划,而 狭 义 的 人 力 资 源 规 划
15、 是 特 指 企 业 人 员 规 划。从 时 限 上 看,五 年 以 上 的 计 划 才 可 以 称 之 为 计 划。(二)狭 义 的 人 力 资 源 规 划 狭 义 的 人 力 资 源 规 划,按 照 年 度 编 制 的 计 划 主 要 有:人员 配 备 计 划;人 员 补 充 计 划;人 员 晋 升 计 划。(二)广 义 的 人 力 资 源 规 划 广 义 的 人 力 资 源 规 划,按 照 年 度 编 制 的 计 划,除 了 以 上 三 种 人 员 计 划 之 外,还 包 括:人 员 培 训 开 发 计 划;员 工 薪 酬 激 励 计 划;员 工 绩 效 管 理 计 划。二、企 业 人
16、力 资 源 规 划 的 作 用:满 足 企 业 总 体 战 略 发 展 的 要 求;促 进 企 业 人 力 资 源 管 理 的 开 呢;协 调 人 力 资 源 管 理 的 各 项 计 划;提 高 企 业 人 力 资 源 的 利 用 效 率;使 组 织 和 个 人 发 展 目 标 相 一 致。三、企 业 人 力 资 源 规 划 的 环 境:(一)外 部 环 境:经 济 形 势,人 口 环 境,科 技 环 境,文 化 法 律 等 社 会 因 素(二)内 部 环 境:企 业 的 行 业 牲,企 业 的 发 展 战 略、企 业 文 化、企 业 人 力 资 源 管 理 系 统。四、制 定 企 业 人 员
17、 规 划 的 基 本 原 则:在 制 定 狭 义 的 企 业 人 力 资 源 规 划,即 企 业 各 类 人 员 规 划 时,为 了 保 证 规 划 的 正 确 性、科 学 性 和 有 效 性,应 遵 循 的 原 则:确 保 人 力 资 源 需 求 的 原 则,与 内 外 环 境 相 适 应 的 原 则,与 战 略 目 标 相 适 应 的 原 则,保 持 适 度 流 动 性 的 原 则。能 力 要 求 一、制 定 企 业 人 力 资 源 规 划 的 基 本 程 序:狭 义 的 人 力 资 源 规 划 即 企 业 的 各 类 人 员 规 划,作 为 人 力资 源 管 理 的 一 项 基 础 性
18、活 动,它 的 核 心 部 分 包 括:人 力 资 源 需 求 预 测、人 力 资 源 供 给 预 测 及 供 需 综 合 平 衡 三 项 工 作。企 业 各 类 人 员 规 划 的 基 本 程 序 是:1.调 查、收 集 和 整 理 涉 及 企 业 战 略 决 策 和 经 营 环 境 的 各 种 信 息。2.据 企 业 或 部 门 的 实 际 情 况 确 定 其 人 员 规 划 期 限,了 解 企 业 现 有 人 力 资 源 状 况,为 预 测 工 作 准 备 精 确 而 详 实 的 资 料。3.在 分 析 人 力 资 源 需 要 和 供 给 的 影 响 因 素 的 基 础 上,采 用 定
19、性 和 定 量 相 结 合,以 定 量 为 主 的 各 种 科 学 预 测 方 法 对 企 业 未 来 人 力 资 源 供 求 进 行 预 测。4.制 定 人 力 资 源 供 求 协 调 平 衡 的 总 计 划 和 各 项 业 务 计 划,并 分 别 提 出 各 种 具 体 的 调 整、供 大 于 求 或 求 大 于 供 的 政 策 措 施。5.人 员 规 划 的 评 价 与 修 正。二、企 业 各 类 人 员 计 划 的 编 制 人 员 配 置 的 计 划;人 员 需 求 计 划;人 员 供 给 计 划;人 员 培 训 计 划;人 力 资 源 费 用 计 划;人 力 资 源 政 策 调 整
20、计 划;对 风 险 进 行 评 估 并 提 出 对 策。第 三 节 企 业 人 力 资 源 的 需 求 预 测 第 一 单 元 人 力 资 源 需 求 邓 淘 的 基 本 程 序学 习 目 标 掌 握 人 力 资 源 预 测 的 内 涵、内 容、作 用 和 局 限 性,掌 握 人 力 资 源 需 求 预 测 的 影 响 因 素 和 预 测 程 序。一、人 力 资 源 预 测 的 内 涵:(一)预 测:是 计 划 的 基 础,是 对 未 来 状 况 做 出 估 计 的 专 门 技 术,其 基 本 原 理 是 在 于 通 过 各 种 定 性、定 量 方 法 对 数 据 进 行 分 析,发 现 事
21、物 发 展 过 程 中 各 种 因 素 之 间 的 相 互 影 响 和 规 律 性。(二)人 力 资 源 需 求 预 测:就 是 估 算 组 织 未 来 需 要 的 员 工 数 量 和 能 力 组 合,它 是 公 司 编 制 人 力 资 源 规 划 的 核 心 和 前 提,其 直 接 依 据 是 公 司 发 展 规 划 和 年 度 预 算。(三)人 力 资 源 供 给 预 测:是 指 企 业 根 据 既 定 的 目 标 对 未 来 一 段 时 间 内 企 业 内 部 和 外 部 各 类 人 力 资 源 补 充 来 源 情 况 的 分 析 预 测。(四)人 力 资 源 预 测 与 人 员 规 划
22、 的 关 系:人 员 规 划 是 指 企 业 稳 定 地 拥 有 一 定 质 量 和 必 要 数 理 的 人 力 资 源,以 实 现 包 括 个 人 利 益 在 内 的 该 组 织 目 标 而 拟 订 的 一 套 措 施,从 而 求 得 人 员 需 求 量 和 人 员 拥 有 量 之 间 在 企 业 未 来 发 展 过 程 中 的 相 互 匹 配。二、人 力 资 源 需 求 预 测 的 内 容:企 业 人 力 资 源 需 求 预 测、存 量 与 增 量 预 测、结 构 预 测、特 种 人 力 资 源 预 测。三、人 力 资 源 预 测 的 作 用:作 用 是 在 服 从 组 织 战 略 目 标
23、 的 前 提 下,通 过 预 测 人 员 需 求,采 取 措 施 保 留 和 吸 引 企 业 对 口 专 业 人 才,从 而 获 得 和 保 持 企 业 的 竞 争 优 势。主 要 表 现 在 对 组 织 和 对 人 力 资 源 管 理 的 贡 献 两 方 面 四、人 力 资 源 预 测 的 局 限 性:主 要 有 环 境 的 不 确 定 性,企 业 内 部 的 抵 制,预 测 代 价 高 昂,知 识 水 平 的 限 制 等 五、影 响 人 力 资 源 需 求 预 测 的 一 般 因 素:一 般 因 素 主 要 有 n 个:顾 客 需 求 的 变 化(市 场 需 求);生 产 需 求(或 者
24、企 业 总 产 值);劳 动 力 成 本 趋 势(工 资 料 状 况);劳 动 生 产 率 的 变 化 趋 势;追 加 培 训 的 需 求;每 个 工 种 员 工 的 移 动 情 况;旷 工 趋 向(或 出 勤 率);政 府 的 方 针 政 策 的 影 响;工 作 小 时 的 变 化;退 休 年 龄 的 变 化;社 会 安 全 福 利 保 障。能 力 要 求 人 力 资 源 需 求 预 测 包 括 现 实 人 力 资 源 预 测、未 来 人 力 资 源 需 求 预 测、未 来 流 失 人 力 资 源 预 测 分 析。其 具 体 程 序:一、准 备 阶 段:1.构 建 人 力 资 源 需 求 预
25、 测 系 统,由 企 业 总 体 经 济 发 展 预 测 系 统、企 业 人 力 资 源 总 量 与 结 构 预 测 系 统 和 人 力 资 料 预 测 模 型 与 评 估 系 统 等 三 个 子 系 统 构 成。2.预 测 环 境 五 影 响 因 素 分 析:S W O T分 析 法:S 代 表 优 势(strength),W 代 表 劣 势(weakness),O 代 表 机 会(opportunity),T 代 表 威 胁(threat)。竞 争 五 要 素 分 析 法:新 加 入 竞 争 者 的 分 析、对 竞 争 策 略 的 分 析、对 自 己 产 品 替 代 品 的 分 析、对 顾
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 二级 人力资源 管理 考试 重点
限制150内